教育集團(tuán)運(yùn)營管理建設(shè)方案(編輯修改稿)
2025-05-31 12:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理需要給教務(wù)部門交接的客戶資料。教學(xué)過程記錄客戶的課程安排、教師安排、課時消耗、教學(xué)效果、評價反饋以及回訪記錄等教學(xué)實(shí)施過程中的各項(xiàng)資料。建立完善的客戶檔案。信息查詢分類查詢潛在客戶、機(jī)會客戶、正式客戶等所有客戶列表，以及詳細(xì)情況。自定義條件進(jìn)行多種查詢。資源中心知識管理、內(nèi)部交流、通訊錄、產(chǎn)品列表、價格查詢、校區(qū)分布查詢等。報表分析分部門、分類別及自定義條件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢，產(chǎn)生各類報表，并生成必要的圖表。系統(tǒng)管理部門設(shè)置、用戶管理、權(quán)限分配、系統(tǒng)設(shè)置等。說明：l 幼教、課外輔導(dǎo)、體驗(yàn)式培訓(xùn)等各業(yè)務(wù)單元的主要功能基本相同，登錄時進(jìn)行選擇以示區(qū)分，登錄后的界面相同，只是獲取數(shù)據(jù)庫中的不同表格的信息，操作的客戶對象不同，記錄表格、報表等樣式也不相同。l 不同用戶登錄后根據(jù)各自權(quán)限的不同，顯示不同的功能項(xiàng)。無權(quán)操作的功能項(xiàng)不顯示。 門戶系統(tǒng) 門戶網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)● 用戶注冊、論壇、用戶空間、投訴反饋、網(wǎng)上調(diào)查等?！?新用戶通過網(wǎng)絡(luò)注冊報名，注冊信息導(dǎo)入客戶管理系統(tǒng)?！?已簽約的客戶通過網(wǎng)上注冊，激活用戶空間，調(diào)閱客戶管理系統(tǒng)中的有關(guān)信息?！?注冊用戶可以實(shí)現(xiàn)在線測評、在線訂購產(chǎn)品及購物車功能?！?客戶論壇：公司與客戶、客戶與客戶交流的平臺?！?投訴反饋：對公司的產(chǎn)品及服務(wù)等進(jìn)行評價反饋或投訴?！?網(wǎng)上調(diào)查：對客戶的服務(wù)需求等進(jìn)行在線調(diào)查，對新產(chǎn)品開發(fā)提供參考?！?在線咨詢： 門戶網(wǎng)站前臺頁面一級欄目二級欄目或說明關(guān)于新天際簡介、歷程、文化新天際動態(tài)經(jīng)營動態(tài)、市場活動、媒體聚焦新天際產(chǎn)品幼兒教育、中小學(xué)個性化輔導(dǎo)、高等職業(yè)教育、體驗(yàn)式培訓(xùn)用戶空間在線注冊，在線測評，我的成長歷程論壇投訴反饋統(tǒng)一表單格式，提交后轉(zhuǎn)入客戶管理系統(tǒng)，在線顯示部分結(jié)果在線咨詢分別列示各單元名稱，點(diǎn)擊進(jìn)入統(tǒng)一的表單，轉(zhuǎn)入客戶管理系統(tǒng)，在線顯示部分結(jié)果網(wǎng)上調(diào)查適時登出1~2個調(diào)查問題合作專區(qū)連鎖加盟、全資收購等合作模式的介紹教育研究刊登內(nèi)部原創(chuàng)研究文章或摘選文章廣告管理分網(wǎng)站鏈接首頁適當(dāng)位置列示各子網(wǎng)站的鏈接列表5系統(tǒng)建設(shè)要求系統(tǒng)響應(yīng)時間在線業(yè)務(wù)處理類功能的平均響應(yīng)速度最長不應(yīng)大于3秒。在線分析類功能（中長期報表的生成）平均的響應(yīng)時間最長不超過3分鐘。上述要求應(yīng)在網(wǎng)速在1M以為限。系統(tǒng)可擴(kuò)展性系統(tǒng)應(yīng)能滿足擴(kuò)展需求，在保持系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行的情況下，不需要重新部署（安裝）增加功能，對現(xiàn)有功能進(jìn)行調(diào)整。 系統(tǒng)安全性滿足數(shù)據(jù)保密及授權(quán)管理需求。 數(shù)據(jù)量需求系統(tǒng)能夠滿足至少10年的數(shù)據(jù)存儲需求（即在當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)水平下，不需要刪除數(shù)據(jù)，持續(xù)運(yùn)10年的數(shù)據(jù)量）系統(tǒng)建設(shè)模式目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)滿足公司需求，完全達(dá)到上述業(yè)務(wù)和管理需求，并對公司管理提出合理化建議。若無滿足上述要求的商品化套件，可以采用定制開發(fā)的模式。選擇適應(yīng)的管理軟件供應(yīng)商根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理模式量身定制。 系統(tǒng)建設(shè)的時間期限考慮到系統(tǒng)建設(shè)的工作量，系統(tǒng)建設(shè)工期應(yīng)控制在3至6個月范圍內(nèi)。 基于SOA架構(gòu)，系統(tǒng)和隨業(yè)務(wù)變化進(jìn)行擴(kuò)張。模塊之間、跨語言跨平臺之間的接口調(diào)用，應(yīng)用SOAP技術(shù)。數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)和調(diào)用，應(yīng)該遵循面向?qū)ο蟮乃枷?，做好對象與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的映射。各個模塊、各個系統(tǒng)（即使分布式部署），應(yīng)該具備SSO功能，做到一處登錄，到處運(yùn)行。涉及到用戶權(quán)限的部分，考慮分級授權(quán)的策略。系統(tǒng)內(nèi)置搜索引擎，具備站內(nèi)搜索對比分析。具
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