【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都度假村。(二) 聯(lián)動(dòng)龍慶峽與石京龍打造京郊休閑金三角隨著延慶縣旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，八達(dá)嶺溫泉度假村將有條件作為延慶的接待核心，與特色旅游產(chǎn)品龍慶峽和石京龍形成互動(dòng)互補(bǔ)的發(fā)展關(guān)系，這樣的優(yōu)勢(shì)將帶動(dòng)延慶旅游的發(fā)展，也將為其品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支持。(三) 京郊高尚運(yùn)動(dòng)休閑特色品牌八達(dá)嶺度假村應(yīng)在溫泉SPA、生態(tài)休閑和親水游樂(lè)這三類產(chǎn)品體系中開(kāi)發(fā)自己的特色賣點(diǎn)，形成為高端度假群體提供一流產(chǎn)品的服務(wù)基礎(chǔ)。SPA類產(chǎn)品應(yīng)在風(fēng)情和檔次上重點(diǎn)提升，休閑類以園內(nèi)各個(gè)空間下的Mini高爾夫產(chǎn)品為特色，親水游樂(lè)則主攻夏季市場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)溫泉產(chǎn)品進(jìn)行四季性的開(kāi)發(fā)。(四) 延慶第一高端會(huì)議度假休閑產(chǎn)品定位延慶第一，目標(biāo)北京市場(chǎng)是八達(dá)嶺溫泉度假村會(huì)議產(chǎn)品發(fā)展的必然需求。因此，必須有計(jì)劃的對(duì)會(huì)議產(chǎn)品的內(nèi)涵與專業(yè)化程度進(jìn)行提升，對(duì)規(guī)模和配套設(shè)置進(jìn)行更加合理的配置。(五) 溫泉休閑+會(huì)議度假=25萬(wàn)人次/年 溫泉產(chǎn)品在北京市場(chǎng)的大眾化程度越來(lái)越高，我們的目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品文化內(nèi)涵的提升，擴(kuò)大樂(lè)活生活方式下的休閑圈子，并在此基礎(chǔ)上形成更強(qiáng)的會(huì)議吸引力。我們相信，隨著八達(dá)嶺溫泉度假村的升級(jí)，溫泉游客達(dá)到20萬(wàn)人次/年，會(huì)議客源超過(guò)5萬(wàn)人次/年的目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)。四、 功能定位(一) 溫泉水休閑做大溫泉板塊，以溫泉休閑和親水游樂(lè)為特色，增加高端特色水療項(xiàng)目，打造京郊最具特色溫泉項(xiàng)目；(二) 會(huì)議度假做大會(huì)議規(guī)模，成為延慶縣的龍頭會(huì)議品牌，北京市的京郊知名會(huì)都；(三) 康體運(yùn)動(dòng)以Mini高爾夫?yàn)樘厣?，形成系列高端康體休閑運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品體系，成為度假村核心吸引力結(jié)構(gòu)的重要組成部分；(四) 高端接待北京市最具特色的高端商務(wù)休閑會(huì)所，提供個(gè)性化、品味化的接待服務(wù)。五、 戰(zhàn)略定位以“溫泉樂(lè)園休閑會(huì)都”為定位，以樂(lè)活生活方式為主線，明確大眾化休閑度假、專業(yè)會(huì)議度假、游樂(lè)化升級(jí)和高端延伸的度假村發(fā)展方向，確立延慶縣龍頭產(chǎn)品的地位，成為北京最具品牌影響力和特色產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的度假村產(chǎn)品。第三章 度假村整體提升方案經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)項(xiàng)目的分析與探討，我們將八達(dá)嶺溫泉度假村的核心提升理念概括為一個(gè)：“123456”結(jié)構(gòu)，即：“一個(gè)核心賣點(diǎn)，兩大重點(diǎn)產(chǎn)品，三個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊，四大提升要素，五S特色發(fā)展結(jié)構(gòu)和六個(gè)功能分區(qū)”。