電子商務(wù)的誠信問題及對策-論文(編輯修改稿)
2024-12-08 03:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因商業(yè)目的公開而被泄露。據(jù)調(diào)查顯示 : 40. 9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時遭遇過自己的個人信息被人竊取經(jīng)歷 。 66%的被調(diào)查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集。個人信息的泄露或被竊取不但容易給網(wǎng)上商品購買者造成損失 ,而且 也侵犯了網(wǎng)上商品購買者的隱私權(quán)利。我國《合同法》第 92 條規(guī)定 :“合同的權(quán)利義務(wù)終止后 ,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則 ,根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！? 網(wǎng)絡(luò)謠言與誹謗 網(wǎng)絡(luò)謠言是網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的又一個重要表現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會成員尤其是網(wǎng)民獲得各類信息的重要來源。一些網(wǎng)民正是利用了網(wǎng)絡(luò)的這一特征，為了獲得關(guān)注或者出于其他的一些目的，在網(wǎng)絡(luò)中編造或者篡改一些社會事件，或無中生有，或夸大事實，而另一些不明就里的網(wǎng)民則會通過轉(zhuǎn)貼的方式，將這些網(wǎng)絡(luò)謠言散布開來，從而造成了大量網(wǎng)絡(luò)謠言的出 現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)謠言的生成和流傳導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交往中侮辱與誹謗行為的泛濫。由于網(wǎng)民身份的虛擬性和網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性為網(wǎng)絡(luò)誹謗行為提供了一個“天然”的屏障，一些網(wǎng)民便明目張膽地利用網(wǎng)絡(luò)對他人進行侮辱和誹謗，如網(wǎng)絡(luò)罵、捏造事實等 電子商務(wù)企業(yè)與其供貨企業(yè)之間存在信用缺失問題 由于電子商務(wù)的特殊性，電子商務(wù)網(wǎng)站的商品很多都是從供貨企業(yè)那里賒銷 來的，賒銷貨款一般在產(chǎn)品賣出后進行償還。賒銷在緩解電子商務(wù)企 9 業(yè)一定的資金周轉(zhuǎn)問題的前提下，也使得電子商務(wù)企業(yè)在借貸風(fēng)險存在的前提下進行負債經(jīng)營，增加了經(jīng)營風(fēng)險和供貨企業(yè)的風(fēng)險。有的電子商務(wù)企業(yè)為了自身企業(yè)的利益隱瞞了這種信息，這些信息對于供貨企業(yè)來說是“隱藏信息”。這種三角或者多角債務(wù)使得企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增大，萬一電子商務(wù)企業(yè)發(fā)生問題可能會導(dǎo)致相關(guān)的供貨企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈甚至破產(chǎn)。 由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)生了以上所說的各種問題，下面就簡單分析產(chǎn)生上述問題的幾種原因： 信用體系不完善 西方企業(yè)信用意識較強，信用管機制較為健全，同時擁有先進的保密技術(shù)和發(fā)達的個人資料網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而我國經(jīng)濟是由計劃經(jīng)濟脫胎而來的，信用基礎(chǔ)較薄弱，無論是企 業(yè)或個人均缺乏資信管理的意識。雖然電子商務(wù)突破了時間和空間的限制 ,但參加電子商務(wù)的雙方是互不見面 ,雙方無法確認對方的身份、信譽；與電子商務(wù)的消費者沒有建立詳細的信用檔案，以集中統(tǒng)一規(guī)范的形式反映消費者個人資信與交易記錄等信息；對參與電子商務(wù)交易的企業(yè)，資格評審部把關(guān)，身份認證不到位，從而增大了電子商務(wù)的誠信風(fēng)險。對于那些一心想在網(wǎng)上交易中獲取不正當(dāng)利益的參與者而言 ,他提供給電子商務(wù)企業(yè)的信息時 ,采取各種手段盡量減少信息的暴露程度 ,或散布虛假信息 ,以謀求自身利益的最大化，還有如對參信用檔案不完善等，以至于造成 虛假網(wǎng)站、虛假商品信息、虛假公司、虛假 10 中介結(jié)構(gòu)等得不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致社會對電子商務(wù)的信任度低。 