【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 P產(chǎn)品趨勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)隨著Internet用戶的增加，電子商務(wù)的交易額急劇上升。1995年全球電子商務(wù)交易額只有2億美元，1997年達(dá)27億美元，1998年380億美元，1999年980億美元，比1998年增長(zhǎng)160%，2000年2000多億美元。一些權(quán)威機(jī)構(gòu)估計(jì)，今后電子商務(wù)將以每年翻一番的速度增長(zhǎng)。我國(guó)在1997年開始實(shí)施網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣等電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)到600多個(gè)，并且繼續(xù)以每天5家以上的速度增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)2000年中國(guó)網(wǎng)上交易額達(dá)4000萬美元，到2003年中國(guó)將會(huì)以38億美元成為僅次于美國(guó)的全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。電子商務(wù)時(shí)代來臨了。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式也將會(huì)大為改觀。由于Internet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在執(zhí)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程時(shí)，無論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會(huì)同樣順利進(jìn)行。其次，隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端除了電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機(jī)等。再者，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進(jìn)一步的延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)要求企業(yè)管理軟件在技術(shù)上具備一些新的特點(diǎn)，主要包括：跨平臺(tái)運(yùn)行，支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，分布式應(yīng)用系統(tǒng)，多語種支持，支持智能化的信息處理功能，具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架，支持更廣泛的應(yīng)用界面。中國(guó)企業(yè)管理軟件的發(fā)展必須要兼顧電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出的新要求，以及對(duì)企業(yè)管理軟件在技術(shù)上提出的新要求。 盈利化趨勢(shì)與中國(guó)的其它不同，ERP行業(yè)沒有市場(chǎng)導(dǎo)入期的暴利階段，而是先“戰(zhàn)略性虧損”，后盈利。由于開發(fā)成本及實(shí)施費(fèi)用的高昂，加上市場(chǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以及用戶投資不到位等諸多因素的影響，國(guó)內(nèi)ERP廠商的經(jīng)營(yíng)一直處在如履薄冰，艱難維系的局面。但進(jìn)入2004年，這種局面將得到改善。本土ERP廠商在經(jīng)過了巨額資金的研發(fā)投入以及多年的應(yīng)用實(shí)踐后，產(chǎn)品正日益成熟。由于很多廠商在產(chǎn)品技術(shù)及開發(fā)模式的創(chuàng)新，結(jié)合走行業(yè)化版本道路，使得ERP產(chǎn)品的客戶化工作量大大降低，實(shí)施周期由過去2～3年降低到目前的半年左右，有的中小企業(yè)ERP系統(tǒng)1個(gè)月內(nèi)通過安裝培訓(xùn)就能正常上線運(yùn)行，這為本土ERP廠商實(shí)現(xiàn)盈利提供了可能。不僅如此，本土ERP廠商還有很多成本降低和市場(chǎng)盈利的空間。相對(duì)于歐美市場(chǎng)，本土ERP廠商的研發(fā)費(fèi)用較低。從國(guó)內(nèi)企業(yè)在ERP上的實(shí)際投資水平方面來看，本土ERP廠商的研發(fā)成本及實(shí)施費(fèi)用仍然居高不下。如果本土ERP廠商能夠利用地緣優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市設(shè)立軟件加工廠或通過與地方高校合作，把ERP產(chǎn)品的部分研發(fā)任務(wù)外協(xié)或分包出去，這樣會(huì)大幅度降低ERP廠商的研發(fā)成本，從而提高自身盈利能力。 未來5年趨勢(shì)預(yù)測(cè)％，預(yù)計(jì)到2008年。在細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)中，％。而財(cái)務(wù)管理軟件市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率僅為－％。