網(wǎng)上消費(fèi)行為ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 games, engaging in hobbies, or working. ? Activities that lead to flow pletely captivate a person for some period of time. When in flow, time nay seem to stand still and nothing else seems to matter. Flow may not last for a long time on any particular occasion, but it may e and go over time. Flow has been described as an intrinsically enjoyable experience. Flow狀態(tài)的價(jià)值 ? 消費(fèi)者體驗(yàn)到 Flow狀態(tài)后的感受和行為 ? 比那些沒有體驗(yàn)的消費(fèi)者，將更可能保持更多的感知東西。 ? 比沒有體驗(yàn)的消費(fèi)者擁有更好的感知行為控制。 ? 比沒有體驗(yàn)的消費(fèi)者表現(xiàn)出更多的探索行為。 ? 比沒有體驗(yàn)的消費(fèi)者表現(xiàn)出更多積極的主觀體驗(yàn)。 ? Flow狀態(tài)的意義 ? 在某種程度上 flow狀態(tài)減少了時(shí)間壓力增加了在站點(diǎn)的時(shí)間花費(fèi)，搜尋積極信息資源對(duì)相對(duì)更好的時(shí)間分配有貢獻(xiàn)。 ? 從某種意義上說企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ)是讓網(wǎng)民訪問其網(wǎng)站時(shí)進(jìn)入了 Flow狀態(tài) 網(wǎng)上用戶兩種行為的比較 目的導(dǎo)向型 flow 體驗(yàn)型 flow 方向 orientation 工具式的 儀式的 參與 情景的 持久的 動(dòng)機(jī) 外在的 內(nèi)在的 搜尋 直接的 間接的 利益 功利主義的 享樂主義的 體驗(yàn)型：瀏覽方式搜索信息 目的型：尋找方式搜索信息，探索方式搜索信息 體驗(yàn)型 flow行為在使用者初期互動(dòng)中占據(jù)統(tǒng)治地位，隨著時(shí)間的推移，將進(jìn)化為也包括目的導(dǎo)向型 flow行為。 內(nèi)容提要 ?中國網(wǎng)上市場發(fā)展與購買行為 ?網(wǎng)絡(luò)顧客的訪問行為 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ?影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)概述 ?動(dòng)機(jī) ? 推動(dòng)人進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部原動(dòng)力（內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力），即激勵(lì)人行動(dòng)的原因。 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ? 在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中，能使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。 ? 需求動(dòng)機(jī)是指人們由于各種需求，包括低級(jí)的和高級(jí)的需求而引起的購買動(dòng)機(jī)； ? 心理動(dòng)機(jī)則是由于人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī) ? 傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求分析中的應(yīng)用 ? 馬斯洛的需求層次理論：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。 ? 三個(gè)基本的假設(shè)：一是人們?cè)谏钸^程中有著不同的需求，只有未滿足的需求能夠影響人們的行為；二是人的需求按重要性可排成一定的層次，包括從基本的生理需求到復(fù)雜的自我實(shí)現(xiàn)的需求；三是當(dāng)人的某一級(jí)需求得到最低限度的滿足之后，才會(huì)追求高一級(jí)的需求。 ? 實(shí)際生活中的需求不是單一層次的，而是多層次的，即在每一個(gè)需求層次上都有需求。 網(wǎng)上購買需求動(dòng)機(jī) 自我實(shí) 現(xiàn)的需要 Needs for self actualization 尊敬的需要 Esteem needs 歸屬的需要 Affiliation Belonging or Social needs 安全的需要 Safety needs 生理的需要 Physiological needs Figure: Maslow’s Hierarchy of Needs Communication: Email/Chat/ICQ Collecting: BBSVirtual Community Interesting:Personal Web Site New Needs in Inter 虛擬
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