社會(huì)工作督導(dǎo)ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-29 00:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。 某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊（ ）?！ ?A．盡快勝任工作 B．樹(shù)立正確工作態(tài)度 C．提高工作效率 D．提升自我價(jià)值感【 答案 】 A。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由 “ 知 ” 轉(zhuǎn)為 “ 做 。 社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，讓其負(fù)責(zé)人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速要慢，語(yǔ)調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接；發(fā)問(wèn)時(shí)只提一個(gè)問(wèn)題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（ ）的知識(shí)。 A．服務(wù)對(duì)象 B．社會(huì)問(wèn)題 C．工作過(guò)程 D．工作者本身 【 答案 】 AC。本題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。 (1)教導(dǎo)有關(guān) “ 服務(wù)對(duì)象群 ” 的特殊知識(shí)，如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，督導(dǎo)者告訴他老年人的特點(diǎn)。 (2)教導(dǎo)有關(guān) “ 社會(huì)問(wèn)題 ” 的知識(shí)，督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者社會(huì)問(wèn)題的原因和國(guó)家對(duì)這些問(wèn)題的政策。 (3)教導(dǎo)有關(guān) “ 工作過(guò)程 ” 的知識(shí)，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么。 (4)教導(dǎo)有關(guān) “ 工作者本身 ” 的知識(shí)，督導(dǎo)者通過(guò)教導(dǎo)讓被督導(dǎo)者能夠 “ 自我覺(jué)醒 ，讓他們自主的思考一些問(wèn)題。 社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談巾，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬?lái)中心活動(dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（ ）功能幫助小黃。 A．支持性 B．教育性 C．行政性 D．咨詢性 【 答案 】 A。本題考核的是支持性督導(dǎo)的功能。當(dāng)社會(huì)工作者產(chǎn)生壓力后，督導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。 小王是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新錄用的社會(huì)工作者，該機(jī)構(gòu)指派資深社會(huì)工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式，接著老呂向小王介紹了機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于（ ） A．安置和引導(dǎo)工作人員 B．工作計(jì)劃和分配 C．工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通 D．工作總結(jié)和評(píng)估 【 答案 】 A。本題考核的是社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容。安置和引導(dǎo)工作人員：督導(dǎo)要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作計(jì)劃和分配：督導(dǎo)必須計(jì)劃工作人員所進(jìn)行的工作。工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通：任務(wù)授權(quán)程序非常多樣，協(xié)調(diào)任務(wù)是將所有工作中的片段聯(lián)系起來(lái)。工作總結(jié)和評(píng)估：是為了確定工作是否按計(jì)劃完成。 第三節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的原則與過(guò)程 一、社會(huì)工作督導(dǎo)的原則1．有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 使其認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，即為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù) .2．支持與持續(xù)反思 情緒支持；協(xié)助其持續(xù)反思個(gè)人價(jià)值觀和專業(yè)價(jià)值觀； 3．促進(jìn)自我完善（雙方）在一次督導(dǎo)會(huì)談中，督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者在處理某服務(wù)對(duì)象的父子溝通問(wèn)題的個(gè)案時(shí)，偏袒兒子的反叛行為。在深入交談后，又發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者把自己和父親爭(zhēng)執(zhí)的經(jīng)驗(yàn)帶入輔導(dǎo)過(guò)程。督導(dǎo)者應(yīng)該 ( )。 作專業(yè)人員守則 子溝通問(wèn)題 [AE]解析：社會(huì)工作督導(dǎo)包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)三個(gè)方面，督導(dǎo)者既要對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)；又要對(duì)被督導(dǎo)者負(fù)責(zé)，促進(jìn)其工作的完成，并有所成長(zhǎng)。因此本題選 AE。二、社會(huì)工作
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