【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，以確保員工的績(jī)效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào)。成功而有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)確保：16 / 33企業(yè)內(nèi)部就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)——確保員工能回答這一問題：企業(yè)目標(biāo)是什么？當(dāng)條件成熟時(shí)：? 企業(yè)非常明確自身所希望進(jìn)行的工作；如何創(chuàng)造價(jià)值和評(píng)估價(jià)值？? 企業(yè)不斷地愛級(jí)傳達(dá)經(jīng)營(yíng)使命和目標(biāo)；? 員工能明確經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；? 員工理解并接受持續(xù)性的變革；? 諸多目標(biāo)之間存在適度的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)明確其對(duì)個(gè)人和部門的期望——確保員工能夠回答這一問題：在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和創(chuàng)造持久價(jià)值的過程中，我能夠發(fā)揮哪些作用？當(dāng)條件成熟時(shí)：? 企業(yè)內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求將與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相匹配；? 企業(yè)中各部門能夠說明其對(duì)公司業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響；? 他們非常了解為取得成功需要投入哪些努力；? 理解和倡導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)（其中包括彈性目標(biāo)）。步驟一：績(jī)效衡量體系設(shè)計(jì)結(jié)合第一、二階段咨詢結(jié)果，我們進(jìn)而向部門經(jīng)理提供如何通過目標(biāo)管理手段來分解公司目標(biāo)，從而確定部門層面的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域以及部門關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)。我們將對(duì)部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。在上述約束機(jī)制建立后，各部門經(jīng)理可參照在階段三完成的職位說明書、任職資格、能力模型等的要求，將部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)一步分解至每個(gè)員工個(gè)人層面。在所有討論中，我們將引入平衡計(jì)分卡分析工具幫助理清與整合全休管理人員的思路。步驟二：績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在制定了關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)卓有成效的績(jī)效管理系統(tǒng)?？?jī)效管理系統(tǒng)17 / 33設(shè)計(jì)中將考慮下列關(guān)鍵要素：? 績(jī)效管理的目的及所涉及的職群；? 績(jī)效管理的目標(biāo)分類；? 績(jī)效管理周期和程序；? 績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估方法；? 權(quán)重分配；? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋；? 績(jī)效評(píng)估；? 數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和負(fù)責(zé)人；? 績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)督者；? 預(yù)算分配；通過與 XX 咨詢項(xiàng)目參與者和高層研討確定以上設(shè)計(jì)原則。我們將以所確定的設(shè)計(jì)原則為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。我們還將召開一至兩次設(shè)計(jì)會(huì)議。在這些設(shè)計(jì)會(huì)議中，碩旺顧問將：? 與 XX 確認(rèn)所設(shè)計(jì)的方案；? 明確各項(xiàng)方案的造成與反對(duì)意見，并進(jìn)行相應(yīng)修訂；? 提供如何向員工溝通系統(tǒng)的實(shí)施建議。該步驟結(jié)束時(shí)我們將設(shè)計(jì)出一個(gè)包括績(jī)效管理程序、績(jī)效管理工具箱、績(jī)效管理和評(píng)估表格和檢查清單在內(nèi)的績(jī)效管理系統(tǒng)，以及推行績(jī)效管理系統(tǒng)的溝通策略。步驟三：系統(tǒng)審核該步驟旨在確保新體系符合 XX 的實(shí)情并獲得有關(guān)人員的支持。