【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)科。消費(fèi)者行為、顧客關(guān)系、心理與互動這些部分也就在營銷領(lǐng)域中具有更基礎(chǔ)的地位。 反思“什么是營銷學(xué)”?營銷學(xué)是一門基于人的學(xué)科。營銷學(xué)離不開人，也就離不開人生存的文化，而文化的國際性和本土性兩者都不可偏廢。例如，無法離開或回避本土文化去分析消費(fèi)者行為，所以中國消費(fèi)者行為研究和中國市場營銷的研究都不能缺乏本土化的角度或部分。從廣義而言，營銷學(xué)與其他許多學(xué)科相比，本土性和應(yīng)用性是很突出的。 學(xué)科的國際性和本土性這一分野不可不察。自然科學(xué)各學(xué)科(如物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等)并無國別和地域的本土性，即屬無國別學(xué)科，是因為它們是以“物”為對象的科學(xué)，做事物研究，求通則式解釋，無地域文化之分。而與人的思想行為關(guān)系密切的學(xué)科，如文史哲等人文學(xué)科，做人的研究，運(yùn)用通則+文化+制度+個案式解釋，則帶有地緣國別特征。20世紀(jì)30年代中國著名學(xué)者馮友蘭、金岳霖等就認(rèn)真分辨過“中國哲學(xué)”與“哲學(xué)在中國”之區(qū)別。 所以，營銷學(xué)作為一門首先在西方發(fā)展起來的學(xué)科，來到中國是會有不同的理解和不同的發(fā)展階段的。其差異簡單表達(dá)如下。 MARKETING——(西方)營銷學(xué) MARKETING IN CHINA——營銷學(xué)在中國 CHINESE MARKETING——中國營銷 營銷學(xué)的國際化是指理論、方法的共通性，即西方營銷學(xué)對中國的意義和價值?！盃I銷學(xué)在中國”主要指個案和應(yīng)用的中國本土化?！爸袊鵂I銷學(xué)”則是指由于文化和區(qū)域的巨大差異引起核心理論構(gòu)念及方法的創(chuàng)新，甚至產(chǎn)生新的范式(paradigm)。 不同的研究者或不同的研究有不同的重心，或做引進(jìn)、或做移植、或做創(chuàng)新。盡管都有需求和價值，但取向和結(jié)果并不相同。個案更新是指在原有構(gòu)架中加入或更替進(jìn)中國的個案，這會更貼近中國市場，但并不足夠。理論構(gòu)念創(chuàng)新和方法創(chuàng)新是洞察中國消費(fèi)者所需要的。 從公司的營銷實戰(zhàn)考察，全球營銷的策略多樣化、跨國公司的中國本土化制勝等說明營銷本土化在近幾十年中非但沒有削弱，反而更受關(guān)注。 從理論和研究的角度考察，營銷大師P、科特勒教授為何在1990年代后期要寫《營銷管理》的亞洲版?隨著中國市場在全球重要性上升，2000年以來，哈佛案例、哈佛商業(yè)評論、國際主流英文媒體上中國的個案和內(nèi)容從無到有，明顯增加。中國市場研究和中國消費(fèi)者研究正在成為新熱點(diǎn)。 目前在中國營銷學(xué)術(shù)教育界，對如何發(fā)展?fàn)I銷學(xué)科的看法不盡相同。比較一致認(rèn)同的是，需要研究方法的規(guī)范和國際化，以及主張在西方教科書中加入中國的個案，即“個案本土化”。有的追求在西方范式中實現(xiàn)“國際化”，即西式理論模型套入或加入中國數(shù)據(jù)，可稱為研究中的“移植學(xué)派”。創(chuàng)新學(xué)派則認(rèn)為，只有西方的范式不可能完全解決中國消費(fèi)者行為和中國營銷的問題，更何況，中國文化(東方文化)和智慧有其獨(dú)特的價值，是中國人應(yīng)堅持和發(fā)揚(yáng)的，也是更具長遠(yuǎn)價值的。 中國電影在國際上的崛起，如張藝謀的《紅高粱》(1986)和李安的《臥虎藏龍》(2001)在世界范圍的認(rèn)同和成功，再一次證明了“越是民族的，就越是世界的”這一道理。中國營銷學(xué)者應(yīng)從中得到走向世界的啟示。解讀中國營銷密碼第7節(jié)：中國營銷史的特殊性與研究方法論(1) ——創(chuàng)建中國營銷理論架構(gòu)的基礎(chǔ)性工作 科學(xué)的研究必須結(jié)合科學(xué)史展開。 ——托馬斯庫恩 真正意義上的中國現(xiàn)代營銷發(fā)展史開始于中國經(jīng)濟(jì)改革的市場化取向。1978年12月18日召開的十一屆三中全會做出了“把全黨工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來和改革開放”的重大戰(zhàn)略決策。