市場部各崗位職責(zé)流程規(guī)范方案(編輯修改稿)
2025-06-06 04:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會把大家的思考的東西反饋回來（每周一次）（全體市場人員）（張智利負(fù)責(zé)）市場拓展部獲取最新客戶資料，并接洽3至4次以后以表格形式發(fā)與客戶專員，進(jìn)行獲取分類→客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行深入分析分類，再分派專人管理各類資料，并要求每周及時(shí)更新，避免遺漏。（主管需要掌握所有客戶信息資料，而專員只需其被分配的專門部分，按照科目分類or知明喜行貫分類）→客服專員負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在第一次行課結(jié)束前進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案 （該過程可由教學(xué)部教員完成，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔 ，并填寫 《回訪記錄表》，定期交給信息專員 市場拓展部市場宣傳流程周三反饋給大家并且著手思考每周周一周二反饋初步資料每周周六周日發(fā)單講解和收集資料周五可以發(fā)一次思考結(jié)果 → → →周六市場部開一次會，大家討論優(yōu)缺點(diǎn) →資料跟進(jìn)宣傳收集招生資料（市場部人員）整理分配任務(wù)（楊美艷）大家完成打電話任務(wù)（市場部人員）電話反饋5資料交接并反饋給教學(xué)部教學(xué)部反饋來參見咨詢的資料流程周六周日進(jìn)行宣傳收集學(xué)生資料（市場部人員，同時(shí)學(xué)海聯(lián)大的所有有時(shí)間的人員參加）當(dāng)晚資料給楊美艷整理————在資料整理后的第二天把電話分配給每一個市場部人員（第二天反饋跟進(jìn)資料）————周三進(jìn)行第二次跟進(jìn)，周四第二次反饋————對于要來咨詢的學(xué)生自己聯(lián)系教學(xué)部并且在來了之后教學(xué)部要給我一個反饋，在到學(xué)生報(bào)名后教學(xué)部也應(yīng)該把資料反饋給我————同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間我應(yīng)該把資料反饋給林亞敏————再次整理資料分析資料的可靠信息的并以后有活動的時(shí)候跟進(jìn)（林亞敏）培訓(xùn)宣傳安排和反饋：具體安排及反饋由張智利制作。市場定位分析流程整理資料，指我們之前全部分析出來的資料分析我們學(xué)海聯(lián)大，每周市場部所有人員每周交一份學(xué)海聯(lián)大分析資料，分析自我的不足和解決辦法總結(jié)有哪些策略并分析每種策略的方式和策略的適合的條件→ →對于策略進(jìn)行通知并收集大家的反饋意見和實(shí)踐反饋（如何安排實(shí)踐）對區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行描述，看前面的哪種策略適合當(dāng)前的情形→ →周一周二整理市場信息并分析市場部的不足和解決方式 ————周三整理市場人員的意見————周四制定宣傳目標(biāo)，人員規(guī)劃并發(fā)給大家提出意見————周五對于大家的意見進(jìn)行調(diào)整小龍哥？部門市場部部門負(fù)責(zé)人市場部經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān) 職責(zé)權(quán)力考核指標(biāo)相關(guān)說明市場部章程1. 市場部各管理人員各盡其責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)2. 部門內(nèi)每一次公費(fèi)超過50元的花銷需要和市場總監(jiān)商定3. 市場部工作人員在工作中需穿戴整潔，談吐得當(dāng)4. 市場部工作人員在宣傳中需要精神飽滿，熱情地投入工作中5. 具體工作中嚴(yán)格執(zhí)行上級的安排，有建議和想法之后討論6. 視具體情況和需要，在每周五晚上8點(diǎn)~9點(diǎn)開會，由市場總監(jiān)負(fù)責(zé)市場部工作制度（其他基本未涉及）市場部基本規(guī)范：市場部工作人員需要在每周周五晚上搬到華陽住宿，參與學(xué)海聯(lián)大的工作與宣傳，周日下午搬回學(xué)校住宿；如果有特殊情況需要請假，可以提前兩天向市場總監(jiān)
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