【文章內(nèi)容簡介】 14．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。錯 參考答案：錯15．現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。 錯 參考答案：錯16．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動，人事關(guān)系不穩(wěn)定。 對 17．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。 對 18．高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。 對 19．遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。 對 20．情商管理不僅對生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。 對 21．有效的傾聽是積極主動的而非被動的 對 22．反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確 對 23．團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通 錯 參考答案：錯24．溝通是意義的傳遞與理解 對 25．沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素 錯 參考答案：錯26．過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利 錯 參考答案：錯27．全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對 28．確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 錯 參考答案：錯29．崗位說明書具有一勞永逸的好處 錯 參考答案：錯30．研究人格的家庭成因，重點在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。 對 試題第二套1．單選題1．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋A. 業(yè)績B. 年齡C. 學(xué)歷D. 無2．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為A. 步驟法B. 特質(zhì)法C. 學(xué)習(xí)法D. 無3．行為法的類型包括A. 行為辯論法B. 行為等級法C. 行為觀察評估法D. 無4．秘書的工作包括A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C. 起草文件D. 無5．常見的績效指標(biāo)類型是A. GDP增長B. 質(zhì)量C. 相等數(shù)D. 無6．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價值理念B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C. 客戶的思想理念D. 無7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略D. 無8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤A. 利潤B. 客戶C. 學(xué)習(xí)與成長D. 無9．指標(biāo)的衡量包括A. 定量數(shù)據(jù)B. 效率的高地C. 無D. 無10．平衡記分卡的不足之處是A. 實施難度大B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易C. 無D. 無11．職業(yè)咨詢活動包括A. 店慶B. 年慶C. 職能轉(zhuǎn)換D. 無12．員工自我評估包括哪方面？A. 身高B. 愛好C. 能力D. 學(xué)歷13．360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定 B. 組織架構(gòu)相對穩(wěn)定C. 政策相對穩(wěn)定D. 人員相對穩(wěn)定14．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實施A. 員工自我評估B. 親人評價C. 社會評價D. 上司評價15．績效工資的實施條件，不對的是A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B. 績效考評要客觀，公正，有效C. 獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)D. 工資體系運(yùn)作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中16．績效工資的缺點A. 員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶B. 個人績效提高，組織績效也提高C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益D. 績效工資的分配上不公平17．360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在A. 360度績效考評的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的B. 許多企業(yè)重視績效考評和溝通C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識到推行360度績效考評給個人帶來壓力D. 360度績效考評信息與員工的獎罰和晉升掛鉤18．績效工資的優(yōu)點，不對的是A. 將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效C. 有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工D. 保持工資的彈性19．績效評價誤差的方法錯誤的是A. 通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題B. 通過實施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C. 通過多方評價D. 通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差20．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有A. 評價要素的標(biāo)準(zhǔn)明確B. 評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議C. 評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工D. 評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣21．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是A. 職能制B. 直線制C. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制22．下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型A. 職能制B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C. 直線職能制D. 直線制23．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中24．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬分權(quán)制D. 職能制25．組織中對組織成員之間形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 權(quán)力D. 義務(wù)26．員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制B. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制27．下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)28．下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點A. 責(zé)任分散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議而不決29．下列哪項是組織績效的影響因素A. 客戶對組織的滿意度B. 組織寬度C. 組織長度D. 組織對員工滿意度30．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預(yù)測的A. 地位B. 角色C. 權(quán)力D. 義務(wù)31．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分A. 對內(nèi)和對外B. 學(xué)歷要求和專業(yè)職稱C. 共醉時間和工作環(huán)境D. 無32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和編寫工作說明書B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范C. 搜集崗位信息和工作信息D. 無33．員工培訓(xùn)的目的是什么A. 提升員工素質(zhì)B. 幫助員工彌補(bǔ)不足C. 幫助員工拓展思維D. 無34．崗位說明書的核心內(nèi)容是A. 崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述B. 崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹C. 崗位職責(zé)描述和任職資格D. 無35．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種B. 6種C. 7種D. 無36．