【文章內(nèi)容簡介】 書　　　　　　　版號(hào)/改次：B/1 發(fā)布區(qū)域：DS電梯維護(hù)保養(yǎng)　 第 1 頁 共 2 頁　　　 　 密級(jí)：D1．0 適用范圍適用于公司各大廈的電梯系統(tǒng)。2．0 電梯保養(yǎng)2．1 電梯保養(yǎng)分為半月檢、季檢、年檢。2．2 電梯保養(yǎng)委托電梯維保專業(yè)公司進(jìn)行，分包方 必須 具備勞動(dòng)局頒發(fā)的資質(zhì)證書，25 / 94并且 必須 通 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2．3 保養(yǎng)內(nèi)容 必須 符合勞動(dòng)局相關(guān)的要求，電梯運(yùn)行 必須 有年檢合格證書，并證書在有效期內(nèi)。2．4 管理處 應(yīng)當(dāng) 每半月依據(jù)《電梯周檢表》的內(nèi)容對外包方的電梯半月保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督并簽字確認(rèn)和存檔。2．5 管理處 應(yīng)當(dāng) 每季度依據(jù)《電梯季檢表》的內(nèi)容對外包方的電梯每季度保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督并簽字確認(rèn)和存檔。2．6 管理處 應(yīng)當(dāng) 每年度依據(jù)所在區(qū)域勞動(dòng)安全部門的《上海市電梯定期檢驗(yàn)記錄》的內(nèi)容對外包方的電梯每年度保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督并簽字確認(rèn)和存檔。2．7 電梯進(jìn)行檢修（含緊急搶修和例行保養(yǎng)）時(shí)，管理處 應(yīng)當(dāng) 派人到現(xiàn)場確認(rèn)。2．8 每半月管理處 應(yīng)當(dāng) 在《運(yùn)行、維修保養(yǎng)工程及檢測工作記錄簿》上簽字確認(rèn)和存檔。3．0 工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)類別序號(hào) 工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重 一般 輕微1 全年無電梯保養(yǎng)不到位引起的系統(tǒng)停機(jī)，困人現(xiàn)象。 √2 電梯因故困人，在 15 分鐘內(nèi)解救。 √3 對分包方監(jiān)管有效，不發(fā)生未按時(shí)保養(yǎng)、維修或不符合合同要求的現(xiàn)象。 √4．0 文件使用4．1 掌握職位：分包方技術(shù)人員、管理處技術(shù)人員。4．2 熟悉職位：管理處經(jīng)理、管理處經(jīng)理助理。4．3 了解職位：分公司物業(yè)管理部職員。5．0 支持性文件26 / 945．1《電梯周檢表》 （見外包方）5．2《電梯季檢表》 （見外包方）5．3《上海市電梯定期檢驗(yàn)記錄》5．4《上海市特種設(shè)備質(zhì)量安全檢測所. 電梯及自動(dòng)扶梯運(yùn)行、維修保養(yǎng)工程及檢測工作記錄簿》 編制：物業(yè)管理部 審核：梁志軍 批準(zhǔn)：梁志軍 發(fā)布日期：2022/09/30★ B. 管理規(guī)章制度目錄（包括但不限于以下內(nèi)容）（a）管理綱要（MP）目錄模 塊 編 號(hào) 名 稱MP00 公司宣言MP01—01 批準(zhǔn)頁MP01—02 管理體系—運(yùn)營體系MP01—03 管理體系—體系文件MP01—04 管理體系—管理綱要MP01—05 管理體系—體系文件控制體系與體系文件（MP01）MP01—06 管理體系—記錄控制MP02—01 管理職責(zé)—管理承諾MP02—02 管理職責(zé)—相關(guān)方需求和期望MP02—03 管理職責(zé)—質(zhì)量、環(huán)境、安全方針MP02—04 管理職責(zé)—策劃MP02—05 管理職責(zé)—職責(zé)和權(quán)限MP02—06 管理職責(zé)—管理者代表MP02—07 管理職責(zé)—溝通MP02—08 管理職責(zé)管理評(píng)審MP02—09 資源管理—資源提供MP02—10 資源管理—人力資源MP02—11 資源管理—設(shè)施及環(huán)境MP02—12 資源管理—信息管理MP02—13 資源管理—供方及合作關(guān)系MP02—14 資源管理—自然資源和財(cái)務(wù)資源MP02—15 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—實(shí)現(xiàn)過程策劃MP02—16 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—與相關(guān)方有關(guān)過程管理與管理綱要（MP02）MP02—17 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—采購27 / 94MP02—18 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—服務(wù)提供控制MP02—19 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—過程確認(rèn)MP02—20 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—標(biāo)識(shí)及其他控制MP02—21 服務(wù)實(shí)現(xiàn)—測量和監(jiān)視裝置控制MP02—22 測量、分析和改進(jìn)—通用指南MP02—23 測量、分析和改進(jìn)—體系業(yè)績測量MP02—24 測量、分析和改進(jìn)—內(nèi)部審核MP02—25 測量、分析和改進(jìn)—服務(wù)過程監(jiān)控MP02—26 測量、分析和改進(jìn)—服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)控MP02—27 測量、分析和改進(jìn)—不合格控制MP02—28 測量、分析和改進(jìn)—數(shù)據(jù)分析MP02—29 測量、分析和改進(jìn)—持續(xù)改進(jìn)MP02—30 測量、分析和改進(jìn)—糾正措施MP02—31 測量、分析和改進(jìn)—損失的預(yù)防MP03—01 行政資源行動(dòng)綱領(lǐng)MP03—02 人務(wù)資源行動(dòng)綱領(lǐng)MP03—03 流程資源行動(dòng)綱領(lǐng)MP03—04 客戶資源行動(dòng)綱領(lǐng)行動(dòng)與行動(dòng)綱領(lǐng)（MP03）MP03—05 財(cái)務(wù)資源行動(dòng)綱領(lǐng)（b）流程資源（PM）目錄程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書模塊編號(hào) 名 稱 編號(hào) 名 稱PM010101 前期特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書PM010102 物業(yè)建議作業(yè)指導(dǎo)書PM010103 分公司籌建作業(yè)指導(dǎo)書PM0101前期介入管理程序PM010104 前期外部關(guān)系管理作業(yè)指導(dǎo)書PM010201 接管驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書PM0102 