二、 一個(gè)核心賣點(diǎn)一個(gè)核心賣點(diǎn)是：“溫泉系列產(chǎn)品”，即以溫泉為資源基礎(chǔ)的泡浴、養(yǎng)療、SPA、游樂(lè)及其它體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。從未?lái)休閑市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，溫泉是整合能力最強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，是度假村提升內(nèi)部產(chǎn)品的催化劑。(一) 溫泉大廳—中華五千年文化之泉溫泉大廳的最大特色是提供與中華五千年傳統(tǒng)溫泉文化相結(jié)合的休閑產(chǎn)品，是引導(dǎo)游客感受和體驗(yàn)溫泉文化，找尋自我回歸的泡浴方式。(二) 戶外露天湯池—經(jīng)典園林溫泉露天溫泉和戶外湯池是溫泉產(chǎn)品的必然趨勢(shì)，也是最受溫泉愛(ài)好者喜愛(ài)的產(chǎn)品之一。八達(dá)嶺溫泉度假村的戶外溫泉完全有條件打造成為京郊最具特色的園林型戶外湯池。我們認(rèn)為，戶外溫泉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)三大特色，形成獨(dú)特品牌：第一，打造經(jīng)典園林環(huán)境，通過(guò)四季性植物的配置和景觀小品的設(shè)置，形成特色溫泉泡浴環(huán)境；第二，融入世界風(fēng)情元素，打造特色SPA產(chǎn)品。溫泉大廳是中國(guó)文化溫泉，而戶外則可以采用多元文化元素融合的方式，并時(shí)時(shí)更新，根據(jù)季節(jié)或環(huán)境提供個(gè)性化SPA產(chǎn)品；第三，冬季采用造景的方式（人工造雪或采雪），營(yíng)造北京最具氛圍和特色的冰雪戶外溫泉。(三) 親水游樂(lè)—溫泉戲水樂(lè)園親水游樂(lè)產(chǎn)品是現(xiàn)代休閑化趨勢(shì)中最具影響力和親和力的產(chǎn)品類型，被譽(yù)為旅游景區(qū)的“印鈔機(jī)”。八達(dá)嶺溫泉度假村打造親水游樂(lè)產(chǎn)品具有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：第一，依托靜泉湖的活水資源，有條件形成水上、濱水、水中等多種形式的親水項(xiàng)目；第二，在拆除目前溫泉?jiǎng)e墅后，溫泉大廳南側(cè)及水岸將形成空間，為親水項(xiàng)目的落地提供了條件；第三，八達(dá)嶺溫泉度假村夏季的避暑型游樂(lè)結(jié)合冬季的冰雪型游樂(lè)，將能夠成為特色賣點(diǎn)，如果能夠結(jié)合戶外溫泉進(jìn)行水游樂(lè)開(kāi)發(fā)，將更能夠形成引爆效應(yīng)。因此，我們認(rèn)為，八達(dá)嶺溫泉度假村的溫泉水游樂(lè)項(xiàng)目是賣點(diǎn)也是亮點(diǎn)，特別是一些設(shè)置靈活，購(gòu)置與運(yùn)營(yíng)成本低，但盈利和周轉(zhuǎn)能力較強(qiáng)的項(xiàng)目，非常適合引進(jìn)。(四) 康療SPA—京郊第一特色水療SPA是水療類產(chǎn)品，是八達(dá)嶺度假村高端延伸戰(zhàn)略中的核心賣點(diǎn)，也是“樂(lè)活生活方式”的重要詮釋。我們建議八達(dá)嶺溫泉度假村引進(jìn)專業(yè)的SPA技師，結(jié)合溫泉開(kāi)發(fā)美容、舒體、保健類的SPA產(chǎn)品，并通過(guò)改造設(shè)計(jì)特色化的室內(nèi)戶外SPA空間，為會(huì)員提供個(gè)性化的菜單式服務(wù)。三、 兩大重點(diǎn)產(chǎn)品兩大重點(diǎn)產(chǎn)品是與溫泉形成互動(dòng)，并形成八達(dá)嶺溫泉度假村核心吸引力結(jié)構(gòu)的重要組成部分，它們分別是：“會(huì)議度假和休閑游樂(lè)”。(一) 會(huì)議度假提升1. 