【文章內(nèi)容簡介】 5%；在京滬穗三地的研究中滿足在置信度為 95%時，估計的最大允許絕對誤差小于 5%；在區(qū)域研究中滿足置信度 95%，估計的最大允許絕對誤差小于 5%；在校大學生研究中滿足在置信度為 95%時，估計的最大允許絕對誤差小于 5%。? 調(diào)查隨機性和準確性控制辦法1）根據(jù)抽樣城市的電話號碼的局號段隨機生成電話號碼進行訪問。為防止執(zhí)行過程中隨意選樣產(chǎn)生代表性偏差，電話號碼由 CNNIC 研究人員利用專用工具生成，提供給執(zhí)行公司。完成調(diào)查后，要求電話調(diào)查公司提供所有電話的撥打明細情況，進行抽查。2）為避免上班族白天上班的影響造成的偏差，采取工作日晚 18:00 以后、周末白天撥打的方法。3）為避免接通率對隨機性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。4）電話調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進行了預處理、核對了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等，對于不合格樣本予以整體刪除處理。9 / 42報告相關(guān)術(shù)語說明總體而言，現(xiàn)階段中國的交友網(wǎng)站可以分為兩類：一種是時點類的交友網(wǎng)站，目前的典型應用是婚戀交友。這種應用的用戶在特定時間特定狀態(tài)下會用到，用戶使用之后很難再次使用。婚戀交友的商業(yè)模式相對比較明顯和成熟，本次報告不作研究。另一種是據(jù)點類的交友網(wǎng)站，在本報告中稱作社交網(wǎng)站。此類網(wǎng)站的用戶關(guān)系由現(xiàn)實中延伸或在網(wǎng)站平臺上逐漸培養(yǎng)，像 Facebook、Myspace、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)， 等。這種應用的用戶粘性強、擴展性強。網(wǎng)民注冊應用之后，其朋友圈子會不斷擴大、交往的深度會不斷增加。這類網(wǎng)站及其用戶是本次報告研究的對象。? 社交網(wǎng)絡（Social Network Service）：即社交網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。? 社交網(wǎng)站：即社交網(wǎng)絡網(wǎng)站，在本報告中亦簡稱為 SNS 網(wǎng)站，指基于 SNS(Social Network Service)理念構(gòu)建的網(wǎng)站平臺。? 興趣交友類網(wǎng)站：屬于垂直領(lǐng)域社交網(wǎng)站的一類，提供內(nèi)容平臺，通過興趣、愛好而結(jié)為好友的網(wǎng)站。? 商務交友類網(wǎng)站：通過搜索、熟人關(guān)系、引薦等方式結(jié)識好友，促進招聘、求職、商業(yè)合作等商務人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡平臺。? 興趣點（POI）：是“Point of Interest”的縮寫，指在電子地圖上標識的一些地點的快捷方式，如賓館酒店、餐館和加油站等。每個 POI 包含四方面信息，名稱、類別、經(jīng)度、緯度。? 社交游戲：來源于休閑游戲，社交游戲通過現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡和電腦、手機等平臺，與好友共同分享游戲的快樂。社交游戲不需要即時競爭或互動，玩家能夠自行安排時間登錄游戲。10 / 42內(nèi)容摘要第一章 中國社交網(wǎng)站用戶概況? 隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的進一步提高和各種網(wǎng)絡應用的不斷深入，社交網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的重要平臺性應用。