中天汽車會員ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 填寫會員申請表 會員補辦、轉(zhuǎn)籍流程 會員提供身份和車籍證明 \轉(zhuǎn)籍車主身份證明和車籍證明 填寫補辦 轉(zhuǎn)籍 卡申請表 經(jīng)會員管理組確認 原卡內(nèi)余額和積分轉(zhuǎn)入新卡 員工領(lǐng)取新卡 轉(zhuǎn)籍明確服務(wù)項目，領(lǐng)取會員卡 會員退會流程 會員提出退會申請 會員填寫退會申請 經(jīng)會員管理組確認 退還卡內(nèi)余額且積分清零 俱樂部收回會員卡 項目 服務(wù)內(nèi)容 普通卡 金卡 折扣服務(wù) 凡在中天汽車店專營店維修保養(yǎng)，享受打折服務(wù) 工時收費 9折 工時收費 備件收費 免費服務(wù) （市區(qū)以外按多余公里數(shù)收取一定的費用） 、空調(diào)、喇叭、更換輪胎、車門解鎖、機油、電瓶泵電、發(fā)動不著 第一項一個月一次，第四項的 8項 每年免費 5項次（單項 5次或各項累計次數(shù)不超過5次 ） 第一項終生免費，第四項的 8項 每年免費 8項次（單項 8次或各項累計次數(shù)不超過 8次 ） 新車和續(xù)保服務(wù) √ √ 二手車置換服務(wù) √ √ 項目 服務(wù)內(nèi)容 普通卡 金卡 俱樂部服務(wù)區(qū) 為會員提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先的專人接待服務(wù)，優(yōu)雅溫馨的休息區(qū)不僅備有茶水供來店用戶免費享用，更有最新的報紙、雜志以及俱樂部收集的汽車小知識手冊供您自助閱覽。 √ √ 活動計劃 √ 優(yōu)先 項目 服務(wù)內(nèi)容 普通卡 金卡 代辦服務(wù) 代辦年審（行駛證、副原件，保險單正本原本和車船完稅貼和應(yīng)繳的費用） √ √ 代繳罰款提供違規(guī)行駛的罰款單據(jù)和應(yīng)繳費用 √ √ 提醒服務(wù) 、檢測、提醒 √ √ 節(jié)日禮物 會員生日俱樂部贈送禮品一份 √ √ 每逢傳統(tǒng)節(jié)日提供優(yōu)惠活動和贈送小禮品 √ √ 熱線服務(wù) 服務(wù)熱線 07532568777 預(yù)約維修保養(yǎng)，關(guān)于車輛規(guī)費、車輛使用、維修保養(yǎng)、常見故障等疑問咨詢 √ √ 貼心服務(wù) 、保養(yǎng)后的車輛給客戶（客戶油費自付） 2. 24小時為會員提供緊急加油，換胎，電瓶充電（會員需付所加油量的市場費用） √ √ 101— 代辦服務(wù) ?定期保養(yǎng)提醒（提前 1周） ?車輛年檢提醒（年檢前 1個月） ?服務(wù)活動提醒（活動前 1個月） ?駕照審核提醒（提前 1個月） ?車輛規(guī)費提醒（以月為單位） ?新車上牌代辦 ?車輛年檢代辦 ?舊車交易代辦 ?牌證補辦 您可選擇提醒服務(wù)的方式：短信，電話，電子郵件 說明： 代辦服務(wù)的免費是指免代辦的服務(wù)費，僅限城區(qū)范圍內(nèi)，項目本身發(fā)生的費用由會員承擔(dān)； 所有的代辦服務(wù)均需在俱樂部規(guī)定時間內(nèi)預(yù)付相關(guān)費用，再行辦理，俱樂部不墊付。會員未預(yù)付費用，俱樂部將不予辦理并不承擔(dān)任何責(zé)任。
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