銷(xiāo)售代表人員測(cè)評(píng)方案(編輯修改稿)
2024-12-07 20:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有創(chuàng)新性和創(chuàng)造性 *技能認(rèn)真工作又能舒適生活，將工作當(dāng)作生活的一部分 *有韌性，知難而進(jìn) *有責(zé)任感，用于承擔(dān)責(zé)任發(fā)生問(wèn)題不推脫 三、 產(chǎn)品銷(xiāo)售代表人 員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系 測(cè)評(píng)要素 定義 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品名稱(chēng)、性能特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀態(tài)、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能對(duì)未來(lái)場(chǎng)頻的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議 25% 3% 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 主要包括推銷(xiāo)技巧客戶(hù)服務(wù)技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、價(jià)格管理 精通營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一般概念內(nèi)容框架、一般原理方法，對(duì)市場(chǎng)的敏感性強(qiáng)，有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行初級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或客戶(hù)管理工作 7% 公司了解 公司的文化（發(fā)展歷史，工作特點(diǎn)）組織 結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程等 東西行業(yè)發(fā)展的重大變化趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟的對(duì)公司的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持 2% 銷(xiāo)售代表勝任素質(zhì)模型 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 公司了解 客戶(hù)信息 市場(chǎng)了解程度 英文相關(guān)知識(shí) 能力 親和力及溝通能力 市場(chǎng)拓展能力 人際交往能力 客戶(hù)關(guān)系及管理能力 談判能力 適應(yīng)能力 職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 工作積極性 誠(chéng)信意識(shí) 敬業(yè)精神 服務(wù)意識(shí) 客戶(hù)信息 包括客戶(hù)的注冊(cè)信息，內(nèi)部管理信息及外部評(píng)價(jià)等相關(guān)信息 深入了解客戶(hù)的需求，提供有建設(shè)性的建議，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。準(zhǔn)確把握客戶(hù)的關(guān)系結(jié)構(gòu)。準(zhǔn)確抓住客戶(hù)的心理。 3% 對(duì)市場(chǎng)的了解 包括對(duì)市場(chǎng)的需求的把握，以及市場(chǎng)的趨勢(shì)的相關(guān)信息 深入市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)有所調(diào)查研究，明確把握市場(chǎng)的需求以及消費(fèi)者的心態(tài)。對(duì)產(chǎn)品提出銷(xiāo)售建議。 2% 相關(guān)英文知識(shí) 對(duì)英文閱讀，聽(tīng)力，寫(xiě)作熟練掌握，以及流利的口語(yǔ) 熟練掌握專(zhuān)業(yè)英文，流利的口語(yǔ)對(duì)話(huà)。閱讀聽(tīng)力和寫(xiě)作均達(dá)到較高的水平 8% 能 力 親和力級(jí)溝通能力 言談舉止讓人易接近，傾聽(tīng)他人意見(jiàn)正確理解其感受和觀(guān)點(diǎn) 與人交流中保持積極樂(lè)觀(guān)心態(tài)，把握好交談氛圍耐心解決問(wèn)題真誠(chéng)方式傳遞信息，尊重他人在對(duì)話(huà)中適時(shí)給予反饋 50% 5% 市場(chǎng)拓展能力 為達(dá)到一定市場(chǎng)拓展目的而劇本的組織溝通技巧知識(shí)。 對(duì)市場(chǎng)拓展有較好的了解，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的接觸搜集信 息，在上級(jí)指導(dǎo)幫助下完成務(wù) 7% 人際交往能力 對(duì)人際交往保持高度熱情，積極主動(dòng)的態(tài)度，正直的誠(chéng)信的品質(zhì)贏得他人的尊重和信賴(lài)。 給人真誠(chéng)的映像，獲得周?chē)娜说闹С峙c信賴(lài)，顧及別人的感受，有良好溝通交流能力，正確表達(dá)和傾聽(tīng)。 20% 談判能力 在談判中有效的達(dá)成共識(shí)，最大限度爭(zhēng)取利益。并且與合作方建立良好的信賴(lài)關(guān)系 正確表達(dá)主要目的，在談判中維護(hù)公司的利益。同時(shí)又能取得合作方的信賴(lài)與支持。達(dá)到雙贏的效果 5% 客戶(hù)關(guān)系及管理能力 與客戶(hù)建立誠(chéng)信信賴(lài)關(guān)系，具有一定管理能力，對(duì)客戶(hù)和公 司提出建設(shè)性建議 與客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系，深入客戶(hù)內(nèi)心，了解其需求以達(dá)到更好的溝通，具有管理能力，為升級(jí)奠定基礎(chǔ)。 3% 適應(yīng)能力 對(duì)工作有一定的事情能力，適應(yīng)工作的性質(zhì)與內(nèi)容。以及不同環(huán)境的轉(zhuǎn)變的適應(yīng) 做好角色適應(yīng)，工作適應(yīng)，在不同文化的美國(guó)，生活上也要有一定的適應(yīng)能力。同樣，美國(guó)的客戶(hù)的交流方式也異于中國(guó)客戶(hù)。為工作更好更快的進(jìn)入狀態(tài)奠定基礎(chǔ)。 10% 四、 測(cè)評(píng)方法 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行知識(shí)，人格，能力測(cè)驗(yàn)以及職業(yè)性格測(cè)試。具體包括：筆
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