根據(jù) CNNIC 測算，到 2022 年底，中國使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達到 億。? 絕大多數(shù)用戶對于社交網(wǎng)站的使用均存在復用，根據(jù) CNNIC 的測算，用戶平均每人擁有帳戶 個。? 在用戶對社交網(wǎng)站品牌選擇的多選中， 校友錄、校內(nèi)網(wǎng)、新浪空間、開心網(wǎng)分別以 50%、37% 、%、%、%的比例占據(jù)了國內(nèi)社交網(wǎng)站市場前五名。? 使用社交網(wǎng)站的用戶性別比例為 :，男性略高于女性。與 CNNIC 第 24 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中的全國網(wǎng)民男性為 53%，女性為 47%的性別分布高度一致。? 社交網(wǎng)站用戶的年輕化特征非常突出，用戶群以 2029 歲的青年為主，達到 %，高出全國網(wǎng)民平均水平 個百分點，而在其他年齡分段上，均低于全國網(wǎng)民的平均水平。? 社交網(wǎng)站是以白領(lǐng)和學生兩個群體為主的網(wǎng)絡應用。在社交網(wǎng)站用戶的收入結(jié)構(gòu)中，收入在 3000 元以上的社交網(wǎng)站用戶比例為 %，高于全國網(wǎng)民的平均水平 個百分點。以學生為代表的低收入群體是社交網(wǎng)站用戶的重要組成部分，收入在 1000 元以下的社交網(wǎng)站用戶比例為 %，高出全國網(wǎng)民平均水平 個百分點。? 大專以上學歷的用戶占到了社交網(wǎng)站用戶的近六成水平，達到 %，超過全國平均水平 34 個百分點。學生群體是社交網(wǎng)站的最大用戶群體，比例達到 %。第二章 社交網(wǎng)站用戶行為特征? 社交網(wǎng)站是基于人與人之間關(guān)系的應用，親友之間口碑相傳的推廣是最有效的渠道。有近八成用戶獲知正在使用的社交網(wǎng)站是來自朋友、同學、同事的推薦。? 有 %的用戶表示，在社交網(wǎng)站上的好友是現(xiàn)實中的朋友。隨著網(wǎng)絡滲透率的11 / 42提升和網(wǎng)民對于網(wǎng)絡應用的深入，社交網(wǎng)站用戶規(guī)模將會得到進一步擴大，越來越多的用戶會將更多現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系延伸到網(wǎng)絡。? 社交網(wǎng)站的使用頻次呈現(xiàn)兩極化的態(tài)勢，每周或更長時間一次的占 %，在用戶群體中占最大的比例，而每天都使用的為 %，其中每天訪問一次的占 %，每天訪問兩次以上的占 %。? 超過半數(shù)的社交網(wǎng)站用戶日均使用時間在 1 小時以下，有 %的用戶每天使用1~2 小時，有 %的用戶每天平均使用網(wǎng)站達兩個小時以上。? 社交網(wǎng)站中，用戶對好友更新相冊和好友發(fā)表新話題的關(guān)注列在第一和第二位，占到 %和 %。? 給好友留言成為社交網(wǎng)站用戶常使用的功能，占到 %。圖片/相冊功能的應用成為最常使用的功能之一，利用率達到 %。同時，社交網(wǎng)站中好友的關(guān)注和互動促進了網(wǎng)站中博客/ 日志功能的使用，有 %的用戶經(jīng)常使用此項功能。? 用戶在社交網(wǎng)站上的行為較為分散，與好友的交流和聯(lián)絡依然是用戶行為的中心，和好友在網(wǎng)站上聊天，查看好友近況，訪問好友的個人頁面，選擇比例分別占到%、%、% 。第三章 對用戶選擇和放棄原因的分析? 網(wǎng)站平臺上同學/同事/熟人的多少，成為用戶在選擇某一社交網(wǎng)站時首要考慮的因素，選擇此項的用戶占到 %，遠高于其他因素的影響。隨著用戶規(guī)模的擴張和用戶層次的不斷豐富，社交網(wǎng)站正在成為網(wǎng)民獲取資訊，傳播信息的重要渠道。用戶在選擇社交網(wǎng)站時，考慮“可獲得的有用資訊多” ， “感興趣的話題多”的用戶分別占到 %和 %。