我們將與各級(jí)別的部分人員召開一次研討會(huì)，由此來審核這些材料。我們將對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行必要的個(gè)性并在經(jīng)過 XX 管理層的審批之后最終定稿。成果：該步驟結(jié)束時(shí)，我們將最終確定 XX 的績(jī)效管理系統(tǒng)。步驟四：培訓(xùn)該步驟旨在培養(yǎng) XX 實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的能力。18 / 33根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理系統(tǒng)是部門負(fù)責(zé)人運(yùn)用管理技能的一種框架。技能培養(yǎng)對(duì)于成功地實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)而言至關(guān)重要。為充分發(fā)揮 XX 的成本效能，我們建議由碩旺設(shè)計(jì)培訓(xùn)材料并對(duì) XX 內(nèi)部的績(jī)效管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，這些培訓(xùn)師將負(fù)責(zé)對(duì) XX的部門負(fù)責(zé)人和員工們進(jìn)行培訓(xùn)。績(jī)效管理培訓(xùn)通常包括下列內(nèi)容：? 系統(tǒng)簡(jiǎn)介：幫助員工們熟悉新的績(jī)效管理程序及其宗旨、工具及其與薪酬方案之間的關(guān)聯(lián)性；? 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定：培訓(xùn)設(shè)定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面的能力；? 指導(dǎo)與反饋：培養(yǎng)后續(xù)追蹤及人員發(fā)展方面的技能；? 與員工進(jìn)行薪酬對(duì)話的技能；? 績(jī)效評(píng)估：幫助主管和員工們有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。成果：該步驟結(jié)束時(shí)，XX 集團(tuán)的培訓(xùn)師將能夠在 XX 內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)。第四階段 B：職權(quán)管理體系設(shè)計(jì)XX 集團(tuán)的整體運(yùn)作，是一個(gè)科學(xué)的授權(quán)、控制與約束的過程。根據(jù)第二、三階段的基礎(chǔ)工作，結(jié)合集團(tuán)文化與理念以及集團(tuán)決策者的價(jià)值取向，我們將明確下列事項(xiàng)：? 各層級(jí)決策的范圍與匯報(bào)關(guān)系？? 各層級(jí)擁有多大（如：人事、資金等）的權(quán)利與自主性？? 對(duì)各層級(jí)擁有權(quán)利如何控制與約束？? 各層級(jí)遇到例外事件的處理措施與追蹤？碩旺顧問將提出初步職權(quán)管理框架，經(jīng)與 XX 集團(tuán)項(xiàng)目小組探討，明確制定 XX 職權(quán)管理體系，以達(dá)到?jīng)Q策科學(xué)、合理、快速，權(quán)責(zé)對(duì)等，命令統(tǒng)一的組織管理效果。第四階段 C：薪酬管理體系設(shè)計(jì)19 / 33步驟一：薪酬策略設(shè)計(jì)碩旺咨詢顧問在前面各階段基礎(chǔ)上，擬訂薪酬策略框架，再與 XX 項(xiàng)目小組召開計(jì)劃會(huì)議，以確定 XX 的薪酬策略。在該階段中，我們將探討下列一些戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的問題：? XX 期望何種薪構(gòu)架（固定工資、浮動(dòng)工資、現(xiàn)金津貼、以及非現(xiàn)金性福利等）？? 通過不同的薪酬因素，XX 期望傳遞什么關(guān)鍵信息？? XX 如何看待晉級(jí)概念，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如何支持這種理念？? 哪些因素將影響個(gè)人的加薪幅度？? 獎(jiǎng)勵(lì)方案在全面薪酬計(jì)劃中發(fā)揮什么作用？? 主要通過哪些方式來表彰個(gè)人績(jī)效？團(tuán)隊(duì)績(jī)效？以及組織績(jī)效？? 該步驟旨在全面整合并明確 XX 薪酬管理的綜合策略，并指導(dǎo) XX 當(dāng)前項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及未來全面薪酬管理的實(shí)踐。步驟二：薪酬市場(chǎng)分析了解 XX 所在地區(qū)、行業(yè)及其它行業(yè)中類似職位富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水準(zhǔn)與薪酬方案。通?？梢酝ㄟ^下述方式來了解市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)：碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)中包括 200 多家公司。職位定價(jià)通常包括下列步驟：? 明確數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的合理匹配對(duì)象；? 