【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .........................................................錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 ...........................................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 （集團(tuán)）有限公司 .............................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 力股份有限公司 ....................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 第 1章 總體規(guī)劃 建設(shè)目標(biāo) 通過(guò) XXX 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施，能夠形成企業(yè)信息應(yīng)用集成的平臺(tái)；能夠形成個(gè)人辦公及信息處理平臺(tái)；能夠形成集團(tuán)公司協(xié)作辦公平臺(tái)；能夠形成實(shí)時(shí)管理溝通平臺(tái)；能夠形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作平臺(tái)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在 XXX 信息化整體架構(gòu)中所處的層次應(yīng)是企業(yè)所有應(yīng)用信息查詢操作的門(mén)戶，通過(guò)該門(mén)戶使每個(gè)用戶都能根據(jù)自己的權(quán)限、角色，去履行自己的工作職責(zé)與義務(wù)。在 XXX 的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，工作流管理與門(mén)戶平臺(tái)將是整個(gè)系統(tǒng)的基石 ，通過(guò)這兩個(gè)模塊將人與工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，去實(shí)現(xiàn)整個(gè) XXX 的管理運(yùn)作。 從企業(yè)的管理視圖上來(lái)說(shuō)，通過(guò)建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息隨時(shí)更新，在關(guān)鍵商務(wù)流程中消除管理和實(shí)施中的延遲，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部執(zhí)行的關(guān)鍵在于控制和反饋，通過(guò)管理者對(duì)業(yè)務(wù)流程以及工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控從而作出有效反饋，能夠確保企業(yè)的管理決策得以有效落實(shí)，能夠確保對(duì)管理事務(wù)處理過(guò)程的有章可循，這種閉環(huán)的管理手段當(dāng)然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的有效提升。 具體的說(shuō)，就是需要能夠幫助 XXX 實(shí)現(xiàn)如下方面的具體目標(biāo)： ? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦公效 率的提升 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的公文管理、日常辦公、個(gè)人事務(wù)管理等功能是員工提高協(xié)作能力、提高辦事效率的重要工具。通過(guò)將原有的手工作業(yè)形式遷移到電子化、網(wǎng)絡(luò)化、流程化的辦公平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行，可以加快辦公信息傳遞的效率，減少重復(fù)工作。而且由于協(xié)同辦公平臺(tái)能夠完整的保留辦公流程中的過(guò)程記錄和結(jié)果信息，從而有效避免了手工作業(yè)模式下經(jīng)常出現(xiàn)的出錯(cuò)、遺漏等問(wèn)題，使員工可以將更多的精力投入到辦公事務(wù)的內(nèi)容上，因而能夠大大提高個(gè)人的辦公效率。 ? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息共享和資源利用水平的提升 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的收集、共 享、學(xué)習(xí)、利用和知識(shí)的再生，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為知識(shí)管理體系中的重要組成部分，正是能在這些方面為企業(yè)提供幫助。利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，企業(yè)可以將各種經(jīng)營(yíng)信息匯集在其中，使員工可以快速的了解到其工作所需的信息；對(duì)于以前深藏在業(yè)務(wù)系統(tǒng)或個(gè)人頭腦中的有用數(shù)據(jù)或知識(shí)，也可以通過(guò)其方便的展示出來(lái)，讓更多的人掌握?？傊k公自動(dòng)化系統(tǒng)作為企業(yè) 北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司 5 信息匯集的焦點(diǎn)，能夠有效的提升企業(yè)信息共享和資源利用水平。 ? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的提升 由于信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所起到的重要作用，因此，信息系統(tǒng)建設(shè)的好壞已經(jīng)成為衡 量企業(yè)管理是否達(dá)到科學(xué)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志；另一方面， 辦公平臺(tái)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要場(chǎng)所，通過(guò)一系列網(wǎng)上宣傳、學(xué)習(xí)、活動(dòng)來(lái)培養(yǎng) 充滿正氣、紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)一致、勇于進(jìn)取的職工隊(duì)伍 ， 利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以有效 促進(jìn) XXX 員工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工凝聚力的提升， 增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感?？