王永慶經(jīng)典管理思想及案例(編輯修改稿)
2025-05-29 07:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 臺(tái)塑企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“今日帳今日畢”會(huì)計(jì)結(jié)算是一種既單調(diào)又枯燥的作業(yè)，不僅不受一般管理人員的重視，更容易被高級(jí)主管忽略。臺(tái)塑從1996年的每月7日進(jìn)步到2000年的每月3日出財(cái)務(wù)報(bào)表。但是，臺(tái)塑企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，現(xiàn)金流量壓力越來(lái)越大，王永慶需要快速知道企業(yè)財(cái)務(wù)情況，才能制定出合理決策，避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。臺(tái)塑提出了鎮(zhèn)驚全世界會(huì)計(jì)核算界的標(biāo)準(zhǔn)—“一日結(jié)算”—今日帳今日畢，這也是董事長(zhǎng)王永慶長(zhǎng)期起來(lái)追求的目標(biāo)。一日結(jié)算看起來(lái)容易，但要達(dá)成卻需要作出艱苦卓絕的努力。在公司總管理處、總經(jīng)理室和各部門(mén)努力下，從流程改善、帳目?jī)?yōu)化、IT/IS優(yōu)化、工作合理化等方面尋求潛力，終于在2個(gè)月以后達(dá)到。臺(tái)塑集團(tuán)的財(cái)務(wù)作業(yè)也是不斷合理化結(jié)果，一方面顧及集團(tuán)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的特性和運(yùn)行效率，另一方面考慮內(nèi)部控制和資金管理的需求，已經(jīng)形成了獨(dú)特的財(cái)務(wù)組織制度。在公司，會(huì)計(jì)作業(yè)由各子公司的會(huì)計(jì)處負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)作業(yè)則在集團(tuán)集中管理。此外，為了協(xié)助確保集團(tuán)內(nèi)各個(gè)企業(yè)間的會(huì)計(jì)作業(yè)的一致性，提高會(huì)計(jì)處和財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)效率，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)劃和計(jì)算機(jī)作業(yè)。2000年4月6日下午17：00，臺(tái)塑財(cái)務(wù)長(zhǎng)張清添（46歲，服務(wù)滿20年）拖著疲憊不堪的身軀回到自己的辦公室，重重的摔倒在椅子上，嘆了口氣。王董事長(zhǎng)快80歲了，作出的決策愈來(lái)愈不可理解。今天總經(jīng)理室會(huì)議上，董事長(zhǎng)提出“會(huì)計(jì)結(jié)算長(zhǎng)度是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制最重要的因素，質(zhì)疑為什么臺(tái)塑會(huì)計(jì)結(jié)算不能做到一天完成，即在第二月的第一天完成”。張總在臺(tái)灣是非常用影響的CFO，對(duì)美國(guó)等國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則非常精通，即使美國(guó)“績(jī)效企業(yè)”的會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)也是在第二月的第二日才能完成。更何況公司每天發(fā)生的業(yè)務(wù)資料應(yīng)準(zhǔn)時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，減少人工處理疏忽及運(yùn)營(yíng)異常。張總提出了反對(duì)意見(jiàn)，王總非常堅(jiān)持，問(wèn)道“臺(tái)塑需要不需要這個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)？”，張總當(dāng)即說(shuō)是需要，這樣可以讓企業(yè)每個(gè)月提前五天決策下個(gè)月的事情。王總就說(shuō)，“既然需要就是你的事情了”，張總鑒于王總80歲高齡，是父輩人了，也不好爭(zhēng)論什么？這就形成了決議。在臺(tái)塑，總經(jīng)理室一旦形成決議，就不可能更改，如果執(zhí)行不了決議，自己只能……啟動(dòng)為完成王董事長(zhǎng)的要求，張清添成立了跨部門(mén)的“一日結(jié)算項(xiàng)目小組”，制定實(shí)現(xiàn)“一日結(jié)算的目標(biāo)”，成員包括營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)、資材、采購(gòu)、IT、會(huì)計(jì)和下屬公司負(fù)責(zé)人，自己做為項(xiàng)目組長(zhǎng)。平時(shí)，張總個(gè)性主動(dòng)積極，頗具協(xié)調(diào)能力，與各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系非常好，各個(gè)機(jī)構(gòu)非常支持他的工作。