【文章內(nèi)容簡介】 與Win office辦公軟件的接口。 異常管理1. 警告信息維護(hù) – 維護(hù)各類不同警告信息2. 異常信息維護(hù) – 記錄、維護(hù)、查詢業(yè)務(wù)過程中的異常信息，提供處理記錄流程3. 外部異常反饋處理 – 查詢來自外部用戶的反饋信息，并即時定制 統(tǒng)計分析1. 客戶業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計、分析 – 客戶訂單、合同額、應(yīng)收的查詢報表生成、打印及生成各種對應(yīng)形式的分析圖2. 業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)的收入、成本、利潤分析 — 自由時間段、條件性統(tǒng)計各種業(yè)務(wù)運營的收入?yún)R總、成本匯總報表及利潤、利潤率情況分析圖表。 客戶交互平臺（信息增值服務(wù)系統(tǒng)）1. 客戶用戶登錄 – 登錄系統(tǒng)，獲得身份驗證2. 基本信息管理 – 維護(hù)自己基本信息，包括密碼，聯(lián)系方式，聯(lián)系人等3. 業(yè)務(wù)動態(tài)信息查詢 – 查詢交易、現(xiàn)貨資源相關(guān)的動態(tài)信息、異常記錄等，并可以以庫表形式下載4. 財務(wù)結(jié)算 – 查詢、下載對帳單及付款通知5. 客戶意見反饋 – 提交意見反饋 客戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括：1. 流程查詢：查詢有關(guān)作業(yè)的流程狀態(tài)2. 資源查詢：查詢有關(guān)的現(xiàn)貨資源狀況3. 交易查詢：查詢現(xiàn)貨交易中狀況4. 定制查詢：按照客戶的要求選擇查詢內(nèi)容5. 帳單下載：在線獲取結(jié)算清單6. 實時行情跟蹤：查詢有關(guān)資源的行情圖表7. 定制信息：按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息8. 咨詢服務(wù)：在線解答客戶在系統(tǒng)使用及業(yè)務(wù)進(jìn)行中的疑難問題 網(wǎng)頁設(shè)計規(guī)范形象設(shè)計規(guī)范網(wǎng)站的CI整體形象包括下面幾個要素 （1）標(biāo)志(logo) 216。 網(wǎng)站有獨立的標(biāo)志 216。 標(biāo)志可以以網(wǎng)站中英文名稱設(shè)計，也可以采用特別的圖案。原則是簡單易記。 216。 標(biāo)志可以用黑白和彩色分別清晰表現(xiàn) 216。 標(biāo)志圖片的名稱為，例如： 216。 盡量提供標(biāo)志的矢量圖片 216。 請盡可能在每個頁面上都使用標(biāo)志 （2）標(biāo)準(zhǔn)色 216。 網(wǎng)站有自己的標(biāo)準(zhǔn)色（主體色） 216。 標(biāo)準(zhǔn)色原則上不超過兩種，如果有兩種，其中一種為標(biāo)準(zhǔn)色，另一種為標(biāo)準(zhǔn)輔助色 216。 標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)盡量采用216種web安全色之內(nèi)的色彩 216。 提供標(biāo)準(zhǔn)色確切的RGB和CYMK數(shù)值 216。 盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)色 （3）標(biāo)準(zhǔn)字體216。 網(wǎng)站定義一種標(biāo)準(zhǔn)字體（指logo上，圖片上使用的字體） 216。 標(biāo)準(zhǔn)字體原則上定義兩種，一種中文字體，一種英文字體 （不包括文本內(nèi)容字體） 216。 提供標(biāo)準(zhǔn)字體的名稱和字庫 216。 盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)字體內(nèi)容編輯規(guī)范（1）標(biāo)題216。 力求簡短、醒目、新穎、吸引人。 （2）正文216。 文章的段首空兩格，與傳統(tǒng)格式保持一致 216。 段與段之間空一行可以使文章更清晰易看 216。 杜絕錯字、別字和自造字 216。 數(shù)字符號（不含標(biāo)點）均為半角頁面尺寸216。 尺寸規(guī)范根據(jù)實際情況調(diào)整： 216。 頁面標(biāo)準(zhǔn)按1024*768分辨率制作 216。 頁面長度原則上不超過3屏，寬度不超過1屏 216。 每個標(biāo)準(zhǔn)頁面為A4幅面大小， 216。 全尺寸banner為468*60px，半尺寸banner為234*60px，小banner為88*31px，另外120*90，120*60也是小圖標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)尺寸 216。 每個非首頁靜態(tài)頁面含圖片字節(jié)不超過60K，全尺寸banner不超過14K 技術(shù)性能設(shè)計 相應(yīng)時間216。 當(dāng)數(shù)據(jù)錄入操作時無等待時間；216。 