【文章內(nèi)容簡介】 接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮。 優(yōu)點(diǎn)：靈活性和適應(yīng)較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時(shí)還可能導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理過多、機(jī)構(gòu)臃腫的弊端。 適用于科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作。1控股型結(jié)構(gòu)：是一家企業(yè)對其他企業(yè)不進(jìn)行直接的管理和控制，而是代之以持股控制。13在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)組織變革的總趨勢是：克服傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)制度的弊端，通過重新整合組織要素，提高組織對環(huán)境的適應(yīng)性。這種組織變革的特點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、企業(yè)組織虛擬化以及企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化。14．組織結(jié)構(gòu)扁平化：是指減少管理層次而擴(kuò)大企業(yè)管理幅度，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。1金字塔式的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)是以亞當(dāng)斯密的分工論和泰勒的職能化原則為基礎(chǔ)而建立的，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)最成熟、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式。1傳統(tǒng)的金字塔組織的弊端：①對外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍、調(diào)整緩慢。 ②減緩信息的流動(dòng)速度，造成信息失真。 ③組織內(nèi)部難以協(xié)調(diào)，不利于創(chuàng)新。17．組織結(jié)構(gòu)扁平化是指組織結(jié)構(gòu)減少管理層次、擴(kuò)大管理幅度的趨勢。18．組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)： ①由于管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快，從而減少了決策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，加快了對市場和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，使組織的反應(yīng)更加靈敏。 ②由于管理層次減少、管理跨度的增加，所以可以使管理層次之間的矛盾減少。 ③由于絕對權(quán)威的減少，可以使各部門之間實(shí)現(xiàn)融洽的關(guān)系，更加便于合作。1組織結(jié)構(gòu)扁平化的條件：⑴現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大進(jìn)步。 ⑵組織成員的獨(dú)立工作能力大幅提高。柔性：是指對意外的變化不斷反應(yīng)，以及根據(jù)可預(yù)期變化的意外結(jié)果迅速調(diào)整的能力。21．組織結(jié)構(gòu)柔性化：是指組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機(jī)構(gòu)，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為：①集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一；②穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。2柔性化的典型組織形式是臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是指一種任務(wù)單一、人員精干的臨時(shí)性組織。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)在了傳統(tǒng)層級(jí)制組織等級(jí)分明、層次較多、官僚主義特征明顯的特性。2企業(yè)組織的虛擬化包括：一是企業(yè)組織內(nèi)部的虛擬化，另一是企業(yè)組織之間虛擬化。2企業(yè)組織內(nèi)部的虛擬化：是指企業(yè)組織傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以IT網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)來運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。2企業(yè)組織間的關(guān)系虛擬化：是指具有不同功能的多個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè)核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過IT網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時(shí)合作的組織。2組織外部虛擬化的具體形式： ⑴外包：是把企業(yè)不擅長的一部分工作交給外部企業(yè)去做。 ⑵戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場，共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。 ⑶特許經(jīng)營：也稱經(jīng)營模式特許或特許連鎖。它是一種在特許人與被特許人之間達(dá)成的協(xié)議關(guān)系，在這一關(guān)系中特許人愿意或有義務(wù)對被特許人的經(jīng)營在技術(shù)援助和人員培訓(xùn)等方面給予支持；而被特許人自己擁有或自行投資企業(yè)的相當(dāng)一部分。 ⑷合資企業(yè)：當(dāng)兩家或兩家以上的企業(yè)出于對技術(shù)保密或成本節(jié)約的考慮而不愿將一些業(yè)務(wù)外包，在這個(gè)種情況下，這些企業(yè)經(jīng)常采用成立合資企業(yè)的方式解決這一問題。 ⑸虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)總部允許下屬銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨(dú)立法人資格的銷售企業(yè)，銷售企業(yè)與企業(yè)總部之間是市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系。：是指用一種新的組織模式代替實(shí)行傳統(tǒng)組織模式。2網(wǎng)絡(luò)型組織：是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求目標(biāo)。2網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型： ①內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)②垂直網(wǎng)絡(luò)③市場間網(wǎng)絡(luò)④機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)30內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)方面是通過減少管理層級(jí)，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動(dòng)；第二個(gè)方面是通過打破部門間的界限，使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。垂直網(wǎng)絡(luò)－在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型組織，原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等上下游企業(yè)之間不僅進(jìn)行產(chǎn)品和資金的交換，還進(jìn)行技術(shù)、信息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。