信息分析新ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并超過這個(gè)對(duì)象，對(duì)象的選擇就不可掉以輕心。 選擇合適的定標(biāo)比超對(duì)象，有時(shí)候不但可以簡(jiǎn)化定標(biāo)比超過程的困難程度，還可以強(qiáng)化定標(biāo)比超的效果。 ① 企業(yè)內(nèi)部 對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)部門進(jìn)行定標(biāo)比超比較簡(jiǎn)單，搜集各種數(shù)據(jù)的阻力比較小。這種內(nèi)部定標(biāo)比超比較節(jié)省時(shí)間和成本（ 優(yōu)點(diǎn) ）。 內(nèi)部定標(biāo)比超的 缺點(diǎn) ：企業(yè)不能跳出本企業(yè)的視野，定標(biāo)比超的內(nèi)容也多局限在操作層和管理層，而很少涉及戰(zhàn)略層。在很多時(shí)候不能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要。 ② 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 – 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ Direct Competitor）：如對(duì)于福特公司來說，其直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是美國(guó)通用汽車、德國(guó)寶馬汽車、日本本田汽車等等。 – 平行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (Parallel Competitor)：這些公司的業(yè)務(wù)和本公司的業(yè)務(wù)基本相同，但他們并不構(gòu)成和本公司的直接競(jìng)爭(zhēng)。如，對(duì)于北京的 A超市來說，上海的 B超市就是其平行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 – 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 （ Latent Competitor）：即目前還沒有構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)威脅、但是將來將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。 ? 在確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，通?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手： 平均產(chǎn)品價(jià)格 報(bào)價(jià)領(lǐng)先時(shí)間 產(chǎn)品線寬度 產(chǎn)品特征 消費(fèi)者傾向 市場(chǎng)滲透力 客戶滿意 產(chǎn)品質(zhì)量 ③ 行業(yè)內(nèi)部 如果定標(biāo)比超的對(duì)象是行業(yè)內(nèi)的非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么很多問題都可以解決。 例如：可以跳出內(nèi)部定標(biāo)比超視野狹窄的局限，可以避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定標(biāo)比超的數(shù)據(jù)不易搜集的困難。由于所處同一個(gè)行業(yè)，所以通過行業(yè)協(xié)會(huì)等可以較方便地獲取一些信息。 缺點(diǎn)： 也許會(huì)因?yàn)楸酒髽I(yè)和定標(biāo)比超對(duì)象之間存在差異，在定標(biāo)比超結(jié)果轉(zhuǎn)化和實(shí)施上會(huì)存在一些困難。 ④ 行業(yè)外部 把目標(biāo)瞄準(zhǔn)某一個(gè)一流的管理方法或處理過程，有助于企業(yè)開闊思路，容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 缺點(diǎn)：對(duì)一流組織的定標(biāo)比超畢竟是一種跨行業(yè)的定標(biāo)比超。由于行業(yè)差異，所以要通過定標(biāo)比超發(fā)現(xiàn)對(duì)本企業(yè)有用的情報(bào)比較困難。 一流組織的定標(biāo)比超在結(jié)果實(shí)施階段也存在一系列的困難。 確定一流企業(yè)可以有以下途徑： – 文獻(xiàn) 。如一些公開出版的雜志、報(bào)紙等； – 各種專門介紹最佳組織的信息源 。如美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心，英國(guó)貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)部，商業(yè)情報(bào)集團(tuán)和歐洲全面質(zhì)量管理中心等； – Inter資源 。如 The Benchmarking Exchange(TBE)，網(wǎng)址為 ，國(guó)際定標(biāo)比超交流中心（ IBC），網(wǎng)址為； – 會(huì)議、培訓(xùn)課程 等過程中獲取信息； – 有組織地參加 定標(biāo)比超站點(diǎn) ； – 與 專業(yè)教育、科研機(jī)構(gòu) 合作。 第三階段：收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析 收集數(shù)據(jù)是定標(biāo)比超的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)國(guó)際定標(biāo)比超交流中心的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)定標(biāo)比超項(xiàng)目在收集數(shù)據(jù)上就需要花費(fèi) 50%左右的時(shí)間。 收集數(shù)據(jù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，沒有收集數(shù)據(jù)的分析，就成了 “無(wú)米之炊 ”。 ①收集哪方面的數(shù)據(jù)。如何在眾多的數(shù)據(jù)中識(shí)別有用的信息，就必須在收集數(shù)據(jù)前確定要收集的是哪些方面的信息，這些信息具體到什么程度，是定性的還是定量的，等等。 ②確定信息源。有了明確而又有效的信息源，數(shù)據(jù)的搜集才可能既快速，又有效。 收集信息的渠道： – 本企業(yè)內(nèi)部信息源： 業(yè)務(wù)檔案； 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 與外單位的業(yè)務(wù)交流； 公司內(nèi)部專家； 員工的各種社會(huì)關(guān)系等； …… – 企業(yè)外公開信息源： 相關(guān)公開出版物，包括文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙等； 各種數(shù)據(jù)庫(kù)； 工商企業(yè)名錄； 產(chǎn)品樣本、手冊(cè)； 行業(yè)協(xié)會(huì)的通訊、報(bào)告； 政府文件、分析報(bào)告； 研討會(huì)、培訓(xùn)班； …… – 企業(yè)外非公開信息源： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 行業(yè)觀察者如咨詢?nèi)藛T、行業(yè)專家等； 行業(yè)參與者，如供應(yīng)商、顧客、廣告機(jī)構(gòu)等； …… ? 收集完數(shù)據(jù)之后，應(yīng)該以合理的格式、易于處理的方式進(jìn)行保存，這是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的前提。在分析之前還需要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性、準(zhǔn)確性進(jìn)行鑒別，保證分析結(jié)果的正確性。 ? 數(shù)據(jù)分析需要根據(jù)定標(biāo)比超目標(biāo)有的放矢地進(jìn)行。在整個(gè)分析的過程中，需要定標(biāo)比超結(jié)果的應(yīng)用者參與，需要專業(yè)人士的指導(dǎo)和協(xié)助。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，在大家的參與下進(jìn)行充分交流和不斷地改進(jìn)，最終要找出本企業(yè)與定標(biāo)比超對(duì)象之間的差距以
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