日常操作用的顯示響應(yīng)時間（從敲執(zhí)行鍵至完全顯示畫面、含相關(guān)數(shù)據(jù)）不大于2秒；216。 復(fù)雜圖表的顯示響應(yīng)時間不大于10秒；216。 日常查詢、統(tǒng)計和分析的響應(yīng)時間不大于5秒。 CPU和LAN負(fù)荷率CPU平均負(fù)荷率216。 系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站30%216。 系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站45%內(nèi)存216。 系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)：工作站64M216。 系統(tǒng)繁忙狀態(tài)：工作站70M216。 在每5分鐘測試期間，系統(tǒng)LAN負(fù)荷不大于30%216。 并發(fā)處理用戶≥500人216。 系統(tǒng)峰值響應(yīng)速度，并發(fā)處理用戶≥300人第五章 接口設(shè)計1. 與行業(yè)主管部門的網(wǎng)站接口采用WebService技術(shù)為行業(yè)主管部門的網(wǎng)站提供接口，將相關(guān)報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報給行業(yè)主管部門。2. 與企業(yè)內(nèi)部及物流園區(qū)信息系統(tǒng)接口采用WebService技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和園區(qū)的物流信息系統(tǒng)提供接口。通過此接口進(jìn)行倉儲、加工、運輸?shù)任锪飨嚓P(guān)操作。3. 與銀行的接口定義銀行與中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸包的格式，實現(xiàn)費用查詢，總帳對帳, 明細(xì)對帳通知等功能。4. 與中心綜合數(shù)據(jù)庫接口通過視圖等形式，為中心綜合數(shù)據(jù)庫提供相關(guān)的信息數(shù)據(jù)。5. 與生產(chǎn)、貿(mào)易、物流企業(yè)管理系統(tǒng)接口采用WebService技術(shù)為相關(guān)企業(yè)管理系統(tǒng)提供接口。 模塊級、系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)接口采用XML進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊和系統(tǒng)之間的模塊級別、系統(tǒng)級別的數(shù)據(jù)信息交換。 接口規(guī)范由于XXX電子商務(wù)平臺是基于實體物流園區(qū)展開相關(guān)運作，在信息化建設(shè)過程中，由于行業(yè)特點和分步實施的原因，內(nèi)部容易出現(xiàn)多個系統(tǒng)共存的現(xiàn)象，同時與應(yīng)用相連的外部應(yīng)用系統(tǒng)也在不斷增多。各個信息系統(tǒng)之間需要進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的集成，這對于在整個內(nèi)部充分進(jìn)行信息交互與共享、避免信息孤島的產(chǎn)生起著決定性的作用，在數(shù)據(jù)的一致性、規(guī)范性、業(yè)務(wù)效率的提高、的合理運營決策等方面也具有重要的意義。因此，建立和提供標(biāo)準(zhǔn)的接口規(guī)范，可以在不同系統(tǒng)之間搭建起溝通的橋梁。不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)和信息都以不同方式存儲和利用，基礎(chǔ)平臺和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)差別非常大，而且這些系統(tǒng)可能使用了完全不同的編程語言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)共享和利用造成很大的問題。因此，為了實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，必須遵循一定的規(guī)范，按照某種公共約定設(shè)計和實現(xiàn)特定接口。為了有效地進(jìn)行各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，我們采用在各個系統(tǒng)中間，架設(shè)一個數(shù)據(jù)交換的中心節(jié)點，我們稱為數(shù)據(jù)交換平臺(Data Exchange Platform， 簡稱DXP)的解決方案。這個數(shù)據(jù)交換平臺將為提供一個支持信息流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)總線， 通過DXP平臺的信息數(shù)據(jù)能夠在各個應(yīng)用之間進(jìn)行交換，從而使的應(yīng)用完成業(yè)務(wù)上的協(xié)作。