接線端子銷售技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-27 18:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)你對(duì)客戶問(wèn)題的了解深度、展現(xiàn)你對(duì)客戶問(wèn)題的了解深度 為客戶提出解決方案、為客戶提出解決方案 例如：例如： 邀請(qǐng)客戶參加各種活動(dòng)邀請(qǐng)客戶參加各種活動(dòng) 三思而后進(jìn)三思而后進(jìn)* 30 ? 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié) 尊重客戶的時(shí)間，一定電話預(yù)約、尊重客戶的時(shí)間，一定電話預(yù)約 真誠(chéng)、可靠，決不食言。、真誠(chéng)、可靠，決不食言。 拜訪客戶前準(zhǔn)備好一切可能用到的、拜訪客戶前準(zhǔn)備好一切可能用到的 資料資料 例如：例如： 拜訪客戶拜訪客戶 ““ 五件寶五件寶 ”” （名片、筆記本、（名片、筆記本、 通訊錄、產(chǎn)品技術(shù)資料、報(bào)價(jià)單）通訊錄、產(chǎn)品技術(shù)資料、報(bào)價(jià)單） 三思而后進(jìn)三思而后進(jìn)* 31 ? 時(shí)機(jī)就是一切時(shí)機(jī)就是一切 客戶跟進(jìn)節(jié)奏不宜過(guò)慢、客戶跟進(jìn)節(jié)奏不宜過(guò)慢 選擇帶有個(gè)人色彩的禮品送給客戶、選擇帶有個(gè)人色彩的禮品送給客戶 每次拜訪結(jié)束時(shí)要讓客戶做出某種承諾、每次拜訪結(jié)束時(shí)要讓客戶做出某種承諾 三思而后進(jìn)三思而后進(jìn)* 32 ? 如何跟進(jìn)老客戶如何跟進(jìn)老客戶 關(guān)注產(chǎn)品在客戶業(yè)務(wù)使用情況、關(guān)注產(chǎn)品在客戶業(yè)務(wù)使用情況 把老業(yè)務(wù)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)、把老業(yè)務(wù)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù) 向其它客戶推薦老客戶的產(chǎn)品、向其它客戶推薦老客戶的產(chǎn)品 例如：例如： 對(duì)某工程機(jī)械類客戶的跟進(jìn)對(duì)某工程機(jī)械類客戶的跟進(jìn) 三思而后進(jìn)三思而后進(jìn)* 33 ? 一個(gè)敏感的話題一個(gè)敏感的話題 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶中散布一些對(duì)我們不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶中散布一些對(duì)我們不利的消息；當(dāng)客戶總是提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)；我們利的消息；當(dāng)客戶總是提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)；我們應(yīng)該如何處理？應(yīng)該如何處理？保持冷靜的頭腦保持冷靜的頭腦* 34 ? 積極處理積極處理 當(dāng)客戶提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手散布的謠言時(shí)，、當(dāng)客戶提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手散布的謠言時(shí)， 我們要淡然處之，把話題轉(zhuǎn)回你的我們要淡然處之，把話題轉(zhuǎn)回你的 拜訪目的。拜訪目的。 如果客戶所談及話題屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)直面、如果客戶所談及話題屬實(shí)，應(yīng)當(dāng)直面 批評(píng)，以幽默話語(yǔ)化解尷尬局面。批評(píng)，以幽默話語(yǔ)化解尷尬局面。保持冷靜的頭腦保持冷靜的頭腦* 35 ? 充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備 在拜訪客戶之前，應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)可能遇到、在拜訪客戶之前，應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)可能遇到 一切情況，并對(duì)敏感話題提前做好準(zhǔn)備一切情況，并對(duì)敏感話題提前做好準(zhǔn)備。 對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，并把、對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，并把 這種信息準(zhǔn)確傳遞給客戶。這種信息準(zhǔn)確傳遞給客戶。保持冷靜的頭腦保持冷靜的頭腦* 36 ? 對(duì)待異議對(duì)待異議 如果客戶一再提出同一問(wèn)題，這表明他非常如果客戶一再提出同一問(wèn)題，這表明他非常重視問(wèn)題的答案。此時(shí)我們應(yīng)全力以赴解決問(wèn)題重視問(wèn)題的答案。此時(shí)我們應(yīng)全力以赴解決問(wèn)題，如能找到解決方案，我們就真正地贏得了客戶。如能找到解決方案，我們就真正地贏得了客戶。 例如：例如： 科尼威爾端子在印度生產(chǎn)是否能確保品質(zhì)科尼威爾端子在印度生產(chǎn)是
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