店長的職責(zé)與能力ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識，即現(xiàn)代社會條件下社會成員應(yīng)該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。這里著重強(qiáng)調(diào)的是在生意場中除了商品意識、競爭意識、法律意識等之外的如下內(nèi)容。現(xiàn)代人的意識之一 “ EQ” 比 “ IQ” 更重要 你知道嗎？在我們的成功中， 20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。情感智商 丹尼爾 ?戈爾曼總結(jié)了成功者的經(jīng)驗后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識和自我控制、毅力、熱情與自我激勵、移情以及社交能力等。情感智商 現(xiàn)實生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 這也正是我們營銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。思考與回答猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)射升空的航天飛機(jī)招募宇航員。工作人員詢問一德國應(yīng)聘青年需多少報酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花” 。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 ”“ 還有一千元呢？ ”“ 送給我的情人。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈” 請你為他設(shè)想一個使用方法?，F(xiàn)代人意識 之二 互 利 互 惠 （雙贏 ）現(xiàn)代人意識之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情）現(xiàn)代人意識之四 創(chuàng)新意識 “ 創(chuàng)新 ” 是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無論是國家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營，甚至于我們的營銷工作，也時刻離不開創(chuàng)新工作。（賣糖果）創(chuàng)新練習(xí)一筆四劃連九點(diǎn)只動兩點(diǎn)成正十字 一條直線平分五個園組成的圖形現(xiàn)代人意識之五 雙 向 溝通現(xiàn)代人意識之六 團(tuán)隊精神現(xiàn)代人意識之七遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神擺正個人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來的關(guān)系 。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點(diǎn)兼?zhèn)鋬?nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著外向：熱情、開朗、富于感染力什么樣的性格受人喜愛 ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人任何時刻都不忘記面帶微笑無論與誰（哪怕比己強(qiáng)）都保持友好容忍他人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)、不以自稱為中心認(rèn)真聽別人講話，不亂插嘴經(jīng)常贊揚(yáng)和感謝他人自信與堅定對所從事的事業(yè)有充分的把握不達(dá)目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì)良好的受教育背景較高的審美觀念積極的生活態(tài)度常規(guī)的生活習(xí)慣其他方面熱情 寬容 進(jìn)取 開放（二）過硬的能力結(jié)構(gòu) 動手能力是決定一個營銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見效的部分 。 良好的表達(dá)能力 表達(dá)能力是營銷人員最主要的能力之一； 表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力兩部分； 表達(dá)能力一方面取決于個人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場合、角色等。語言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確簡潔、扼要熱情、友好幽默、委婉文明、禮貌國外一雜志描述了日語的微妙： 日語的動詞在句尾，而不是在句
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