在產(chǎn)品技術(shù)方面，跨平臺(tái)應(yīng)用的集成將更加受重視，國(guó)內(nèi)外管理軟件廠商將會(huì)越來越清醒地意識(shí)到:完全獨(dú)立發(fā)展自有的產(chǎn)品架構(gòu)將面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn), 產(chǎn)品的開放性和外延集成性（即與其他軟件平臺(tái)的相互包容性）愈來愈受到重視。高端管理軟件技術(shù)將成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。在營(yíng)銷渠道方面，廠商的市場(chǎng)運(yùn)作將進(jìn)一步向精細(xì)化發(fā)展，管理軟件渠道功能將進(jìn)一步細(xì)分和明確。從2005年到2008年中國(guó)的IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)高速增長(zhǎng)，2008年是中國(guó)奧運(yùn)會(huì)開幕的一年，所以這五年仍然是一個(gè)高速成長(zhǎng)期。第三章 市場(chǎng)案例調(diào)查 國(guó)內(nèi)幾家大的管理軟件開發(fā)商調(diào)查 用友一、用友的成績(jī) 中國(guó)有30多萬家企業(yè)安裝了用友軟件，它們來自各行各業(yè)，有剛剛成立的公司，也有進(jìn)入全球500強(qiáng)的大型企業(yè)。每年有3萬多家企業(yè)經(jīng)過慎重比較后選擇了用友的產(chǎn)品。每天至少有100萬人以上使用用友的產(chǎn)品。中國(guó)每?jī)杉邑?cái)務(wù)管理信息化的企業(yè)當(dāng)中，就有一家使用用友提供的財(cái)務(wù)軟件。用友財(cái)務(wù)軟件提供豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)功能，符合中國(guó)財(cái)會(huì)人員的使用習(xí)慣，支持本地化財(cái)務(wù)及管理報(bào)表，是中國(guó)財(cái)務(wù)管理軟件的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。用友ERP也是一套成熟的管理軟件，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到商業(yè)智能的完整功能，提供實(shí)用的行業(yè)應(yīng)用模板，并具有實(shí)施周期短、最低TCO的特點(diǎn)?？梢哉f，用友ERP充分體現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)的管理藝術(shù)，是ERP的普遍原理與中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的結(jié)合，是中國(guó)管理軟件的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。用友提供完整的解決方案，包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA、BPM、集團(tuán)、行業(yè)等應(yīng)用，而且所有的應(yīng)用可以在數(shù)據(jù)、流程、界面上完整集成；同時(shí)，通過與各種合作伙伴產(chǎn)品的集成，可以為企業(yè)提供“端到端”的解決方案。在中國(guó)管理軟件廠商中，用友擁有最豐富最完整的管理軟件產(chǎn)品。用友軟件經(jīng)過十幾年軟件開發(fā)和專業(yè)服務(wù)能力的積累，在財(cái)務(wù)管理、ERP、SCM、CRM以及EAM、BMP等管理領(lǐng)域，在制造、服務(wù)、流通、政府以及公用事業(yè)等行業(yè)，已經(jīng)形成了數(shù)條產(chǎn)品線、十幾種應(yīng)用產(chǎn)品、數(shù)十種解決方案，而且這些產(chǎn)品和方案都經(jīng)過大量客戶的應(yīng)用實(shí)踐，可以幫助各種規(guī)模、各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)解決他們管理和業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題。用友管理軟件完全基于B/S和組建技術(shù)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、員工的業(yè)務(wù)協(xié)同，業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)處理，信息的及時(shí)反饋，企業(yè)績(jī)效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，以及對(duì)變化的快速響應(yīng)。實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)流程：客戶可以在線錄入定單、查看庫存信息、確認(rèn)發(fā)票、以及進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)時(shí)跟蹤；供應(yīng)商可以直接根據(jù)你的預(yù)測(cè)系統(tǒng)來安排生產(chǎn)；伙伴可以及時(shí)得到各種促銷信息；員工可以直接安排差旅、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)務(wù)等。