【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為成都紅旗有限責(zé)任公司下直屬單位，不是加盟店。 地處成都理工大學(xué)前門(mén)，坐落在怡東國(guó)際酒店二樓，有開(kāi)闊的廣場(chǎng)及停車(chē)位置。主要客戶(hù)為以成都理工大學(xué)社區(qū)為中心的小區(qū)人口。本文選取的成都理工大學(xué)紅旗連鎖超市為一家毗鄰高校、正對(duì)十字路口銜接幾大小區(qū)的中等規(guī)模紅旗超市，其輻射范圍包括成都理工大學(xué)主校區(qū)、北校區(qū)、十里彩云間、華西花園、十里翠苑等住宅區(qū)。對(duì)于零售業(yè)來(lái)講，好的選址是超市盈利的最重要的一步。也是超市能否時(shí)序、穩(wěn)定運(yùn)行下去的重要因素。通過(guò)理論實(shí)踐分析紅旗連鎖理工門(mén)店的選址，找到也已成功的原因及還未取得明顯效果的原因，為超市提出一些可行性建議。 紅旗連鎖理工門(mén)店的選址考慮到了消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)因素、潛在客戶(hù)、交通狀況等多方面因素。紅旗連鎖理工門(mén)店第一考慮到的是成都理工大學(xué)大型社區(qū)的常住人口及工作人口接近四萬(wàn)人，以青年男女大學(xué)生與在校工作人員為主。第二由于大學(xué)生近年隨著家庭教育資金的提升而購(gòu)買(mǎi)力旺盛，工作人員上下班、課后購(gòu)物與紅旗連鎖距離較近，方便快捷。第三在理工大學(xué)周邊沒(méi)有與紅旗連鎖同等規(guī)模的零售超市，成本、產(chǎn)品、售價(jià)等都占了很大優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者眼中是購(gòu)買(mǎi)商品的首選。上面三點(diǎn)原因滿(mǎn)足之后，紅旗連鎖確定了開(kāi)店決策之后，開(kāi)始選取店面位置。（1）紅旗連鎖理工點(diǎn)樓層前正對(duì)理工正門(mén)十字路口，每日客流量巨大。且坐落在理工怡東國(guó)際酒店二樓位置，提供酒店客戶(hù)日用品。門(mén)店前門(mén)前有占地面積接近200平米的酒店停車(chē)場(chǎng)，較大的廣場(chǎng)空間，提供了開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的便利條件。（2）坐落在二樓，與馬路有接近20m的距離，車(chē)流不會(huì)對(duì)室內(nèi)購(gòu)物產(chǎn)生影響。與十里店公交站距離不足50m，提供了穩(wěn)定的校外客流。（3）門(mén)店后方直至理工大學(xué)珙桐園在內(nèi)的廣大范圍內(nèi)有接近4萬(wàn)人的潛在用戶(hù)。（4）門(mén)店周邊150平米內(nèi)有網(wǎng)吧、飯店、冷飲店、報(bào)刊亭、工商銀行、建設(shè)銀行分行、農(nóng)行、郵政等取款機(jī)，門(mén)店內(nèi)可以代繳水電氣網(wǎng)公交費(fèi)等，與周邊人口日常生活活動(dòng)息息相關(guān)，產(chǎn)生自然而然的群聚效應(yīng)，作為一個(gè)鄰里商圈而存在。（5）周邊2公里范圍內(nèi)，臨近理工保安所轄，緊靠怡東國(guó)際酒店保安所轄，治安、環(huán)境條件良好。（6）所處二樓、半封閉式空間布局，不會(huì)受到天氣影響，不會(huì)產(chǎn)生額外支出。（7）地處理工前門(mén)，在校師生，外來(lái)工作人員進(jìn)出都要路過(guò)門(mén)店，且前門(mén)廣場(chǎng)空間較大、周邊交通順暢、不會(huì)產(chǎn)生擁擠的感覺(jué)，標(biāo)識(shí)明顯，能見(jiàn)度高，人氣旺。 裝潢設(shè)計(jì) 店面門(mén)頭為戶(hù)外吸塑燈箱。包括紅旗連鎖中文名稱(chēng)、英文名稱(chēng)、超市圖像標(biāo)識(shí)、背景顏色。