【正文】 . 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中19．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A. 員工自我評(píng)估B. 親人評(píng)價(jià)C. 社會(huì)評(píng)價(jià)D. 上司評(píng)價(jià)20．績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是A. 首因效果贏B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 相似效應(yīng)21．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬分權(quán)制D. 職能制22．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中23．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制B. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制24．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)25．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 責(zé)任分散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議而不決26．下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型A. 職能制B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C. 直線職能制D. 直線制27．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A. 客戶對(duì)組織的滿意度B. 組織寬度C. 組織長(zhǎng)度D. 組織對(duì)員工滿意度28．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征A. 接近顧客B. 快速反應(yīng)C. 焦點(diǎn)清晰D. 目標(biāo)模糊29．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是A. 職能制B. 直線制C. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度A. 領(lǐng)袖魅力B. 鼓舞動(dòng)機(jī)C. 嚴(yán)厲批評(píng)D. 智力刺激31．勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的A. 邁克爾 錯(cuò)30．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素對(duì) 錯(cuò)29．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對(duì) 錯(cuò)28．反饋不必一定以嫣雨的方式來(lái)表達(dá)，行動(dòng)比言語(yǔ)更為明確對(duì) 錯(cuò)27．有效的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的對(duì) 錯(cuò)26．溝通中需要主義一個(gè)方面的問(wèn)題，是“說(shuō)什么”，也就是說(shuō)話的內(nèi)容對(duì) 錯(cuò)25．溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容對(duì) 錯(cuò)24．傾聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽(tīng)則是被動(dòng)的對(duì) 錯(cuò)23．個(gè)體態(tài)度影響著行為對(duì) 錯(cuò)22．信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響對(duì) 錯(cuò)21．溝通不包含意義的傳遞對(duì)對(duì) 錯(cuò)19．俗話說(shuō)“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺(jué)性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。對(duì) 錯(cuò)17．提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是 “個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”。對(duì) 錯(cuò)15．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。對(duì) 錯(cuò)13．一般來(lái)說(shuō)，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。 錯(cuò)12．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式對(duì) 錯(cuò)11．員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司對(duì) 錯(cuò)10．職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過(guò)程中不同步驟的活動(dòng)對(duì) 錯(cuò)9．一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致對(duì) 錯(cuò)8．平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具對(duì) 錯(cuò)7．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致對(duì) 錯(cuò)6．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對(duì) 錯(cuò)5．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大對(duì) 錯(cuò)4．績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段對(duì) 錯(cuò)3．專業(yè)技術(shù)人員的工作成果主要是腦力勞動(dòng)的街景，包含的專業(yè)知識(shí)含量比較多對(duì) 錯(cuò)2．績(jī)效就是考核對(duì)A. 壓抑B. 否認(rèn)C. 自居作用D. 投射作用69．全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程圖B. 流程再造C. 崗位分析D. 無(wú)70．崗位分析的直接結(jié)果是A. 崗位編寫(xiě)書(shū)B(niǎo). 崗位說(shuō)明書(shū)C. 工作分析D. 無(wú)2．判斷題1．績(jī)效管理的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門(mén)實(shí)施就可以對(duì)圣吉D. 托馬遜64．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A. 具有共同愿景B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化D. 注重眼前利益65．對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是A. 重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用B. 企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程C. 以上司為中心D. 無(wú)66．對(duì)于流程再造的方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是A. 強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程B. 成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化C. 重組性的流程簡(jiǎn)化D. 無(wú)67．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。巴贊在那本著作中提到的結(jié)論A. 《掌握記憶》B. 《獲取精神力量的10種方法》C. 《喚醒創(chuàng)造天才的10種方法》D. 《大腦第一》60．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少A. B. C. D. 61．潛能開(kāi)發(fā)的技巧有幾種A. 3B. 4C. 5D. 662．彼得芬奇式的人物，通過(guò)訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格動(dòng)力C. 人格發(fā)展D. 人格適應(yīng)50．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。A. 性格B. 氣質(zhì)C. 能力D. 人格48．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知識(shí)46．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。都意識(shí)到推行360度績(jī)效考評(píng)給個(gè)人帶來(lái)壓力D. 360度績(jī)效考評(píng)信息與員工的獎(jiǎng)罰和晉升掛鉤18．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工D. 保持工資的彈性19．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是A. 通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題B. 通過(guò)實(shí)施考核者培訓(xùn)來(lái)避免考核誤差的產(chǎn)生C. 通過(guò)多方評(píng)價(jià)D. 