店長(zhǎng)的職責(zé)與能力ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的對(duì)待自己或他人的觀念與行為。這里著重強(qiáng)調(diào)的是在生意場(chǎng)中除了商品意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、法律意識(shí)等之外的如下內(nèi)容?，F(xiàn)代人的意識(shí)之一 “ EQ” 比 “ IQ” 更重要 你知道嗎？在我們的成功中， 20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。情感智商 丹尼爾 ?戈?duì)柭偨Y(jié)了成功者的經(jīng)驗(yàn)后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識(shí)和自我控制、毅力、熱情與自我激勵(lì)、移情以及社交能力等。情感智商 現(xiàn)實(shí)生活中的成功人士往往都具備這樣的特點(diǎn)：人際關(guān)系極佳，工作能力極強(qiáng)。 這也正是我們營(yíng)銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。思考與回答猶太人的生意經(jīng) 有一年，歐洲宇航局為已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)射升空的航天飛機(jī)招募宇航員。工作人員詢問(wèn)一德國(guó)應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花” 。 接著又問(wèn)一法國(guó)人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 ”“ 還有一千元呢？ ”“ 送給我的情人。 ” 最后問(wèn)一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈” 請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法?，F(xiàn)代人意識(shí) 之二 互 利 互 惠 （雙贏 ）現(xiàn)代人意識(shí)之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情）現(xiàn)代人意識(shí)之四 創(chuàng)新意識(shí) “ 創(chuàng)新 ” 是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無(wú)論是國(guó)家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至于我們的營(yíng)銷工作，也時(shí)刻離不開(kāi)創(chuàng)新工作。（賣糖果）創(chuàng)新練習(xí)一筆四劃連九點(diǎn)只動(dòng)兩點(diǎn)成正十字 一條直線平分五個(gè)園組成的圖形現(xiàn)代人意識(shí)之五 雙 向 溝通現(xiàn)代人意識(shí)之六 團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)代人意識(shí)之七遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神擺正個(gè)人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來(lái)的關(guān)系 。 內(nèi)外向型性格優(yōu)點(diǎn)兼?zhèn)鋬?nèi)向：穩(wěn)定、冷靜、遇事沉著外向：熱情、開(kāi)朗、富于感染力什么樣的性格受人喜愛(ài) ？ 象別人喜歡自己那樣去喜歡他人任何時(shí)刻都不忘記面帶微笑無(wú)論與誰(shuí)（哪怕比己強(qiáng)）都保持友好容忍他人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)他人的優(yōu)點(diǎn)、不以自稱為中心認(rèn)真聽(tīng)別人講話，不亂插嘴經(jīng)常贊揚(yáng)和感謝他人自信與堅(jiān)定對(duì)所從事的事業(yè)有充分的把握不達(dá)目的誓不罷休的精神 文明高雅氣質(zhì)良好的受教育背景較高的審美觀念積極的生活態(tài)度常規(guī)的生活習(xí)慣其他方面熱情 寬容 進(jìn)取 開(kāi)放（二）過(guò)硬的能力結(jié)構(gòu) 動(dòng)手能力是決定一個(gè)營(yíng)銷人員是否稱職的要素之一，也是企業(yè)想盡辦法幫助其提高的并能很快見(jiàn)效的部分 。 良好的表達(dá)能力 表達(dá)能力是營(yíng)銷人員最主要的能力之一； 表達(dá)能力可分為口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力兩部分； 表達(dá)能力一方面取決于個(gè)人的天賦，另一方面還需要注意環(huán)境、場(chǎng)合、角色等。語(yǔ)言表達(dá)要求 清晰、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、扼要熱情、友好幽默、委婉文明、禮貌國(guó)外一雜志描述了日語(yǔ)的微妙： 日語(yǔ)的動(dòng)詞在句尾，而不是在句
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