【正文】 ................................................. 42 對手寫筆的支持 ............................................................................................................................. 42 提供與其他系統(tǒng)的接口 ................................................................................................................ 43 完善的安全措施 ............................................................................................................................. 43 辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)功能設(shè)計 ........................................................................................................................... 45 公文流轉(zhuǎn)子系統(tǒng) ............................................................................................................................... 46 個人事務(wù)子系統(tǒng) ............................................................................................................................... 47 辦公網(wǎng)站子系統(tǒng) ............................................................................................................................... 48 公共信息子系統(tǒng) ............................................................................................................................... 49 行政辦公子系統(tǒng) ............................................................................................................................... 50 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 與移動短信網(wǎng)關(guān)集成 .....................................................................................錯誤 !未定義書簽。 .............................................................................................錯誤 !未定義書簽。 requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 從企業(yè)的管理視圖上來說，通過建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息隨時更新，在關(guān)鍵商務(wù)流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高其競爭力，內(nèi)部執(zhí)行的關(guān)鍵在于控制和反饋，通過管理者對業(yè)務(wù)流程以及工作狀態(tài)的實時監(jiān)控從而作出有效反饋，能夠確保企業(yè)的管理決策得以有效落實，能夠確保對管理事務(wù)處理過程的有章可循，這種閉環(huán)的管理手段當(dāng)然能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的有效提升。 ? 通過辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)信息共享和資源利用水平的提升 知識管理強調(diào)對知識的收集、共 享、學(xué)習(xí)、利用和知識的再生，而辦公自動化系統(tǒng)作為知識管理體系中的重要組成部分，正是能在這些方面為企業(yè)提供幫助?？梢姡k公自動化系統(tǒng)的建設(shè)不僅對內(nèi)起到加強管理的作用，而且也使得企業(yè)形象得到了提升。同時，在與企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部分對執(zhí)行文化進行相應(yīng)的引導(dǎo)。編制系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃的目的，是利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理科學(xué)成果，提出打通企業(yè)信息渠道 、開發(fā)企業(yè)信息資源、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)辦公效率和競爭力的方案。 ? 安全性、可靠性 系統(tǒng)作為企業(yè)運營管理的首要工作平臺，系統(tǒng)的安全性和可靠性是必須得到保證的。 ? 靈活性、可擴展性 隨著企業(yè)發(fā)展的需要，不可避免地需要進行企業(yè)機構(gòu)及人員的調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)提供充分的變更與擴展能力，系統(tǒng)應(yīng)能夠同時支持集中式或分布式的體系框架，支持功能的調(diào)整、遷移和再分布，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展變化的要求。 ? 經(jīng)濟性、實用性 在保證系統(tǒng)所采用的技術(shù)的先進性的同時，也應(yīng)當(dāng)充分考慮先進性與實用性的統(tǒng)一，對于任何一種技術(shù)的選擇，都要充分考慮到技術(shù)的性能價格比。 ? 兼容性、開放性 系統(tǒng)的整體體系架構(gòu)應(yīng)具有良好的兼容性，首先系統(tǒng)不能限定系統(tǒng)所選用的硬件平臺，其次對于與其他系統(tǒng)之間的接口，也應(yīng)能夠支持不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得整個系統(tǒng)可以具有相對靈活的配置和運行環(huán)境。將協(xié)同辦公系統(tǒng)中的各模塊信息通過統(tǒng)一的門戶 網(wǎng)站界面，門戶具有信息發(fā)布、信息查詢及信息定制功能。建立方便、穩(wěn)定、安全的協(xié)作工作平臺，實現(xiàn)可定制的工作流和多種形式的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)；為 各單位 內(nèi)部各科室提供對辦公過程的管理和監(jiān)控工具。在總體應(yīng)用框架圖中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層包含了計算機主機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)施等部分。 ? 系統(tǒng)管理 同安全管理相類似，系統(tǒng)管理也是貫穿于整個協(xié)同辦公系統(tǒng)的各個層面。 北京慧點科技開發(fā)有限公司 11 技術(shù)平臺選擇 選擇 IBM Lotus Domino/Notes 群件系統(tǒng)作為應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫 考慮到 XXX 的規(guī)模、需求和相應(yīng)的協(xié)同辦公的復(fù)雜度，我們將基于 IBM Lotus Domino/Notes 這一目前主流辦公自動化系統(tǒng)支撐平臺來進行系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。一方面，它突破了傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)表達和數(shù)據(jù)操縱的局限性；另一方面，它借鑒了關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)的技術(shù)，可以以較高的效率管理像文檔這樣的非結(jié)構(gòu)化或多媒體信息。此外還提供擴展功能，支持交互式 Web 開發(fā)和與現(xiàn)有的關(guān)系數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的集成。 Lotus Domino/Notes 提供了多 種手段集成企業(yè)的其它信息來源。 與其他的辦公平臺（例如 Microsoft Exchanger + ASP 或 J2EE）相比較， Domino提供了更成熟、集成度更高、各安全的集成平臺，能為協(xié)同辦公系統(tǒng)的快速、高效、可靠的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)，事實上，在國內(nèi)及國際相關(guān)市場的市場， Lotus Domino始終是最被用戶接收和認(rèn)可的協(xié)同工作平臺。 這樣， 我們就可以真正實現(xiàn)在發(fā)揮各種平臺各自優(yōu)勢的前提下，構(gòu)建企業(yè)信息化統(tǒng)一平臺。 ? 功能強大 慧點科技 辦公自動化系統(tǒng)吸收了應(yīng)用集成和企業(yè)信息門戶的主要思想，為用戶實現(xiàn)一個集內(nèi)部通訊、信息發(fā)布、協(xié)同工作、知識管理、輔助辦公、決策支持輔助為一體的協(xié)同辦公平臺 ，具備待辦事宜動態(tài)顯示、多種事件提醒機制、圖形化的流程定義、筆跡保留、查詢統(tǒng)計、人員和部門的無代碼調(diào)整、各級機構(gòu)應(yīng)用的快速重組和拆分等特點，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和用戶能夠更好地進行電子協(xié)作、高效辦公、快速決策。 ? 隨需應(yīng)變 企業(yè)版支持對系統(tǒng)架構(gòu)從 “集中式 ”到 “分布式 ”的良好的應(yīng)用過渡能力，這一特色對于 集團型企業(yè) 的辦公系統(tǒng)實施無疑是相當(dāng)重要的。在將來的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃中通過產(chǎn)品的統(tǒng) requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。 ? 日常辦公輔助 與辦公自動化系統(tǒng)的無縫集成，待辦事宜提醒；與郵件系統(tǒng)集成，郵件到達提醒；用戶離線情況下可選擇消息提醒轉(zhuǎn)短信發(fā)送的應(yīng)用；在辦公自動化系統(tǒng)待辦事宜頁面可以實現(xiàn)在線感知，可直接在頁面發(fā)起文本聊天。對于用戶不同規(guī)模、不同應(yīng)用需求的系統(tǒng)配置要求，可根據(jù)實際項目情況來進行系統(tǒng)的模塊配置部署。 舉例來說，如下圖所示： requiremnts acholyvupgf,w5D(dO)M。重新部署后的系統(tǒng)，仍然能象拆分前一樣和集團總部以及其他下屬公司實現(xiàn)公文、信息的傳遞，而在這一拆分過程中整個集團的所有系統(tǒng)都不會受到影響。 XXX 辦公自動化系統(tǒng) ，將借助信息系統(tǒng)所提供的支撐環(huán)境，優(yōu)化、重組 XXX 的管理流程，將分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的信息進行有效的整合并展示在領(lǐng)導(dǎo)面前，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供必要的依據(jù)，引導(dǎo) XXX 向開放式、高效率的高效企業(yè)轉(zhuǎn)變。 ? 