社會工作服務(wù)之個案會談家訪步驟及技巧陶舉(編輯修改稿)
2025-02-01 15:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人宣傳，方便以后往其他戶進(jìn)行訪問。 對方開了門，但懷疑你的身份及企圖，你如何應(yīng)付呢？ 對方開了門，即表示已提供機會給你接觸，重點是社工應(yīng)怎樣把握。社工可即展示工作證，派發(fā)有關(guān)機構(gòu)的小冊子、傳單、介紹自己、工作機構(gòu)的服務(wù)性質(zhì)。 對方開了門，但只專注自己的事情，對你不理不睬。 這是不打緊，社工就以對方所專注的事情為話題，如對方正在做家務(wù)，就從談家務(wù)開始，轉(zhuǎn)引訪問。 對方開了門，但以“很忙，無暇回答”來回避訪問，社工應(yīng)辨別對方是否真的很忙。 若發(fā)現(xiàn)對方真的很忙，不妨另約時間或表明遲些再來造訪； 若發(fā)現(xiàn)對方的“忙”，只不過是一個借口，則不妨說：“若今天訪問不到你，下次都會再來訪問你，事實上，這次訪問，不會占用你多少時間，只要一、兩分鐘就可以完成訪問?！鄙绻?yīng)隨即以周圍居住環(huán)境問題帶進(jìn)訪問。很多時候，對方會感到不能回避你的訪問，及訪問只占去很少時間而不得不接受你的訪問。 對方開了門，但卻表示“接受訪問也沒有用” 這可能是基于兩種情況： 基于被訪者的先前經(jīng)驗，即以前會接受訪問并發(fā)表意見但卻無任何實質(zhì)改善； 基于被訪者的先入為主，認(rèn)定小市民的意見不會被接納。 面對上述兩種情況，社工不妨混而為一來處理：協(xié)助被訪者分析，總結(jié)先前經(jīng)驗，贊美及鼓勵被訪者繼續(xù)接受訪問。 家訪時注意事項 ★ 道明家訪來意，保持禮貎及專業(yè)的態(tài)度； ★ 攜帶 工作 證，用以表明身分； ★ 帶備手提電話，以便有需要時盡快求援； ★ 衣著要得宜，避免攜帶手飾或貴重物品； ★ 注意家居環(huán)境及潛在的危險性 。 ★ 抵達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即在服務(wù)對象知悉的情況下致電回中心； ★ 盡量坐近安全的地方，如近門口，并留意大門之上鎖方法； ★ 與服務(wù)對象傾談時宜保持距離以免引起
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