行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 01:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – 操作系統(tǒng)就是利用這些資料來協(xié)助行銷活動(dòng)的規(guī)劃與控制 。 操作系統(tǒng)可分為控制系統(tǒng) 、 規(guī)劃系統(tǒng)和基礎(chǔ)研究系統(tǒng) 。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (7) 行銷資訊系統(tǒng) 支援系統(tǒng) 操作系統(tǒng) 行銷研究 其他蒐集資料的計(jì)畫 和資料的處理 控制系統(tǒng) 規(guī)劃系統(tǒng) 基礎(chǔ)研究系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (8) 典型的運(yùn)用 控制系統(tǒng) 行銷成本的控制、銷售績(jī)效不佳時(shí)，用以診斷原因、流行產(chǎn)品的管理、彈性促銷策略 規(guī)劃系統(tǒng) 預(yù)測(cè)、促銷計(jì)劃與公司長(zhǎng)期規(guī)劃、信用管理、採(cǎi)購(gòu) 基本研究系統(tǒng) 廣告策略 、定價(jià)策略、 廣告支出的評(píng)估、連續(xù)性的變數(shù) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (9) ?Lee Adler則利用系統(tǒng)觀念來說明行銷活動(dòng) 。其行銷資訊系統(tǒng)的架構(gòu)包含了下列四個(gè)子系統(tǒng)： – 產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng) – 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用子系統(tǒng) – 市場(chǎng)情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng) – 配銷子系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (10) 產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng) 公共事務(wù) 促銷 廣告 市場(chǎng)行政 市場(chǎng)情報(bào)應(yīng)用子系統(tǒng) 配銷子系統(tǒng) 實(shí)際配銷 分銷管道 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用子系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (11) ? Brien 及 Stafford（ 1968） 則是以 行銷組合（ marketing mix） 為基本結(jié)構(gòu) ， 建立行銷資訊系統(tǒng)模式 。 ? 他們認(rèn)為行銷資訊系統(tǒng)的準(zhǔn)則應(yīng)該以行銷 4P所提供的資訊做為基礎(chǔ)來設(shè)定行銷目標(biāo)和研擬行銷計(jì)劃 ， 如產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展 、 訂價(jià)策略 、 通路與配銷策略 、 促銷策略 。 ? 行銷資訊系統(tǒng)再以 顧客回饋行為 與 市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)的資訊作為評(píng)估行銷計(jì)劃執(zhí)行成果的基礎(chǔ) ， 然後再以此作為重新規(guī)劃的依據(jù) 。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 由公司其他 功能面來規(guī)劃 與評(píng)估資訊 產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展 1. 產(chǎn)品屬性 2. 產(chǎn)品粗細(xì) 、放棄、修改產(chǎn)品 規(guī)劃行銷資訊 訂價(jià)策略 1. 基價(jià)水準(zhǔn) 2. 價(jià)格變動(dòng) 通路和分配策略 1. 通路結(jié)構(gòu) 2. 市場(chǎng)型態(tài) 4. 實(shí)體分配 促銷策略 1. 人員銷售 2. 廣告 3. 促銷推廣 4. 包裝 5. 公共報(bào)導(dǎo) 6. 公共關(guān)係 評(píng)估 回饋 消費(fèi)者行為 與行銷環(huán)境 執(zhí)行 行銷計(jì)畫 評(píng)估 回饋 規(guī)劃 回饋 機(jī)會(huì)蒐尋 回饋 B B A C 儲(chǔ)存新機(jī)會(huì)資訊 1 1 A1 B2 A3 A4 B3 B4 A2 B1 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (12) ? 1970到 1980年代的發(fā)展則以 管理資訊系統(tǒng) 為主 ，其發(fā)展重心逐漸擴(kuò)散到一般例行的管理工作。 ? 在這個(gè)年代中， Montegomery與 Urban所提出之行銷資訊系統(tǒng)的概念及架構(gòu)中，出現(xiàn)了 統(tǒng)計(jì)庫(kù) 、 模式庫(kù) 與 資料庫(kù) 等單元，產(chǎn)生了後來行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)中所不可或缺的系統(tǒng)單元，對(duì)於行銷資訊系統(tǒng)的發(fā)展
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