工程建筑結構設計方案(編輯修改稿)
2025-05-31 05:28 本頁面
【文章內容簡介】 區(qū)車輛道路、消防安全的管理和社區(qū)文化建設等內容。然而，實際上的現狀是有部分物業(yè)服務企業(yè)由于各種原因而無法做到高質量的服務，如有些小區(qū)停車位不夠導致亂停亂放，車輛被盜或破壞，不能提供及時有效的環(huán)境衛(wèi)生打理。像有些小區(qū)人們可以隨意的進出以及在小區(qū)內的公共地方和住宅樓張貼廣告，小區(qū)的花草樹木缺少科學的管理而枯死等等一些列引起業(yè)主不滿的小區(qū)服務?，F實中這些低質量的服務，肯定會引起許多業(yè)主的不滿，導致物業(yè)服務企業(yè)在業(yè)主內心的形象徹底毀滅，這些都會是業(yè)主拒交物業(yè)費的借口。 物業(yè)服務企業(yè)的專業(yè)人才緊缺隨著物業(yè)管理行業(yè)在我國迅速的發(fā)展，物業(yè)管理專業(yè)人才需求量大增，物業(yè)管理專業(yè)人員顯得非常緊缺，就以我國中部較發(fā)達的合肥市為例來看，目前物業(yè)管理從業(yè)人員，他們大多數來自農村，學歷較低。操作層一線員工來自農村的占80%，中專以下學歷的占85%。另外他們的服務實踐經驗較淺，在平常公司服務水平培訓時，他們又沒有高度重視，所以造成了對業(yè)主服務意識欠缺，服務技巧缺乏。因此，看上去隊伍龐大的物業(yè)服務團隊，其實專業(yè)的高素質人才仍然很緊缺。導致物業(yè)服務企業(yè)很難做到全面實行現代化、智能化的物業(yè)管理模式。 物業(yè)服務企業(yè)對前期介入的監(jiān)管不力物業(yè)管理是從項目進行規(guī)劃設計階段就應該參與進去的，對整個小區(qū)進行全面的了解及提出建設性的規(guī)劃建議，為后期的管理工作做準備。在這期間，主要是對開發(fā)商的建筑質量進行把關，代表業(yè)主進行利益維護，同時，嚴格的質量把關還能為后期物業(yè)服務企業(yè)減少許多不必要的麻煩。但是，我國目前大部分住宅小區(qū)仍然是自建自管的模式，這種自建自管的模式肯定會造成物業(yè)服務企業(yè)對前期介入的監(jiān)管不力，即使是獨立的物業(yè)服務企業(yè)，為了能夠管理到開發(fā)的住宅項目，而不進行嚴格質量把關的例子也有很多。這樣會給后來的管理留下許多的不利因素，增加了物業(yè)服務企業(yè)的管理成本，最終由全體業(yè)主來承擔了這些本應該屬于開發(fā)商承擔的費用，讓業(yè)主感到不滿意。具體的表現：如有個別住戶在住進房屋之后發(fā)現衛(wèi)生間及廚房有些微漏水現象，多次反映到物業(yè)而沒能得到徹底解決，這種情況雖然屬于開發(fā)商的問題，但是，也是由于物業(yè)服務企業(yè)在驗收接管沒能嚴格把關的結果造成的。 物業(yè)服務企業(yè)管理理論及設施設備落后現代的住宅小區(qū)物業(yè)管理不僅僅是對住宅小區(qū)的管理，同時也是用新的理論對自身設施設備的管理，正確的管理理論及先進的管理設備能夠有效地節(jié)約住宅小區(qū)的管理成本，提高服務質量。例如，在合肥市，目前仍然存在許多的小區(qū)對車輛進入小區(qū)實行的是人工登記措施，物業(yè)服務企業(yè)對員工的正常值班管理也是登記冊簽到的形式。這種管理手段已經不適應當前的物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的現狀。另外，像住宅小區(qū)內的清潔衛(wèi)生及園林綠化管理也是由物業(yè)服務企業(yè)自己來進行維護，肯定不如專業(yè)的管理團隊。這種落后的管理手段及園林綠化管理會導致物業(yè)服務企業(yè)的服務質量大打折扣。 （二）開發(fā)商的遺留問題 住宅小區(qū)的配套設施不完善作為一個小區(qū)，它與業(yè)主的生活及相關活動息息相關。住宅小區(qū)不僅要有滿足業(yè)主的居住功能，同時，也要有能夠提高業(yè)主生活質量的功能。一般與業(yè)主生活有關的幼兒園、超市、活動中心等配套設施必須與居住樓房一起配套建設使用，甚至一些大型高檔小區(qū)里面還應該配備一些額外的相關設備。例如，蔬菜瓜果超市等。但是，在目前我國的住宅小區(qū)當中，仍然有許多的小區(qū)沒有配套的超市、幼兒園、健身活動中心等場所，尤其是在那些老城區(qū)及拆遷的新型小區(qū)相應的配套設施就更加不完善。 建筑質量不合格及售后服務承諾不能實現目前在我國，現在許多的住宅小區(qū)建筑質量不合格的案例也有很多。有許多的房地產開發(fā)公司為了建筑工期或是出自商業(yè)目的的原因等對建筑質量看的不是很重，導致在業(yè)主入住小區(qū)之后及物業(yè)服務企業(yè)接手住宅小區(qū)的管理之后，像住宅小區(qū)的屋面陰水、墻面出現裂痕等建筑質量問題有很多。再者，開發(fā)商在建設及銷售時承諾的維修基金、生活有關的小區(qū)中學幼兒園等相關服務承諾。他們在后來不能夠兌現，業(yè)主通過物業(yè)服務企業(yè)反映而不能得到開發(fā)商及時合理有效的解決就會引起業(yè)主的不滿，讓業(yè)主認為自己上當受騙了，以此為由，把原因歸咎到物業(yè)管理服務企業(yè)身上而拒交物業(yè)管理費用。 住宅小區(qū)規(guī)劃不合理物業(yè)管理在一些起步比較早的西方國家，大部分物業(yè)服務企業(yè)都是獨立的，前期管理和后期物業(yè)管理是分離的，物業(yè)服務企業(yè)都是在地產的前期規(guī)劃階段就開始介入的。為有利于后期管理，提高服務質量提出相應的規(guī)劃建議。但是，在我國，很少有物業(yè)服務企業(yè)真正介入到前期的房地產規(guī)劃開發(fā)當中去。就拿合肥市的住宅小區(qū)來說，規(guī)劃不合理存在的一個典型案例就是一些房地產開發(fā)商出于商業(yè)目的，蓋出來的樓盤在綠化面積上遠遠沒能達到相應的標準及停車位不夠使用，道路設計不合理等實際情況的存在，這些問題的存在直接降低了物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，同時降低了業(yè)主的精神生活質量。他們感到不滿時就會拒交物業(yè)管理服務費用來表達這種不滿。 （三）政府的物業(yè)管理行政主管部門的問題 行政主管部門的物業(yè)管理法規(guī)及辦法比較滯后任何一個行業(yè)要想向前發(fā)展就必須有一套完善的法律法規(guī)作為保障，目前，在我國雖然有一系列相關的物業(yè)管理法規(guī)及其管理辦法,如根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關法律規(guī)定，對不交、少交、欠繳物業(yè)管理費的情況作了相關的規(guī)定[③]。但是，實際操作中很難去實施，這主要和地方政府和物業(yè)市場環(huán)境有關，特別是小區(qū)物業(yè)，實際操作中，物業(yè)管理
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