【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】
,以確保員工的績(jī)效得到正確的認(rèn)可和公平的回報(bào)。成功而有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)確保:16 / 33企業(yè)內(nèi)部就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)——確保員工能回答這一問(wèn)題:企業(yè)目標(biāo)是什么?當(dāng)條件成熟時(shí):? 企業(yè)非常明確自身所希望進(jìn)行的工作;如何創(chuàng)造價(jià)值和評(píng)估價(jià)值?? 企業(yè)不斷地愛(ài)級(jí)傳達(dá)經(jīng)營(yíng)使命和目標(biāo);? 員工能明確經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo);? 員工理解并接受持續(xù)性的變革;? 諸多目標(biāo)之間存在適度的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)明確其對(duì)個(gè)人和部門的期望——確保員工能夠回答這一問(wèn)題:在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和創(chuàng)造持久價(jià)值的過(guò)程中,我能夠發(fā)揮哪些作用?當(dāng)條件成熟時(shí):? 企業(yè)內(nèi)部始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求將與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相匹配;? 企業(yè)中各部門能夠說(shuō)明其對(duì)公司業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響;? 他們非常了解為取得成功需要投入哪些努力;? 理解和倡導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)(其中包括彈性目標(biāo))。步驟一:績(jī)效衡量體系設(shè)計(jì)結(jié)合第一、二階段咨詢結(jié)果,我們進(jìn)而向部門經(jīng)理提供如何通過(guò)目標(biāo)管理手段來(lái)分解公司目標(biāo),從而確定部門層面的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域以及部門關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)。我們將對(duì)部門經(jīng)理自行完成的關(guān)鍵績(jī)效考核領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。在上述約束機(jī)制建立后,各部門經(jīng)理可參照在階段三完成的職位說(shuō)明書、任職資格、能力模型等的要求,將部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)一步分解至每個(gè)員工個(gè)人層面。在所有討論中,我們將引入平衡計(jì)分卡分析工具幫助理清與整合全休管理人員的思路。步驟二:績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在制定了關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一個(gè)卓有成效的績(jī)效管理系統(tǒng)???jī)效管理系統(tǒng)17 / 33設(shè)計(jì)中將考慮下列關(guān)鍵要素:? 績(jī)效管理的目的及所涉及的職群;? 績(jī)效管理的目標(biāo)分類;? 績(jī)效管理周期和程序;? 績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估方法;? 權(quán)重分配;? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋;? 績(jī)效評(píng)估;? 數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和負(fù)責(zé)人;? 績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)督者;? 預(yù)算分配;通過(guò)與 XX 咨詢項(xiàng)目參與者和高層研討確定以上設(shè)計(jì)原則。我們將以所確定的設(shè)計(jì)原則為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。我們還將召開一至兩次設(shè)計(jì)會(huì)議。在這些設(shè)計(jì)會(huì)議中,碩旺顧問(wèn)將:? 與 XX 確認(rèn)所設(shè)計(jì)的方案;? 明確各項(xiàng)方案的造成與反對(duì)意見(jiàn),并進(jìn)行相應(yīng)修訂;? 提供如何向員工溝通系統(tǒng)的實(shí)施建議。該步驟結(jié)束時(shí)我們將設(shè)計(jì)出一個(gè)包括績(jī)效管理程序、績(jī)效管理工具箱、績(jī)效管理和評(píng)估表格和檢查清單在內(nèi)的績(jī)效管理系統(tǒng),以及推行績(jī)效管理系統(tǒng)的溝通策略。步驟三:系統(tǒng)審核該步驟旨在確保新體系符合 XX 的實(shí)情并獲得有關(guān)人員的支持。