【文章內(nèi)容簡介】 前責(zé)任區(qū)域 清掃外圍廣場地面垃圾、紙屑、煙頭，用鏟刀配合香口膠清除劑將地面香口膠清除。 及時清除積水及污漬。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口膠漬、無大面積積水、無大面積污漬主干道、人行道 清掃地面垃圾、紙屑、煙頭，用鏟刀配合香口膠清除劑將地面香口膠清除。 及時清除積水及污漬。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口膠漬、無大面積積水、無大面積污漬車道 清掃地面垃圾、紙屑、煙頭，用鏟刀配合香口膠清除劑將地面香口膠清除。巡回?zé)o煙頭、紙屑，無香口膠漬、無大面積積水、無大面積污漬垃圾桶、果皮箱 及時清倒垃圾，擦抹桶身污漬。1次無異味，桶身無污漬每周工作各出入口用洗地機清洗地面。1次無明顯污漬，無積塵車道用洗地機清洗地面1次無明顯污漬，無積塵垃圾桶、果皮箱刷洗。3次無污漬、無積塵燈飾設(shè)施 用棉方巾配合全能清潔劑清潔各類燈飾。2次無明顯污漬，無積塵指示牌 用棉方巾配合全能水清潔指示牌。3次無明顯污漬，無積塵每月工作溝渠清理溝渠雜物，撿除垃圾。1次通暢、無阻塞物雨棚上方清理雜物和垃圾，玻璃刮洗2次無垃圾和雜物及污垢堆積車道、主干道、人行道用高壓水槍沖洗車道地面。1次無明顯污漬污垢行政辦公區(qū)域保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作所有辦公室、會議室、茶水間及走道的墻角、門框用棉方巾配合全能清潔劑從上到下、從內(nèi)到外擦抹墻角、門框，再用干布擦抹；1次干凈、光滑、明亮、無污跡、無積水、無積塵，所有辦公室、會議室、茶水間及走道的墻壁、地腳線用棉方巾配合全能清潔劑全面清潔墻壁、地腳線；1次干凈、光滑、明亮垃圾桶清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，用全能清潔劑清洗垃圾桶，再用棉布抹干凈，放回原處1次干凈、無污漬地毯清掃地面大的垃圾并用吸塵器對地毯進行全面吸塵；跟進地毯除漬。1次干凈、無污漬、無水漬，無垃圾。行政辦衛(wèi)生間洗手盆、尿槽、馬桶用含消毒成份的潔廁劑配合馬桶刷洗馬桶蓋、座墊、馬桶內(nèi)外、馬桶底座、尿槽，再沖洗抹干，用棉布配合中性清潔劑進行清潔洗手盆巡回光潔，無污漬、無堵塞行政辦衛(wèi)生間洗手盆、臺、鏡面用清潔劑清洗鏡面、洗手盆、臺、并抹干。巡回明亮、無水漬、無污漬、無手印。行政辦衛(wèi)生間地面清掃地面垃圾和用熱水拖地；跟進抹干地面水漬、污漬。巡回干凈、無污漬、無水漬，無垃圾。保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每周工作星期六天花、出風(fēng)口、筒燈用棉方巾配合全能清潔劑擦抹天花、燈飾、風(fēng)口1次無污漬、無積塵星期日 地毯 用地毯除漬劑對地毯進行全面除漬。 用地毯干洗機配高泡地毯水對地毯進行全面清洗。 用立式吸塵器對地毯進行吸塵。1次干凈、無污漬、無水漬、色澤均勻。工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每月計劃 布藝沙發(fā)椅凳 用高泡地毯水除去沙發(fā)椅凳上面的小片污漬。 用沙發(fā)清洗機配高泡地毯水對沙發(fā)進行全面清洗。 用吹風(fēng)機將沙發(fā)吹干。1次干凈、無污漬、無水漬、色澤均勻。后臺區(qū)域保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作天花板、墻角、門、門框用棉方巾配合全能清潔劑從上到下、從內(nèi)到外擦抹天花板、墻角、門、門框，再用干布擦抹；1次干凈、光滑、明亮、無污跡、無積水、無積塵，墻壁、地腳線、消防栓用棉方巾配合全能清潔劑全面清潔墻壁、地腳線、消防栓、滅火器1次干凈、光滑、明亮更衣室馬桶、尿槽用含消毒成份的潔廁劑配合馬桶刷刷洗馬桶蓋、座墊、馬桶內(nèi)外、馬桶底座、尿槽，再沖洗抹干巡回干凈、光滑、明亮、無污跡、無異味更衣室地面清掃地面垃圾和用熱水拖地；跟進抹干地面水漬、污漬。巡回干凈、無污漬、無水漬，無垃圾。更衣室洗手盆、臺、鏡面用清潔劑清洗鏡面、洗手盆、臺、并抹干。巡回明亮、無水漬、無污漬、無手印。垃圾桶清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，用全能清潔劑清洗垃圾桶，再用棉布抹干凈，放回原處巡回干凈、無污漬員工通道地面清掃地面垃圾和用熱水拖地；跟進抹干地面水漬、污漬。巡回干凈、無污漬、無水漬，無垃圾。