商務(wù)電話禮儀小組ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 響不過三遍 姿勢(shì) 注意身體姿勢(shì) 以保證聲音清晰 應(yīng)答 第一聲很重要，直接影響你，甚至公司在對(duì)方心中的形象 。 ?正式商務(wù)交往中，用禮貌用語把雙方的單 位、職銜、姓名一一道來。模式： “您好！我是 XX公司 XX部門 XX（職位） XX，我要找 XX公司 XX（職位） XX先生（或女士）?！? ?一般的人際交往中，使用禮貌用語，報(bào)出雙方的姓名。模式： “您好！我是 XX，我要找 XX。” 撥打電話的應(yīng)答模式： 接聽電話的應(yīng)答模式： ?正式的商務(wù)交往，以問候語加上單位、部門的名稱以及個(gè)人的姓名。 “您好！ XX公司 XX部門 XXX。請(qǐng)講?！? ?一般場(chǎng)合，以問候語、加上單位、部門的名稱，或是問候語加上部門名稱。 “您好！ XX人力資源部。請(qǐng)講?！? “您好！人力資源部。請(qǐng)講。” ?普通交往，以問候語直接加上本人的姓名。 “您好！ XXX。請(qǐng)講。”
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