主體色調(diào)由紅、白、黃結(jié)合。這樣的用意很明顯：不需要顧客遠(yuǎn)距離識(shí)別出紅旗字樣，只需要看出顏色搭配就知道這是紅旗連鎖。戶(hù)外墻體顏色為紅白搭配，同樣給人以醒目的感覺(jué)。內(nèi)部墻體為白色調(diào)。整體給人以明亮、寬敞、舒適的感覺(jué)。出入口為同側(cè)一門(mén)。，為弱白質(zhì)光相隔5m一排，每排大概六個(gè)，工作時(shí)間開(kāi)啟，給人明亮不刺眼的感覺(jué)。室內(nèi)實(shí)際銷(xiāo)售面積約為180平米，貨架30個(gè)左右，其中兩邊靠墻位置各6個(gè)貨架，長(zhǎng)度都為6m。進(jìn)門(mén)左側(cè)即為煙酒專(zhuān)柜，主打國(guó)窖系列。商品分類(lèi)劃分區(qū)域主要有四類(lèi)：左前方飲食品、左后方干果糕點(diǎn)類(lèi)、有前方日用品、右后方生鮮類(lèi)。同類(lèi)別商品相互銜接，如：飲品在左邊靠墻，中部靠近飲品類(lèi)為牛奶、果汁等同類(lèi)液體飲品。方便食品面、米線、米飯放置在一起。洗滌用品與紙質(zhì)品放到一起引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。而干果、糕點(diǎn)類(lèi)與生鮮類(lèi)突出嗅覺(jué)、感官作用引起人氣。醬油、食鹽、醋等干雜類(lèi)所在貨架較高，體現(xiàn)出種類(lèi)多、存量足的直觀感受。理工門(mén)店有五個(gè)收銀臺(tái)，其中一個(gè)是煙酒專(zhuān)柜獨(dú)立收銀臺(tái)、一個(gè)貼近日用品區(qū)域，其余三個(gè)相靠近。收銀人員為5個(gè)，流動(dòng)營(yíng)業(yè)員為10個(gè)也兼搬貨、整理商品、倉(cāng)庫(kù)等作用。財(cái)務(wù)人員一名、店長(zhǎng)一名、保安三名。員工統(tǒng)一著裝為紅色印有紅旗連鎖字樣的工作服。從性別上看，店內(nèi)營(yíng)業(yè)員工都為女性，只有保安為男性；從年齡上看，收銀員較為年輕為22到25歲左右，其余營(yíng)業(yè)人員皆為36到46之間。作為一家連鎖性超市，促銷(xiāo)是無(wú)法回避也不應(yīng)回避的手段。而超市的促銷(xiāo)手段與其他行業(yè)的促銷(xiāo)手段是不相同的。紅旗連鎖從售價(jià)上來(lái)講與家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮统惺遣痪邇?yōu)勢(shì)的，那么如何在資源、資金、空間等條件的限制下才能取得合理的促銷(xiāo)效果吸引顧客。紅旗連鎖選擇的是積分促銷(xiāo)為主、敏感商品特惠為輔、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)為次的方法。（1）積分促銷(xiāo)。紅旗連鎖有會(huì)員卡機(jī)制，辦理一張會(huì)員卡，每次消費(fèi)刷卡都會(huì)取得積分，積分積攢到一定層次會(huì)有不同層度的優(yōu)惠。如，積分到達(dá)一萬(wàn)九可以換取五糧液。會(huì)員卡也有不同檔次，普通卡、金卡等，卡的顏色不同消費(fèi)打折也不盡相同。攜帶會(huì)員卡也可參加紅旗連鎖不定期舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。積分卡與身份證相掛鉤。（2）敏感商品特惠。針對(duì)于理工門(mén)店的環(huán)境特殊性，其主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，那么對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，超市內(nèi)的敏感商品為方便面、飲品、紙質(zhì)衛(wèi)生用品。針對(duì)于在校工作人員的敏感商品為醬油、食鹽、蔬菜等生活商品。鑒于此，紅旗連鎖實(shí)施的是敏感商品特惠，如：市價(jià)3元得飲品，蔬菜等商品運(yùn)用燈光、水等營(yíng)造新鮮、衛(wèi)生的感覺(jué)。