實(shí)時(shí)的信息反饋：企業(yè)范圍的信息及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)系統(tǒng)，管理者可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)分析，可以作出更準(zhǔn)確的決策；實(shí)時(shí)的績(jī)效監(jiān)控：管理者可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的績(jī)效監(jiān)控，如動(dòng)態(tài)預(yù)算管理、ABC作業(yè)成本；實(shí)時(shí)的變化響應(yīng)：對(duì)客戶請(qǐng)求的及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)了解客戶需求的變化以及對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)。二、用友的技術(shù)用友ERP的實(shí)用性代表了中國(guó)企業(yè)的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐，而用友ERP的技術(shù)則充分利用了中國(guó)軟件公司的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，用友ERP的技術(shù)水平在國(guó)際上也是領(lǐng)先的。100%基于B/S架構(gòu)。當(dāng)國(guó)內(nèi)同行還在把“B/S”做為一種裝飾來點(diǎn)綴他們的產(chǎn)品和方案的時(shí)候，用友已經(jīng)在向企業(yè)交付100%基于B/S架構(gòu)的大型應(yīng)用產(chǎn)品，率先采用這種B/S產(chǎn)品的企業(yè)在財(cái)務(wù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)分銷、企業(yè)間流程管理獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“用友B/S應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)至少領(lǐng)先國(guó)內(nèi)對(duì)手三年”，實(shí)際上，全世界能夠交付成熟的B/S應(yīng)用的ERP廠商也屈指可數(shù)。組件化應(yīng)用。就象制造業(yè)（如汽車、建筑）通過使用各種標(biāo)準(zhǔn)化零部件組裝成不同的產(chǎn)品所帶來的效益一樣，組件化應(yīng)用軟件提供卓越的靈活性和可靠性。組件化是應(yīng)用軟件開發(fā)的核心技術(shù)。用友的組件不單單是一個(gè)技術(shù)策略，更是一個(gè)應(yīng)用策略。用友建立了業(yè)務(wù)組件模型，基于這些模型的業(yè)務(wù)組件（包含了基于事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的功能組件和商業(yè)規(guī)則組件），包含了14年30萬用戶以及先進(jìn)管理技術(shù)的結(jié)晶，這是用友作為管理軟件廠商連國(guó)外軟件都無法超越的。統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)。用友各種產(chǎn)品，不論是ERP還是CRM、SCM，不論是中端還是高端應(yīng)用，都將基于一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)。這保證了各種不同的產(chǎn)品在數(shù)據(jù)、流程和應(yīng)用上可以無縫集成，界面與操作完全一致，企業(yè)完全可以根據(jù)自己的實(shí)際需求分階段部署不同的應(yīng)用以及在必要的時(shí)候進(jìn)行升級(jí)，改善企業(yè)實(shí)施ERP的TCO。統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)不僅提高了用友產(chǎn)品開發(fā)的效率，也使伙伴的ERP實(shí)施和支持資源可以得到更高效率的利用。用友ERP的成功應(yīng)用和規(guī)模交付得益于強(qiáng)大、穩(wěn)定、先進(jìn)的應(yīng)用平臺(tái)——用友應(yīng)用平臺(tái)（UAP）。UAP做為管理軟件核心技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)在：第一、UAP是用友和合作伙伴的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是企業(yè)以最低TCO應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)。UAP為用友ERP提供了靈活性和卓越性能，合作伙伴可以利用UAP的進(jìn)行客戶定制，而企業(yè)則可以利用UAP來管理和集成所有的應(yīng)用。第二、UAP是中國(guó)唯一一個(gè)經(jīng)過大規(guī)模實(shí)踐的ERP應(yīng)用平臺(tái)。用友公司1997年開始研發(fā)ERP應(yīng)用平臺(tái)，至今已在數(shù)百家中國(guó)企業(yè)獲得成功應(yīng)用。實(shí)踐證明，UAP安全可靠，是一個(gè)完整的企業(yè)信息化平臺(tái)解決方案。第三、UAP的技術(shù)和架構(gòu)在全世界都是一流的。UAP充分利用了技術(shù)“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，是完全基于B/S結(jié)構(gòu)、組件和框架、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用平臺(tái)，可以幫助企業(yè)跨越技術(shù)和組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)以及界面的集成。