銷售經(jīng)理的一天ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他牌換購 其他 月付款： 開拓 介紹 來店 其他 來電 展示會 到期日： 領(lǐng)照 住所 服務(wù)地點(diǎn) 白天 晚上 車輛售價(jià)： 險(xiǎn)種： 第二年： 興趣 1 旅游 2 下棋 3 釣魚 實(shí)際售價(jià)： 金額： 第三年： 姓名 稱謂 出生日 職業(yè) 牌照價(jià)格： 承保公司： 第四年： 其它： 其它： 第五年： 品名 售價(jià) 生日（創(chuàng)立日期） 電子郵件： 傳真： 購車決定者 : 電話： 領(lǐng)牌日 經(jīng) 銷 商 * * 汽 車 公 司 移動電話： 品名 銷 售 顧 問 購車相關(guān)明細(xì) 介紹人 續(xù)保 新車保險(xiǎn) 貸款銀行： 顧客自費(fèi)加裝配件 售價(jià) 特征 特征 適合拜訪時間 家 庭 狀 況 信息來源 期數(shù)： 購買類型 付款方式 現(xiàn)金： 之前使用廠牌： 銷售顧問贈送配件 顧 客 資 料 車型： 地 址 職業(yè)或服務(wù)單位： 車 輛 資 料 安全密碼： 主鑰匙密碼： 車色： 音 響 PIN： 相 關(guān) 信 息 車輛 備 注 1016時 分 適合拜訪場所 生產(chǎn)年份： 分期： VIN No： 交車日期： 服務(wù)地點(diǎn)： 移動電話： 職稱 : 移動電話： 電話： 電話： 電話： 電話： 客戶信息卡 顧客信息登記卡（反面） 營業(yè)日報(bào)表 年 月 日 (星期 ) 銷售顧問 ： 客戶來源 :S來店 T來電 B基盤 R介紹 K開發(fā) 手續(xù)管理：訂車、交車、售后服務(wù) 促進(jìn)：有望客戶的促進(jìn) 開拓：首次接觸的 客戶進(jìn)度狀況 :M售后服務(wù) D交車 O訂車 (已收訂金；未收訂金 ,但已簽合同；已收全款 ,但尚未交車） H級 : 3日內(nèi)簽約 A級 : 1周內(nèi)可能簽約 B級 : 2周內(nèi)可能簽約 C級 : 1個月內(nèi)可能簽約 新客戶來電 /店但還未察覺有欲望、需求、購買力、決策者等不列入級別確度 手續(xù)管理 促進(jìn) 開拓 原來 現(xiàn)在 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 目標(biāo) H級 訂金 A級 全款 B級 交車 C級 主管簽名 合計(jì) : 銷售顧問請求支援事項(xiàng) : 截止本日有望客戶數(shù) 本日訪問戶數(shù) : 主管批示 : 拜訪預(yù)定 拜訪經(jīng)過 序號 客戶姓名 客戶來源 車型 聯(lián)系電話 目的 進(jìn)度確認(rèn) 有望顧客進(jìn)度管制表 基盤客戶 ? 維護(hù)基盤客戶是建立在舊客戶的滿意度上 ? 經(jīng)常提供本品牌信息 ? 要求參加本品牌活動（信息卡） ? 要求銷售顧問及公司干部發(fā)展客戶為朋友關(guān)系 ? 三年以上客戶每月需至少一次訪問 單元六 銷售現(xiàn)場管理與銷售顧問管理 銷售現(xiàn)場管理 管理和監(jiān)督銷售顧問在展廳接待中的： ? 儀容儀表 ? 職業(yè)禮儀 ? 問候 ? 是否把顧客引入到舒適區(qū) ? 概述 ? 表達(dá) 展廳接待 銷售現(xiàn)場管理 銷售流程與標(biāo)準(zhǔn) ? 銷售過程中銷售經(jīng)理對銷售顧問的協(xié)助和銷售現(xiàn)場 的控制和管理 銷售流程與標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場指導(dǎo)實(shí)施計(jì)劃練習(xí)： 現(xiàn)狀評估 我目前做到了哪些？ 是 否 計(jì)劃未來仍需要努力之處（改善對策） 完成日期 想要達(dá)成的成效與目標(biāo) 1. 當(dāng)我的銷售小組遭遇難題時，我是否提供給他們一個特定的地方以便讓他們前來求助？ 2. 當(dāng)我和銷售顧問磋商交易上的難題時，我是否使我們的交談確實(shí)不受其他事務(wù)干擾？ 3. 當(dāng)銷售顧問前來求助時，我是否備有一連串關(guān)鍵性的問題先詢問他們？ 4. 我是否有一套固定的銷售標(biāo)準(zhǔn)供銷售顧問遵循？ 5. 我是否確實(shí)使銷售顧問在每一件交易過程中皆能遵循基本的銷售流程。 6. 當(dāng)我認(rèn)為確有必要時，我是否采取 “ 接手協(xié)助 ” 的做法？ 現(xiàn)場指導(dǎo)的方式： 透過銷售過程中探詢銷售問題的題庫 銷售過程中，可用來詢問銷售顧問的典型問題 每一位銷售經(jīng)理都應(yīng)建立他自己的問題庫，以便適用于各類型，以下所列的問題可供參考。 ? 這位顧客你接冾了多久？ ? 你了解這位顧客對我們品牌及公司的感覺如何？ ? 你了解顧客喜歡我們哪一種車型？ ? 你了解顧客購車的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ ? 顧客以前和現(xiàn)在開什么車？ ? 顧客是什么原因進(jìn)入我們展廳或再度光臨？ ? 顧客的需求及動機(jī)是什么，有看其他競爭車型嗎？ ? 你是否有針對性的展示了這輛車？ ? 顧客滿意及潛在問題你都探查清楚了嗎？ ? 顧客試乘試駕了嗎？ ? 顧客的家人欣賞我們的車嗎？ ? 顧客什么時候能簽約成交？
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