通過(guò)簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差20．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有A. 評(píng)價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明確B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議C. 評(píng)價(jià)者打擊工作表現(xiàn)好的員工D. 評(píng)價(jià)者希望本部門(mén)員工的業(yè)績(jī)和其他部門(mén)員工的業(yè)績(jī)一樣21．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是A. 職能制B. 直線制C. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制22．下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型A. 職能制B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C. 直線職能制D. 直線制23．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)B. 有功大家搶C. 多重指揮D. 權(quán)力集中24．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬分權(quán)制D. 職能制25．組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 權(quán)力D. 義務(wù)26．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制B. 直線職能制C. 模擬分權(quán)制D. 矩陣制27．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)28．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)A. 責(zé)任分散B. 集思廣益C. 妥協(xié)折中D. 議而不決29．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素A. 客戶對(duì)組織的滿意度B. 組織寬度C. 組織長(zhǎng)度D. 組織對(duì)員工滿意度30．組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來(lái)預(yù)測(cè)的A. 地位B. 角色C. 權(quán)力D. 義務(wù)31．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外B. 學(xué)歷要求和專業(yè)職稱C. 共醉時(shí)間和工作環(huán)境D. 無(wú)32．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo). 編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范C. 搜集崗位信息和工作信息D. 無(wú)33．員工培訓(xùn)的目的是什么A. 提升員工素質(zhì)B. 幫助員工彌補(bǔ)不足C. 幫助員工拓展思維D. 無(wú)34．崗位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容是A. 崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述B. 崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹C. 崗位職責(zé)描述和任職資格D. 無(wú)35．在本書(shū)中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種B. 6種C. 7種D. 無(wú)36．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括A. 崗位描述和崗位規(guī)范B. 崗位名稱分析和工作內(nèi)容C. 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容D. 無(wú)37．對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是A. 目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，B. 地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析C. C,人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析D. 無(wú)38．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通B. 沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效優(yōu)秀C. 沒(méi)有績(jī)效和績(jī)效普通D. 無(wú)39．對(duì)于崗位分析的主要方法，說(shuō)法錯(cuò)誤的是A. 想象法B. 觀察法C. 問(wèn)卷調(diào)查法D. 無(wú)40．以下對(duì)于工作流程說(shuō)明錯(cuò)誤的是A. 任務(wù)流向B. 任務(wù)交接C. 任務(wù)分配D. 無(wú)41．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B. 差異水平早晚差異C. 差異水平差異表現(xiàn)D. 差異表現(xiàn)早晚差異42．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即A. 觀察力注意力記憶力思維力B. 思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C. 注意力記憶力思維力想象力D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力43．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：A. 言語(yǔ)理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析B. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析C. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析D. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識(shí)和資料分析44．在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配C. 注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)45．能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。 對(duì) 21．有效的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的 對(duì) 22．反饋不必一定以嫣雨的方式來(lái)表達(dá)，行動(dòng)比言語(yǔ)更為明確 對(duì) 23．團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)24．溝通是意義的傳遞與理解 對(duì) 25．沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)26．過(guò)濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)27．全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開(kāi)展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對(duì) 28．確定勝任特征的過(guò)程需要遵循一條基本原則 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)29．崗位說(shuō)明書(shū)具有一勞永逸的好處 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)30．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問(wèn)題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。 對(duì) 17．高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)15．現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D. 《大腦第一》63．不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C. 自我更新 64．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. 65．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C. 政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：C66．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C. 職能轉(zhuǎn)換 67．360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開(kāi)房的基礎(chǔ)上的 68．員工自我評(píng)估包括哪方面？ C. 能力 69．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議 70．任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是 A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng) 參考答案：A2．判斷題1．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處 對(duì) 2．崗位分析的主要辦法只能單