【文章內(nèi)容簡介】 的關(guān)鍵特性和人員進行控制，以保證產(chǎn)品的一致性。a) 審查修改產(chǎn)品識別和程序規(guī)定，規(guī)定產(chǎn)品識別，產(chǎn)品追溯的方式。a) 規(guī)范產(chǎn)品識別和追溯的管理要求，分別產(chǎn)品，明確區(qū)分，防止混用。并合產(chǎn)品發(fā)生品質(zhì)問題時易于追查原因，解決品質(zhì)問題。 顧客財產(chǎn) a) 審查修改客戶提供財產(chǎn)管制的程序，規(guī)定客戶提供財產(chǎn)儲存的出要求及規(guī)定客戶提供財產(chǎn)驗證的要求。a) 規(guī)范客戶提供財產(chǎn)的控制要求，維護客戶提供財產(chǎn)的數(shù)量種類，消除數(shù)量的不足及防止儲存中總是的發(fā)生。將客戶提供財產(chǎn)品檢驗結(jié)果提供給客戶，以對產(chǎn)品的合格性做正確的判決。 產(chǎn)品防護a) 審查修改對產(chǎn)品的非加工過程進行控制的方式，如在搬運，儲存 ，包裝及保管的過程。a) 保證產(chǎn)品在非加工過程中的品質(zhì)。保證產(chǎn)品在搬運，儲存，包裝，保管和交會等非加工過程式中的品質(zhì)，防止物呂在搬運過程中損壞，遺失，以減少成本，降低損失。 監(jiān)控和測量裝置的控制a) 審查量規(guī)儀器管理程序，規(guī)定量規(guī)儀器編號，登記，建檔，使用，維護，校正，記錄標識。處理的要求a) 保證量規(guī)儀器精確性，確保保檢驗和試驗結(jié)果的可靠性最大程度地避免由此所致的產(chǎn)品不良。a) 采用系統(tǒng)的方式進行客戶滿意度的調(diào)查。a) 建立良好的反饋系統(tǒng)， 了解客戶的需要和要求，更好的滿足客戶要求。 內(nèi)部審核a) 審查修改內(nèi)部品質(zhì)審核的程序書，規(guī)定審核員的要求和審核實施程序及規(guī)定糾正措施的采取。a) 規(guī)范內(nèi)部品質(zhì)審核進行的程序，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一安排，保證審核的深度，達到審核的目的和審核的效果。并持續(xù)改善，不斷提升，減少運作中的不良。a) 審查修改建成立產(chǎn)品和過程檢驗和試驗的要求，在適當?shù)碾A段對產(chǎn)品及過程的特性進行控制。a) 規(guī)范明確公司檢驗和試驗的產(chǎn)品方可進入下道工序，保證產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)。a) 規(guī)范不合格產(chǎn)品的控制管理要求。使不合格品得到客觀的判定a) 審查修改對不合格品的標識，評定，處理進行控制的制度。a) 防止誤用，減少浪費，降低成本。 資料分析a) 對秤及檢驗中的資料進行系統(tǒng)及科學的分析，并建立統(tǒng)計的管理制度。a) 根據(jù)本公司的產(chǎn)品特性采取適當?shù)慕y(tǒng)計工具，為改善品質(zhì)，各類決策提供有利的依據(jù)a) 建立持續(xù)改進的程序及制度，確定持續(xù)改進的項目及方法。a) 不斷維持維持及改善提升，令公司的體質(zhì)更健全及完善。a) 審查修改糾正預防措施及客戶投訴處理的程序制度。a) 改善不良，預防不合格的發(fā)生，增強管理體質(zhì)。同時明確和客戶溝通的方式及確定客戶反映問題的處理要求，預防不良的再次發(fā)生。9 5S運動a) 建立5S的管理程序開展5S的活動，評估競賽和獎勵。將5S做為貴公司ISO9000的制度之一a) 規(guī)劃區(qū)域，明確標識，清潔，清掃，保持良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工良好的修養(yǎng)和德育觀。10 人事制度A、薪資制度。B、獎懲制度。C、宿舍制度。D、飯?zhí)弥贫?。E、工作制度。F、獎金和福利。G、晉升制度。H、保衛(wèi)制度。I、提案制度。a) 規(guī)范公司的人事制度，建立健全公司的各項制度，令公司的生產(chǎn)秩序井然。使ISO9000的制度能夠在公司更好的及有效的實施。1． 9和10并非ISO9000的要求，而是德信誠為了貴公司管理系統(tǒng)的完整所提供給客戶額外的服務(wù)。2． 我們不會將貴公司的管理系統(tǒng)全面否定，以上所有的工作都是對貴公司現(xiàn)有管理系統(tǒng)的補充和完善。綜上所述，我們?yōu)橘F公司導入ISO9000的效益如下： 協(xié)調(diào)訂單處理及生產(chǎn)計劃，采購及生產(chǎn)部門方面的關(guān)系，避免延誤產(chǎn)品的交貨期。 明確人員的權(quán)責，分工明確，讓員工有受尊重的感受，提高員工的積極性。 