通過采取這樣一個星型的統(tǒng)一接口模式，而不是讓多應(yīng)用系統(tǒng)間進(jìn)行點對點的反復(fù)銜接，可以為系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換帶來很多好處：有效地降低系統(tǒng)間的耦合度每個應(yīng)用系統(tǒng)邏輯上只和數(shù)據(jù)交換平臺有關(guān)系，而不必考慮數(shù)據(jù)交換另一端的具體部署，使系統(tǒng)間形成簡單的數(shù)據(jù)耦合，有效降低了系統(tǒng)間的耦合度。提高數(shù)據(jù)交換接口的規(guī)范性由于系統(tǒng)接口統(tǒng)一面向數(shù)據(jù)交換平臺，在接口的邏輯和技術(shù)形態(tài)上都具備一致性，這樣，就為系統(tǒng)接口的穩(wěn)定和規(guī)范提供了基礎(chǔ)，有利于設(shè)計和實現(xiàn)一致和規(guī)范的接口。提高數(shù)據(jù)交換的開放性數(shù)據(jù)交換平臺就如同系統(tǒng)間的一個邏輯數(shù)據(jù)總線，可以對外提供靈活的多種形式的接口，讓系統(tǒng)很容易地集成進(jìn)來，從而提高了數(shù)據(jù)交換的開放性。保證數(shù)據(jù)交換的高效性和穩(wěn)定性一方面，數(shù)據(jù)交換平臺可布署于高效的應(yīng)用服務(wù)器中間件，從系統(tǒng)級保證了數(shù)據(jù)交換的高效和穩(wěn)定；另一方面，數(shù)據(jù)交換平臺專門為數(shù)據(jù)交換過程而設(shè)計，從系統(tǒng)設(shè)計的合理性上，有效保證數(shù)據(jù)交換過程的高效和穩(wěn)定。保證數(shù)據(jù)交換的安全性采用數(shù)據(jù)交換平臺后，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換可以完全受到平臺的控制，可以充分利用到交換平臺認(rèn)證、授權(quán)、加密等安全性服務(wù)，從而有效地保證了數(shù)據(jù)交換的安全性。提高數(shù)據(jù)交換的可擴(kuò)展性隨著系統(tǒng)需求的發(fā)展，一個數(shù)據(jù)交換過程往往不是固定不變的，當(dāng)需求變化產(chǎn)生時，通過數(shù)據(jù)交換平臺定義（而非直接編程實現(xiàn)）的數(shù)據(jù)交換，可以很容易地進(jìn)行修改和擴(kuò)充，從而極大地提高了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。第六章 系統(tǒng)性能設(shè)計 系統(tǒng)安全性設(shè)計1. 操作安全性操作安全性由網(wǎng)絡(luò)登錄驗證、數(shù)據(jù)庫登錄驗證、應(yīng)用系統(tǒng)使用驗證三級組成。網(wǎng)絡(luò)登錄驗證由操作系統(tǒng)完成，用于對具有網(wǎng)絡(luò)資源訪問權(quán)限用戶的驗證；數(shù)據(jù)庫登錄驗證由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器完成，用于對具有數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限用戶的驗證；系統(tǒng)使用驗證由應(yīng)用系統(tǒng)完成，用于對具有應(yīng)用系統(tǒng)使用權(quán)限用戶的驗證；應(yīng)用系統(tǒng)將采用三種驗證方式相結(jié)合的方式驗證用戶。2. 數(shù)據(jù)傳輸安全性為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，使得所傳輸?shù)據(jù)不被盜竊、更改，應(yīng)用系統(tǒng)所采集的重要原始數(shù)據(jù)可采用網(wǎng)絡(luò)加密傳輸、數(shù)據(jù)庫加密傳輸或應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密相結(jié)合的技術(shù)。3. 數(shù)據(jù)存儲安全性重要數(shù)據(jù)因某種原因需用存儲介質(zhì)進(jìn)行長期備份存儲時，可采用加密算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使得非法用戶不能理解其含義，當(dāng)合法用戶訪問時再將其還原。4. 采用日志運用日志，對進(jìn)入系統(tǒng)的用戶的操作進(jìn)行記錄，包括合法用戶的操作和非法用戶的嘗試性登錄；可以根據(jù)日志進(jìn)行事后分析，從而找到事故的發(fā)生原因、責(zé)任者或非法用戶。5. 系統(tǒng)維修時的數(shù)據(jù)安全性當(dāng)系統(tǒng)需要檢修或維修時，有可能對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，在調(diào)試時我們將采用切換到臨時運行環(huán)境的方法，使系統(tǒng)在調(diào)試時與正式存儲設(shè)備（數(shù)據(jù)庫）隔離，維修結(jié)束正式使用時，再將系統(tǒng)與正式存儲設(shè)備（數(shù)據(jù)庫）相連接。