個(gè)案社會(huì)工作(編輯修改稿)
2025-08-14 06:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 尊感的高低，不良的溝通并不是缺乏技巧，而是由于溝通對(duì)象和溝通內(nèi)容引起案主強(qiáng)烈的感受，造成了 “ 口不對(duì)心 ” 的表現(xiàn)，自尊感越低的人越容易有口不對(duì)心的溝通。如內(nèi)心想拒絕但不由自主地說(shuō)好。這種表里不一致表現(xiàn)為案主語(yǔ)言與非語(yǔ)言的溝通方式的矛盾。 Satir認(rèn)為表里一致就是指一種同時(shí)顧及自我、他人和情境的溝通方式 — 直接、清楚完整： 我的需要和想法是什么？是否表達(dá)這種感受？如何表達(dá)？ 他人的需要是什么？我如何對(duì)待他人的需要和感受？ 我所處的情境對(duì)我有什么要求和限制？我的行為是否符合情境的要求？ Satir認(rèn)為高自我價(jià)值感和一致的狀態(tài)是成為更有功能的人的兩個(gè)主要指標(biāo)。 Satir根據(jù)自我、他人和情境三方面在溝通中被忽視的表里不一致的溝通形式分為四類(lèi)： 討好型：忽視自我，用討好別人的方式來(lái)?yè)Q取別人的認(rèn)同； 責(zé)備型：忽視他人，常常指責(zé)攻擊別人，內(nèi)心感到孤獨(dú)沒(méi)有安全感，通過(guò)攻擊來(lái)掩飾自己的弱點(diǎn)； 超理智型：忽視自我和他人，取得理性和客觀(guān)分析，無(wú)視自己和 他人的需要，內(nèi)心缺乏安全感，但其防衛(wèi)方式是通過(guò)表現(xiàn)自己的理性能力來(lái)掩飾內(nèi)心的脆弱。 打岔型：忽視自我、他人和情境，表面上樂(lè)觀(guān)風(fēng)趣，什么都不在乎，實(shí)際上內(nèi)心缺乏安全感，覺(jué)得不被重視，打岔是他們的防衛(wèi)方式，以此來(lái)引起別人的注意。 上述四種表里不一致的溝通實(shí)際上是低自尊者在壓力下的自我防衛(wèi)的方式，人如果長(zhǎng)期使用就會(huì)對(duì)自己和他人造成心理乃至生理上的傷害和人際關(guān)系的破壞。所以工作者的任務(wù)就是消除案主的破壞性的溝通，協(xié)助家庭成員學(xué)習(xí)表里一致的溝通方法，從而增進(jìn)自我價(jià)值。 家庭規(guī)則 家庭規(guī)則規(guī)范成員的行為和界定角色，如家務(wù)的分工、作息時(shí)間等，這些規(guī)則如果過(guò)于僵化、絕對(duì)化就會(huì)影響成員個(gè)性發(fā)展，妨礙家庭關(guān)系。 Satir認(rèn)為以下四種家庭規(guī)則是有害的： 非人性化：如禁止表達(dá)憤怒的情緒、無(wú)論實(shí)情怎樣一定在別人面前表現(xiàn)我們是幸福的家庭等，這些規(guī)則會(huì)壓抑人格的發(fā)展。 絕對(duì)化：如永遠(yuǎn)不可以和長(zhǎng)輩爭(zhēng)論、一定不要向別人求助等家庭成員行為僵化、固執(zhí)，適應(yīng)能力差，不能富有彈性地應(yīng)變。 矛盾：如如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)。這些矛盾的規(guī)則使成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。 過(guò)時(shí)的：如一定要聽(tīng)父母的話(huà)，這條規(guī)則在子女長(zhǎng)大成人后仍然沿用，必然成為不合理的約束。 Satir認(rèn)為僵化是家庭規(guī)則會(huì)使人失去活力和創(chuàng)造性，使人陷入自我否定的矛盾中并脫離現(xiàn)實(shí)；同時(shí)也會(huì)剝奪成員為滿(mǎn)足自己的需要而做選擇的自由，個(gè)人心理和人際關(guān)系問(wèn)題將相繼發(fā)生。 Satir認(rèn)為工作者的任務(wù)就是要找出有問(wèn)題的家庭規(guī)則，分析這些規(guī)則通過(guò)什么方式來(lái)維持，產(chǎn)生了什么后
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