保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期時間工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每周工作星期一男女更衣室天花、出風(fēng)口、筒燈用棉方巾配合全能清潔劑擦抹天花、燈飾、風(fēng)口。1次無污漬、無積塵。星期二男女更衣室淋浴間用手刷配合全能清潔劑從上到下擦洗墻壁、地腳線、墻角及地面、并用清水沖洗干凈，清理所有下水道。1次光潔，干凈、無污漬、無堵塞。星期三男女更衣室更衣柜用棉方巾配合全能清潔劑從上到下擦洗更衣柜頂、門、邊角，并用行水擦干凈。1次干凈、光滑、無污漬、無積塵。星期四男女更衣室地面、排水口用單擦機配全能清潔劑刷洗地面、沖洗排水口。1次無污漬、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物。星期五員工通道地面用單擦機配全能清潔劑刷洗地面。1次無污漬、無水泥跡、無香口膠跡、無積水、無堆放雜物。星期六員工通道天花、出風(fēng)口、筒燈用棉方巾配合全能清潔劑擦抹天花、燈飾、風(fēng)口及高空管道等。1次無污漬，無積塵。星期日后臺區(qū)域所有墻身墻角清掃塵網(wǎng)，清除邊角積塵。1次目視無灰塵污漬、無蜘蛛網(wǎng)。注：更衣室的周計劃將于每晚夜班對其進行從上到下、從內(nèi)到外、從濕到干全面清潔；保潔工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標準每日工作。、局部去漬。、濕擦窗臺及護板。、壁紙、鏡子抹塵。、裝飾品抹塵。、開關(guān)及電話。，隨時傾倒清潔煙灰桶，白砂更換。整體無污漬、無雜物、無垃圾、無積塵、無煙頭、干凈舒適。每周工作 玻璃刮洗。 電話消毒。 銅器拋光。 玻璃無手印、無水跡、無污跡、無積塵、干凈明亮。 電話無積塵、無污跡、無口水漬、干凈清潔。 銅器無灰塵，無污漬，干凈明亮。每月工作 空調(diào)口、風(fēng)口清潔。 木制墻板、家私打蠟。 空調(diào)口、風(fēng)口、無污漬、無積塵、無手印。 木器無積塵，無污漬、無手印、鞋油印、干凈光滑。保潔工作周期、工作內(nèi)容、質(zhì)量標準工作周期工作內(nèi)容質(zhì)量標準每日工作 根據(jù)餐廳的營業(yè)時間安排清潔。 地毯吸塵除漬。 木器、墻壁、金屬物、裝飾品抹塵。 玻璃、鏡子表面手印、灰塵、水印清潔。 地面吸塵、清除污漬。 包房衛(wèi)生間清潔。無污漬、無垃圾、無積塵、無異味、干凈舒適。每周工作 玻璃、鏡子刮洗。 金屬物拋光。玻璃、鏡子、無手印、無水跡、無污跡、無積塵、干凈明亮。金屬物無積塵，無污漬，干凈明亮。每月工作空調(diào)口、風(fēng)口、燈飾清潔。木制品打蠟。空調(diào)口、風(fēng)口、燈飾、無污漬、無積塵、無手印。木器無積塵，無污漬、無手印、鞋油印、干凈光滑。Ⅱ設(shè)施維護項目設(shè)施維護工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作大堂及餐廳主要出入口石材地面做晶面處理1次保持亮度不低于90度。每周工作公共區(qū)域石材地面、電梯轎廂、電梯廳、衛(wèi)生間的石材地面、電梯廳人流量較少的石材地面晶面處理1次/周保持亮度不低于90度。1次/周。1次/周保持亮度不低于90度。1次/周年度工作大堂公共區(qū)域墻壁、大理石柱石材、大理石柱石材打墻體蠟保養(yǎng)。1次/年油潤光澤。1次/年公共區(qū)域?qū)κ募艨凇澓?、脫膠、剝落進行修復(fù)。2次/年保持石材原貌。公共客用衛(wèi)生間的石材洗手臺公共客用衛(wèi)生間的石材洗手臺面做抗污防滲漏封閉劑處理。1次/年沒有污漬滲入石材餐廳、酒吧等營業(yè)場所石材臺面餐廳、酒吧等營業(yè)場所石材臺面打抗污防滲漏封閉劑處理。1次/年沒有污漬滲入石材酒店大堂石材地面酒店大堂所有區(qū)域石材地面做水磨晶面處理2次/年保持亮度不低于90度。公共區(qū)域洗手間地面客用公共區(qū)域、衛(wèi)生間石材地面做水磨晶面處理。1次/年保持亮度不低于90度。設(shè)施維護工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作大堂各出入口公共區(qū)域餐廳大堂各出入口、公共區(qū)域、餐廳地毯清掃、吸塵1次/日干凈無沙粒會議室、宴會廳會議室、宴會廳的地毯清掃、吸塵。會議、宴會結(jié)束即時清潔吸塵。沒使用情況下一周吸塵一次。