我們將與各級(jí)別的部分人員召開一次研討會(huì),由此來(lái)審核這些材料。我們將對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行必要的個(gè)性并在經(jīng)過(guò) XX 管理層的審批之后最終定稿。成果:該步驟結(jié)束時(shí),我們將最終確定 XX 的績(jī)效管理系統(tǒng)。步驟四:培訓(xùn)該步驟旨在培養(yǎng) XX 實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的能力。18 / 33根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),績(jī)效管理系統(tǒng)是部門負(fù)責(zé)人運(yùn)用管理技能的一種框架。技能培養(yǎng)對(duì)于成功地實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)而言至關(guān)重要。為充分發(fā)揮 XX 的成本效能,我們建議由碩旺設(shè)計(jì)培訓(xùn)材料并對(duì) XX 內(nèi)部的績(jī)效管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,這些培訓(xùn)師將負(fù)責(zé)對(duì) XX的部門負(fù)責(zé)人和員工們進(jìn)行培訓(xùn)???jī)效管理培訓(xùn)通常包括下列內(nèi)容:? 系統(tǒng)簡(jiǎn)介:幫助員工們熟悉新的績(jī)效管理程序及其宗旨、工具及其與薪酬方案之間的關(guān)聯(lián)性;? 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定:培訓(xùn)設(shè)定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方面的能力;? 指導(dǎo)與反饋:培養(yǎng)后續(xù)追蹤及人員發(fā)展方面的技能;? 與員工進(jìn)行薪酬對(duì)話的技能;? 績(jī)效評(píng)估:幫助主管和員工們有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。成果:該步驟結(jié)束時(shí),XX 集團(tuán)的培訓(xùn)師將能夠在 XX 內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)。第四階段 B:職權(quán)管理體系設(shè)計(jì)XX 集團(tuán)的整體運(yùn)作,是一個(gè)科學(xué)的授權(quán)、控制與約束的過(guò)程。根據(jù)第二、三階段的基礎(chǔ)工作,結(jié)合集團(tuán)文化與理念以及集團(tuán)決策者的價(jià)值取向,我們將明確下列事項(xiàng):? 各層級(jí)決策的范圍與匯報(bào)關(guān)系?? 各層級(jí)擁有多大(如:人事、資金等)的權(quán)利與自主性?? 對(duì)各層級(jí)擁有權(quán)利如何控制與約束?? 各層級(jí)遇到例外事件的處理措施與追蹤?碩旺顧問(wèn)將提出初步職權(quán)管理框架,經(jīng)與 XX 集團(tuán)項(xiàng)目小組探討,明確制定 XX 職權(quán)管理體系,以達(dá)到?jīng)Q策科學(xué)、合理、快速,權(quán)責(zé)對(duì)等,命令統(tǒng)一的組織管理效果。第四階段 C:薪酬管理體系設(shè)計(jì)19 / 33步驟一:薪酬策略設(shè)計(jì)碩旺咨詢顧問(wèn)在前面各階段基礎(chǔ)上,擬訂薪酬策略框架,再與 XX 項(xiàng)目小組召開計(jì)劃會(huì)議,以確定 XX 的薪酬策略。在該階段中,我們將探討下列一些戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的問(wèn)題:? XX 期望何種薪構(gòu)架(固定工資、浮動(dòng)工資、現(xiàn)金津貼、以及非現(xiàn)金性福利等)?? 通過(guò)不同的薪酬因素,XX 期望傳遞什么關(guān)鍵信息?? XX 如何看待晉級(jí)概念,工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如何支持這種理念?? 哪些因素將影響個(gè)人的加薪幅度?? 獎(jiǎng)勵(lì)方案在全面薪酬計(jì)劃中發(fā)揮什么作用?? 主要通過(guò)哪些方式來(lái)表彰個(gè)人績(jī)效?團(tuán)隊(duì)績(jī)效?以及組織績(jī)效?? 該步驟旨在全面整合并明確 XX 薪酬管理的綜合策略,并指導(dǎo) XX 當(dāng)前項(xiàng)目設(shè)計(jì)以及未來(lái)全面薪酬管理的實(shí)踐。步驟二:薪酬市場(chǎng)分析了解 XX 所在地區(qū)、行業(yè)及其它行業(yè)中類似職位富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水準(zhǔn)與薪酬方案。通??梢酝ㄟ^(guò)下述方式來(lái)了解市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù):碩旺將從其在咨詢的眾多行業(yè)與企業(yè)的全面薪酬評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索相關(guān)的薪酬數(shù)據(jù),該數(shù)據(jù)庫(kù)中包括 200 多家公司。