【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。 2022/5/25 53 使命－道 ? 道者，令民與上同意也，故可以與之死 , 可以與之生，而不畏危。 － － 《 孫子兵法 》 ? 得道多助，失道寡助。 －成語 ? 道可道，非常道。 － 《 道德經(jīng) 》 ? 替天行道 －農(nóng)民革命軍的永恒口號 企業(yè)價值觀 ? 內(nèi)部與外部 集權(quán)與分權(quán) ? 穩(wěn)健與創(chuàng)新 專注與多元 ? 結(jié)果與過程 專制與民主 ? 資本觀念 用人觀念 ? 生活觀念 時間觀念 ? 紀(jì)律觀念 職能導(dǎo)向 企業(yè)家驅(qū)動因素 ? 利益 ? 責(zé)任感 ? 成就感 ? 駕馭感 ? 興趣 ? 刺激 ? 學(xué)習(xí)提高 2022/5/25 56 行為規(guī)范 ? 顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例 ? 隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、 2022/5/25 57 傳統(tǒng)風(fēng)俗 ? 禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別 ? 風(fēng)俗：服裝、人情、 ? 習(xí)慣：稱呼、會議、排位、氣氛 2022/5/25 58 企業(yè)文化的表象 ? 文化象征：建筑、雕塑、音樂、旗幟； ? 文化英雄：超人與英雄 ? 文化載體：手冊、制度、刊物、多媒體 墻報； ? 文化符碼： CIS： MI、 BI、 VI； ? 文化儀式：會議、表彰、娛樂、體育 國家象征 ? 國旗 ? 國歌 ? 國徽 ? 國花 ? 國鳥 ? 建筑物 ? 領(lǐng)袖音樂形象 價值觀的表征 ? 超人 ——領(lǐng)袖、創(chuàng)始人 ? 英雄模范 ——人為推崇 文化載體 ? 企業(yè)口號 ? 企業(yè)文化手冊 ? 企業(yè)制度手冊 ? 企業(yè)雜志、報紙 ? 墻報、漫畫 ? 網(wǎng)站、多媒體 文化符碼 ? VI ? BI ? MI ? CIS系統(tǒng) 文化儀式 ? 會議 ? 表彰會 ? 紀(jì)念會 ? 文娛活動 ? 體育活動 ? 迎新會 ? 送舊會 SAMSUNG GROUP ? 經(jīng)營理念 －以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) －創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù) －為人類社會作出貢獻(xiàn) ? 三星人精神： －與顧客同在 －向世界挑戰(zhàn) －去創(chuàng)造未來 三星 logo含義 ? 蘭：象征著基礎(chǔ)和扎實、通用 【 三原色 】 ? 白：象征著純潔與矜持 ? 橢圓：運(yùn)動中的宇宙，象征立變化于不敗 ? 字母：英文譯音 ? Samp。G：不封閉，善于創(chuàng)新 ? A：不拘一格 2022/5/25 68 英雄人物的作用 ? 提供成功榜樣 ? 公司外部象征 ? 保持公司特色 ? 設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn) ? 激勵公司員工 2022/5/25 69 禮節(jié)和儀式－行為方面的文化 ? 象征、娛樂、儀式、典禮 ? 儀式的必要性 ? 交際與社會儀式 ? 工作儀式 ? 管理儀式 ? 表彰儀式 ? 文化幻想曲 2022/5/25 70 文化模式 ? 文化特質(zhì) ? 文化整合 ? 文化體系 第三單元：企業(yè)文化的建設(shè)與變革 ? 精神動力 ? 主要價值觀 ? 制度建設(shè) ? 禮儀與習(xí)俗 ? 傳播手段 ? 英雄人物 ? 企業(yè)形象 2022/5/25 72 文化功能 ? 功能兩重性 ? 教化功能 ? 維系功能 ? 