陳玉婷挑戰(zhàn)wppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 06:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 周遭每個(gè)人?！? 主動(dòng)要求轉(zhuǎn)介紹前的問卷調(diào)查 服務(wù)問卷調(diào)查 1.“請(qǐng)問您對(duì)于我的服務(wù)是否滿意？” 是 口 否 口 2.“請(qǐng)問您對(duì)于保德信人壽是否滿意？” 是 口 否 口 3.“請(qǐng)問您對(duì)于我個(gè)人是否滿意？” 是 口 否 口 如果以上的問題，您都肯定的話，麻煩您推薦一些您最關(guān)心的朋友與親人，讓我有機(jī)會(huì)為他們服務(wù)。請(qǐng)您將他們的姓名及聯(lián)絡(luò)方式，填寫在附上的介紹名單表格中。 感謝您對(duì)我的肯定與支持，我將竭誠為他們服務(wù)。 謝謝！ 保德信人壽 壽險(xiǎn)顧問 陳玉婷 主動(dòng)要求轉(zhuǎn)介紹 技巧一：轉(zhuǎn)介紹名單薄 請(qǐng)客戶在“轉(zhuǎn)介紹名單薄”，將所介紹的客戶轉(zhuǎn)介紹名單和資料，與客戶之間是什么關(guān)系、聯(lián)絡(luò)電話和通信地址、注意事項(xiàng)都記載得清清楚楚。 在每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)上，從第一次的需求分析，到送建議書、體檢、售后服務(wù)，全部一一記錄在這個(gè)冊(cè)子上。 主動(dòng)要求轉(zhuǎn)介紹 陳玉婷話術(shù)： 初次見面，和客戶做完需求分析的時(shí)候 陳玉婷：“李先生，您對(duì)我今天的服務(wù)覺得滿意嗎？” 客戶：“挺滿意的?！保ㄈ绻粷M意要問清楚原因） 陳玉婷：“那您之前有沒有遇到像我這么專業(yè)的壽險(xiǎn)顧問，向您提供這么專業(yè)的需求分析呢？”（順著客戶的話延續(xù)下去） 客戶：“沒有”（這時(shí)記得往下問，如果客戶回答“有，”則說明客戶對(duì)自己的服務(wù)還不是很認(rèn)可，就應(yīng)該像客戶問清楚，自己還有哪些方面不茍專業(yè)需要改進(jìn)。） 陳玉婷：“那您是不時(shí)很認(rèn)同我?guī)湍龅男枨蠓治?？您覺得對(duì)您有幫助嗎？” 客戶：“有”（進(jìn)入下一個(gè)問題，一般，回答“有幫助”的幾率很大，若回答“沒有”或“不知道”，則須問清楚原因。） 陳玉婷：“既然您覺得這份需求分析對(duì)您有幫助，您是不是也愿意把好東西跟好朋友分享？” 轉(zhuǎn)介紹案例 主動(dòng)要求轉(zhuǎn)介紹 可能有的客戶會(huì)說“好啊”，就會(huì)給名單了，但也有的客戶會(huì)由于，或者 一時(shí)想不起有哪些朋友，這個(gè)時(shí)候就該在此說明并加以引導(dǎo)： “當(dāng)初我也不認(rèn)識(shí)
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