職位定價(jià)通常包括下列步驟:? 明確數(shù)據(jù)庫(kù)中現(xiàn)有的合理匹配對(duì)象;? 選擇 XX 的基準(zhǔn)匹配職位并對(duì)其與數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)職位進(jìn)行匹配。? 分析并確認(rèn)數(shù)據(jù);? 向 XX 提供最終報(bào)告。步驟三:固定工資管理體系設(shè)計(jì)在這一設(shè)計(jì)步驟,我們將整合前階段職位評(píng)價(jià)的結(jié)果與固定工資間的關(guān)系,幫助 XX 建立系統(tǒng)管理員工固定工資的方法。20 / 33具體而言,碩旺顧問(wèn)將在既定的薪酬策略指導(dǎo)下分析設(shè)計(jì),提交建議方案,并通過(guò)與項(xiàng)目研討核證出最佳方案設(shè)計(jì)。我們將在該程序中確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容:? 固定工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),明確級(jí)別要求與定義;? 工資級(jí)別數(shù)量、工資級(jí)別幅度、中點(diǎn)值遞進(jìn)率等等;? 各職位所處的工資級(jí)別以及相應(yīng)的目標(biāo)工資水平;? 固定工資管理的一系列規(guī)則:如工資調(diào)整、試用期工資管理等等。步驟四:可變薪酬計(jì)劃設(shè)計(jì)當(dāng)我們建立了有序的績(jī)效衡量體系后,進(jìn)一步,我們可以著眼于將關(guān)鍵指標(biāo)衡量與浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)相結(jié)合,經(jīng)強(qiáng)化“績(jī)效文化”與強(qiáng)化“個(gè)人成功”與“企業(yè)成功”的緊密聯(lián)系,有效地調(diào)動(dòng)員工積極性與責(zé)任感,以共同實(shí)現(xiàn) XX 的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在該階段中,我們先前所制定的組織、部門/職能部門及員工個(gè)人層次的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將與一定比例的員工個(gè)人薪酬直接掛鉤。在該步驟中,設(shè)計(jì)程序?qū)ㄕ匍_設(shè)計(jì)會(huì)議,其中,碩旺公司將:? 介紹各種能夠滿足 XX 所明確的主要目標(biāo)的各種備選取薪酬設(shè)計(jì)方案(例如:基本工資審核與調(diào)整原則、浮動(dòng)薪酬計(jì)劃)。? 概括各種設(shè)計(jì)方案的造成意見(jiàn)與反對(duì)意見(jiàn)。? 與 XX 共同修改和完善計(jì)劃設(shè)計(jì)理念,直至制定出最終的方案/計(jì)劃。該步驟結(jié)束是我們將準(zhǔn)備一個(gè)完整的浮動(dòng)薪酬方案,該方案將能夠有效地促使員工實(shí)現(xiàn) XX 總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。步驟五:長(zhǎng)期激勵(lì)體系設(shè)計(jì)XX 集團(tuán)的持續(xù)、健康發(fā)展,離不開集團(tuán)核心人員長(zhǎng)期、不懈的努力與奉獻(xiàn)。創(chuàng)建核心人才的激勵(lì)、發(fā)展等措施以留住人才,同時(shí)將個(gè)人利益與企業(yè)利益長(zhǎng)期結(jié)合起來(lái),有效地減少核心人才的機(jī)會(huì)主義行為,為 XX 集團(tuán)打造一支職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造條件,是本步驟的目的。21 / 33碩旺顧問(wèn)將在前幾階段的基礎(chǔ)上,明確以下事項(xiàng):? 集團(tuán)核心人員的組成與分布。? 集團(tuán)核心人員的能力與素質(zhì)要求。? 集團(tuán)核心人員的個(gè)人需求傾向。? 集團(tuán)核心人員的鑒定與評(píng)估。碩旺顧問(wèn)通過(guò)對(duì) XX 集團(tuán)的真實(shí)了解,擬訂長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃策略,并提交初步建議方案,與 XX 項(xiàng)目小組研討。在長(zhǎng)期激勵(lì)策略指導(dǎo)下,我們將確定下列設(shè)計(jì)內(nèi)容:? 長(zhǎng)期激勵(lì)模式。? 長(zhǎng)期激勵(lì)資金來(lái)源。? 長(zhǎng)期激勵(lì)管理與行使組織。? 長(zhǎng)期激勵(lì)制度體系建立與完善。第五階段:體系支持模塊設(shè)計(jì)在經(jīng)過(guò)前面幾個(gè)階段的設(shè)計(jì)之后,XX 集團(tuán)的核心人力資源模塊已基本建立起來(lái);但是,人力資源作為一個(gè)有機(jī)的整體,在實(shí)施中要達(dá)到理想與現(xiàn)實(shí)的效果,還需一些相應(yīng)的支持模塊來(lái)為核心模塊服務(wù),以使人力資源成為一個(gè)完整的系統(tǒng)而為 XX 發(fā)展服務(wù)。步驟一:招聘體系步驟二:培訓(xùn)體系步驟三:?jiǎn)T工發(fā)展體系步驟四:?jiǎn)T工保障體系22 / 33第六階段:實(shí)施與調(diào)整工作該階段旨在確定最行之有效的 XX 集