從這個歷史性轉(zhuǎn)折到中共十六大召開(2003)，20多年來中國經(jīng)濟(jì)整體市場化程度持續(xù)提高，伴隨的營銷實踐迅猛發(fā)展，西方營銷理論大量引進(jìn)。以至于人們不禁感慨“中國營銷用短短20多年的時間走過了西方發(fā)達(dá)國家近百年的歷程”。孔繁任、熊明華：《中國營銷報告》，緒論1，光明日報出版社，2001。 在我們看來，這只是一種戲言。盡管中國營銷轉(zhuǎn)型與世界營銷變遷具有方向性共性，但具體內(nèi)涵差別很大。盧泰宏、何佳訊：《近20年世界營銷變遷與中國營銷轉(zhuǎn)型：共性與個性》，《國際廣告》，2002年第10期。要全面、清楚地回答這個差異性問題，需要我們用科學(xué)的方法研究中國營銷發(fā)展史。 本文從中國營銷史的特殊性、研究的意義和目的等角度出發(fā)，探討中國營銷史研究的方法論及研究方法問題，著眼于一般營銷問題的研究層次，而非具體問題的營銷研究（marketing research）。更明確地說，這個一般營銷問題是指從時間角度對中國營銷發(fā)展和轉(zhuǎn)型的研究，簡稱中國營銷史研究，其中也包括對一些重大問題的深度研究。 一、中國營銷史研究：創(chuàng)建中國 營銷理論架構(gòu)的基礎(chǔ)性工作 隨著中國加入WTO和市場化改革的不斷推進(jìn)，如何立足于具有特殊性和歷史性的中國現(xiàn)實基礎(chǔ)之上，認(rèn)真研究中國營銷和營銷中國所面臨的問題、挑戰(zhàn)和機(jī)會，從而在解決中國營銷發(fā)展和歷史轉(zhuǎn)型等諸多難題的同時，在西方營銷學(xué)相對成型的理論背景上，建立和發(fā)展獨(dú)具特色的中國營銷學(xué)，構(gòu)建中國不成熟市場環(huán)境中的營銷管理體系，促進(jìn)營銷理論本身的發(fā)展和繁榮，成為中國營銷學(xué)面臨的迫切問題。我們認(rèn)為，要解決這個對發(fā)展中國營銷學(xué)至關(guān)重要的基礎(chǔ)性問題，只有從中國營銷史的研究中才能找到基本答案。 （一）中國營銷學(xué)發(fā)展的歷史軌跡及面臨的瓶頸問題 西方營銷理論從20世紀(jì)70年代末80年代初開始重新引入中國內(nèi)地。經(jīng)過近20年的持續(xù)發(fā)展，已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時代。很多學(xué)者都對之做出了階段性劃分，這里列舉吳建安教授(2002)的論述，他把營銷學(xué)在中國的傳播和應(yīng)用歸為3個階段——吳建安：《市場營銷學(xué)在中國的傳播，市場營銷導(dǎo)刊》，2002年第8期。 (1)啟蒙階段（1978～1983）。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作，但由于當(dāng)時社會條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對西方營銷理論的認(rèn)識也相對膚淺。 (2)廣為傳播階段（1984～1994）。1984年1月，全國高等院校市場學(xué)研究會成立，大大促進(jìn)了營銷理論在全國范圍內(nèi)的傳播，營銷學(xué)開始得到高校教學(xué)的重視，有關(guān)營銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。在這一段時間里，營銷理論、策略和方法的研究和應(yīng)用，在中國得到了長足的進(jìn)步。 (3)深入拓展階段（1995～2000）。這個階段是以1995年在北京召開的“第五屆市場營銷與社會發(fā)展國際會議”為標(biāo)志。該階段的重要特征是國際學(xué)術(shù)交流進(jìn)一步加大，國家領(lǐng)導(dǎo)人在政府文件和報告中強(qiáng)調(diào)營銷管理工作，以及碩士、博士等高層次營銷人才培養(yǎng)不斷推進(jìn)等等。 我們認(rèn)為，在2000年后，中國營銷將邁入自我創(chuàng)新階段（2001～、）。這個階段的重要特征是國外學(xué)者對中國市場和中國營銷的感興趣程度與重視程度開始超過中國學(xué)者對國外理論的感興趣程度和重視程度。這迫使中國學(xué)者要拿出自己的東西。自我總結(jié)和自我創(chuàng)新成為中國營銷學(xué)研究的新需要。近一二年來，國際頂尖營銷學(xué)者紛紛在中國講學(xué)、培訓(xùn)甚至合伙創(chuàng)辦公司，開發(fā)中國營銷個案、探索中國營銷規(guī)律成為國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界共同傾力的課題。 