梢?jiàn)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)不僅對(duì)內(nèi)起到加強(qiáng)管理的作用，而且也使得企業(yè)形象得到了提升。 ? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策能力的提升 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施后， XXX 的職能部門(mén)可以在系統(tǒng)中，利用企業(yè)信息門(mén)戶的信息集成功能，對(duì)各種業(yè)務(wù)過(guò)程中 涉及到的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行任意條件的查詢，以準(zhǔn)確、快捷地獲取所需信息，并可對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、多角度的統(tǒng)計(jì)和分析，為XXX 的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持信息，從而為提升 XXX 的科學(xué)決策水平提供了有力的工具支持。 ? 通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的提升 在 XXX 的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中，不僅僅要提供針對(duì)戰(zhàn)略、人員和運(yùn)營(yíng)管理流程的信息化實(shí)現(xiàn)，還需要提供眾多的手段來(lái)保障企業(yè)執(zhí)行力和應(yīng)變力的提升。例如，通過(guò)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況的監(jiān)控和催督辦來(lái)提升其執(zhí)行力，通過(guò)按時(shí)間段的工作效率統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)并在績(jī)效考核體系中充分體現(xiàn)， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)執(zhí)行文化的褒揚(yáng)。同時(shí)，在與企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部分對(duì)執(zhí)行文化進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)。 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 圖 1 XXX 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 為保證系統(tǒng)能夠切實(shí)有效的滿足 XXX 提出的系統(tǒng)建設(shè)要求，符合 XXX 的現(xiàn)狀，本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中， 應(yīng)當(dāng)遵循如下基本原則： ? 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施 任何信息系統(tǒng)的建設(shè)必然是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其對(duì)于 XXX這樣的國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展階段，企業(yè)的管理制度和管理思想也在不斷完善之中，如何在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，制定有普遍意義、同時(shí)又能夠充分考慮企業(yè)不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)的特性的系統(tǒng)建設(shè)方案，有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、取得預(yù)期效果。本系統(tǒng)涉及到的技術(shù)復(fù)雜、用戶面廣，在系統(tǒng)實(shí)施前進(jìn)行充分的論證，做出整體規(guī)劃是也是必要的。編制系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃的目的，是利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理科學(xué)成果，提出打通企業(yè)信息渠道 、開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)辦公效率和競(jìng)爭(zhēng)力的方案。 而在系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，從信息系統(tǒng)應(yīng)用水平較好、業(yè)務(wù)流程具有典型意義的部門(mén)和業(yè)務(wù)入手，在實(shí)施過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好充分準(zhǔn)備后，再著手在全公司范圍內(nèi)推廣，是信息系統(tǒng)推廣實(shí)施的普遍規(guī)律。 北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司 7 ? 技術(shù)的先進(jìn)性、標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)所采用的技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，以確保在未來(lái) 35 年內(nèi)不落后，以適應(yīng)神華集團(tuán)“以高科技帶來(lái)高效益”的企業(yè)發(fā)展方針。 現(xiàn)有信息技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快，為了使該系統(tǒng)在未來(lái)運(yùn)行過(guò)程中其技術(shù)能和整個(gè)信息技術(shù)的發(fā)展同步，系 統(tǒng)應(yīng)具備靈活適應(yīng)性和良好的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，首先采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其次采用廣為認(rèn)可的實(shí)用化工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要從工程的角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃，支持各類(lèi)開(kāi)放的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，不能陷入任何一種單一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及架構(gòu)中。 ? 安全性、可靠性 系統(tǒng)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的首要工作平臺(tái)，系統(tǒng)的安全性和可靠性是必須得到保證的。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上要充分考慮大量硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息資源的實(shí)時(shí)服務(wù)特點(diǎn)，要保證網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠，防止單點(diǎn)故障；安全管理要充分考慮安全、成本、效率三者的權(quán)重， 并求得適度的平衡，不能一味的追求安全性而不顧帶來(lái)的成本增加和效率損失；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)要有周密的系統(tǒng)備份方案設(shè)計(jì)，有效的防止因數(shù)據(jù)丟失而造成的損失；采取必要措施防止數(shù)據(jù)丟失，保證數(shù)據(jù)的一致性，保證系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的高可靠性；對(duì)于重要數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)提供良好的密級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密防護(hù)。 ? 可管理性、可維護(hù)性 系統(tǒng)在技術(shù)層和應(yīng)用層都應(yīng)提供設(shè)計(jì)良好的管理工具，通過(guò)多層次的、方便而有效的管理手段，為系統(tǒng)正常運(yùn)行提供技術(shù)管理保障。 從技術(shù)角度考慮，系統(tǒng)的各個(gè)技術(shù)層面都能夠提供人機(jī)界面友好的可視化管理工具， 確保從服務(wù)器硬件到專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)軟件的各個(gè)系統(tǒng)技術(shù)層面，系統(tǒng)管理員都能夠方便的管理、配置和監(jiān)控。 ? 靈活性、可擴(kuò)展性 隨著企業(yè)發(fā)展的需要，不可避免地需要進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)及人員的調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)提供充分的變更與擴(kuò)展能力，系統(tǒng)應(yīng)能夠同時(shí)支持集中式或分布式的體系框架，支持功能的調(diào)整、遷移和再分布，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展變化的要求。 系統(tǒng)的技術(shù)方案要能將現(xiàn)有各種資源和應(yīng)用系統(tǒng)有效地集成在一起，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要合理，要具有良好的可擴(kuò)展性，由于 IT 領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展十分迅速，應(yīng)用環(huán)境，系 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件都會(huì)不可避免將被更新，因此系統(tǒng)的可擴(kuò)充性及版本 的兼容性好壞，直接影響著應(yīng)用系統(tǒng)和用戶需求的發(fā)展和功能的提升。因此，系統(tǒng)應(yīng)能比較容易地適應(yīng)調(diào)整、擴(kuò)充和刪減；另一方面，它還要有與其它系統(tǒng)的接口能力，利用各系統(tǒng)功能之長(zhǎng)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 ? 經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性 在保證系統(tǒng)所采用的技術(shù)的先進(jìn)性的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)充分考慮先進(jìn)性與實(shí)用性的統(tǒng)一，對(duì)于任何一種技術(shù)的選擇，都要充分考慮到技術(shù)的性能價(jià)格比。既要保證當(dāng)前系統(tǒng)的高可靠性，又能適應(yīng)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展，滿足多業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。要本著“有用、適用和好用”的原則，不片面追求硬軟件設(shè)施的先進(jìn)性，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)具有最佳的性能價(jià)格比。系統(tǒng)建設(shè)方 案采用的技術(shù)在考慮先進(jìn)性的同時(shí)，也要堅(jiān)持實(shí)用的原則，在滿足性能價(jià)格比的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)平臺(tái)。 ? 兼容性、開(kāi)放性 系統(tǒng)的整體體系架構(gòu)應(yīng)具有良好的兼容性，首先系統(tǒng)不能限定系統(tǒng)所選用的硬件平臺(tái)，其次對(duì)于與其他系統(tǒng)之間的接口，也應(yīng)能夠支持不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得整個(gè)系統(tǒng)可以具有相對(duì)靈活的配置和運(yùn)行環(huán)境。 ? 易用性 為了確保企業(yè)中具有不同計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的人員均能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)快速地掌握并進(jìn)行方便地使用，要重視用戶界面的友好性和方便性。重點(diǎn)考慮用戶使用上的接受程度、企業(yè)上網(wǎng)辦事的效率及上網(wǎng)成本等各種 因素，要求開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有友好的用戶界面，易于上手，便于使用。 系統(tǒng)總體框架 基于以上對(duì) XXX 信息化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)研和分析，結(jié)合我公司多年在企業(yè)和政府信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)?XXX 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)架做了整體的規(guī)劃，如下圖所示： 北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司 9 圖 2 系統(tǒng)總體技術(shù)框架設(shè)計(jì) ? 