但是，要實(shí)現(xiàn)“一日結(jié)算”，大家都開(kāi)始反對(duì)了，甚至都不想?yún)⒓?，都在找理由退出?xiàng)目組—因?yàn)榕_(tái)塑完不成任務(wù)的后果非常嚴(yán)重，完成不好的后果也嚴(yán)重。張總從內(nèi)心講也認(rèn)為不可能，但作為王總在財(cái)務(wù)上的第一責(zé)任人，大家反對(duì)是不能成為他退縮的理由的。從自己在香港、美國(guó)和臺(tái)塑的多年職業(yè)準(zhǔn)則出發(fā)，設(shè)法修改上級(jí)指令也是違背道德的。張總必須將董事長(zhǎng)的要求“推銷”給大家，在大家都反對(duì)的情況下自己必須作出榜樣，裝做“十足信心”，不是與大家一道去討論可行性，而是調(diào)動(dòng)大家智慧想辦法找到實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的可行的辦法，在臺(tái)塑“找到可行辦法任何事情都是可行的，找不到可行的辦法任何事情都是不可行的”。分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)不在大家的言語(yǔ)中，也不在理論學(xué)習(xí)中，更不在大家現(xiàn)有的思維里。事情本身并不復(fù)雜，復(fù)雜的是人。張總多年管理合理化經(jīng)驗(yàn)告訴他，可能在流程中。張總帶領(lǐng)大家重新審視各項(xiàng)作業(yè)流程，首先從客戶訂單開(kāi)始。訂單流程包括，目標(biāo)管理、授信管理、受訂管理、交運(yùn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和應(yīng)收帳款管理。1.目標(biāo)管理的目的在于取保產(chǎn)品的既有市場(chǎng)，重要的是要了解客戶。每月由計(jì)算機(jī)打印“業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)管理表”，供營(yíng)業(yè)人員掌握客戶動(dòng)態(tài)。每半月由計(jì)算機(jī)自動(dòng)選取客戶的實(shí)際訂購(gòu)量，凡低于目標(biāo)量的管制基準(zhǔn)的，計(jì)算機(jī)自動(dòng)打印“受訂差異反應(yīng)單”，提供業(yè)務(wù)主管研判異常及采取有效的措施，以謀求業(yè)務(wù)目標(biāo)能順利達(dá)成。2.受訂階段，將訂單內(nèi)容輸入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)對(duì)客戶的授信額度、價(jià)格、接單期限、可銷售量等項(xiàng)目進(jìn)行核查。若有異常，計(jì)算機(jī)則打印“受訂異常反應(yīng)單”或“超信用額度反應(yīng)單”供營(yíng)業(yè)人員處理。若核查正常，即接受該比定單，并以此作為生產(chǎn)安排、答交、交運(yùn)管理作業(yè)的依據(jù)。3.若訂單為計(jì)劃性制品，則采取補(bǔ)充庫(kù)存的方式生產(chǎn)，訂貨資料輸入計(jì)算機(jī)后，由計(jì)算機(jī)庫(kù)存狀況直接開(kāi)立“成品交運(yùn)單”及“銷貨發(fā)票”安排交運(yùn)，計(jì)算機(jī)核查庫(kù)存量及在制量的總和，若低于最低存量須補(bǔ)充庫(kù)存時(shí)，由計(jì)算機(jī)打印“補(bǔ)充庫(kù)存通知單”送產(chǎn)銷部門(mén)安排生產(chǎn)生產(chǎn)。若接受訂單為訂制品時(shí)，則進(jìn)行最高效率的生產(chǎn)安排并答復(fù)定制品客戶交期時(shí)間。4.效率化排產(chǎn)就是將同規(guī)格的訂單安排在一起，計(jì)算機(jī)計(jì)算預(yù)定繳庫(kù)日，若較客戶所需要交期3天以上時(shí)，則打印“交期確認(rèn)單”，自動(dòng)傳真給客戶。工廠管理人員打印“生產(chǎn)順序表”供生產(chǎn)部門(mén)確認(rèn)依序生產(chǎn)。此外，因各產(chǎn)品均設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)配方，每日計(jì)算機(jī)獲取生產(chǎn)量，依據(jù)設(shè)定配方計(jì)算各原料的耗用量，扣除材料庫(kù)存，連接材料存量管制及請(qǐng)購(gòu)作業(yè)，并將生產(chǎn)量及耗用量傳送給財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行成本計(jì)算。每日計(jì)算機(jī)會(huì)打印“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)”，對(duì)超出管制基準(zhǔn)的項(xiàng)目標(biāo)志，廠長(zhǎng)依據(jù)異常情況采取改善措施。5.計(jì)算機(jī)每日核算定單的預(yù)繳日，若該訂單已逾期但未生產(chǎn)或未繳庫(kù)結(jié)案，即自動(dòng)打印“逾期未繳反應(yīng)單”交產(chǎn)銷人員進(jìn)行適當(dāng)處理。成品繳庫(kù)后，計(jì)算機(jī)依訂單上
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