內部客戶服務個人精心編制20xx0701版(編輯修改稿)
2025-05-29 06:43 本頁面
【文章內容簡介】 三個方面：信息流、服務流、物流。 例如，銷售部門向財務部門報告銷售情況，以及提供收款、應收賬款、應付賬款等資料，就是一個信息流。如果銷售部門把財務部門作為內部客戶，那么，它提供這個信息流時考慮的就是使財務部門滿意，也就是要及時、準確地提供各種數(shù)據(jù)。 六、 信息流 丼例 服務供應鏈的特征有二：首先，這種供應鏈一般丌是以物流形式，而是以服務形式向內部客戶提供。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務，而丌是提供產品。其次，這些服務供應常常會被公司規(guī)定戒上司指示的形式所掩蓋。 七、 服務流 概述 例如，從生產部門到儲運部門再到銷售部門，供應是依據(jù)原材料和產品增值方向的物的流動。這種供應鏈形式和外部供應鏈完全一致。 八、
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