這樣就可以保證系統(tǒng)在維修時已有數(shù)據(jù)的安全。6. 原始數(shù)據(jù)的安全性為了保證原始數(shù)據(jù)的原始性，原始數(shù)據(jù)一旦保存，便不能被更改；對錯誤數(shù)據(jù)只能采取增加一條記錄來修正的方式處理，對修正數(shù)據(jù)應(yīng)加標(biāo)志以保證正確性，同時對于修正操作應(yīng)做數(shù)據(jù)修正日志，記錄修正人相關(guān)信息及修正原因等。 系統(tǒng)可靠性設(shè)計數(shù)據(jù)需在整個分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中保持一致，我們將采取以下幾種措施來保證這些數(shù)據(jù)的一致性：利用關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）的一致性檢查與控制機(jī)制；關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）具有一套嚴(yán)格的數(shù)據(jù)完整性和一致性的管理機(jī)制。采用CVS版本控制技術(shù)，即對每一類需同步的數(shù)據(jù)設(shè)置其版本號，在用戶登錄系統(tǒng)或系統(tǒng)進(jìn)行處理時（若要用到這些數(shù)據(jù)），則系統(tǒng)先判斷其是不是最新版本，若不是最新版本，則對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更新（以原始數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)），保證系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)為最新數(shù)據(jù)，同時也保證了各級數(shù)據(jù)的一致。在交易平臺運營中，需要傳輸大量的數(shù)據(jù)，因此，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性就顯得尤為重要，即使在網(wǎng)絡(luò)通訊不可靠或出現(xiàn)異常時也能保證信息的傳輸。 存儲解決方案本平臺是以建立大額在線交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)為目的的，所以對于這么一個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的安全、高效存儲是系統(tǒng)建設(shè)的重中之重。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲：l 數(shù)據(jù)集中存儲，所有的數(shù)據(jù)都存儲在一個中心。l 數(shù)據(jù)安全性要求高，數(shù)據(jù)的安全是系統(tǒng)正常運營的前提，一定要認(rèn)真考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。l 數(shù)據(jù)增長量大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)完善的情況下會以更加驚人的速度增加。l 數(shù)據(jù)備份及管理的工作量比較大。鑒于系統(tǒng)的復(fù)雜程度，單純依靠數(shù)據(jù)庫自身的備份功能，不足以保證系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力；系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量對普通的硬盤、以太網(wǎng)等，在容量和性能上也是一個考驗；因此，我們建議采用軟硬結(jié)合的方式：l 軟件支持各種數(shù)據(jù)備份策略和各種存儲設(shè)備，可采購第三方產(chǎn)品。l 硬件保證容量、縮短備份時間，可使用高速光纖網(wǎng)絡(luò)（存儲區(qū)域網(wǎng)，SAN），高速磁盤陣列（RAID），大容量磁帶機(jī)（TAPE）等。 災(zāi)難備份設(shè)計保證業(yè)務(wù)持續(xù)性的重要手段是提高信息系統(tǒng)的高可靠性，需要建設(shè)一個對各種情況都可以抵御或者化解的異地的容災(zāi)系統(tǒng)。容災(zāi)系統(tǒng)的核心就在于將災(zāi)難化解，一是保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，二是保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。數(shù)據(jù)的安全需要保證用戶數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和一致性。數(shù)據(jù)安全是容災(zāi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也是容災(zāi)系統(tǒng)能夠正常工作的保障；業(yè)務(wù)連續(xù)性是容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，它必須建立在可靠的數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等各種資源之間的良好協(xié)調(diào)來實現(xiàn)。