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A. 崗位描述和崗位規(guī)范B. 崗位名稱分析和工作內(nèi)容C. 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容D. 無37．對于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是A. 目的分析，地點分析，順序分析，人員分析，方法分析，B. 地點分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C. C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點分析D. 無38．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A. 績效優(yōu)秀和績效普通B. 沒有績效和績效優(yōu)秀C. 沒有績效和績效普通D. 無39．對于崗位分析的主要方法，說法錯誤的是A. 想象法B. 觀察法C. 問卷調(diào)查法D. 無40．以下對于工作流程說明錯誤的是A. 任務(wù)流向B. 任務(wù)交接C. 任務(wù)分配D. 無41．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個方面類型A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B. 差異水平早晚差異C. 差異水平差異表現(xiàn)D. 差異表現(xiàn)早晚差異42．智力也叫智能主要包括七個方面的能力，即A. 觀察力注意力記憶力思維力B. 思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C. 注意力記憶力思維力想象力D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力43．行政職業(yè)能力測驗包括五大部分內(nèi)容：A. 言語理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析B. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識判斷和資料分析C. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯誤推理常識判斷和資料分析D. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識和資料分析44．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點：A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C. 注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短：D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識45．能力是指人能順利完成某種活動所必須具備并影響活動效率的心理特征。能力是工作行為的要素。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知識46．環(huán)境因素是指個體成長過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會群體的互動。A. 社會B. 國體C. 地理D. 水文47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A. 性格B. 氣質(zhì)C. 能力D. 人格48．個體在心理活動的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動力特征是。A. 氣質(zhì)B. 性格C. 人格D. 能力49．個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格動力C. 人格發(fā)展D. 人格適應(yīng)50．個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格發(fā)展C. 人格適應(yīng)D. 人格動力51．潛能的分類不包括一下哪個A. 創(chuàng)造潛能B. 個人潛能C. 精神潛能D. 學(xué)習(xí)潛能52．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個特點A. 3個B. 4個C. 5個D. 6個53．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮A. 鍛煉身體B. 多看書C. 游歷名山大川D. 拜訪名師大家54．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動學(xué)習(xí)C. 學(xué)以致用D. 自我更新知識結(jié)構(gòu)55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動學(xué)習(xí)C. 不斷探索新知識D. 學(xué)以致用56．下列哪項不是學(xué)習(xí)型組織的特點A. 有機(jī)的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的57．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項不符合這個要求A. 將間接經(jīng)驗實用化B. 保持慣性思維C. 用心靈去思考D. 擁有敏銳的眼睛58．下列哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素A. 高度的自信B. 堅定的意志C. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)D. 強(qiáng)烈的愿望59．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A. 《掌握記憶》B. 《獲取精神力量的10種方法》C. 《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》D. 《大腦第一》60．諾貝爾獲獎?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A. B. C. D. 61．潛能開發(fā)的技巧有幾種A. 3B. 4C. 5D. 662．彼得圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的A. 倡導(dǎo)自我超越B. 改善心智模式C. 開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)D. 強(qiáng)化系統(tǒng)思考63．《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》的作者是A. 亞當(dāng)斯B. 史密斯C. 彼得圣吉D. 托馬遜64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A. 具有共同愿景B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個性化D. 注重眼前利益65．對于流程再造的特點，說法錯誤的是A. 重視發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用B. 企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程C. 以上司為中心D. 無66．對于流程再造的方法說法錯誤的是A. 強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程B. 成本導(dǎo)向的流程簡化C. 重組性的流程簡化D. 無67．個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A. 現(xiàn)實性焦慮B. 神經(jīng)性焦慮C. 道德性焦慮D. 防御性焦慮68．個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實進(jìn)入意識,這種自我防御機(jī)制是。A. 壓抑B. 否認(rèn)C. 自居作用D. 投射作用69．全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程圖B. 流程再造C. 崗位分析D. 無70．崗位分析的直接結(jié)果是A. 崗位編寫書B. 崗位說明書C. 工作分析D. 無2．判斷題1．績效管理的實施與績效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實施就可以對 錯2．績效就是考核對 錯3．專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動的街景，包含的專業(yè)知識含量比較多對 錯4．績效輔導(dǎo)階段實際上就是績效計劃的整個實施階段對 錯5．平衡計分卡的不足表現(xiàn)為：實施成本高，難度大對 錯6．平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的，動態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對 錯7．KPI的優(yōu)點：不利于組織利益和個人利益達(dá)成一致對 錯8．平衡計分卡是績效管理的工具對 錯9．一部分考核誤差是因為考核者的動機(jī)所致對 錯10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動對 錯11．員工自我評估是指員工個人對自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評價，以確定是否留在公司對 錯12．員工流動管理是強(qiáng)化管理績效管理的一種有效形式對 錯13．一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。對 錯14．組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。對 錯15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。對