有一致的接收和檢驗標準，不以人的改變而變化，可持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 制度化，標準化，合理化，由人治變?yōu)榉ㄖ危⒖稍诂F(xiàn)有的法治基礎(chǔ)上不斷完善及持續(xù)改進。 讓員工的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜慕?jīng)驗，防止由于人員的流失而導致的管理技術(shù)的流失。 在現(xiàn)有的管理制度上不斷的填充新的管理需要和要求，建立企業(yè)富有競爭力的企業(yè)文化。 六． 德信誠為貴公司提供培訓項目根據(jù)貴廠的現(xiàn)狀，我們?yōu)橘F廠提供以下課程及教材與數(shù)量：廠內(nèi)班：即在貴廠實地講解的課程，參加人數(shù)不限。貴廠亦可參加相同課程的廠外班均為免費，廠內(nèi)班教材每種提供五套。廠外班：合約期內(nèi)德信誠免費提供客戶參加，地點在德信誠安排的教室，人數(shù)不限，教材限3套。如在合約期未有安排的則在合約期外亦可參加。序號課程名稱課時適合參加人員教材數(shù)量型式1ISO9000簡介和導入實施 4H 所有人員5套廠內(nèi)班2ISO90012000標準條文說明6H 管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班3ISO9001系統(tǒng)文件編制實務(wù)6H管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班4認證前的準備4H管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班5ISO9001:2000版內(nèi)審員培訓12 H 管理及相關(guān)人員5套廠內(nèi)班6量規(guī)儀器的校驗6H儀器校驗人員3套廠內(nèi)班75S教育與推動6H所有人員3套廠內(nèi)班8基層主管管理實務(wù) ── 贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內(nèi)班9中堅主管管理實務(wù) ── 贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內(nèi)班 總計： 44H36套在合約期內(nèi)，德信誠每月的公開班課程均半價向客戶提供，參見我們的培訓計劃。1) ISO 9000簡介和導入實施介紹課程時間： 4H適合對象：企業(yè)推動ISO9000涉及的所有人員課程介紹：ISO9000是全球所公認的最為成功的品質(zhì)管理和品質(zhì)保證標準，并且正在全球市場上迅速成為各大廠認可的品質(zhì)管理體系標準，許多企業(yè)已將ISO9000作為完善企業(yè)管理制度及維持競爭能力的主要手段。課程的主要內(nèi)容： ISO和ISO9000介紹； ISO9000標準的架構(gòu)； 品質(zhì)體系的要求； ISO9000認證的標準； 為何實施ISO9000； 實施ISO9000的目的； ISO9000導入實施的程序； ISO9000文件架構(gòu)； 文件編制的程序； ISO9000核心精神；1 認證機構(gòu)的介紹；1 認證申請程序；1 成功推行的程序；1 品質(zhì)術(shù)語。課程作用和益處：讓全體人員了解ISO9000的作用和益處，為導入實施ISO9000做思想準備，為更好的通過第三方認證機構(gòu)的認證做好思想準備。2) ISO90012000標準條文說明課程時間： 6H適合對象：企業(yè)推動ISO9000涉及的各部門干部。課程介紹：ISO 9001的標準條文是結(jié)合世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的品質(zhì)管理經(jīng)驗所發(fā)展而成的，所以企業(yè)能否熟練掌握ISO9000應(yīng)用標準的要求是導入實施ISO 9001的成敗關(guān)鍵。課程的主要內(nèi)容：1． ISO9001所有要素的講解；2． 如何滿足ISO9001標準的要求；3． 怎樣結(jié)合ISO9001的標準建立合理化，具可操作性的制度；課程作用和益處： 熟練掌握和運用ISO 9001的標準對導入實施ISO9001的企業(yè)至關(guān)重要，我們可以通過靈活運用ISO 9001的要求達到管理改善的目的，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。3) ISO9001系統(tǒng)文件編制實務(wù)課程時間： 6H適合參加對象：文件編寫人員，組長以上中高級管理人員。課程描述：文件制度是一間企業(yè)管理體制最直接明確的反