【文章內(nèi)容簡介】 類高層綜合樓及一類高層住宅樓,。 按高規(guī)有關規(guī)定,本大樓除設置消火栓系統(tǒng)外, 、裙房商場、. 于每各消火栓箱內(nèi)設二具MF/ABC5手提式滅火器， 變配電室設兩臺MTT30推車式滅火器。 用水量:序號系統(tǒng)用水量標準火災延續(xù)時間一次火災用水量備注1室內(nèi)消火栓系統(tǒng)不小于40L/S不小于2小時288T2室外消火栓不小于30L/S不小于2小時216T3自動噴淋按中危險Ⅱ級設計，噴水強度8L/ , 作用面積160m2不小于1小時144T4水噴霧系統(tǒng)噴霧強度20L/ ,5室內(nèi)總用水量432T6總用水量1～3項之和648T :室外用水之水壓及水量以及地下室消火栓系統(tǒng)由市政予以滿足。室內(nèi)用水量存于地下室440T消防水池內(nèi),并于區(qū)內(nèi)最高一棟建筑屋頂設水箱,存消防初期用水18t。屋頂設有小型增壓裝置以保證系統(tǒng)臨時常高壓。 消防水泵選用： 消防泵：, Q=40L/S,H=,N=90KW一用一備。 自動噴淋泵：, Q=40L/S,H=,N=90KW一用一備。 水噴霧與噴淋泵共用。: .：污水量按生活用水量的90%計，計算得污水量為：1410T4。污水經(jīng)化糞池初級處理后納入市政污水干管?；S池容積計算公式：v=*1000+().()*1000式中：α=, 清掏周期T=90d,b=,k=,c==12小時,N為化糞池實際使用人數(shù),q為每人每天污水排水量。：3．2．1暴雨強度公式： (1+)q=————————————（L/） (t+)3．2．1．2設計標準和主要參數(shù)：P=2年 , t1=6min3．2．1．3設計流量：Q=K1*F*q （L/S） 其中F—匯水流域面積（公頃） 雨水經(jīng)管道收集后納入室外市政排洪渠或雨水干管。 4．節(jié)能及環(huán)保： 本工程所選用的衛(wèi)生潔具及水嘴均為節(jié)水型潔具及水嘴。 水泵設隔振基礎，進出口處設橡膠軟接頭以降噪。5．衛(wèi)生防疫： 生活儲水采用成品不銹鋼水箱，并進行二次消毒處理，以免二次污染產(chǎn)生。6．管道材料： 室內(nèi)部分：給水干管采用鋼塑復合管，支管采用PPR管。消火栓及噴淋系統(tǒng)水管采用內(nèi)外壁熱鍍鋅鋼管（加厚管），絲接或溝槽式連接。重力雨污水管采用機制柔性排水鑄鐵管，卡箍連接。壓力排水管采用鍍鋅鋼管。 室外部分：室外給水管采用鋼絲網(wǎng)骨架鋼塑復合管，電熱熔連接。排水管采用PVC雙壁波紋管。C）電氣設計：包括紅線范圍內(nèi)的10／,電力,照明,電氣控制及保護接地等內(nèi)容,超市、商場、門廳、餐廳、廚房及社區(qū)服務等有二次裝修的部位僅預留電源，其電氣部分裝修時另行設計。：本工程消防用電、應急照明為一級負荷、客梯、生活水泵電力為二類負荷，普通設備用電為三類負荷，由本小區(qū)開閉所引來兩路10KV高壓電源,另設一臺柴油發(fā)電機,以備二路高壓失電時重要負荷的用電。本工程總用電負荷為7650kW,其中住宅用電約6150kW, 商業(yè)用電約1500kW。小區(qū)內(nèi)設置一個開閉所、三個變配電室（STSSTSSTS3）：變配電室STSSTS2分別設置兩臺1600kVA供住宅用電，STS3設置兩臺800kVA供商業(yè)用電；開閉所、三個變配電室STS1~STS3均置于地上一層。本工程另備柴油發(fā)電機（1000kW）一臺, 供二路高壓電源失電時，消防設備及其它重要負荷的用電。：3．1本工程變電所均設在地上一層，2路10KV電源由本小區(qū)開閉所引至變電所高壓開關柜，高壓系統(tǒng)為單母線分段運行方式，高壓開關柜采用中置柜，配真空斷路器，分斷能力25KA，采用直流操作方式；變壓器選用干式變壓器，配IP20級外殼；低壓柜選用GCK或GCL型抽出式開關柜；低壓靜電電容自動補償裝置采用干式自愈式電容器。