中國服務業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(編輯修改稿)
2024-12-07 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查業(yè)，教育 ，衛(wèi)生、社會保障和社 會福利業(yè) ，文化、體育和娛樂業(yè) 第四層次： 公共管理和社會組織 典型行業(yè)分析 — 零售業(yè) 零售業(yè)是服務業(yè)的支柱行業(yè)。改革開放 以來，中國零售業(yè)取得驚人的發(fā)展， 2020年消費品零售總額首次突破十萬億 大關(guān) 據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)， 2020年 中國的消費 品零售總額為 麥肯錫全球研究院在 2020年研究報告中 預測， 2025年中國將成為僅次于美國和 日本的第三大消費市場 典型行業(yè)分析 — 零售業(yè) 在與國外零售企業(yè)的競爭中，中國零售業(yè)處于弱 勢地位 外資零售企業(yè)的毛利率水平普遍高于 20%，沃爾瑪超 市 2020年達到 %，遠遠高于國內(nèi)龍頭老大聯(lián)華超 市的 %和華聯(lián)綜超的 %毛利水平 外資零售企業(yè)的市場占有率近年來迅速攀升，僅 2020 年到 2020年，中國零售業(yè)百強銷售額中，外資零售企 業(yè)就從 %迅速提高到 %，平均單店銷售能力達 到國內(nèi)零售企業(yè)的兩倍，這種情況下，國民消費中很 大比例落入外商口袋 更加危險的是，外資零售業(yè)通過自己的渠道優(yōu)勢逐步 控制了國內(nèi)眾多的消 費品生產(chǎn)企業(yè)，帶來整個產(chǎn)業(yè)鏈 的巨大風險 典型行業(yè)分析 — 零售業(yè) 與國際零售企業(yè)相比，中國零售業(yè)的發(fā) 展面臨如下困境 信息和知識管理水平低，導致庫存積壓嚴重 和顧客服務水平不高 網(wǎng)絡化零售管理效率和效益低下，沒有實現(xiàn) 網(wǎng)絡化資源的優(yōu)化配置和運營 缺乏支持零售的高效物流配送系統(tǒng) 典型行業(yè)分析 — 快遞業(yè) 我 國 航空快遞 市場正在以每年 25%的速度高速增長， 2020年已達到 1000億人民幣的市場規(guī)模 典型行業(yè)分析 — 快遞業(yè) 以中國郵政（ EMS）為代表的國內(nèi)快遞企業(yè)面 臨著來自外資企業(yè)巨大的沖擊 2020年國家發(fā)改委及商務部共同發(fā)布的研究報 告中指出：以 4大巨頭（ UPS、 FedEx、 DHL、 TNT）為代表的外資快遞企業(yè)在過去的十年中 已經(jīng)奪取了中國國際快遞市場 80%以上的 份額 此外，外資巨頭利用其資金優(yōu)勢，頻頻收購具 有一定實力的國內(nèi)民營快遞企業(yè)，從而快速切 入國內(nèi)快遞市場，對我國本土快遞企業(yè)發(fā)展造 成了極大威脅 典型行業(yè)分析 — 快遞業(yè) 國內(nèi)快遞業(yè)務 市場份額的迅速衰減 典型行業(yè)分析 — 快遞業(yè) 本土快遞企業(yè)面臨的主要問題表現(xiàn)在 多個服務網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)和融合能力差，如航空網(wǎng)、 鐵路網(wǎng)和公路網(wǎng)、國內(nèi)網(wǎng)和國際網(wǎng)的銜接重疊或 缺失、資源無法得到有效利用 郵政快遞和網(wǎng)上銷售的配合協(xié)調(diào)性差，電子商務 平臺上的訂單信息不能與快遞網(wǎng)絡上的物流過程 有效集成，導致快遞效率低和顧客等待時間延長 典型 行業(yè)分析 — 快遞業(yè) 缺乏信息共享的有效機制，導致不必要的商 品轉(zhuǎn)運、積壓和倒運，供需之間的不確定性 與在制品、半制品和制成品的庫存水平較高 缺乏對網(wǎng)絡化服務的質(zhì)量監(jiān)控能力，尤其在 網(wǎng)絡擴張時難以保證質(zhì)量的穩(wěn)定性，從而造 成了客戶的流失 組織網(wǎng)絡之間，即第三方快遞公司之間、公 司與客戶之間的協(xié)作性差，沒有形成相互依 賴的伙伴關(guān)系 現(xiàn)代服務快速發(fā)展 隨著 ICT技術(shù)的快速發(fā)展與應用，現(xiàn)代服 務快速發(fā)展 現(xiàn)代服務具有鮮明的網(wǎng)絡 化特征， 表現(xiàn)在 兩個方面：組織網(wǎng)絡化與信息網(wǎng)絡化 組織網(wǎng)絡化 —經(jīng)濟全球化與產(chǎn)業(yè)分工導致了 服務組織的網(wǎng)絡化，形成了全球生產(chǎn)網(wǎng)絡和 全球貿(mào)易網(wǎng)絡 信息網(wǎng)絡化 —現(xiàn)代服務系統(tǒng)的運營往往需要 信息通訊網(wǎng)絡技術(shù)（ ICT技術(shù)）的支持；信息 網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展又促進了服務組織的網(wǎng)絡化 現(xiàn)代服務快速發(fā)展 現(xiàn)代服務業(yè)這里主要指與 網(wǎng)絡化服務 密切相關(guān)的 金融、物流和信息服務 等行業(yè) 自 1979年以來，發(fā)達國家的網(wǎng)絡化
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