自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及策劃復(fù)習(xí)材料(編輯修改稿)
2025-05-21 22:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)（5）加入行業(yè)信息網(wǎng)3搜索引擎的分類？答：（1）目錄式搜索引擎（2）機(jī)器人搜索引擎（3）元搜索引擎3搜索引擎營(yíng)銷策略的類型？答：（1）推式策略。指企業(yè)的營(yíng)銷人員。通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎，交換鏈接或付費(fèi)的競(jìng)價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中。只有這樣，當(dāng)用戶用搜索引擎搜索的時(shí)候，才有可能找到該網(wǎng)站。（2）拉式策略。指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過(guò)搜索引擎，搜索外部的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，政府機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者自身的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站的同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，提出改進(jìn)的辦法。電子郵件營(yíng)銷禁忌？答：（1）濫發(fā)郵件（2）郵件沒(méi)有主題或主題不明確（3）隱藏發(fā)件人姓名（4）郵件內(nèi)容繁雜（5）郵件內(nèi)容采用附件形式（6）發(fā)送頻率過(guò)于頻繁（7）沒(méi)有目標(biāo)定位（8）郵件格式混亂（9）不及時(shí)回復(fù)郵件（10）對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格4電子郵件營(yíng)銷要點(diǎn)？答：（1）獲取電子郵件地址（2）使用ASCⅡ碼純文本格式（3）郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距（4）把文件標(biāo)題作為郵件主題（5）創(chuàng)立有效的郵件簽名（6）檢查郵件（7）分類管理郵件（8）Email營(yíng)銷專業(yè)化（9）主動(dòng)提供Email服務(wù)4積累郵件列表資源的思路？答：（1）利用現(xiàn)有客戶資源（2）利用其它顧客資源（3）留住網(wǎng)站的訪問(wèn)者（4）利用廣告中的電子郵件吸引顧客（5）通過(guò)發(fā)布提供免費(fèi)報(bào)告的新聞得到郵件地址（6）讓己有的顧客推薦新的顧客（7）租用Email地址列表（8）直接回應(yīng)郵件（9）建立會(huì)員組織4吸引用戶加入郵件列表的思路？答：（1）將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引擎（2）為郵件列表提供多條訂閱渠道（3）郵件列表的推薦（4）提供真正有價(jià)值的內(nèi)容4新聞組的優(yōu)點(diǎn)？答：海量信息、直接交互性、全球互聯(lián)性、主題鮮明4新聞組的命名規(guī)則？答：p關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)及業(yè)余愛(ài)好者的主題 Sci關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題 Soc關(guān)于社會(huì)科學(xué)的主題 Talk一些辯論或人們長(zhǎng)期爭(zhēng)論的主題 News關(guān)于新聞組本身的主題 Rec關(guān)于休閑、娛樂(lè)的主題 Alt比較雜亂、無(wú)規(guī)定的主題 Biz關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題 Misc其余的主題4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)？答：（1）及時(shí)性和共享性（2）便捷性和低費(fèi)用（3）交互性和充分性（4）可靠性和客觀性（5）無(wú)時(shí)空、地域限制（6）可檢驗(yàn)性和可控制性（7）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的高效率4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的局限性？答：（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的局限性（2）樣本數(shù)量難以保證（3）人口統(tǒng)計(jì)信息和準(zhǔn)確性（4）被調(diào)查者的作弊行為4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的作用？答：（1）有利于市場(chǎng)拓展（2）有利于建立公共關(guān)系（3）有利于提供良好的顧客服務(wù)4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的程序？答：（1）確定調(diào)研目標(biāo)（2）明確市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象（3）尋找調(diào)查內(nèi)容（4）分析人口統(tǒng)計(jì)信息（5）選擇適用的信息（6）分析市場(chǎng)變化50、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的注意事項(xiàng)？答：（1）認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表（2）吸引盡可能多的人參與調(diào)查（3）盡量減少無(wú)效問(wèn)卷（4）公布保護(hù)個(gè)人信息聲明（5）避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能（6）避免樣本分布不均衡（7）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置要合理（8）采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段5網(wǎng)上直接調(diào)查的方式？答：（1）利用自己的網(wǎng)站調(diào)查（2）借用別人的網(wǎng)站調(diào)查（3）混合型調(diào)查（4）Email型調(diào)查（5）討論組型調(diào)查5網(wǎng)上直接調(diào)查的方法？答：（1）按調(diào)查的思路不同分類——網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)上論壇調(diào)查（2）按調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為不同——主動(dòng)網(wǎng)上調(diào)查法、網(wǎng)上被動(dòng)調(diào)查法（3）按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)不同——站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視頻會(huì)議法5網(wǎng)上直接調(diào)查操作步驟？答：（1）確定網(wǎng)上直接調(diào)查目標(biāo)和樣本（2）確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷（3）選擇調(diào)查方式（4）分析調(diào)查結(jié)果（5）撰寫調(diào)查報(bào)告（6）答謝被調(diào)查者5網(wǎng)上間接調(diào)查的方式？答：（1）利用搜索引擎收集資料（2）利用公告欄收集資料（3）利用新聞組收集資料（4）利用Email收集資料5收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法？答：（1）利用搜索引擎進(jìn)行檢索（2）訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站（3）收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的信息（4）從其他網(wǎng)上媒體獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息（5）從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。5收集消費(fèi)者信息方法？答：（1）利用Cookie技術(shù)收集消費(fèi)者信息（2）通過(guò)二手資料獲取消費(fèi)者信息（3）利用專用統(tǒng)計(jì)軟件和網(wǎng)上訂單收集消費(fèi)者信息。5網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)？答：（1）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全天候的市場(chǎng)（2）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)虛擬性的市場(chǎng)（3）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)全球性的市場(chǎng)（4）網(wǎng)上市場(chǎng)是一個(gè)互動(dòng)性的市場(chǎng)5市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？答：（1）地理細(xì)分（2）人口細(xì)分（3）心理細(xì)分（4）受益細(xì)分5網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的作用？答：（1）有利于分析網(wǎng)上市場(chǎng)，發(fā)掘新市場(chǎng)（2）有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳營(yíng)銷效果（3）有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力60、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分的原則？答：可衡量性、實(shí)效性、可接近性、穩(wěn)定性6選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略？答：（1）無(wú)差異營(yíng)銷策略：把產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)看做同質(zhì)的市場(chǎng)，試圖用單一的產(chǎn)品和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷組合來(lái)滿足消費(fèi)者共同需要的一種營(yíng)銷策略。適用范圍：企業(yè)面對(duì)的是同質(zhì)市場(chǎng)或者是近似的同質(zhì)市場(chǎng)。（2）差異性營(yíng)銷策略：企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，采取多種營(yíng)銷組合策略以分別滿足不同消費(fèi)者需要的一種營(yíng)銷策略。適用范圍：如果企業(yè)有比較雄厚的實(shí)力，面臨的是異質(zhì)市場(chǎng)，又試圖滿足多種消費(fèi)者的不同需要。（3）密集性營(yíng)銷策略：企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，試圖通過(guò)經(jīng)營(yíng)比較單一的產(chǎn)品來(lái)滿足某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)需要的一種營(yíng)銷策略。適用范圍：主要用于規(guī)模比較小的企業(yè)。6影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的因素？答：（1）宏觀環(huán)境因素：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)水平、支付手段、法律法規(guī)（2）微觀環(huán)境因素：企業(yè)本身（企業(yè)資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期）、渠道
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