,該備用電源在發(fā)生火災時可承擔全部消防負荷。平時該電源可作為調峰電源，當10KV電源停電時，該電源為公共照明、值班照明、電梯、生活泵及部分商業(yè)負荷提供臨時電源。另在低壓側按商業(yè)、非工業(yè)、住宅三種電價設分表計量。4．低壓配電：4,1 低壓配電系統(tǒng)采用放射式及樹干式混合方式。高層住宅采用密集式插接母線供電。其它均采用電纜供電，電纜均選用WDYJV1kV型交聯(lián)聚乙烯電力電纜。與消防有關的電纜采用WDZBNYJV1kV型耐火型電纜。 本工程低壓系統(tǒng)采用TNS接地方式，自變電所配出的回路均設專用PE線。：5,1 本工程主要電力設備包括:消防風機、消防水泵、消防電梯、應急照明等消防用電設備。中央空調機組、空調柜機、新風機、風機盤管等中央空調設備，送風機、排風等通風設備，電梯、扶梯、殘疾人電梯等電梯設備，生活變頻泵,污水泵等給排水設備。5．2 各消防設備均由雙電源自動切換配電箱供電,消防設備之控制能在現(xiàn)場就地進行,亦能在消防控制室集中控制。5,3 大樓設置BA控制系統(tǒng)，給水設備及普通風機控制能實現(xiàn)自動控制,也可手動控制。電梯運行信號納入BA監(jiān)視系統(tǒng)。：6,1 熒光燈采用高品質電子鎮(zhèn)流器，電流諧波總失真量小于33%，損耗4W。光源：T8三基色熒光燈36W，Ra80，色溫4000K，光通3250lm.6,2 商場、走道、樓梯間,及地下車庫均設值班照明(事故照明)及疏散指示照明,疏散照明與事故照明均選用鉻鎳電池燈具，并設玻璃或其它非燃燒材料制作的保護罩,要求供電時間不小于30分鐘。,.6,3 ,由電梯機房照明回路供電,燈泡容量每個25W,轎頂和底坑分別設置電源插座.6,4 本工程住宅僅預留簡易燈，燈具由業(yè)主配合二次裝修自行選型。經(jīng)二次裝修后其照度應達到《建筑照明設計標準》(GB500342004)的規(guī)定值。公共場所優(yōu)選高效節(jié)能燈具。本工程采用的熒光燈等氣體放電光源照明器均應有電子鎮(zhèn)流器，長期工作或停留的房間或場所，照明光源的顯色指數(shù)（Ra）不宜小于80,。6,5 本工程預留景觀、外立面及廣告照明，具體方案待二次裝修或專業(yè)公司配套設計。：：普通配電線路均采用BV750型銅芯塑料線導線或YJV型交聯(lián)電纜，消防用電設備配電線路均采用WDZBNBYJ750耐火型銅芯塑料線導線或WDZBNYJV耐火型交聯(lián)電纜；柴油發(fā)電機至變電所的消防應急出線采用重型銅鋅銅護套氧化鎂絕緣電力電纜；其它場所：普通配電線路均采用WDBYJ750型聚烯烴絕緣電線或WDYJV型交聯(lián)電纜、消防用電設備配電線路均采用WDZBNBYJ750耐火型聚烯烴絕緣電線或WDZBNYJV耐火型交聯(lián)電纜。；豎井內(nèi)電纜、導線均沿橋架敷設；各層配電箱出線較集中的沿金屬線槽敷設，其余均采用扣壓式（或緊定式）電線管敷設。： 本工程一類高層建筑按二類防雷考慮，采取防直擊雷、防側擊和等電位保護、防雷電波侵入和防雷擊電磁脈沖的措施。 利用建筑物周邊柱子外側兩根主筋做引下線。 六層以上部分設置均壓環(huán)防側擊雷，并與每層外露的金屬門窗、欄桿及其它金屬構件牢固焊接。：，利用建筑物基礎鋼筋做接地體，要求接地電阻小于1歐姆。 本工程電氣接地采用TNS系統(tǒng)，所有正常情況下非載流的金屬設備外殼、構件、管路、橋架及各設備專業(yè)進入本建筑物的金屬管道均須做總等電位連接，形成一體化接地系統(tǒng)。 各住宅衛(wèi)生間的金屬構件均設置局部等電位連接D）弱電設計（PDS） 本工程市話程式有市話直通及內(nèi)部交換網(wǎng)絡，由市話引3200對的電話電纜進入電話機房，電話通信及數(shù)據(jù)信號均由綜合布線傳輸。：數(shù)據(jù)、語音、圖像等信號。