三、用友的市場(chǎng)應(yīng)用理念標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)用包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA以及BPM等幾部分，并以ERP為核心和基礎(chǔ)，它們既可以獨(dú)立應(yīng)用，也可以組合應(yīng)用。用友標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)用具備完整的功能性和廣泛的適應(yīng)性，可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)需求。領(lǐng)先的集團(tuán)應(yīng)用集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)控制與可靠性要求高，因此對(duì)管理軟件的應(yīng)用模型和技術(shù)架構(gòu)有很高的要求。伊利股份、湖南煙草、海通證券、國(guó)家開發(fā)銀行、泰康人壽、CCTV、西安車輛廠等一大批成功應(yīng)用實(shí)踐證明，大型集團(tuán)企業(yè)同樣能夠用國(guó)產(chǎn)管理軟件來解決它們的關(guān)鍵性應(yīng)用問題。用友集團(tuán)應(yīng)用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)：集中管理解決方案，如財(cái)務(wù)集中管理、資金集中管理、采購集中管理。一位實(shí)現(xiàn)集中管理的集團(tuán)企業(yè)CFO認(rèn)為，用友ERP幫他做到了四件事：第一，“心中有數(shù)”，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)運(yùn)行了如指掌，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控；第二，“風(fēng)險(xiǎn)可控”，集團(tuán)資金集中管理，實(shí)現(xiàn)了流程審批；第三，“效率提高”，事務(wù)處理和決策的效率大幅提高；第四，“服務(wù)更有價(jià)值”，能更及時(shí)更準(zhǔn)確更完整地為管理和業(yè)務(wù)部門提供信息與服務(wù)。豐富的行業(yè)應(yīng)用用友針對(duì)一些重要行業(yè)提供專門的行業(yè)解決方案，這些行業(yè)包括：制造業(yè)，如電子、汽車、制藥等行業(yè)；金融業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等行業(yè)；流通業(yè)，如煙草、醫(yī)藥、教育等行業(yè)；公用事業(yè)，如傳媒、電力等行業(yè)。用友在這些行業(yè)積累了豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。另外還有一些行業(yè)，如零售、酒店、醫(yī)院等，用友目前沒有開發(fā)專門的行業(yè)應(yīng)用，但通過與相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)公司的合作，可以向客戶提供完整的行業(yè)應(yīng)用方案，用友的產(chǎn)品可以與第三方應(yīng)用很好地集成在一起。四、綜述用友公司是應(yīng)用軟件供應(yīng)商，平臺(tái)是工具，應(yīng)用是根本。產(chǎn)品是用友成功的基礎(chǔ)，用友ERP在中國(guó)成功應(yīng)用的最主要原因是它具備切實(shí)滿足中國(guó)企業(yè)需要的應(yīng)用模型。什么是用友軟件產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力？經(jīng)過十多年的積累，用友軟件形成了兩道同行難以逾越的鴻溝。一是技術(shù)，尤其是基于B/S架構(gòu)的開發(fā)方法和開發(fā)平臺(tái)。用友基于組件和框架的方法構(gòu)建了統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，提供工作流、企業(yè)門戶、報(bào)表與分析、應(yīng)用集成等應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)，能夠保證應(yīng)用產(chǎn)品在滿足企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求的同時(shí)，也能與世界最先進(jìn)的技術(shù)保持同步。二是領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用友擁有中國(guó)最豐富的領(lǐng)域和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著對(duì)中國(guó)企業(yè)管理需求的深刻理解。技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得用友能夠很好地抓住歷史性機(jī)遇。用友能通過標(biāo)準(zhǔn)、集成、實(shí)時(shí)的應(yīng)用產(chǎn)品，幫助企業(yè)建立核心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，有效地整合企業(yè)管理與業(yè)務(wù)流程，促使傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)崟r(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)變。 金蝶隨著近兩年ERP軟件市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，作為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，金蝶國(guó)際將獲