物質(zhì)生活與精神生活錯位 ,人文精神缺失 物質(zhì)生活與精神生活是人的生活的兩個方面。這個問題是由人的存在而被提出來的。從存在論角度來看 ,物質(zhì)與意識是人的存在的兩個方面 ,是人的兩種屬性 ,具體地說 ,就是人的物質(zhì)生活與精神生活。探討人的兩種屬性 ,是一個探討人應(yīng)當(dāng)過什么樣的生活的問題 ,也就是人應(yīng)當(dāng)過什么樣的物質(zhì)生活與什么樣的精神生活 ,即要選擇什么樣的生活方式的問題。 電子商務(wù)作為人與人之間的一種經(jīng)濟活動 ,是必須為倫理道德所規(guī)范的。在電子商務(wù)活動中 ,是誠實、守信 。還是虛偽、失信 ,其行為必然要反映出主事人的倫理道德 ,思想水平的高下。在交易中人的物質(zhì)生活與精神生活的錯位 ,實質(zhì)是這些人的人文精神缺失的反映。在經(jīng)濟活動中 ,人的經(jīng)濟行為是不能離開倫理道德與思想的約束的。誠信缺失是這些人的倫理道德缺失的必然表現(xiàn)。人的交易活動必然為交易的人的倫理道德與思想水平所引領(lǐng) ,這些在交易中才不會迷失方向 ,才會走正路。 網(wǎng)民誠信道德意識的弱化 第一，網(wǎng)絡(luò)社會交往主體的自我控制與約束力不足。 當(dāng)前我國網(wǎng)民中，相當(dāng)一部分是 25 歲以下的網(wǎng)民、未婚網(wǎng)民和高中（中專）以下的網(wǎng)民，這些社會成員在行為和處世方面依然存在自我控制和自我約束能力不足的問題。 第二，網(wǎng)絡(luò)誠信教育匱乏，誠信意識淡薄。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷史中 11 我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)的建立始于軍事需要。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生于美國和前蘇聯(lián)兩個超級大國對峙的“冷戰(zhàn)”期間，美國國防研究計劃署為了增加軍事系統(tǒng)特別是核武器控制系統(tǒng)的可靠性，使美國計算機系統(tǒng)在遭受到外來襲擊后能繼續(xù)保持運行，開始研究將計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，并組建了因特網(wǎng)。因此，在網(wǎng)絡(luò)建立之初，根本談不上對網(wǎng)絡(luò)輔以必要 的人文關(guān)懷。 第三，受經(jīng)濟利益的不良驅(qū)動。透過撲朔迷離的網(wǎng)絡(luò)社會現(xiàn)象，我們不難發(fā)現(xiàn)，種種網(wǎng)絡(luò)道德問題，特別是網(wǎng)絡(luò)不道德行為其背后都隱藏著深刻的經(jīng)濟根源。正是由于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟利益和商業(yè)利潤驅(qū)使人們藐視道德和法律，而在網(wǎng)絡(luò)這個“自由時空”中任意妄為。 部門監(jiān)管不嚴(yán) ,網(wǎng)上經(jīng)營門檻太低 《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》第 7 條規(guī)定 :“國家對互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營單位的經(jīng)營活動實行許可制度。未經(jīng)許可 ,任何組織和個人不得設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所 ,不得設(shè)立從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動?！备鶕?jù)此條和該條例第 4 條規(guī)定 ,網(wǎng)上經(jīng)營審批、監(jiān)督管理部門為政府文化行政、公安、工商行政管理等部門 ,這些部門依法通過對上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營資格審批和經(jīng)營活動進行監(jiān)管 ,具有積極意義。但是 ,適用上述規(guī)定來審查上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營者的準(zhǔn)入資格和規(guī)范經(jīng)營行為 ,在實踐中是非常困難 ,因此產(chǎn)生了許多不具備上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營準(zhǔn)入資格的單位和個人進入了上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營行列。
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