語音和數(shù)據(jù)干線采用五類線，干線電纜在電訊豎井內(nèi)敷設，配線架及接插件等均采用五類產(chǎn)品。（CCTV）： 攝像機置于電梯轎箱，地下車庫、商場、大廳、各出入口等。 系統(tǒng)選用1/3″彩色CCD攝像機；對帶云臺的攝像機實行遙控，控制內(nèi)容為：自動式、手動尋掃（水平0度～340度，仰俯177。65度）鏡頭變焦，焦距調整，光圈調整等；系統(tǒng)監(jiān)視以10″彩色監(jiān)視器為主，視像切換采用矩陣切換，控制方式為總線控制，系統(tǒng)記錄方式采用時滯超慢速磁帶錄像機。，系統(tǒng)供電采用集中供電方式。（CATV）： 有線電視系統(tǒng)節(jié)目源接自城市有線電視網(wǎng)?！?50MHZ頻段設計，主要設計指標：載噪比大于44dB，交擾調制比不小于47dB，載波互調比不小于58dB，各頻道電平差不大于6dB，用戶電平為68177。4dB。 為保證本系統(tǒng)達到設計指標，由城市網(wǎng)引入干線后設二級放大，第一級放大器輸出電平不大于99dB，第二級放大輸出不大于102dB，系統(tǒng)采用分配一分支器形式配線。 本系統(tǒng)前端設備位于有線電視機房內(nèi)，系統(tǒng)器件（放大器、分支器、分配器等）在豎井或吊頂內(nèi)安裝，傳輸干線在豎井內(nèi)明敷，傳輸支線在吊頂內(nèi)敷設或沿墻、樓板暗敷。（FAS）：，消防控制室設于首層。消控室設有火災報警控制柜、聯(lián)動控制柜、消防電話及緊急廣播設備 地下車庫、柴油機房等場所設置感溫探測器，門廳、走廊、電梯前室、消防樓梯間前室、商場、店面、設備間、電梯機房等場所均采用感煙探測器。 系統(tǒng)采用二總線制產(chǎn)品，接入火災報警系統(tǒng)的信號還有噴淋系統(tǒng)之水流指標器、信號閥、消火栓按鈕、手動報警按鈕信號、壓力開關信號，通過控制模塊控制排煙閥、加壓送風閥、緊急廣播等。 消防控制室聯(lián)動控制柜可聯(lián)動控制：消防泵、消防電梯、排煙風機、加壓風機、防火卷簾，可切換非消防電源，并監(jiān)視它們的工作和故障狀態(tài)。 商場、車庫、機房、前室、主要出入口、通道等公共場所設置手動報按鈕（附電話插孔）、緊急廣播、警鈴、設備用房設消防電話分機。 ，豎井內(nèi)沿橋架敷設，其他均穿鍍鋅鋼管暗敷。 廣播系統(tǒng)可提供播放背景音樂廣播和緊急廣播，緊急廣播通過消防聯(lián)動控制柜分層分區(qū)控制。 地下車庫選用5W揚聲器，其余部位選用３Ｗ揚聲器，揚聲器在有吊頂部位吊頂安裝，無吊頂部位采用掛壁式安裝。:住宅大堂入口設置可視對講主機，每個住宅內(nèi)均設可視對講分機。弱電各系統(tǒng)的接地均采用大樓綜合接地裝置，接地電阻不大于１ 歐姆。1 其他配套非本方案重點，暫時省略 二、顧客群特點及需求分析（據(jù)售房介紹）n 受過高等教育；n 身處在受人羨慕的行業(yè)中（普遍為公務員）；n 有較高的收入；（普遍為公務員）；n 得到較高的社會肯定評價；（普遍為公務員）；n 追求生活品質。一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，秉承 “物業(yè)管理服務對皇家濱城而言，管理只是基本，水一樣的服務才是本質。”結合我司的企業(yè)文化和先進管理理念和管理運作體系，為南安皇家濱城創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。一、 總體服務管理目標 前期目標成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開發(fā)商的建設成本，促進樓盤的銷售；為南安鼎盛房地產(chǎn)的開發(fā)的皇家濱城一期（2號樓保值增值），及皇家濱城二期（4號樓）、皇家濱城三期（6號樓）的保值增值做貢獻。 