【文章內(nèi)容簡介】 及時報相關(guān)部門解決；216。 耐心回答客人問題并做詳細(xì)解答；216。 通話完畢等對方掛機后方可掛機；2 安保服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2．1安保服務(wù)內(nèi)容大門崗服務(wù)216。 外來人員、車輛進出管理216。 物品出門管理216。 日常郵件、報刊雜志的收發(fā)巡邏崗服務(wù)216。 綜合樓公共區(qū)域安全防范管理216。 業(yè)主裝修狀況巡視管理（裝修施工、裝修時間、垃圾清運、電梯使用）2．2 安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)門崗安保216。 熟悉掌握項目的基本情況；216。 人、車、物品出入檢查、登記；216。 能準(zhǔn)確填寫各種表格，記錄；216。 能熟練掌握對講設(shè)備的操作程序；216。 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發(fā)事件；216。 及時收發(fā)業(yè)主的郵件、報刊雜志；216。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；巡邏崗安保216。 能熟練掌握基本情況建筑物結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，變壓器房，配電房等重點位置的防范等；216。 按時巡邏，按時到指定地點簽到；216。 接到報警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告；216。 處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則；216。 及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故；216。 確保消防通道的暢通，及時通知業(yè)主清理堆放在上面的私人用品；安保工作時限216。 總值班室接電話部超過不超過3聲鈴聲響216。 到指定地點緊急集合90秒或120秒216。 接到電話到達(dá)現(xiàn)場120秒216。 提前15分鐘上崗216。 安保員每30分鐘巡邏一次，到指定的地點分別簽到3 保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3．1保潔服務(wù)內(nèi)容216。 維護公共區(qū)域清潔216。 負(fù)責(zé)垃圾清運3．2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)樓梯、走廊216。 地面、扶手、窗臺、墻面和燈具，無雜物、無積塵電梯216。 地面、墻壁、按鍵盤、電梯內(nèi)部和門，無污跡216。 地毯、電梯槽、天花板以及轎箱四壁無污跡216。 空氣清新，無異味外圍公共用地及綠化216。 地面及綠地?zé)o雜物、積水，無明顯污跡、泥沙216。 垃圾捅外表無明顯的污跡，無垃圾黏附物216。 喬灌木保持樹型美觀，草坪軋剪整齊，無枯枝、枯葉，無病害蟲害，確?；ú輼淠镜姆泵⒃煨蛢?yōu)美設(shè)備間216。 無雜物216。 無水跡和污漬燈具216。 無積塵垃圾筒216。 目視垃圾筒、蓋無污水、污垢216。 垃圾日產(chǎn)日清216。 垃圾筒、蓋表面光亮216。 垃圾筒外無垃圾黏附物不銹鋼216。 亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵216。 表面光亮樓層通道地面216。 水泥地面目視干凈無雜物216。 無污跡標(biāo)識、宣傳牌216。 無污跡、積塵消防栓箱216。 無污跡、積塵玻璃窗 內(nèi)外墻面 玻璃窗明亮，無明顯污跡；外墻表面無明顯污跡，色澤光亮；金屬及裝飾無明顯污跡，有光澤；4 工程服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4．1工程服務(wù)內(nèi)容設(shè)備運行216。 設(shè)備的日常檢查216。 設(shè)備日常與定期維護保養(yǎng)維修保養(yǎng)216。 公用設(shè)施的檢查216。 公用設(shè)施的維護與修理216。 入室維修服務(wù)4．2工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建筑體項目標(biāo)準(zhǔn)地基基礎(chǔ)216。 觀測房屋無傾斜216。 地基無明顯沉降、移位216。 墻體無嚴(yán)重裂縫等梁、柱、板主體216。 無傾斜、變形、弓凸、剝落216。 無開裂和非收縮性裂縫216。 無露筋等墻面/墻體216。 每年全面檢查一次216。 室內(nèi)樓道、樓梯墻面3~4年全面修補、粉刷或噴涂油漆一次頂棚216。 抹灰層牢固216。 無面層剝落和明顯裂縫公共門窗門216。 牢固、平整、美觀、無銹蝕216。 開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密，不松動216。 門窗及門窗配件齊全屋面隔熱層/防水層216。 屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象216。 板端縫、伸縮縫油膏緊貼216。 天溝、落水管、落水口暢通216。 不積水，屋面出入口完好216。 隔熱層無缺少現(xiàn)象散水坡/雨檐臺/連廊216。 與建筑物外墻連接完好216。 無脫離開縫現(xiàn)象216。 無排水不暢通現(xiàn)象樓板/地面磚216。 無裂縫、起殼、空鼓、下陷216。 表面平整，無破損216。 樓板、地面磚上無水泥渣建筑小品/標(biāo)示牌216。 完好率100%216。 符合安全要求216。 標(biāo)識牌齊全醒目道路項目標(biāo)準(zhǔn)水泥路面216。 整體要求路面平滑216。 無明顯坑洼、破損216。 216。 邊角整齊無缺口道板磚、拼花磚216。 98%沒有松動216。 單塊破損面積大于20%的道板磚在100平方米內(nèi)不超過4塊電纜溝蓋板216。 平整不缺少一塊216。 檔土坡、墻216。 踏步、臺階216。 沒有明顯破損路燈216。 燈座箱、燈柱、燈罩、燈泡等設(shè)施完好室外各類圍墻護欄216。 圍墻整體外觀一致216。 沒有明顯破損和面層剝落值班室、崗?fù)?16。 門窗、墻面、鎖完好216。 無損壞216。 需懸掛的管理規(guī)定等鏡框整齊、規(guī)范道閥216。 道閘色彩鮮明216。 上下靈活自如無損壞216。 配件齊全，手動，自動控制正常路障216。 牢固、無明顯傾斜（10度之內(nèi)）216。 完好，紅白間條鮮明、醒目車位畫線/禁停線和標(biāo)識216。 色彩鮮明216。 字體清晰、醒目216。 標(biāo)識符合要求216。 線條直，寬度一致。路面216。 路面維修良好216。 無坑洼和凹陷216。 無積水、裂痕216。 石料不暴露路燈216。 燈柱垂直埋置牢固216。 燈柱不腐蝕和生銹216。 燈柱上油漆不褪色燈柱上編號清楚216。 燈臀牢固安裝在燈柱上216。 燈罩不損壞，燈正常曠地216。 人行道維修良好216。 井蓋維修良好216。 路燈維修良好排水項目標(biāo)準(zhǔn)雨污水井/蓋216。 排水通暢216。 井蓋沒有明顯裂紋或破損216。 井壁沒有塌陷216。 井蓋型號符合輕型、重型要求216。 標(biāo)識正確與周圍道路高度保持一致216。 與路面高度不超出正負(fù)2厘米216。 與綠地正常不超出明暗溝216。 溝體完好216。 明溝蓋板齊全216。 溝渠暢通無阻給排水管道（含綠化用水管閥）216。 水管水閥完好216。 無滲漏216。 不管通暢無阻塞化糞池216。 排水通暢216。 井蓋沒有明顯裂紋或破損216。 井壁沒有塌陷216。 井蓋型號符合輕型、重型要求216。 標(biāo)識正確與周圍道路高度保持一致216。 與路面高度不超出正負(fù)2厘米216。 與綠地正常不超出消防項目標(biāo)準(zhǔn)消防檢栓、消防管、消防閥門216。 無損壞216。 開關(guān)自如216。 清潔216。 無滲、漏現(xiàn)象216。 周圍無堆放雜物