接管驗(yàn)收程序 PM010202 樓宇資料移交作業(yè)指導(dǎo)書PM010401 裝修審批要點(diǎn)編制要求PM0104 裝修管理程序 PM010402 裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書前期與入伙管理（PM01）PM0105 保修管理程序 PM010501 保修管理作業(yè)指導(dǎo)書PM020101 大堂崗服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書PM020102 巡邏崗服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書PM020103 車場崗服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書PM020104 秩序維護(hù)員服飾配置作業(yè)指導(dǎo)書PM020105 秩序維護(hù)員器材配置作業(yè)指導(dǎo)書PM020106 內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書PM020107 秩序維護(hù)員交接班作業(yè)指導(dǎo)書PM020108 緊急集合作業(yè)指導(dǎo)書秩序維護(hù)員與車管服務(wù)(PM02)PM0201 秩序維護(hù)服務(wù)管理程序PM020109 布防作業(yè)指導(dǎo)書28 / 94PM020110 防火作業(yè)指導(dǎo)書PM020111 常見公共秩序問題處理作業(yè)指導(dǎo)書PM020112 突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書PM020113 秩序維護(hù)員禮儀標(biāo)準(zhǔn)PM020114 秩序維護(hù)員禁令PM020115 停車場責(zé)任險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)作業(yè)指導(dǎo)書PM020116 控制中心管理作業(yè)指導(dǎo)書PM020117 滅火應(yīng)急方案制定作業(yè)指導(dǎo)書PM020118 重點(diǎn)部位安全管理規(guī)程PM020119 辦公室安全管理規(guī)程PM020120 消防安全檢查規(guī)程PM020121 安全隱患整改規(guī)程PM020122 會(huì)議安全管理規(guī)程PM020123 職業(yè)健康安全管理方案控制程序PM020124 職業(yè)健康安全管理方案PM020125 消防演習(xí)規(guī)程PM020126 經(jīng)理崗位工作規(guī)程PM020127 主管崗位工作規(guī)程PM020128 大堂崗位工作規(guī)程PM020129 車場巡邏崗位工作規(guī)程PM020130 員工通道崗位工作規(guī)程PM020131 監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程PM020132 巡邏崗位工作規(guī)程PM020133 大門崗位工作規(guī)程PM020134 車場收費(fèi)崗位工作規(guī)程PM020135 巡更管理規(guī)程PM020136 安全會(huì)議管理規(guī)程PM020137 對講機(jī)使用管理規(guī)程PM020138 鑰匙使用管理規(guī)程PM020139 對派發(fā)傳單、物業(yè)內(nèi)亂竄人員處理規(guī)程PM020140 重要賓客及會(huì)議接待安全保衛(wèi)規(guī)程PM020141 施工現(xiàn)場安全管理規(guī)程PM030101 投訴受理作業(yè)指導(dǎo)書PM030102 咨詢、建議受理作業(yè)指導(dǎo)書PM030103 其它事務(wù)受理作業(yè)指導(dǎo)書PM030104 《答客問》標(biāo)準(zhǔn)PM030105 客戶助理禮儀標(biāo)準(zhǔn)PM030106 電話接聽禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供(PM03)PM0301 客戶服務(wù)程序PM030107 客戶禁令29 / 94PM030108 客戶中心環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)PM030109 客戶助理值班作業(yè)指導(dǎo)書PM030110 報(bào)修受理作業(yè)指導(dǎo)書PM030111 客戶檔案管理作業(yè)指導(dǎo)書PM030112 車位租賃受理作業(yè)指導(dǎo)書PM030113 客戶關(guān)系管理軟件作業(yè)指導(dǎo)書PM030114 代收代付和公共水、電抄表及報(bào)表管理作業(yè)指導(dǎo)書PM030115 水、電表抄報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書PM0401 物料管理程序 PM040101 物料管理作業(yè)指導(dǎo)書PM040201 服務(wù)供方管作業(yè)指導(dǎo)書PM0402 服務(wù)供方管理程序 PM040202 供方環(huán)境因素/危險(xiǎn)源管理作業(yè)指導(dǎo)書服務(wù)供方管理(PM04)PM0403 外委工程管理程序 PM040301 外委工程管理作業(yè)指導(dǎo)書PM050101 天面保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050102 地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050103 標(biāo)準(zhǔn)層保法作業(yè)指導(dǎo)書PM050104 地下室保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050105 辦公樓保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050106 洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050107 游泳池保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050108 人工湖保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050109 噴泉保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050110 瓷磚（片）保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050111 大理石、云石、花崗巖、人造石保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050112 木地板保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050114 地毯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050114 玻璃門、窗、幕墻保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050115 不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050116 