更深入地，我們從中國學(xué)者對營銷學(xué)的研究方法和價值傾向角度分析，回顧營銷學(xué)在中國的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)在遵循馬克思主義關(guān)于理論聯(lián)系實踐的方法論原則前提下，形成了3條基本研究路徑—— （1）西方理論的中國闡釋。這種研究路徑的表現(xiàn)是在西方的理論框架下做中國的文章，用中國的實踐闡述西方成熟理論，或者是用中國的個案和數(shù)據(jù)驗證西方的理論。 （2）西方理論的選擇性應(yīng)用。由于第一條路徑常常走不通，也就是說，很多時候中國營銷實踐無法解釋西方理論，于是便很容易采取相應(yīng)的對策：選擇適合中國國情的理論。這也在中國營銷教科書中得到明顯體現(xiàn)，往往對西方理論做簡單化處理。 （3）西方理論的本土化創(chuàng)新。這種研究路徑是吃透西方理論方法又深入解讀本土市場，進(jìn)行西方營銷理論方法的中國本土化創(chuàng)新。它與前兩條路徑的根本區(qū)別在于，解讀中國市場不僅是檢驗西方理論，更是要改寫西方理論，最終創(chuàng)建中國的營銷理論架構(gòu)。 盡管3條基本研究路徑并不是截然分開和對立的，對中國當(dāng)前營銷實踐都起到有益的作用，但我們不難發(fā)現(xiàn)，前兩個研究路徑在我國明顯占主流，而第三條路徑則相對薄弱，造成中國營銷創(chuàng)新缺乏廣泛的群體基礎(chǔ)和足夠的成果鋪墊，導(dǎo)致中國營銷學(xué)的發(fā)展面臨著如下瓶頸問題。 （1）理論聯(lián)系實際研究的瓶頸。從總體情況看，由于種種主客觀因素的影響和制約，中國營銷學(xué)的理論研究者與營銷實際工作者的聯(lián)系并不緊密，交流渠道并不暢通。實際上，理論工作者對實踐的渴望和實際工作者對理論的需求是同時存在的。從學(xué)科性質(zhì)看，盡管“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父”，但經(jīng)濟(jì)學(xué)通常側(cè)重于理論性研究，而營銷學(xué)更側(cè)重于經(jīng)驗和實踐，或者說，市場營銷理論是在對實踐總結(jié)和提煉的基礎(chǔ)上發(fā)展與演進(jìn)的。因此，中國營銷學(xué)的發(fā)展需要打通理論聯(lián)系實際的渠道，才能真正為中國營銷創(chuàng)新提供條件。 （2）規(guī)范研究的瓶頸。規(guī)范研究方法的運(yùn)用，需要在一個認(rèn)同的價值體系中進(jìn)行。但在對中國營銷實踐缺乏歸納、總結(jié)和提升，尚未形成適合中國國情的理論框架和價值標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范研究無從展開。脫離開中國國情的理論體系，即使在它的誕生地運(yùn)用得再成功，也只能作為中國的參照標(biāo)準(zhǔn)，而不能作為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。因此，中國營銷學(xué)當(dāng)務(wù)之急是通過對中國營銷實踐的系統(tǒng)梳理和提升，形成適合中國國情的理論架構(gòu)。 （3）比較研究的瓶頸。20多年來，西方營銷理論的大規(guī)模、大范圍引進(jìn)對中國營銷實踐發(fā)展起到了巨大的推動作用。但隨著時間的推移，這種作用的重要性在減弱。這突出地表現(xiàn)在，國外先進(jìn)的營銷理論在中國無法很好地實施運(yùn)用，即便用了卻常常未能獲得應(yīng)有的成功。相反，在國外認(rèn)為是不規(guī)范的做法，在我國卻獲得了很好的效果。其根本原因是因為中國處于特殊的轉(zhuǎn)型市場中，與西方理論適用的成熟市場不可同日而語。從這個意義上說，尋找適合中國市場需要的理論指導(dǎo)迫切需要我們從紛繁復(fù)雜的中國營銷實踐中提煉有價值的知識，對西方營銷理論或理論的假設(shè)前提做出修正或補(bǔ)充。 以上分析表明，中國營銷學(xué)發(fā)展到了關(guān)鍵的時刻。解決目前面臨的瓶頸問題，必須對中國營銷實踐發(fā)展史做系統(tǒng)研究，其根本目標(biāo)在于為實現(xiàn)中國營銷本土化創(chuàng)新，為創(chuàng)建中國營銷理論架構(gòu)做好一項十分重要的、必不可少的基礎(chǔ)性工作。解讀中國營銷密碼第8節(jié)：中國營銷史的特殊性與研究方法論(2) （二）中國營銷史研究的意義和應(yīng)用價值 中國營銷史研究具有多個方面的重要意義。無論是在營銷主體層面，國家層面還是在國際競爭與合作層面。 （1）營銷主體層面的指導(dǎo)意義。