模擬導(dǎo)游實訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 02:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 詞講解時，須使用普通話，脫稿講解，切忌死記硬背，講解內(nèi)容須詳實而豐富，儀態(tài)自然大方，講解具有一定的現(xiàn)場感。 實訓(xùn)方法：以省博物館 和磨山為例，進(jìn)行模擬講解。要求講解流暢，語言生動，儀態(tài)大方，能正確運用態(tài)勢語。 4人一組， 2名全陪， 2名地陪 地陪負(fù)責(zé)講解，全陪負(fù)責(zé)途中服務(wù)和人數(shù)核對 實訓(xùn)五 送站服務(wù) 實訓(xùn)要求：熟悉并掌握送站的程序、內(nèi)容和注意事項等，尤其要做好提醒工作、落實票據(jù)、交接行李、歡送詞等。 實訓(xùn)場地：宜昌大酒店大廳 宜昌站地陪送站 北京飯店 全陪送站 要求：落實票據(jù)；商定出發(fā)時間。辦理退宿手續(xù)；集合乘車 歡送詞 實訓(xùn)六 旅游接待中問題與事故的處理 實訓(xùn)要求：熟悉事故預(yù)防的方法措施，掌握各種以外事故發(fā)生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等，以提高學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)和技能。 突發(fā)事件 一、中途退團(tuán) 二、意外摔傷 三、食物中毒 四、發(fā)生交通事故 實訓(xùn)方式： 3人一組， 1名游客， 1名全陪， 1名地陪。分組進(jìn)行角色扮演 要求
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