營銷團(tuán)隊管理方案(編輯修改稿)
2025-05-28 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 60。不同不同 類型四相同不同相同 類型五相同不同不同 (營銷團(tuán)隊類型特征) 表中，類型一通常是靜態(tài)定點(diǎn)的營銷團(tuán)隊，如公司和經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常會組建此類團(tuán)隊進(jìn)行促銷、區(qū)域市場開拓；其他的四種類型都是動態(tài)虛擬營銷團(tuán)隊，其中類型二、三通常是指大型項目、大型組織、跨國性營銷團(tuán)隊；類型四、五通常是指區(qū)域性營銷團(tuán)隊。 這三個因素不僅把營銷團(tuán)隊分成了不同的類型，而且對營銷團(tuán)隊管理的有效溝通和溝通方式的選擇也有很大的影響。具體來說： 時間因素主要是對各成員不在同一時間工作的營銷團(tuán)隊管理產(chǎn)生影響。不同的地方可能工作的時間不同，或者不同類型的人有不同的工作習(xí)慣，有人喜歡在白天工作，有人喜歡在晚上工作，這樣就可能導(dǎo)致團(tuán)隊成員不能保持實(shí)時溝通。因此；營銷團(tuán)隊管理者應(yīng)該熟悉各成員工作的時間和所在地的時區(qū)，并認(rèn)真做好溝通的時間安排。保證溝通的通暢。 營銷團(tuán)隊管理大都是虛擬型團(tuán)隊管理，因而其面臨的更多的是空間距離所帶來的種種溝通障礙?？臻g距離不僅本身會造成溝通障礙，減少了組織成員面對面交流的機(jī)會，使團(tuán)隊長無法再繼續(xù)使用許多常用的管理工具，如面對面的會議、現(xiàn)場工作指導(dǎo)等，而且空間距離的拉大還會帶來工作時間和文化背景上的差別，使團(tuán)隊面臨更多的溝通挑戰(zhàn)。 文化是一種更微妙、更復(fù)雜的影響因素。語言、工作習(xí)慣、個性特征、民族。教育、觀念、溝通方式、公司文化、非正式組織等種種可預(yù)見和不可預(yù)見的因素都可能構(gòu)成文化上的溝通障礙，而且這種影響會由于時間和空間上的距離被加以放大。在傳統(tǒng)團(tuán)隊中，由于團(tuán)隊成員經(jīng)常在一起，在交流時可以通過面部表情、手勢等身體語言來彌補(bǔ)回頭語言和書面語言的不足，出現(xiàn)問題也容易發(fā)現(xiàn)和得到解決，但在營銷團(tuán)隊管理的電話溝通中，常常由于某種文化差異造成誤解甚至傷害，而且談話人一時很難發(fā)現(xiàn)。 由時間、空間和文化因素所區(qū)分的不同類型的營銷團(tuán)隊管理，在溝通方面面臨的挑戰(zhàn)是不同的，一般情況下，統(tǒng)一的文化有助于溝通，但是絕對統(tǒng)一的文化幾乎是不存在的，因?yàn)閳F(tuán)隊文化還會受到所在部門、地域，民族、教育程度、工作背景等眾多因素的影響；所以營銷團(tuán)隊在成立之初就應(yīng)該以有利于團(tuán)隊成員溝通、有利于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)為基準(zhǔn)來創(chuàng)建團(tuán)隊運(yùn)行指導(dǎo)準(zhǔn)則。此外，公司營銷聯(lián)盟的緊密程度，也決定了信息在營銷團(tuán)隊管理中的傳播；營銷團(tuán)隊管理對于溝通的考核和激勵也會影響到成員溝通的積極性，這些因素都會影響到團(tuán)隊溝通的有效性。 ?。ㄈI銷團(tuán)隊管理溝通方式分析 根據(jù)上面對影響營銷團(tuán)隊管理溝通有效性因素的分析，我們可以得出營銷團(tuán)隊管理溝通方式和途徑， 由于營銷團(tuán)隊成員來自不同地區(qū)，即使是靜態(tài)定點(diǎn)的營銷團(tuán)隊成員之間也不可能長時間的接觸，因此面對面的溝通和虛擬溝通的方式構(gòu)成了營銷團(tuán)隊管理溝通的兩種不同方式。這兩種方式之間互相補(bǔ)充，相輔相成。營銷團(tuán)隊管理可以根據(jù)自身情況合理選擇溝通方式，下面就對面對面溝通和虛擬溝通方式進(jìn)行詳細(xì)分析。 ??