這些敏感商品的價(jià)格搞一些降價(jià)優(yōu)惠，會(huì)使消費(fèi)者認(rèn)為紅旗超市物美價(jià)廉，使用放心，口碑會(huì)通過(guò)人群傳遞出去。其實(shí)從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，紅旗內(nèi)百分之九十九的商品價(jià)格高于或持平市場(chǎng)價(jià)格。這樣的手段取得了良好的促銷(xiāo)效果。（3）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。紅旗連鎖網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)購(gòu)商城，可以運(yùn)用網(wǎng)銀、會(huì)員卡等結(jié)款。網(wǎng)購(gòu)商城很大程度上并不是以買(mǎi)出商品為最終目的，其實(shí)質(zhì)意義在于讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以輕易的看到紅旗連鎖內(nèi)部?jī)r(jià)格低廉的敏感商品，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。充其量是個(gè)廣告作用，而且效果并不明顯。紅旗連鎖商品定價(jià)采取了一些市場(chǎng)慣用的方法，一般包括以下幾種方法。（1）批量購(gòu)買(mǎi)誘導(dǎo)定價(jià)方法。根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)差異來(lái)制定不同的價(jià)格，顧客購(gòu)買(mǎi)量越大，單位商品價(jià)格越低。如，單購(gòu)買(mǎi)一瓶洗發(fā)香波5元錢(qián)，一瓶護(hù)發(fā)素5元錢(qián)，兩瓶同時(shí)購(gòu)買(mǎi)。在紅旗連鎖中這種定價(jià)多見(jiàn)于洗滌用品、紙質(zhì)品等。（2）零頭定價(jià)法。該策略在刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望方面效果顯著。如，消費(fèi)者一般會(huì)認(rèn)為6—9給人以便宜的感覺(jué)，1—5給人以貴的感覺(jué)。8等數(shù)字結(jié)尾比較吉利。一般商品標(biāo)注到小數(shù)點(diǎn)后兩位會(huì)給人以商品在大河口處理中的感覺(jué)，會(huì)吸引大量客流。（3）聲望定價(jià)法。它是以商店的名聲、威望和品牌的市場(chǎng)地位，把價(jià)格定的高于同類(lèi)商品。這種定價(jià)方法有助于樹(shù)立超市形象。在紅旗中多見(jiàn)于煙酒、化妝品、高檔飲食品等。眾紅旗連鎖對(duì)應(yīng)的發(fā)展模式為連鎖零售業(yè)，具有多家店面，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一零售價(jià)格，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，占地面積較大。福興超市對(duì)應(yīng)單一店面零售業(yè)態(tài)，規(guī)模較大，店鋪唯一。便利店店鋪唯一，占地規(guī)模較小。選取三類(lèi)不同發(fā)展模式業(yè)態(tài)進(jìn)行全方位對(duì)比。圖表 41競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、存進(jìn)貨成本上講紅旗連鎖直接跨過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商拿貨，成本壓倒最低。其余多以經(jīng)銷(xiāo)商為供應(yīng)商，利潤(rùn)被扣除了一部分。存貨便利店十分靈活，基本做到零庫(kù)存，紅旗連鎖每天庫(kù)存量很大，物流損失最大，因門(mén)店眾多分擔(dān)了物流損失可以接受