表現(xiàn)層 ―― 協(xié)同辦公系統(tǒng)門(mén)戶 是協(xié)同辦公系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，是系統(tǒng)建設(shè)中的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)各種信息的發(fā)布與管理，其表現(xiàn)形式為 四個(gè)下屬單位的獨(dú)立 信息門(mén)戶。將協(xié)同辦公系統(tǒng)中的各模塊信息通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶 網(wǎng)站界面，門(mén)戶具有信息發(fā)布、信息查詢及信息定制功能。按照 XXX 企業(yè)標(biāo)識(shí)和企業(yè)文化要求進(jìn)行欄目設(shè)計(jì)、編排和展示。從而加強(qiáng)企業(yè)中的信息交流和知識(shí)傳遞 。 ? 應(yīng)用層 ―― 協(xié)同辦公系統(tǒng) 協(xié)同辦公系統(tǒng)是 XXX 員工進(jìn)行日常辦公的平臺(tái)和工具，可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的協(xié)同工作，提供對(duì)工作流的設(shè)定與控制功能，實(shí)現(xiàn)安全有效的公文流轉(zhuǎn)和工作流程。建立方便、穩(wěn)定、安全的協(xié)作工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可定制的工作流和多種形式的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)；為 各單位 內(nèi)部各科室提供對(duì)辦公過(guò)程的管理和監(jiān)控工具。該系統(tǒng)的搭建，是實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作的的重要手段，能切實(shí)的提供強(qiáng)大的信 息處理功能，并為公司 實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、高效率管理進(jìn)而全面提升企業(yè)管理能力提供幫助。 ? 應(yīng)用支撐層 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 應(yīng)用支撐平臺(tái)是采用 IBM Lotus Domino/Notes 平臺(tái)， Lotus Domino/Notes 是集成的通信和 Web 應(yīng)用軟件平臺(tái)；慧點(diǎn)科技 產(chǎn)品提供了 B/S 的應(yīng)用支撐體系框架，工作流引擎專(zhuān)門(mén)處理業(yè)務(wù)工作流、提供員工之間任務(wù)的協(xié)同工作，使用工作流引擎通過(guò)接口與協(xié)同辦公系統(tǒng)流轉(zhuǎn)審批業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行交互，提供流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行控制和運(yùn)行交互等功能， ? 網(wǎng)絡(luò)層 為 企業(yè) 的各類(lèi)應(yīng)用提供了必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，提 供了可靠、有效的信息傳輸服務(wù)通道，是各類(lèi)政務(wù)信息的最終承載者。在總體應(yīng)用框架圖中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層包含了計(jì)算機(jī)主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)施等部分。 ? 安全管理 對(duì)于整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)而言，安全管理將貫穿系統(tǒng)的始終，我們必須為 企業(yè) 協(xié)同辦公系統(tǒng)建立一個(gè)完整的安全體系框架。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該通過(guò)以下幾個(gè)層面的共同保證系統(tǒng)的安全：存儲(chǔ)安全，方案中通過(guò)建立軟、硬件的備份機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)；操作安全，方案中通過(guò)痕跡保留、流程跟蹤和權(quán)限控制等機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)；傳輸安全，方案中通過(guò)加密傳輸手段予以實(shí)現(xiàn)。綜合運(yùn)用以上所提 出的安全管理手段，可以充分的保障應(yīng)用系統(tǒng)在其整個(gè)生命周期中的安全。 ? 系統(tǒng)管理 同安全管理相類(lèi)似，系統(tǒng)管理也是貫穿于整個(gè)協(xié)同辦公系統(tǒng)的各個(gè)層面。為了使系統(tǒng)管理的效率更高、更方便，在方案中將系統(tǒng)管理的內(nèi)容分為兩個(gè)方面：一方面，對(duì)于系統(tǒng)初始信息設(shè)置、系統(tǒng)日常維護(hù)等管理內(nèi)容，系統(tǒng)將提供專(zhuān)門(mén)的管理工具供系統(tǒng)管理人員使用；另一方面，對(duì)于人員權(quán)限設(shè)置、人員部門(mén)劃分等與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密相連的管理內(nèi)容，則交給各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)人員來(lái)控制。這樣既能減輕系統(tǒng)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，也可以使各部門(mén)對(duì)該系統(tǒng)的使用更加方便靈活。 通過(guò)以上完整的支 撐架構(gòu)，形成了協(xié)同辦公系統(tǒng)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源就被完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無(wú)縫結(jié)合。 北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司 11 技術(shù)平臺(tái)選擇 選擇 IBM Lotus Domino/Notes 群件系統(tǒng)作為應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù) 考慮到 XXX 的規(guī)模、需求和相應(yīng)的協(xié)同辦公的復(fù)雜度，我們