； （1）團(tuán)隊會議； 團(tuán)隊會議對營銷團(tuán)隊尤為重要，通過召集營銷人員集思廣益，為營銷團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃做出重大決定，由于經(jīng)紀(jì)人之間的平等關(guān)系，只有團(tuán)隊成員充分發(fā)揮意見，并最終形成統(tǒng)一決策，才能保證營銷計劃的順利執(zhí)行。同時，通過定時召開團(tuán)隊會議，可以促進(jìn)成員之間的了解，有利于團(tuán)隊意識的形成。 由于團(tuán)隊會議對于營銷團(tuán)隊成員時間和空間上要求較高，召開的成本也比較高，因此可以采取“遇事則聚”和例會相結(jié)合的方式，在團(tuán)隊中形成規(guī)則。 （2）個別訪談； 個別訪談適用于團(tuán)隊成員間局部問題的溝通，有利于團(tuán)隊內(nèi)部非正式組織的發(fā)展。團(tuán)隊成員之間由于信息或者支持的需要，進(jìn)行個別溝通。同時，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)核心的團(tuán)隊長應(yīng)該通過團(tuán)隊成員的個別訪談，及時了解成員的想法，協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系。 ?。ㄈI銷團(tuán)隊管理溝通要點(diǎn) 綜合以上分析，營銷團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的交流及溝通必須做到： ?。? 做為營銷團(tuán)隊管理的核心，團(tuán)隊長應(yīng)該及時將各成員傳來信息匯總并公開；應(yīng)該定期了解各團(tuán)隊成員的工作狀況，提供必要的技術(shù)和后勤支持；應(yīng)該準(zhǔn)確的把握團(tuán)隊工作的近況，決定團(tuán)隊溝通的途徑。 、實(shí)時和互動的交流 團(tuán)隊成員之間及其與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行頻繁的、實(shí)時的、互動的交流。頻繁的交流有助于提高信息按收的準(zhǔn)確性，及時的互動／反饋有利于迅速解決存在的問題，也可以更清楚的接收對方發(fā)來的信息。這可以通過制定一些規(guī)則來實(shí)現(xiàn)，例如：規(guī)定“碰面”時間、頻次、討論的議程等。 營銷團(tuán)隊管理應(yīng)制定具體的參與規(guī)則，規(guī)定團(tuán)隊成員彼此進(jìn)行溝通的方式及時間。營銷團(tuán)隊管理者應(yīng)該考慮團(tuán)隊交流的技術(shù)條件，根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件決定相應(yīng)的溝通方式。另外，如上而提到的那樣，營銷團(tuán)隊管理者還應(yīng)該考慮成員的工作時間，規(guī)定團(tuán)隊溝通的時間。如果由于工作的時間因素導(dǎo)致團(tuán)隊成員難以經(jīng)常性的進(jìn)行同步溝通，可以考慮異步溝通的方式（如電子郵件，BBS等）。 三、營銷團(tuán)隊管理激勵機(jī)制 ?。ㄒ唬I銷團(tuán)隊管理激勵重要性分析 美國哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)教授梅奧的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的成功，充分說明了人的主觀能動性（潛在能力）必須通過相應(yīng)的激勵手段才能得到充分發(fā)揮。在缺乏激勵的環(huán)境中，成員的潛力只發(fā)揮出20％～30％，但在適宜的激勵環(huán)境中，同樣的成員卻能發(fā)揮出其潛力的80％～90％。馬斯洛的需求理論也認(rèn)為：人有五種基本需求：生理需求安全需求社交需求尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求?？梢娊⑼暾∪募顧C(jī)制是充分調(diào)動成員積極性、開發(fā)成員潛能、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、真正實(shí)現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展的保障。
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