社會工作督導ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-29 00:55 本頁面
【文章內容簡介】 督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。 某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊（ ）?！ ?A．盡快勝任工作 B．樹立正確工作態(tài)度 C．提高工作效率 D．提升自我價值感【 答案 】 A。本題考核的是教育性督導的內容。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由 “ 知 ” 轉為 “ 做 。 社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中，讓其負責人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經(jīng)驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷；說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接；發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關（ ）的知識。 A．服務對象 B．社會問題 C．工作過程 D．工作者本身 【 答案 】 AC。本題考核的是教育性督導的內容。 (1)教導有關 “ 服務對象群 ” 的特殊知識，如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者告訴他老年人的特點。 (2)教導有關 “ 社會問題 ” 的知識，督導者要告訴被督導者社會問題的原因和國家對這些問題的政策。 (3)教導有關 “ 工作過程 ” 的知識，督導者必須教導助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事是什么。 (4)教導有關 “ 工作者本身 ” 的知識，督導者通過教導讓被督導者能夠 “ 自我覺醒 ，讓他們自主的思考一些問題。 社會工作者小黃在街道社區(qū)服務中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談巾，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發(fā)揮（ ）功能幫助小黃。 A．支持性 B．教育性 C．行政性 D．咨詢性 【 答案 】 A。本題考核的是支持性督導的功能。當社會工作者產(chǎn)生壓力后，督導者應協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。 小王是某社會工作服務機構新錄用的社會工作者，該機構指派資深社會工作者老呂擔任小王的督導。雙方建立了相互信任并約定了督導形式，接著老呂向小王介紹了機構的組織結構、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置，上述督導內容屬于（ ） A．安置和引導工作人員 B．工作計劃和分配 C．工作授權、協(xié)調和溝通 D．工作總結和評估 【 答案 】 A。本題考核的是社會工作督導的內容。安置和引導工作人員：督導要對新進人員進行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作計劃和分配：督導必須計劃工作人員所進行的工作。工作授權、協(xié)調與溝通：任務授權程序非常多樣，協(xié)調任務是將所有工作中的片段聯(lián)系起來。工作總結和評估：是為了確定工作是否按計劃完成。 第三節(jié) 社會工作督導的原則與過程 一、社會工作督導的原則1．有利于機構目標的實現(xiàn) 使其認同和實現(xiàn)服務機構的目標，即為服務對象提供有效和高質量的服務 .2．支持與持續(xù)反思 情緒支持；協(xié)助其持續(xù)反思個人價值觀和專業(yè)價值觀； 3．促進自我完善（雙方）在一次督導會談中，督導者發(fā)現(xiàn)社會工作者在處理某服務對象的父子溝通問題的個案時，偏袒兒子的反叛行為。在深入交談后，又發(fā)現(xiàn)社會工作者把自己和父親爭執(zhí)的經(jīng)驗帶入輔導過程。督導者應該 ( )。 作專業(yè)人員守則 子溝通問題 [AE]解析：社會工作督導包括行政性督導、教育性督導、支持性督導三個方面，督導者既要對機構負責，實現(xiàn)服務機構的目標；又要對被督導者負責，促進其工作的完成，并有所成長。因此本題選 AE。二、社會工作
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