會(huì)議設(shè)施及功能調(diào)整八達(dá)嶺溫泉度假村會(huì)議設(shè)施及功能的調(diào)整主要分為兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段，將現(xiàn)有的第一會(huì)議中心調(diào)整成為主樓（紫藤園）的康樂(lè)配套設(shè)施（保齡球、KTV），將第二會(huì)議中心進(jìn)行改造，取消現(xiàn)有客房，增加一個(gè)300人以上的會(huì)議空間和若干中小多功能會(huì)議廳；改造后，第二會(huì)議中心將調(diào)整成為“八達(dá)嶺溫泉度假村國(guó)際會(huì)議中心”，并同時(shí)承擔(dān)別墅區(qū)會(huì)所的功能。第二階段，按照產(chǎn)品設(shè)置及分區(qū)的發(fā)展需求，八達(dá)嶺溫泉度假村的會(huì)議功能將調(diào)整到現(xiàn)溫莎網(wǎng)球館區(qū)域，并新建大型綜合會(huì)議中心（同時(shí)容納2000人以上會(huì)議）；原有會(huì)議中心則配合別墅區(qū)和藍(lán)藤園的高端化發(fā)展需求，向高端企業(yè)會(huì)所的方向進(jìn)行改造。2. 會(huì)議配套設(shè)施完善八達(dá)嶺溫泉度假村現(xiàn)有會(huì)議配套設(shè)施存在的主要問(wèn)題包括：1）會(huì)議設(shè)施相對(duì)陳舊，私密性較差；2）商務(wù)配套功能不足，高端接待廳、會(huì)晤室、同聲傳譯系統(tǒng)、多媒體（多功能）展示空間等欠缺；3）環(huán)境與空間配置不到位，廊道、露臺(tái)、BUFFEE空間等幾乎沒(méi)有，環(huán)境配置需要較大程度的提升；4）空間的組合使用功能沒(méi)有形成；5）專業(yè)化、主題化的空間模式需要加強(qiáng)，也就是說(shuō)能夠在既有空間的條件下，隨時(shí)通過(guò)布置形成滿足政務(wù)、商務(wù)或特殊培訓(xùn)等會(huì)議類型的需求；6）冷餐廚坊、咖啡廳、茶座、自助型商務(wù)中心等設(shè)施需要新增或完善。因此，八達(dá)嶺溫泉度假村應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)階段會(huì)議設(shè)施的改造和提升為契機(jī)，為將來(lái)打造京郊溫泉會(huì)都進(jìn)行練兵，形成自己在會(huì)議硬件方面的良好口碑，進(jìn)而面向更大的市場(chǎng)出擊。3. 專業(yè)化會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)需要很強(qiáng)的專業(yè)性和操作經(jīng)驗(yàn)，也是與硬件提升相配合的軟件提升核心。專業(yè)的會(huì)議組織管理人才，需要在滿足客人需求的同時(shí)，很好的協(xié)調(diào)餐飲、客房、康樂(lè)等各個(gè)部門(mén)，理順客人在會(huì)議過(guò)程中的每一處細(xì)節(jié)。我們建議，八達(dá)嶺溫泉度假村的會(huì)議專業(yè)化之路，應(yīng)當(dāng)從幾個(gè)方面入手：第一，管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、穩(wěn)定化和高效化，吸引優(yōu)秀人才，增強(qiáng)儲(chǔ)備；第二，建立更加精細(xì)的會(huì)議服務(wù)流程管理制度，形成相對(duì)扁平的主管模式，增加部門(mén)間的協(xié)調(diào)效率；第三，科技化、智能化設(shè)施的配備，吸引更為高端的會(huì)務(wù)群體；第四，服務(wù)體系及配套設(shè)施的完善。4. 國(guó)際會(huì)議中心升級(jí)根據(jù)八達(dá)嶺溫泉度假村打造京北會(huì)都的需求，我們建議在3年左右的時(shí)間內(nèi)首先形成溫泉度假的品牌，進(jìn)一步通過(guò)新建金隅國(guó)際會(huì)議中心（及收購(gòu)金色假日酒店）的方式，形成更強(qiáng)的會(huì)議規(guī)模和更高端的會(huì)議檔次。目前初步的設(shè)想，是在度假村西南側(cè)地塊，打造一個(gè)占地3000m178。左右，能夠同時(shí)容納2500人以上（最大廳千人以上）規(guī)模的綜合會(huì)議設(shè)施，以滿足未來(lái)市場(chǎng)需求。