在網(wǎng)絡應用娛樂化的大背景下，有 %的用戶認為“可玩的游戲多”是選擇社交網(wǎng)站的重要因素。? 目前社交網(wǎng)站的主要功能集中在休閑娛樂和游戲，在用戶使用社交網(wǎng)站的目的中，選擇“打發(fā)時間”的用戶占到 %，以“玩游戲”為目的用戶占到 %。? 社交網(wǎng)站用戶的忠誠度對于維持用戶規(guī)模就顯得異常重要，用戶往往會因為各種原因放棄使用某一網(wǎng)站。在調(diào)查中，有 %的用戶曾經(jīng)在注冊社交網(wǎng)站后又放棄了使用。? 在導致用戶放棄的原因中，興趣缺乏互動性差是最主要的因素，其中表示“網(wǎng)站12 / 42沒有感興趣的活動”占到了 29%，認為“網(wǎng)站沒有有用的信息”的占到 %，覺得“網(wǎng)站朋友不夠多”的占 %， “沒有相同的話題” 、 “參與感差”分別占到%和 %。網(wǎng)頁游戲在為社交網(wǎng)站貢獻了用戶粘度的同時，模式的單一也給網(wǎng)站用戶的流失帶來了風險，在用戶放棄繼續(xù)使用的原因中，覺得“游戲玩膩了”的用戶占到 %。第四章 社交網(wǎng)站的增值服務與廣告? 縱觀用戶希望網(wǎng)站提供的增值服務總體情況，在手機上使用社交網(wǎng)站在用戶期望的增值服務類型中占到 %，比例最高。隨著社交網(wǎng)站誠信環(huán)境的進一步發(fā)展，用戶對網(wǎng)絡應用的需求進一步深入，希望提供第三方支付的用戶占到 %。? 整體而言，女性用戶對于各類增值服務的熱情要高于男性。有 %的女性用戶期望可以在社交網(wǎng)站上進行虛擬物品，如道具，禮物的交易，高于男性 3 個百分點；男性對于在社交網(wǎng)站上進行 B2C 電子商務和用戶之間的真實物品交易表示出的熱情要高于女性。? 碩士及以上學歷的用戶偏好于即時通訊、第三方支付、用戶間的真實物品交易(C2C)，分別有 %、%、%的碩士及以上學歷的用戶表示希望在社交網(wǎng)站中增加以上三類服務，與其他各學歷人群相比最高。有 %和 %的初高中學歷用戶傾向于可以在手機上使用社交網(wǎng)站。小學及以下學歷的用戶中有 %偏好社交網(wǎng)站中的網(wǎng)頁游戲。? 社交網(wǎng)站用戶對各類廣告的認可比例均不超過 30%，其中對投票和問答式的廣告表示認可的用戶比例為 %，與網(wǎng)站/群組主題相關(guān)的廣告的認可用戶比例為%，%的社交網(wǎng)站用戶不喜歡任何形式的廣告。? 在社交網(wǎng)站中，從來沒有點擊過廣告的用戶占到 %，不主動點擊的占%，有 %的用戶表示會由興趣觸發(fā)而點擊廣告，表示有時候會點擊的占%，經(jīng)常點擊廣告占總體用戶的 %。? 社交網(wǎng)站中，女性用戶對于個人頁面廣告、相冊廣告、投票問答式的互動類型廣告的接受程度均超過男性。在其他廣告類型上，兩者差別不大。不喜歡任何形式廣告的男性比女性高出 個百分點。碩士及以上學歷的用戶對于主題相關(guān)度高的廣告、投票或問答式的廣告認可程度要高出其他學歷的人群。小學及以下學歷13 / 42的用戶對首頁頁面廣告的認可程度高于其他學歷人群。初高中，大專學歷的人群，對個人主頁的廣告接受程度要高于其他學歷。小學及以下，初高中文化水平的用戶對網(wǎng)頁游戲內(nèi)嵌的廣告接受程度較高。? 碩士及以上學歷的用戶表示自己“有時會點擊”的占 %，與其他學歷用戶相比最高；小學及以下學歷的用戶中表示“從來沒有點擊過”占 40%，隨著學歷的增加，這一百分比表現(xiàn)出上升的趨勢。14 / 42第一章第一章 　中國社交網(wǎng)站用中國社交網(wǎng)站用 戶戶 概況概況一、 社交網(wǎng)站用戶規(guī)模隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的進一步提高和 大潮的逐步推進，社交網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的重要基礎應用之一。Facebook 和開心網(wǎng)的成功范例使得一些以 SNS 為核心理念，定位于商務社交、生活口碑、專業(yè)人士、年輕人群的社交網(wǎng)站迅速興起，并在短期內(nèi)吸引了大批用戶，贏得了資本界和業(yè)界的廣泛關(guān)注，行業(yè)競爭程度也逐步升級，用戶走向進一步細分。