我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革實踐不斷深化的過程，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和改革探索的過程。后者為社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的最終形成和完善奠定基礎(chǔ)，終將使21世紀(jì)的中國充滿生機(jī)，走向“理想境界”。運(yùn)用營銷管理學(xué)科理論和知識，總結(jié)分析我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)機(jī)制轉(zhuǎn)換和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，對管理層如何理解推進(jìn)“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度方針具有重要的指導(dǎo)作用。這賦予了本項目營銷主體層面的實戰(zhàn)意義。 （2）國家層面的政治意義。無可否認(rèn)，從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，市場營銷扮演了催化其過程成熟、反映其跌宕起伏的角色。歷史已證明，中國向市場經(jīng)濟(jì)的過渡是發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功探索。在改革開放初的1978年，中國市場化程度不超過5%，20多年的努力，使得中國經(jīng)濟(jì)整體市場化程度超過65%。中國經(jīng)濟(jì)改革的驚人速度已為世界矚目。目前有大量文獻(xiàn)從科學(xué)史角度對之總結(jié)，大多采用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。中國營銷史研究獨(dú)選營銷管理視角，是從管理角度詮釋市場化改革的必要注腳，有助于政府制定宏觀營銷體制，保證市場營銷行為的協(xié)調(diào)和健康發(fā)展。這使本項目具有國家層面的政治意義。 （3）國際層面的合作博弈意義。中國被公認(rèn)為世界新興的巨大市場，加入WTO之后，全球?qū)χ袊年P(guān)注程度進(jìn)一步提升。在千軍萬馬逐鹿中國市場的征程中，外國公司深感中國市場的復(fù)雜性和難以琢磨性。本項目對中國營銷20多年歷史做全景式鳥瞰，有助于外資和海外人士深刻理解和把握中國國情和中國特色。這給本項目帶來國際層面的合作博弈意義。 中國營銷史研究的目的在于全面系統(tǒng)地陳述、解釋、預(yù)測和控制中國營銷和營銷中國的種種問題。一旦“修成正果”，可以發(fā)揮很多實際應(yīng)用價值，具體說明如下。 （1）為推進(jìn)中國市場經(jīng)濟(jì)體制改革提供有說服力的證據(jù)。中國營銷實踐是中國經(jīng)濟(jì)體制市場化改革的產(chǎn)物。因此，從營銷實踐的角度可以反襯說明市場化改革的進(jìn)程和存在的問題，為國家經(jīng)濟(jì)改革和制定經(jīng)濟(jì)政策提供鮮活的參考。目前，已有研究表明這個角度的思考不但是可行的，而且是必要的。中國轉(zhuǎn)型市場存在很多奇異點(diǎn)，這是由于中國轉(zhuǎn)型市場不同于西方成熟市場所致。進(jìn)一步說，是因為中國實行的社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度與西方實行的市場經(jīng)濟(jì)制度存在前提、國情、社會文化傳統(tǒng)等方面的根本差異。 （2）為具體描述中國市場與營銷在地區(qū)與行業(yè)中的差異提供全面的分析。中國市場環(huán)境的復(fù)雜性在于區(qū)域差異、體制差異、行業(yè)差異、營銷水平差異和世代差異等都非常大，通過中國營銷史的研究分析，發(fā)現(xiàn)各地區(qū)和各行業(yè)的差異究竟是什么，其背后的原因是什么，市場化進(jìn)程較慢和營銷水平較低的地區(qū)和行業(yè)應(yīng)該往哪些方面努力，才能盡快縮小差異等。 （3）為推進(jìn)企業(yè)營銷實踐的科學(xué)化和專業(yè)化提供指導(dǎo)。在當(dāng)前的中國轉(zhuǎn)型市場中，很多企業(yè)還處于“藝術(shù)”經(jīng)營階段，20%的科學(xué)加80%的藝術(shù)。這可以說是中國企業(yè)營銷大面積處于初級階段的最大表征?！翱茖W(xué)”正是當(dāng)前診治中國營銷問題迫切需要的良方。 （4）為投資者和外商的中國戰(zhàn)略指明方向。通過對過去20多年來國內(nèi)外企業(yè)營銷中國市場的得失成敗總結(jié)和分析，以及對中國市場機(jī)會和市場環(huán)境差異的全面描