國(guó)際會(huì)議中心的升級(jí)，既能夠解決與溫泉產(chǎn)品的互動(dòng)問(wèn)題，也能夠解放現(xiàn)有的第二會(huì)議中心，使其能夠更好的與會(huì)所區(qū)聯(lián)動(dòng)，成為服務(wù)于高端客戶的大型綜合會(huì)所，從而形成度假村另一個(gè)具備競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)板塊。(二) 休閑游樂(lè)提升1. 康體游樂(lè)類康體游樂(lè)類項(xiàng)目是八達(dá)嶺溫泉度假村目前比較薄弱的環(huán)節(jié)，主要的問(wèn)題體現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先，缺乏特色項(xiàng)目；其次，項(xiàng)目配置不足，產(chǎn)品老化，KTV、健身房、保齡球、兒童樂(lè)園等產(chǎn)品或不能滿足顧客需求，或不能體現(xiàn)足夠價(jià)值；再次，以往一些設(shè)施利用率較低，如網(wǎng)球館、溫泉火鍋、親水游樂(lè)等項(xiàng)目；在我們此次針對(duì)度假村內(nèi)部員工的市場(chǎng)調(diào)查中可以看出兩個(gè)未來(lái)度假村康體游樂(lè)方面的發(fā)展趨向：第一，大眾的，常規(guī)的不能沒(méi)有，如健身房、保齡球、臺(tái)球、專業(yè)KTV、慢搖池等等；第二，還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)在北京具備唯一性或獨(dú)特性的項(xiàng)目，體現(xiàn)度假村的高端理念和競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)方面我們提出的項(xiàng)目包括EMBA拓展、Mini高爾夫、大型翻斗樂(lè)和溫泉水游樂(lè)等。2. 運(yùn)動(dòng)休閑類運(yùn)動(dòng)休閑類項(xiàng)目具有大眾化和地方化特點(diǎn)，因此我們建議度假村應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目設(shè)置的同時(shí)，兼顧考慮住店客人與本地游客的雙重需求，從游泳館、模擬水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球中心，各種小球運(yùn)動(dòng)到攀巖、戲水、航模等戶外項(xiàng)目，都應(yīng)充分的考慮本地化經(jīng)營(yíng)提升的問(wèn)題。在特色化提升方面，我們建議結(jié)合未來(lái)擬建的標(biāo)準(zhǔn)游泳館，打造一個(gè)綜合水上運(yùn)動(dòng)中心，將模擬沖浪、模擬皮劃艇、潛水等項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)特色，同時(shí)通過(guò)組織會(huì)員活動(dòng)和舉辦小型賽事的方式，抓住幾個(gè)小眾項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)運(yùn)作，如飛鏢、航模、Mini高爾夫、冰上沙狐球、極限小輪車、輪滑等。這些項(xiàng)目都是極具潛力的運(yùn)動(dòng)形式，如果能夠融入到度假村未來(lái)的品牌化戰(zhàn)略中，將能夠從形象和知名度方面取得突破。四、 三大經(jīng)營(yíng)板塊三大經(jīng)營(yíng)板塊分別是：“大眾溫泉休閑游樂(lè)板塊、會(huì)議度假板塊和高端接待板塊”。三大經(jīng)營(yíng)板塊是度假村內(nèi)部相互聯(lián)動(dòng)促進(jìn)的分區(qū)結(jié)構(gòu)，其劃分明確了度假村在整體項(xiàng)目布局、產(chǎn)品設(shè)置、游線串連及游憩方式的設(shè)計(jì)方向，對(duì)度假村的遠(yuǎn)景規(guī)劃起到了重要的指導(dǎo)意義。在這三個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊中，溫泉部分是最早明確并能夠投入有效運(yùn)營(yíng)的，溫泉大廳是其板塊核心。