社交網(wǎng)站帶來的多樣化社交網(wǎng)絡應用正在改變著人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣，也對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及起到了積極的推動作用，隨著各類社交網(wǎng)站在競爭中快速發(fā)展，用戶規(guī)模迅速增長，根據(jù) CNNIC 測算，截止到 2022 年底，中國使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達到 億。二、 社交網(wǎng)站用戶特征（一）社交網(wǎng)站用戶性別結(jié)構(gòu)圖 1　社交網(wǎng)站用戶性別構(gòu)成使用社交網(wǎng)站的用戶男女性別比例為 :，男性略高于女性。這與 CNNIC 第 24次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中全國網(wǎng)民男性為 %，女性為 %的性別分布15 / 42極為接近。（二）社交網(wǎng)站用戶年齡結(jié)構(gòu)圖 2　社交網(wǎng)站用戶年齡構(gòu)成社交網(wǎng)站用戶年齡的年輕化特征非常突出，用戶群以 2029 歲的青年為主，占到半數(shù)以上，達到 %，在這一年齡段高出全國網(wǎng)民平均水平 個百分點，而在其他年齡分段上，均低于全國網(wǎng)民的平均水平。由于社交網(wǎng)站中，有相當一部分是針對校園和學生群體的網(wǎng)站，而這部分網(wǎng)站用戶又以大學生為主，在整體上拉高了這一年齡段用戶的比例。（三）社交網(wǎng)站用戶學歷結(jié)構(gòu)16 / 42圖 3 社交網(wǎng)站用戶學歷結(jié)構(gòu)大專以上學歷的用戶占到了社交網(wǎng)站用戶的近六成水平，達到 %。大專學歷的用戶為 %，比全國平均水平高出 個百分點；大學本科以上學歷的用戶占到 %，超過全國平均水平 個百分點。（四）社交網(wǎng)站用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)17 / 42圖 4　社交網(wǎng)站用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)在社交網(wǎng)站用戶的職業(yè)分布中，學生和職場人士是社交網(wǎng)站用戶的主體。其中學生群體是社交網(wǎng)站的最大用戶群體，比例達到 %。黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者，企業(yè)/公司管理者，企業(yè)/公司一般職員這幾類人群中，社交網(wǎng)站的用戶群體也比較集中，其總和占到用戶總數(shù)的 %。（五）社交網(wǎng)站用戶收入結(jié)構(gòu)18 / 42圖 5　社交網(wǎng)站用戶收入結(jié)構(gòu)社交網(wǎng)站是以白領(lǐng)和學生為主的網(wǎng)絡應用。在社交網(wǎng)站用戶的收入結(jié)構(gòu)中，收入在3000 元以上的社交網(wǎng)站用戶比例為 %，在 3001~5000 元、5001~8000 元、8000 元三個部分的社交網(wǎng)站用戶比例分別高于全國網(wǎng)民的平均水平 、 個百分點。以學生為代表的低收入群體是社交網(wǎng)站用戶的重要組成部分，收入在 1000 元以下的社交網(wǎng)站用戶比例為 %，高出全國網(wǎng)民平均水平 個百分點，其中收入在 501~1000 元和 500 元以下的用戶比全國平均水平分別高出 和 個百分點。 三、 用戶使用的社交網(wǎng)站品牌狀況19 / 42圖 6　用戶使用社交網(wǎng)站品牌的多選情況絕大多數(shù)用戶對于社交網(wǎng)站的使用均存在復用，根據(jù) CNNIC 的測算，用