選擇 XX 的基準(zhǔn)匹配職位并對(duì)其與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)職位進(jìn)行匹配。? 分析并確認(rèn)數(shù)據(jù)；? 向 XX 提供最終報(bào)告。步驟三：固定工資管理體系設(shè)計(jì)在這一設(shè)計(jì)步驟，我們將整合前階段職位評(píng)價(jià)的結(jié)果與固定工資間的關(guān)系，幫助 XX 建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。20 / 33具體而言，碩旺顧問將在既定的薪酬策略指導(dǎo)下分析設(shè)計(jì)，提交建議方案，并通過與項(xiàng)目研討核證出最佳方案設(shè)計(jì)。我們將在該程序中確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容：? 固定工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，明確級(jí)別要求與定義；? 工資級(jí)別數(shù)量、工資級(jí)別幅度、中點(diǎn)值遞進(jìn)率等等；? 各職位所處的工資級(jí)別以及相應(yīng)的目標(biāo)工資水平；? 固定工資管理的一系列規(guī)則：如工資調(diào)整、試用期工資管理等等。步驟四：可變薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)當(dāng)我們建立了有序的績(jī)效衡量體系后，進(jìn)一步，我們可以著眼于將關(guān)鍵指標(biāo)衡量與浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)相結(jié)合，經(jīng)強(qiáng)化“績(jī)效文化”與強(qiáng)化“個(gè)人成功”與“企業(yè)成功”的緊密聯(lián)系，有效地調(diào)動(dòng)員工積極性與責(zé)任感，以共同實(shí)現(xiàn) XX 的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在該階段中，我們先前所制定的組織、部門/職能部門及員工個(gè)人層次的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將與一定比例的員工個(gè)人薪酬直接掛鉤。在該步驟中，設(shè)計(jì)程序?qū)ㄕ匍_設(shè)計(jì)會(huì)議，其中，碩旺公司將：? 介紹各種能夠滿足 XX 所明確的主要目標(biāo)的各種備選取薪酬設(shè)計(jì)方案（例如：基本工資審核與調(diào)整原則、浮動(dòng)薪酬計(jì)劃）。? 概括各種設(shè)計(jì)方案的造成意見與反對(duì)意見。? 與 XX 共同修改和完善計(jì)劃設(shè)計(jì)理念，直至制定出最終的方案/計(jì)劃。該步驟結(jié)束是我們將準(zhǔn)備一個(gè)完整的浮動(dòng)薪酬方案，該方案將能夠有效地促使員工實(shí)現(xiàn) XX 總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。步驟五：長(zhǎng)期激勵(lì)體系設(shè)計(jì)XX 集團(tuán)的持續(xù)、健康發(fā)展，離不開集團(tuán)核心人員長(zhǎng)期、不懈的努力與奉獻(xiàn)。創(chuàng)建核心人才的激勵(lì)、發(fā)展等措施以留住人才，同時(shí)將個(gè)人利益與企業(yè)利益長(zhǎng)期結(jié)合起來，有效地減少核心人才的機(jī)會(huì)主義行為，為 XX 集團(tuán)打造一支職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造條件，是本步驟的目的。21 / 33碩旺顧問將在前幾階段的基礎(chǔ)上，明確以下事項(xiàng)：? 集團(tuán)核心人員的組成與分布。? 集團(tuán)核心人員的能力與素質(zhì)要求。? 集團(tuán)核心人員的個(gè)人需求傾向。? 集團(tuán)核心人員的鑒定與評(píng)估。碩旺顧問通過對(duì) XX 集團(tuán)的真實(shí)了解，擬訂長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃策略，并提交初步建議方案，與 XX 項(xiàng)目小組研討。在長(zhǎng)期激勵(lì)策略指導(dǎo)下，我們將確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容：? 長(zhǎng)期激勵(lì)模式。? 長(zhǎng)期激勵(lì)資金來源。? 長(zhǎng)期激勵(lì)管理與行使組織。? 長(zhǎng)期激勵(lì)制度體系建立與完善。第五階段：體系支持模塊設(shè)計(jì)在經(jīng)過前面幾個(gè)階段的設(shè)計(jì)之后，XX 集團(tuán)的核心人力資源模塊已基本建立起來；但是，人力資源作為一個(gè)有機(jī)的整體，在實(shí)施中要達(dá)到理想與現(xiàn)實(shí)的效果，還需一些相應(yīng)的支持模塊來為核心模塊服務(wù)，以使人力資源成為一個(gè)完整的系統(tǒng)而為 XX 發(fā)展服務(wù)。步驟一：招聘體系步驟二：培訓(xùn)體系步驟三：?jiǎn)T工發(fā)展體系步驟四：?jiǎn)T工保障體系22 / 33第六階段：實(shí)施與調(diào)整工作該階段旨在確定最行之有效的 XX 集