另外兩個(gè)板塊需要在今后三年的升級(jí)改造過(guò)程中，通過(guò)國(guó)際會(huì)議中心的新建，通過(guò)內(nèi)部功能的完善、轉(zhuǎn)換與整合，形成度假村未來(lái)發(fā)展的完整結(jié)構(gòu)。五、 四大提升要素四大提升要素分別是：“經(jīng)營(yíng)管理、景觀環(huán)境、功能與產(chǎn)品設(shè)置和營(yíng)銷”，在此四大提升要素之下，我們將重點(diǎn)探討度假村軟環(huán)境下的提升策略與方法。(一) 經(jīng)營(yíng)管理—內(nèi)涵提升1. 管理模式八達(dá)嶺溫泉度假村以往的主要問(wèn)題在于管理層的動(dòng)蕩，現(xiàn)階段可以說(shuō)這個(gè)瓶頸已經(jīng)突破，在管理團(tuán)隊(duì)和體制相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展期內(nèi)，盡快完善和形成有效的管理模式是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。管理模式方面，我們建議，應(yīng)重點(diǎn)從度假村管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)與員工激勵(lì)、度假村服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、崗位責(zé)任與監(jiān)督體系、成本控制與管理及效率化銷售與服務(wù)等方面入手；換句話說(shuō)，應(yīng)探索和形成度假村的管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不但作為八達(dá)嶺溫泉度假村自身的模式基礎(chǔ)，也可以成為金隅度假酒店群的規(guī)范樣本。2. 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是度假村以往經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的弱項(xiàng)，調(diào)查反映，員工對(duì)度假村能夠提供良好培訓(xùn)的渴望程度較高，這也是留住人才的最佳方式之一。八達(dá)嶺溫泉度假村員工多以本地招募為主，中層以下人員比較缺乏專業(yè)素質(zhì)與高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。隨著度假村產(chǎn)品改造的陸續(xù)完成，完全有必要進(jìn)行持續(xù)、全面、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與淘汰政策。我們建議重點(diǎn)實(shí)施以下幾點(diǎn)：第一，管理人員的考察與培訓(xùn)制度馬上建立，重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與管理模式；第二，摸底與考核，對(duì)癥下藥，組建以部門(mén)為單位，負(fù)責(zé)人制的培訓(xùn)小組，提供晉升機(jī)會(huì)和一定階段內(nèi)的淘汰政策；第三，引進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品的服務(wù)性人才，如溫泉、SPA、餐飲、客房等，提升重點(diǎn)盈利性項(xiàng)目的服務(wù)能力；第四，針對(duì)度假村未來(lái)會(huì)議發(fā)展需求，培訓(xùn)和儲(chǔ)備外語(yǔ)、西餐、會(huì)所管家等特定人才。3. 人力資源人力資源方面主要是獎(jiǎng)懲制度、合理配置和優(yōu)化使用這幾方面的問(wèn)題。此外，建議通過(guò)人才共享、定向培養(yǎng)等方式增加度假村中高層管理的厚度，逐步帶動(dòng)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化發(fā)展。4. 