為了建立高可靠性的系統(tǒng)，如機(jī)房破壞等重大自然災(zāi)害，需要建立異地災(zāi)難備份中心，用戶將本地備份的數(shù)據(jù)送到遠(yuǎn)離本地的地方保存抵御災(zāi)難。災(zāi)難發(fā)生后，按預(yù)定的數(shù)據(jù)恢復(fù)程序購置和安裝備份硬件平臺，恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)即可。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地復(fù)制，有軟件方式和硬件方式兩種途徑。軟件方式，是通過主機(jī)端軟件來實現(xiàn)，如遠(yuǎn)程卷復(fù)制或者數(shù)據(jù)庫廠家提供的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份工具來實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程復(fù)制。建立一個異地的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是生產(chǎn)中心關(guān)鍵應(yīng)用數(shù)據(jù)的一個復(fù)制。復(fù)制可以通過硬件——磁盤陣列的同步技術(shù)；也可以通過軟件——遠(yuǎn)程卷鏡像和數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)程復(fù)制工具。確保在生產(chǎn)中心發(fā)生災(zāi)難時，生產(chǎn)數(shù)據(jù)在備份中心仍然可用，可以采用硬件（磁盤陣列）或軟件方式來實現(xiàn)。建立一個集本地、異地數(shù)據(jù)和應(yīng)用容災(zāi)于一體的方案，最大限度的保證數(shù)據(jù)的一致性，容災(zāi)級別依次提高，后者以前者為基礎(chǔ)，可以分步實施，后期保護(hù)前期投資，能夠支持人工/自動容災(zāi)的方案，用戶可以根據(jù)需要自由選擇,是災(zāi)難備份設(shè)計方案的目標(biāo)和出發(fā)點。 系統(tǒng)實用性設(shè)計l 可維護(hù)性本方案中選用B/S多層結(jié)構(gòu)體系作為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù)，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性和功能擴(kuò)展能力。應(yīng)用軟件的維護(hù)和升級，只需要更新服務(wù)器中的應(yīng)用程序就可以達(dá)到維護(hù)和升級的目的l 可操作性 系統(tǒng)管理和操作將全部采用圖形化交互式人機(jī)界面，具有數(shù)據(jù)處理操作簡單、方便、快捷。對業(yè)務(wù)流程的處理，完全按照常規(guī)的處理習(xí)慣，充分考慮到人員的操作習(xí)慣。l 多功能性系統(tǒng)可向各類用戶提供各種指標(biāo)報表；能根據(jù)不同的要求靈活處理報表指標(biāo)，提供靈活自由的、功能強(qiáng)大的組合查詢手段和統(tǒng)計功能。提供多種分析方法，如餅圖、曲線圖、柱圖、表格等。通過數(shù)據(jù)庫與Web的集成，對工作人員、管理機(jī)構(gòu)提供功能強(qiáng)大的綜合查詢和統(tǒng)計服務(wù)及Web服務(wù)訪問功能。l 高效性采用高效的服務(wù)器、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為各種業(yè)務(wù)提供高效率的工作能力，適應(yīng)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的要求。 系統(tǒng)可擴(kuò)展性設(shè)計本方案選用多層結(jié)構(gòu)體系作為系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù)，就充分考慮到本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)變化和擴(kuò)展的實際情況，使得開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)具有非常好的維護(hù)性和功能擴(kuò)展能力。采用標(biāo)準(zhǔn)和通用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及協(xié)議，采用開放式的數(shù)據(jù)庫平臺和組件技術(shù)，采用兼容性強(qiáng)的電子郵件系統(tǒng)，確保隨著平臺的成長，已有的資源的有效性。 系統(tǒng)靈活性設(shè)計l 高度的模塊化設(shè)計采用高內(nèi)聚、低耦合原則進(jìn)行模塊劃分。模塊間提供相應(yīng)的接口，當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)或功能要求發(fā)生變化時