干凈無垃圾每周工作大堂各出入口大堂各出入口的隔沙隔塵地毯清洗。1次/周干凈無污漬餐廳等營業(yè)場所客流量較大區(qū)域的地毯在較臟情況下清洗。不定時，視污漬程度安排清洗。干凈無污漬年度工作餐廳區(qū)域客流量較大區(qū)域地毯抽洗。6次/年干凈無污漬大堂各區(qū)出入口大堂各出入口鋪設(shè)的隔沙隔塵地毯抽洗。12次/年干凈無污漬公共區(qū)域公共區(qū)域地毯抽洗。4次/年干凈無污漬、水件：設(shè)施維護工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作公共區(qū)域用棉質(zhì)方巾清潔各公共區(qū)域的金屬裝飾物、例如不銹鋼、告示牌、扶手、洗手間的水龍頭等1次/日潔凈光亮每周工作公共區(qū)域用金屬清潔保養(yǎng)劑對金屬裝飾物進行保養(yǎng)。1次/周恢復(fù)原有光澤年度工作公共區(qū)域衛(wèi)生間用金屬增亮保養(yǎng)劑對公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)的金屬水件（水龍頭）進行保養(yǎng)。2次/年恢復(fù)原有光澤4．木地板設(shè)施維護工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每日工作公共區(qū)域用拋光機配木地板拋光蠟對木地板進行拋光。1次/日保持原貌亮澤年度工作公共區(qū)域木地板打蠟。2次/年 保持原貌亮澤設(shè)施維護工作周期、工作范圍、工作內(nèi)容、頻次、質(zhì)量標準工作周期工作范圍工作內(nèi)容頻次質(zhì)量標準每季工作餐廳區(qū)域使用裝有玻璃清潔劑的高壓噴霧器進行噴洗。1次/季保持水晶片原貌晶瑩透亮年度工作公共區(qū)域（大宴會廳/大堂）使用裝有玻璃清潔劑的高壓噴霧器進行噴洗。1次/年保持水晶片原貌晶瑩透亮二、日常清潔服務(wù)方案 我們清潔服務(wù)的目標是：用我們多年來刻苦學(xué)習(xí)深入研究積累下的多家國際酒店集團專業(yè)管理經(jīng)驗來為貴酒店提供最優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，專業(yè)酒店的保潔服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗結(jié)合專業(yè)化的管理，為貴酒店提供全面而細致的清潔服務(wù)，打造出國際五星級酒店的亮點和特色。為此，我公司著眼于貴酒店的長遠全景和社會效益。我們將充分的發(fā)揮公司的各項質(zhì)量保證體系，人力資源管理體系，財務(wù)管理體系，品質(zhì)監(jiān)督體系以及專用保潔服務(wù)管理軟件體系的重要作用，同時引先進酒店集團管理的模式和服務(wù)意識，提供全面細致的環(huán)境管理工作，為酒店帶來全新的“國際酒店集團相融合的”清潔服務(wù)。不但保證酒店享有安全、舒適、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，更努力提升酒店的使用價值，使酒店方獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。方針至誠至質(zhì)、至臻服務(wù)。目標顧客滿意率90%以上、工程合格率100%、客戶投訴率處理的滿意率90%以上。禮貌尊重客戶，保持微笑，態(tài)度友善。職責(zé)堅守崗位，認真負責(zé)，工作勤懇。公德互助友愛，拾金不昧。業(yè)務(wù)文明工作，嚴格遵守操作規(guī)程，確?？蛻舻呢敭a(chǎn)不受損害。：1） 在清潔不銹鋼時，首先用起漬水按1：40的比例調(diào)配清水混和使用。2） 在不銹鋼表面順紋擦拭，數(shù)分鐘后用清水清洗干凈。3） 待不銹鋼表面干透后，再用無紡面部噴不銹鋼保護劑均勻的擦拭不銹鋼表面，直至光 亮。b. 電梯清潔技術(shù)方案：電梯也是使用頻繁，需要經(jīng)常清理的地方。電梯有客用電梯、運貨電梯兩種其中以客用電梯的清潔最為重要，要求也最嚴格。1）清潔電梯時要選擇客人進出較少的樓層，以免影響客人和增加噪音。2）用清潔劑擦拭電梯轎箱內(nèi)、扶梯側(cè)邊玻璃。3）對電梯的不銹鋼門和框進行擦塵和上光。4）對電梯轎箱內(nèi)的墻面進行擦塵和污。5）擦拭電梯內(nèi)的廣告箱牌。6）對電梯按鈕和樓層指示燈用酒清擦拭，消毒，發(fā)現(xiàn)字跡不清或缺少時要及時更換和補充。7）對電梯內(nèi)地毯進行吸塵，石材地面進行擦拭，除塵和保養(yǎng)。8) 電