網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)試題(編輯修改稿)
2025-05-14 12:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 響（2）網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合表現(xiàn)（3）網(wǎng)絡(luò)品牌的價值只有通過用戶才能體現(xiàn)出來（4）網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù)7相對于傳統(tǒng)形式的優(yōu)惠券，在線優(yōu)惠券的主要價值表現(xiàn)在什么方面？參考答案：（1）發(fā)送優(yōu)惠券達(dá)到促銷的目的（2）在線優(yōu)惠券成本較低（3）刺激在線購物（4）促使更多用戶注冊（5）可以進行效果跟蹤 7什么是網(wǎng)站頁面瀏覽數(shù)，它對網(wǎng)絡(luò)營銷有什么意義？參考答案：（1）頁面瀏覽數(shù)是指在一定統(tǒng)計周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量，即通常所說的網(wǎng)站流量。每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)是指在一定的時間內(nèi)全部頁面瀏覽數(shù)與所有訪問者相除的結(jié)果（2）頁面瀏覽數(shù)量歷史數(shù)據(jù)及網(wǎng)站發(fā)展階段特征對比分析（3）通過每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)變化趨勢分析網(wǎng)站訪問量的實際增長（4）通過各個欄目頁面瀏覽數(shù)的比例分析重要信息是否被用戶關(guān)注7網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪些？ 參考答案：（1）主頁形式（2）專類銷售網(wǎng)（3）免費的Internet服務(wù)（4）搜索引擎（5）新聞組(Newsgroup) 80、最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括的內(nèi)容？答：最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)包括下列內(nèi)容：域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站的搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)實名注冊、百度搜索引擎競價排名等。 8簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術(shù)性 8網(wǎng)絡(luò)營銷包括下面一些主要內(nèi)容？答： 網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。 8網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些功能？答：網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功能（8）經(jīng)濟效益增值功能8簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略?答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略主要包括如何識別企業(yè)站點的訪問者以及如何有效地在企業(yè)站點上進行市場調(diào)研。（1）識別公司站點的訪問者也是了解誰是企業(yè)站點的訪問者，即被調(diào)查者。①通過電子郵件或來客登記簿詢問訪問者，獲得市場信息。②要求訪問者注冊個人信息進入主頁。③為訪問者提供獎品或免費商品以激發(fā)起參與調(diào)研的積極性。④科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷。（2）在企業(yè)網(wǎng)站上開展調(diào)研，方法靈活，既可以采用問卷的形式，也可讓被調(diào)查者直接向企業(yè)電子郵箱發(fā)送電子郵件，調(diào)查的時間也可長可短。（3）利用第三方網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)研（4）根據(jù)調(diào)研對象設(shè)計問卷（5）反饋表單的制作8導(dǎo)致網(wǎng)上價格差異的主要原因有哪些？（1）產(chǎn)品的不可比較性：如果比較的商品有一些不同，它們的價格有些不同也就不足為奇。即使是同一種商品，它們也不是完全可替代的，因為它們可能出現(xiàn)在不同的場合和時段。同一種商品，如果對它的客戶服務(wù)、廣告，甚至公眾對它的認(rèn)知程度不同，它的價格也會不同。商品的不可比性不僅表現(xiàn)在它的物理性質(zhì)上的不同，還可以是附加在它身上的商業(yè)服務(wù)。（2）購物的便利程度及購物經(jīng)驗：網(wǎng)頁、搜索工具、購物建議、商品信息、方便的結(jié)算、快捷的交貨、背景顏色、瀏覽商品的先后次序（3）商家的知名度：同樣的商品由不同的商家經(jīng)銷，由于各自知名度的差異，也會造成商品價格差異。（4）品牌和公眾對商家的信任度：顧客如果在傳統(tǒng)市場上對某個品牌比較信任的話，在同樣品牌的網(wǎng)站就不太在乎合理的價格差異。8網(wǎng)絡(luò)中間商的類型網(wǎng)絡(luò)中間商有以下10種類型：1) 目錄服務(wù)商：為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄的服務(wù)2) 搜索引擎服務(wù)商：為用戶提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)3) 虛擬商場：包含與兩個以上的商業(yè)站點鏈接的網(wǎng)站4) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商：向目標(biāo)客戶群提供所需信息的服務(wù)5) 網(wǎng)絡(luò)零售商：在網(wǎng)上開設(shè)的零售店，向消費者直銷商品6) 虛擬評估機構(gòu)：對網(wǎng)上商家進行評估的第三方機構(gòu)7) 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計機構(gòu)：為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的機構(gòu)8) 網(wǎng)絡(luò)金融機構(gòu)：為網(wǎng)絡(luò)交易提供金融服務(wù)的金融機構(gòu)9) 虛擬集市：為想要進行物品交易的人提供虛擬交易場所10) 智能代理：利用專門設(shè)計的軟件，為消費者提供所需信息搜集過濾的服務(wù)8簡述網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的分類 （1）純有形貨物的伴隨服務(wù)。這是企業(yè)進行網(wǎng)上銷售產(chǎn)品為主而伴隨的對客戶的免費服務(wù)。（2）伴隨服務(wù)的有形貨物。這是一種以服務(wù)為主的網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售形式。（3）主要服務(wù)伴隨的小物品和小服務(wù)。這是一種以網(wǎng)上服務(wù)為主，在服務(wù)的過程中伴隨提供給客戶饋贈性質(zhì)的小禮品或額外的簡單服務(wù)。（4）純服務(wù)。這是一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營銷，不附帶任何有形的商品。8網(wǎng)絡(luò)營銷的八項基本職能（1）網(wǎng)絡(luò)品牌：網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一 系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。（2）網(wǎng)址推廣：相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)。所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。 （3）信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。（4）銷售促進：大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。 （5）銷售渠道：網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。 （6）顧客服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。 （7）顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系。（8）網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能。 90、十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索引擎營銷、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息發(fā)布、Email營銷、郵件列表營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、網(wǎng)上商店營銷。9企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的功能：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售五、判斷題（每題1分，計10分）1. Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任務(wù)。（ ）2. 網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。（ √ ）。（ √ ）、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.。（ ）。（ ），它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容
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