邁向成功銷售ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 18:34 本頁面
【文章內容簡介】 @ 急迫的問題 @ 有期限壓力的計劃 2. 不緊急但重要 @ 建立人際關系 @ 工作和人生規(guī) 劃 @ 發(fā)掘新機會 3. 緊急但不重要 @ 某些電話 @ 不速之客 @ 某些信件與報告 @ 某些會議 @ 受歡迎的活動 4. 不緊急且不重要 @ 繁瑣的工作 @ 某些信件與電話 @ 浪費時間的事情 重 要 緊 急 成 功 I 操之在我 雙贏關系 IV 邁開成功的第一步 雙贏關系 29 利 人 利 己 雙 嬴 策 略 不 同 的 “ 人 際 觀 ” 我贏－你輸 損 人 利 己 強權，競爭思維 我贏－你贏 利 己 利 人 體諒及勇氣的平衡 我輸－你輸 兩 敗 俱 傷 缺乏體諒及表達自己感受的勇氣 我輸－你贏 損 己 利 人 過于體諒，缺乏勇氣 雙 贏 品 格 品格揭示你內心深處的信念和價值觀。 雙贏品格： ? 正直：對自己的感受，價值和承諾真誠。 ? 成熟：既有勇氣表達自己的觀點和感受， 又體諒別人的觀點和感受。 ? 富足心態(tài)：相信所有人都有足夠多。 雙贏品格贏得信賴。 發(fā)展雙贏關系 向感情賬戶存款 ?增進信任 ? 友善 /親和； ? 信守承諾； ? 忠誠不二； ? 勇于道歉 愿意放棄自私立場，相信并找尋 “ 第三個方案 ” 步驟 1. 從對方的觀點看問題，了解他人的需要與顧慮 2. 認清關鍵問題與彼此的顧慮 3. 尋求彼此都能接受的解決辦法。 4. 選擇最可能滿足雙方需要的解決辦法。 5. 計劃行動 (地點、內容、時間、人物、方式 )。 6. 實施計劃。 7. 監(jiān)測結果。 實 現(xiàn) 雙 嬴 的 過 程 依據(jù)態(tài)度：我贏 －你贏 ( 利人利己 )，雙方互惠 成 功 I 操之在我 雙贏關系 IV 邁開成功的第一步 有效溝通 35 有 效 溝 通 的 技 巧 中文 “ 聽 ” 字的符號構成 耳朵 心 眼睛 中文 “ 談 ” 字的符號構成 說話 火 火 38 傾聽行為 注意力集中 ? 保持安靜 ? 保持傾聽的姿態(tài) ? 做手勢及應聲以示鼓勵 作出反應 ? 提問開放式的問題 ? 重述談話內容 ? 用語言和行動反饋感受 總結 ? 表明你了解談話的內容 LISTEN 聽 留心傾聽 作出反應 總結 39 說話行為 組織 ? 判斷別人的需要 ? 決定你所要達到的效果 ? 計劃談話要點 表達 ? 引入話題 ? 表述和支持觀點 ? 談及他人的需要 檢查 ? 檢查對方的反應 SPEAK 說 組織 檢查 表達
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