圍繞“人”的使用問題，需要在易用性方面做很多考慮與設(shè)計，如門戶平臺的個性化定制、界面的簡潔直觀設(shè)計、公文審批的手寫批復(fù)、各信息系統(tǒng)中的單點登錄、強化了的特殊用戶身份識 別等。這些都是實施 辦公自動化系統(tǒng) 帶來的突出變化，信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中必須充分考慮業(yè)務(wù)流程的要求，以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展?？蓪ぷ髁鞒讨械母鱾€環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，提供即時的工作流統(tǒng)計、流程狀態(tài)顯示，無論是在考察企業(yè)的事務(wù)處理量，還是在事務(wù)處理的即時性方面，都可以提供第一手的數(shù)據(jù)，通過對工作流的監(jiān)控達到提升效能的目標(biāo)。我們充分意識到了這一點，在慧點科技的工作流引擎中，提供了對大范圍任務(wù)協(xié)同調(diào)度的支持，可在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)上，與數(shù)據(jù)交換平臺相結(jié)合，建立跨部門的、大范圍的協(xié)同處理環(huán)境，實現(xiàn)真正意義上的跨系統(tǒng)流程。在作出一項決策之前，往往需要從各業(yè)務(wù)部門中調(diào)取各種相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后對這些數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析，掌握數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)分析的結(jié)果作出決策；在信息化時代，各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)大多存儲在相互分立的各專業(yè)系統(tǒng)中，但數(shù)據(jù)的獲取、分析及展示的手段并沒有太多的提升，其根據(jù)原因在于沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和手段來獲取這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)， 自然也無法進行任何整理、分析和展示。 首先，從辦公業(yè)務(wù)入手，提取了組成辦公業(yè)務(wù)的“六要素”： 人 ：具有一定角色能力的功能主體； 事務(wù) ：由人員參與或執(zhí)行的事務(wù)； 資源 ：完成工作所需的條件、物質(zhì)、材料、信息等對象； 計劃 ：有時間進程特征的安排，并且要達到一定的目標(biāo)； 文告 ：典型的交流流轉(zhuǎn)的信息，如通知、領(lǐng)導(dǎo)指示、各種表單等； 文檔 ：屬于統(tǒng)一收儲管理的文件，如各種表格、文檔。 我們的做法是將這些功能“并排”的放置在一起，從橫向上發(fā)現(xiàn)彼此之間相似或共用的部分，比如：人力資源管理中有流程控制，固定資產(chǎn)管理中有流程控制，合同管理中有流程控制，網(wǎng)上報銷中也有流程控制；待辦事宜需要信息提醒，合同生 效、應(yīng)收 /付款、合同結(jié)束時需要信息提醒；通知公告也需要信息提醒。下圖表現(xiàn)了辦公系統(tǒng)中“六要素”和“四平臺”的關(guān)系。上層的業(yè)務(wù)模塊是將“六要素”的內(nèi)容按照業(yè)務(wù)邏輯組合在一起，在組合過程中，需要什么樣的服務(wù)都可以直接調(diào)用四個平臺中的功能。 慧點科技辦公系統(tǒng)中的功能模塊根據(jù)功能需求，都通過調(diào)用各個平臺提供的功能接口，方便的實現(xiàn)相應(yīng)的功能。 在介紹工作流平臺之前，我們首先需要明確兩個概念： 工作流： 業(yè)務(wù)流程的全部或部分自動化，在此過程中，文檔、信息或任務(wù)按照一定的過程規(guī)則流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織成員間的協(xié)調(diào)工作以達到業(yè)務(wù)的整體目標(biāo)。利用工作流平臺，辦公業(yè)務(wù)模塊就能進行各種審批、流轉(zhuǎn)、監(jiān)控等功能。 圖 7 工作流平臺模型 工作流平臺在與辦公業(yè)務(wù)模塊的交互過程中，主要提供三個方面的功能： 流程 設(shè)計功能 （ Build－ time function） ： 提供 工作流流程及其相關(guān)活動的定義（及模擬） 。 慧點圖形化流程定義工具如圖所示： 北京慧點科技開發(fā)有限公司 25 圖 8 流程定制工具界面 圖形化工作流定義通常適用于一些比較復(fù)雜，分支較多的流程，而傳統(tǒng)的基于文本的流程定義工具則在線性流程方面具有強大的優(yōu)勢，因此我們的辦公系統(tǒng)仍然支持對線性流程的基于瀏覽器的定義。 圖 9 流程監(jiān)控界面 運行交互功能 （ Run－ time interaction function）：與用戶或應(yīng)用程序進行交互以完成 工作 的執(zhí)行。系統(tǒng)提供視頻、語音、文字的交流功能，員工還可以通過其快速、方便的傳遞文件。通過辦公系統(tǒng)中的知識管理平臺，系統(tǒng)能提供知識獲取、知識整理分類、知 識發(fā)布與協(xié)同等功能，并最終促進企業(yè)的知識創(chuàng)新，有效地幫助企業(yè)獲得對大量信息的高效處理與利用能力，確保企業(yè)將分散在員工個人的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。 知識管理平臺的作用是提供多種知識管理工具，與辦公業(yè)務(wù)相結(jié)合，利用這些工具提取、整理、生成辦公業(yè)務(wù)中的知識，為人所用，將正確的知識，在正確的時候，提供給正確的人。通過文檔提供的自定義多重分類、閱讀權(quán)限分配、文檔訂閱和推薦等知識管理機制，可以有效地提高知識的傳遞和利用的效率。例如， 過去我們在查閱某篇文檔的時候，必須進入該文檔所在的功能模塊，甚至還要進行檢索操作后才能找到該文檔，可以說文檔完全處于一種被動的狀態(tài)，等待人們?nèi)グl(fā)掘。 下圖顯示了慧點科技構(gòu)建的知識管理體系： requiremnts acholyvupgf,w5D(