管理目標全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。三年內(nèi)達到ISO9001質量管理體系第三方認證；三年內(nèi)達到ISO14001環(huán)境管理體系第三方認證；三年內(nèi)達到OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系第三方認證；三年內(nèi)通過“泉州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的考評；五年內(nèi)通過“福建省物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評；二、物業(yè)服務管理理念：為更全方位、更高品味地為業(yè)主提供優(yōu)質服務，泉州摯誠物業(yè)有限公司將始終堅持“以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務，讓客戶以良好的建議取代投訴。”的服務宗旨；堅持“真誠、樸實、親切、熱情”的服務風格。公司將通過科學、高效的管理，為住戶提供“優(yōu)質、高效、細致、周到”的一流服務，創(chuàng)造“安全、優(yōu)美、整潔、舒適”的環(huán)境，并努力使公司向科學化、專業(yè)化、社會化、經(jīng)營服務型的品牌物業(yè)管理公司邁進。公司將在實際工作中嚴格遵照《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理工作服務等級標準（試行）》、《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》，參考國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)成功管理經(jīng)驗，導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系三項貫標體系。公司的服務理念：泉州摯誠物業(yè)讓您更滿意。讓 —— 嚴格管理、規(guī)范服務、心心交流您 —— 客戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關專業(yè)部門更 —— 優(yōu)于行業(yè)標準、優(yōu)于其它企業(yè)、100%客戶第一、不斷超越客戶日益增長的需求滿意 —— 成為客戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友公司的服務追求：成為客戶的好保姆、好管家、好朋友。公司的企業(yè)精神：團結、守規(guī)、開拓、創(chuàng)新。公司的質量方針：以人為本、溫馨服務、科學管理、追求卓越。三、保證體系 公司將逐步導入了ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三項認證。將先進管理理念貫徹到日常工作中，適合南安皇家濱城的三級操作文件貫穿于南安皇家濱城的物業(yè)管理之中。四、服務承諾 總體指標 滿意度指數(shù)85以上； 管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大設備管理責任事故； 第一年度導入三項貫標體系管理， 第二年度通過三項貫標體系認證； 分類指標 服務管理中心設專線24小時受理報修， 客戶接待時間：365天日日夜夜； 各類服務人員上崗培訓率達到100%； 檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100； 維修及時率達到100%； 維修質量合格率達到95%以上； 實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%； 有效投訴處理率