企業(yè)文化在八達(dá)嶺溫泉度假村項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中，我們最大的感受是，雖然以前經(jīng)歷的發(fā)展之路并不順暢，但在新的形勢(shì)下，每個(gè)員工的熱情都很飽滿，對(duì)于度假村的前景也都充滿希望，這是說(shuō)明企業(yè)精神已經(jīng)深入人心，而企業(yè)文化就是要把這種動(dòng)力轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)斗力，更好的促進(jìn)度假村各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展與提升。關(guān)于企業(yè)文化，還需要在實(shí)踐中更好的摸索與形成，有兩點(diǎn)我們可以先行明確，即：“自我實(shí)現(xiàn)和以人為本”。這兩點(diǎn)是最簡(jiǎn)單、質(zhì)樸的要素，也是最能夠讓員工能夠微笑面對(duì)客戶的工具。(二) 景觀環(huán)境—表象提升景觀環(huán)境的提升是八達(dá)嶺溫泉度假村競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)中的支撐部分，根據(jù)調(diào)查，有74%的員工認(rèn)為環(huán)境是游客選擇度假村的關(guān)鍵，這個(gè)比例甚至高于選擇溫泉的65%。我們認(rèn)為，度假村在景觀提升方面首先應(yīng)當(dāng)解決的兩大問(wèn)題就是主題和品質(zhì)。目前整體景觀散亂，沒(méi)有提升依據(jù)，也就增加了景觀園林化、品味化的難度，因此應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上首先設(shè)計(jì)主題化的提升思路，進(jìn)而通過(guò)長(zhǎng)期規(guī)劃與配置，形成更加優(yōu)勢(shì)的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力。因此，針對(duì)景觀環(huán)境方面我們重點(diǎn)提出兩點(diǎn)建議，即：文化覆蓋和精品園林。文化元素和環(huán)境配置方面，建議延續(xù)度假村的整體歐式風(fēng)格，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行景觀元素的創(chuàng)新。也就是說(shuō)，八達(dá)嶺溫泉度假村在景觀環(huán)境配置過(guò)程中，不僅僅是增加噴泉和雕塑，而是要把文化和景觀融合，提供可以觀賞、體驗(yàn)和回味的內(nèi)容。本次策劃中，我們整體景觀提升提出了一個(gè)主題和兩條線索：一個(gè)主題：整體度假村風(fēng)格定位為“古羅馬文藝復(fù)興格調(diào)”；線索一：建筑的包裝與改造參照“喬治亞風(fēng)格”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；線索二：整個(gè)度假村的園林景觀設(shè)計(jì)以“夢(mèng)華錄”中的古羅馬神話為主題，進(jìn)行創(chuàng)新與挖掘，提升植物配置的檔次，增加四季和彩葉樹(shù)種，使得度假村園林精品化，整體統(tǒng)一，每個(gè)部分又各有特色。(三) 功能與產(chǎn)品設(shè)置—構(gòu)架提升八達(dá)嶺溫泉度假村的功能與產(chǎn)品配置問(wèn)題我們已經(jīng)在前面提過(guò)，主要是會(huì)議功能、溫泉休閑游樂(lè)、和高端度假幾大板塊的形成。在產(chǎn)品提升與配置合理的基礎(chǔ)上，幾個(gè)板塊能夠形成互補(bǔ)和互動(dòng)，提高單位產(chǎn)出和產(chǎn)品盈利效率。此外，突出特色也是整體構(gòu)架提升的重點(diǎn)，也就是差異化競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。(四) 營(yíng)銷—包裝提升1. 方式與方法營(yíng)銷方面，八達(dá)嶺溫泉度假村應(yīng)首先明確策略和方法，以有限的資金獲取最大的效應(yīng)。值得注意的幾個(gè)問(wèn)題是：第一，前三年的營(yíng)銷投入力度要加大；第二，研究受眾市場(chǎng)，分析和選擇更為準(zhǔn)確的投放媒體或渠道；第三，策劃能夠引爆市場(chǎng)的事件或節(jié)慶活動(dòng)。