市場間網(wǎng)絡(luò)－由不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來，在一定程度上相互依存?！C(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)－圍繞顧客組織的企業(yè)群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專門從事市場信息搜集、整理與分類的企業(yè)，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對更為廣泛的消費(fèi)者，有利于兩個(gè)群體之間交易的充分展開。網(wǎng)絡(luò)型組織特征：網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持互動(dòng)式聯(lián)系。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)型組織是將快速重組的單元構(gòu)成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，以充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)工作代替金字塔式的層級(jí)制管理，從命令和控制為主的管理理念向領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、支持及信任為主的管理理念和管理方式轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營管理活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時(shí)準(zhǔn)備對市場和其他加盟伙伴的變化作出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)型組織的協(xié)調(diào)管理作用增強(qiáng)，由垂直控制轉(zhuǎn)向橫向協(xié)調(diào)，這是網(wǎng)絡(luò)型組織和傳統(tǒng)企業(yè)管理方式相比在管理方式上的重要區(qū)別。3網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點(diǎn)： ⑴網(wǎng)絡(luò)型組織促進(jìn)了分工和專業(yè)化的發(fā)展。 ⑵網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競爭力的連接。 ⑶網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。 ⑷網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置。：20世紀(jì)60年代、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)行方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。有管理專家提出3C理論（顧客、競爭、變化）來闡述這種全新的挑戰(zhàn)。1993年邁克爾哈默和詹姆斯錢皮出版了《企業(yè)再造管理革命宣言》一書，在其中他們提出了業(yè)務(wù)流程再造的理論。企業(yè)再造就是要拋棄分工理論，建立新的企業(yè)觀念。這個(gè)企業(yè)觀念包括：企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；能為顧客帶來價(jià)值的是企業(yè)的各種流程；企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程績效；優(yōu)異的流程績效是通過科學(xué)的流程設(shè)計(jì)、適當(dāng)?shù)娜藛T配置和良好的工作環(huán)境的共同作用達(dá)到的。3企業(yè)再造的含義： ⑴企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念。 ⑵以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn) ⑶企業(yè)再造是一次徹底的變革 ⑷企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可能望取得的進(jìn)步 ⑸企業(yè)再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手 ⑹企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新 ⑺企業(yè)再造實(shí)施人本管理 ⑻企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用3企業(yè)再造的實(shí)施： ⑴構(gòu)建企業(yè)再造的團(tuán)隊(duì)。由以下五個(gè)方面的人員組成： ①具有創(chuàng)新意識(shí)，并能意識(shí)到變革重要性的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；②并專注于再造的經(jīng)理人員； ③投身于某一特定流程的小組成員 ④由高級(jí)管理者組成的指導(dǎo)委員會(huì) ⑤負(fù)責(zé)全企業(yè)再造技術(shù)和方法的弄發(fā)，并對企業(yè)各再造項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)的再造總監(jiān)。 ⑵對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析。 ①所謂流程，就是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。 ②對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面分析要做以下工作： 。（3）業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)再造的核心，它的核心是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計(jì)，進(jìn)而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價(jià)值。(4)組織實(shí)施與持續(xù)改善.3企業(yè)再造的基礎(chǔ)工作： ①建立有效的組織保障。②建立流程管理信息系統(tǒng)。 ③重塑企業(yè)文化。④培養(yǎng)復(fù)合型人才。3學(xué)習(xí)型組織：是指在共同愿景的導(dǎo)引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機(jī)的、符合人性的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。這種組織具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。3學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)： ①組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。②組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。③善于不斷學(xué)習(xí)。 ④自主管理。 ⑤領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 ⑥建立知識(shí)聯(lián)盟。3建立學(xué)習(xí)型組織的意義：⑴學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本。 ⑵學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境的前提。 ⑶組織學(xué)習(xí)是組織生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。3學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建的方法，即進(jìn)行五項(xiàng)修煉：⑴自我超越。是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。自我超越是指組織內(nèi)的每一個(gè)成員集中精力，培養(yǎng)耐心，全身心投入，不斷突破個(gè)人能力的極限。 ⑵改善心智模式。心智模式是人們要深蒂固于心中的對周圍世界如何運(yùn)行的看法，是人們內(nèi)心深處的思維邏輯。