財務(wù)管理資訊系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-11-16 09:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 車輪胎維修站 ， 提供更貼心便利的生活服務(wù) 。 經(jīng)營 理念 （以大潤發(fā)為例） 四. 專業(yè)服務(wù) ， 領(lǐng) 導(dǎo) 商 圈 ， 成 為 值 得 信 賴 的 大 賣 場 我們 在營運(yùn)中保持務(wù)實 、 簡單和富於創(chuàng)新的原則 ， 持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步 。 透過 歐尚 (Auchan) 集團(tuán) 全球經(jīng)營的 Knowhow ， 以 每週一小時的訓(xùn)練 ， 培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識 ， 確實提昇員工的專業(yè)素質(zhì) 。 為了 維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象 ， 大潤發(fā)每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動 ， 透過專業(yè)分析的問券調(diào)查結(jié)果 ， 找出問題進(jìn)行改善 ， 並力求從每位員工做起 ， 來提昇顧客滿意度 。此外 ， 我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實 ﹝ 會員制 ﹞ 軟硬體的建構(gòu) ， 以符合顧客期待的創(chuàng)新提案 ， 給予會員更多的關(guān)注 ， 讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中 ， 成為最了解顧客需求並值得信賴的企業(yè) 。 臺灣量販業(yè)比較 大潤發(fā) 家樂福 愛買 簡介 「大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司」由潤泰集團(tuán)成立於1996年。 家樂福於 1959年創(chuàng)立於法國，1999年與 Promodes合併成為歐洲第一、世界第二大零售集團(tuán)。 愛買成立於 1990年，由遠(yuǎn)東百貨轉(zhuǎn)投資成立 資本額 持有公司 法國歐尚持有三分之二 潤泰集團(tuán)持有三分之一 法商 (Carrefour)、統(tǒng)一集團(tuán)各持有 5成 遠(yuǎn)東集團(tuán)獨立經(jīng)營 據(jù)點 在臺約有 24家分店 在臺約有 64家分店 在臺約有 18家分店 大陸量販業(yè) 比較 大潤發(fā) 家樂福 沃爾瑪 介紹 大潤發(fā) 1997年成立上海大潤發(fā)有限公司， 開始開闢大陸市場 。 最初大潤發(fā)以倉儲模式經(jīng)營 。 1998年 7月 ， 但卻發(fā)現(xiàn)萬客隆門可羅雀 ， 進(jìn)而改變讓原本供工商業(yè)採購的大潤發(fā)倉儲 ， 變成一般消費(fèi)者都可以進(jìn)入的大賣場模式的大潤發(fā)零售店 。 Carrefour集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市 ， 超市以及折扣店 。 沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人 、服務(wù)顧客 、 追求卓越 ”的核心價值觀， 專注於開好每一家店 ， 服務(wù)好每一位元顧客 ， 履行公司的核心使命——“幫助顧客省錢 ， 讓他們生活得更美好 ”， 以不斷地為我們的顧客 、會員和員工創(chuàng)造非凡 。 成立時間 1997年 4月 1995年 1996年 8月 營業(yè)收入 404億元人民幣 336億元人民幣 340億元人民幣 大陸分店 132家 157家 189家 SWOT分析 優(yōu)勢 ? 國內(nèi) 第二大型量販通路商。 ? 全國共有 23家分店，市佔率為 25%。 ? 高效能的顧客關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM)。 ? 富創(chuàng)新能力的服務(wù)研發(fā)團(tuán)隊。 ? 分店責(zé)任中心制 。 ? 優(yōu)良的上游議價能力。 SWOT分析 劣勢 ?採用 會員制消費(fèi) 。 ?僅 著重生鮮品項的經(jīng)營。 SWOT分析 機(jī)會 ? 國 內(nèi)宅配系統(tǒng)的發(fā)展，提供良善的配送基礎(chǔ)設(shè)備 。 ? 金融企業(yè)的發(fā)達(dá)，使得信用交易方式得以施行 。 ? 資訊 設(shè)施與環(huán)境的完備，提供了電子化商務(wù)的最佳平臺。 SWOT分析 威脅 ? 因 土地法令規(guī)章限制，國內(nèi)大型土地取得不易 。 ? 經(jīng)濟(jì) 景氣不佳，造成消費(fèi)驟減 。 ? 國外 廠商陸續(xù)進(jìn)入臺灣市場，使得通路產(chǎn)業(yè)競爭激烈 五力分析圖 潛在競爭
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