皮革保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050117 雨天保潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050118 保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書PM050119 保潔設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書PM050120 保潔工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)PM050121 固體廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書PM050122 消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書PM050123 化糞池管理作業(yè)指導(dǎo)書園藝與保潔管理(PM05)PM0501 保潔服務(wù)管理程序PM050124 冬季掃雪作業(yè)指導(dǎo)書30 / 94PM050125 沙塵暴天氣清潔作業(yè)指導(dǎo)書PM050201 草坪養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書PM050203 喬、灌木養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書PM050205 花卉養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書PM050207 藤本植物養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書PM050209 澆水、施肥作業(yè)指導(dǎo)書PM050211 病蟲害防治作業(yè)指導(dǎo)書PM050213 整形修剪作業(yè)指導(dǎo)書PM050215 防臺(tái)風(fēng)作業(yè)指導(dǎo)書PM050216 園藝設(shè)備機(jī)具使用作業(yè)指導(dǎo)書PM050218 園藝肥料使用作業(yè)指導(dǎo)書PM0502 圓藝管理程序PM050220 園藝工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)PM060101 機(jī)電設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書PM060102 設(shè)備房管理作業(yè)指導(dǎo)書PM060103 維修工作房管理作業(yè)指導(dǎo)書PM060104 測量儀器管理作業(yè)指導(dǎo)書PM060105 噪音測量作業(yè)指導(dǎo)書PM060106 高空作業(yè)及應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書PM060107 電氣維修及應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書PM060108 低壓配電系統(tǒng)操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060109 給排水系統(tǒng)操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060110 消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施操作及保養(yǎng)PM060111 安防系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060112 防避雷系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060113 公共天線維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060114 電梯維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060115 中央空調(diào)機(jī)組保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060116 中央空調(diào)系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書PM060117 發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060118 發(fā)電機(jī)組操作作業(yè)指導(dǎo)書PM060119 水泵運(yùn)行及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060120 閉路監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM060121 閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書PM060122 鍋爐保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書PM0601 機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理程序PM060123 鍋爐運(yùn)行操作作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)施與設(shè)備管理(PM06)PM0602房屋本體及公共設(shè)施管理控制程序PM060201 房屋本體與公共設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書環(huán)境 PM0701 環(huán)境因素識(shí) PM070101 環(huán)境因素調(diào)查請單31 / 94PM070102 環(huán)境影響評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)管理（PM07）別評(píng)價(jià)與控制程序 PM070103 重大環(huán)境因素管理方案PM080101 流程資源績效評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書PM080102 質(zhì)量成本評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書流程績效測量(PM08)PM0801 流程資源績效測量程序PM080103 物業(yè)創(chuàng)優(yōu)作業(yè)指導(dǎo)書（c）行政資源（AM）目錄程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書模 塊編號(hào) 名 稱 編號(hào) 名 稱AM0101 公司簡介AM0102 公司組織結(jié)構(gòu)圖AM0103 分公司組織結(jié)構(gòu)圖 AM010301 分公司分類作業(yè)指導(dǎo)書AM010401 經(jīng)營戰(zhàn)略管理委員會(huì)職能AM010402 行政資源專業(yè)委員會(huì)職能AM010403 人力資源專業(yè)委員會(huì)職能AM010404 流程資源專業(yè)委員會(huì)職能AM010405 客戶資源專業(yè)委員會(huì)職能AM010406 財(cái)務(wù)資源專業(yè)委員會(huì)職