改善心智模式要求企業(yè)組織不斷地隨著外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整、革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做，只有人的觀念的改變才能使行為發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。有兩種做法：一是反思二是探詢。 ⑶建立共同愿景。共同愿景包括兩層含義：一是遠(yuǎn)景，即體現(xiàn)企業(yè)組織未來發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)；二是愿望，也即企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)能夠被企業(yè)全體成員 所接受，因而應(yīng)體現(xiàn)組織成員的共同愿望。⑷團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 ⑸系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心。系統(tǒng)思考以系統(tǒng)而非片段的方法來觀察分析事物。它使人們能夠看清隱藏在復(fù)雜現(xiàn)象后面的結(jié)構(gòu)，并且能夠敏銳觀察到屬于整體的各個(gè)互不相關(guān)的因素之間的聯(lián)系，使管理者看清問題的關(guān)鍵。第五章 市場營銷管理市場營銷：就是在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。市場營銷的基本原理：是通過滿足顧客需要促進(jìn)交換，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。，目標(biāo)消費(fèi)者是核心。市場營銷環(huán)境分析包括企業(yè)的微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析。微觀環(huán)境是指那些對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者和公眾。宏觀環(huán)境是指那些對企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。市場分類：一般分為兩類，消費(fèi)者市場和組織市場。組織市場又包含產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場和政府市場。影響消費(fèi)者購買行為的因素：主要受經(jīng)濟(jì)、個(gè)人、社會(huì)、文化及心理因素的影響。①經(jīng)濟(jì)因素。②社會(huì)、文化因素。③個(gè)人因素。 ④心理因素。消費(fèi)者購買決策過程： ①購買動(dòng)機(jī)產(chǎn)生②尋找信息③評價(jià)方案④決定購買⑤購后感覺和行為。消費(fèi)者的信息來源：主要有個(gè)人來源（家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、商品包裝、說明書、展覽）、公共來源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評審組織等）和經(jīng)驗(yàn)來源（處理、檢查和使用產(chǎn)品等）9．產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點(diǎn)：（1）在市場需求方面，產(chǎn)業(yè)市場具有如下特點(diǎn)：產(chǎn)品市場購買者數(shù)量少，但每次購買數(shù)量大；產(chǎn)業(yè)市場用戶地理位置集中；產(chǎn)業(yè)市場的需求是派生的，并且需求波動(dòng)性大；產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性；（2）在購買單位方面，產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有：更多的購買參與者；專業(yè)采購（3）在購買決策行為上，產(chǎn)業(yè)市場有如下特點(diǎn)：直接采購；購買過程復(fù)雜但規(guī)范化；互惠購買。10．目標(biāo)營銷要經(jīng)歷三個(gè)階段：市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。1市場細(xì)分：就是營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整個(gè)市場劃分為若干個(gè)分市場的市場分類過程。1市場細(xì)分的依據(jù)：市場細(xì)分的關(guān)鍵是找到影響顧客需求差異的因素，并根據(jù)它們來細(xì)分市場。一般來說，生活消費(fèi)品可以選擇地理位置、人文、心理和行為四個(gè)因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)者市場細(xì)分主要通過用戶、用戶規(guī)模和用戶地理位置等因互作為標(biāo)準(zhǔn)。1目標(biāo)市場選擇：目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分。企業(yè)選擇其目標(biāo)市場可以采用三種戰(zhàn)略：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。 ①無差異市場營銷是企業(yè)不考慮名細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品、運(yùn)用單一市場營銷組合，力示在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。 ②差異市場營銷是企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要。 ③集中市場營銷是企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市場份額。1市場定位：就是企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，從各方面為其培養(yǎng)出一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。市場定位全過程包含三個(gè)階段：確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，選擇相對競爭優(yōu)勢和明確顯示其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢一般來自于：價(jià)格競爭優(yōu)勢；差異化競爭優(yōu)勢。1市場營銷調(diào)研：是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。1市場營銷調(diào)研的方法： ①案頭調(diào)研：就是收集和分析二手資料。數(shù)據(jù)來源主要有兩個(gè)方面，一是公司記錄，二是政府各部門的統(tǒng)計(jì)資料。 ②實(shí)地調(diào)研：就是收集一手資料的過程。一般可以采用觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和專家估計(jì)法等手段。1市場營銷組合策略：概括為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷）和促銷，簡稱“4PS”組合。1產(chǎn)品：是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、思想、主意等。1產(chǎn)品組合：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的構(gòu)成和比例關(guān)系。產(chǎn)品組合的調(diào)整策略：①擴(kuò)大產(chǎn)品組合②縮減或淘汰產(chǎn)品組合。2品牌：是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的、有顯著特征的用來識(shí)別商品的名詞、文字、標(biāo)記、數(shù)字、符號(hào)及其組合。2商標(biāo)：經(jīng)過商標(biāo)注冊獲得專用設(shè)備權(quán)、受到法律保護(hù)的品牌或品牌的某一部分稱~2品牌商標(biāo)在市場營銷的作用： ①它有利于商品的廣告宣傳必推銷。②它可以維護(hù)生產(chǎn)者和經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)利益。③它有助于消費(fèi)者選購商品，并建立品牌偏好。2企業(yè)可以選擇的品牌策略：⑴品牌的使用策略。 ⑵品牌統(tǒng)分策略。 ⑶多品牌策略。2產(chǎn)品生命周期：是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規(guī)律。典型的產(chǎn)品生命周期呈現(xiàn)四個(gè)階段：介紹