激勵功能 ? 規(guī)范功能 ? 阻抑功能 ? 輻射功能 2022/5/25 73 企業(yè)文化的社會影響 ? 企業(yè)作為組織的普遍性 ? 經(jīng)濟(jì)生活的重要性 ? 工商管理的社會成就 ? 工商管理的超然性 2022/5/25 74 企業(yè)文化的形成與建立 ? 企業(yè)創(chuàng)建人的影響 ? 時代文化環(huán)境 ? 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)群體的影響 ? 有意識地建立企業(yè)文化 ? 無意識地形成企業(yè)文化 2022/5/25 75 企業(yè)文化的形成時期 ? 初創(chuàng)時形成－松下 ? 成長中形成－ HP ? 成熟后形成－ 3M 2022/5/25 76 建設(shè)企業(yè)文化的原則 ? 繼承與創(chuàng)新相結(jié)合 ? 共性與個性相結(jié)合 ? 宏觀與微觀相結(jié)合 ? 理論與實踐相結(jié)合 ? 競爭與內(nèi)聚相結(jié)合 ? 群眾性與先進(jìn)性相結(jié)合 2022/5/25 77 建設(shè)企業(yè)文化的方法 ? 提煉文化口號 ? 加深感情投資 ? 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 ? 強(qiáng)化規(guī)范行為 ? 倡導(dǎo)工作作風(fēng) ? 重視儀式風(fēng)俗 ? 樹立英雄模范 ? 建立文化網(wǎng)絡(luò) 2022/5/25 78 激勵－建設(shè)企業(yè)文化的有效方法 ? 信念激勵 ? 士氣激勵 ? 責(zé)任激勵 ? 成就激勵 ? 情感激勵 ? 目標(biāo)激勵 ? 榜樣激勵 2022/5/25 79 企業(yè)精神的提煉 ? 企業(yè)精神的倡導(dǎo)或總結(jié) ? 企業(yè)精神的提煉 ? 企業(yè)理念群的建立 ? 企業(yè)口號 精神動力的提煉 ? 企業(yè)家個人有沒有精神動力？ ? 精神動力是什么？ ? 精神動力強(qiáng)度？ ? 群體的共享度？ 核心價值觀的提煉 ? 已經(jīng)存在哪些價值觀？ ? 什么是最主要的？ ? 是否缺什么？ ? 應(yīng)該有幾條？ ? 信、達(dá)、雅 規(guī)章制度的匹配 ? 規(guī)章制度的審視 ? 制度對文化的加強(qiáng) ? 制度的疏密 ? 制度的執(zhí)行與獎懲 2022/5/25 83 企業(yè)制度與企業(yè)文化 ? 晉升制度 ? 分配制度 ? 獎懲制度 ? 培訓(xùn)制度 ? 組織制度 ? 決策制度 2022/5/25 84 企業(yè)禮儀的建立 ? 深入基層的亮相管理 ? 正式會議 ? 非正式聚會 ? 文體娛樂活動 ? 招聘、晉升、退職儀式 ? 紀(jì)念會 ? 表彰會 ? 工作儀式 禮儀的審視與設(shè)計 ? 員工進(jìn)入 ? 員工離職 ? 企業(yè)定期會議 ? 表彰會 ? 干部任命 ? 工作儀式 ? 企業(yè)紀(jì)念日 ? 員工生日 ? 民族節(jié)日 ? 文體活動 ? 弱勢群體關(guān)注 企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣的審視 ? 稱呼 ? 服裝 ? 會議 ? 非正式群體 ? 沖突 ? 人際關(guān)系 2022/5/25 87 企業(yè)文化的內(nèi)部傳播 ? 超人的傳說與趣聞軼事 ? 企業(yè)象征與企業(yè)口號的強(qiáng)化 ? 企業(yè)家及管理團(tuán)隊的示范作用 ? 企業(yè)規(guī)章制度的導(dǎo)向 ? 企業(yè)媒體的宣傳 ? 企業(yè)儀式的渲染 ? 非正式組織的擴(kuò)散 2022/5/25 88 企業(yè)文化的外部傳播 ? 主動輸出 ? 示范傳遞 ? 引進(jìn)移植 ? 攀比模仿 2022/5/25 89 文化網(wǎng)絡(luò)的特征 ? 講