【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 絕大多數(shù)消費(fèi)者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購(gòu)買，很少有人在電視廣告、宣傳單和入戶廣告渠道獲取茶葉信息，但是目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，手機(jī)和網(wǎng)站渠道占比也不夠高。 在傳播過(guò)程中，消費(fèi)者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機(jī)媒體，因此茶葉銷售在品牌宣傳或者是產(chǎn)品宣傳的時(shí)候選擇的首選媒體應(yīng)該是手機(jī)媒體。 圖11：消費(fèi)者獲得茶葉的途徑選項(xiàng)小計(jì)比例超市購(gòu)買56%茶葉專賣店購(gòu)買139%茶館47%茶葉市場(chǎng)70%網(wǎng)購(gòu)60%別人贈(zèng)送89%不曾購(gòu)買過(guò)茶葉26%本題有效填寫人次268根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買茶葉主要在茶葉專賣店購(gòu)買，雖然目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)占比也不夠高，%。 圖12: 品嘗過(guò)英德紅茶占比選項(xiàng)小計(jì)比例有138%沒(méi)有98%可以嘗試一下32%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)，%。圖13：消費(fèi)者對(duì)英德紅茶的口感評(píng)價(jià)選項(xiàng)小計(jì)比例很好喝75%一般61%不好喝00%沒(méi)嘗試過(guò)15%本題有效填寫人次151分析：多半數(shù)人喝夠之后，感受很好喝占比最多，接近一半，其次為是一般，不好喝的占少數(shù)，這樣的結(jié)果很喜人，說(shuō)明英德紅茶行業(yè)目前還不錯(cuò)。圖14：英德紅茶吸引消費(fèi)者的特點(diǎn)選項(xiàng)小計(jì)比例香氣及口感112%提神28%保健功能(促進(jìn)消化、抗癌、抗氧化、降血脂等)58%本題有效填寫人次151分析：根據(jù)上圖可知，消費(fèi)者較多的關(guān)注香氣和口感方面，%，其次為保健功能方面。圖15：阻礙英德紅茶的發(fā)展因素選項(xiàng)小計(jì)比例英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達(dá)70%宣傳不夠185%自身品質(zhì)需要改善69%價(jià)格過(guò)高43%其他14%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可知，消費(fèi)者主要覺(jué)得英德紅茶目前宣傳力度還不夠，%，其次為英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達(dá)，%。主要原因是英德地處廣東粵北山區(qū)，交通市場(chǎng)等較小，阻礙英德紅茶的進(jìn)一步發(fā)展。結(jié)論： 消費(fèi)者得收入差距大，收入集中在30006000元占大多數(shù)，%，%人消費(fèi)者月薪在3000以下，其次為、60008000元、800012000元，因此針對(duì)這種情況，并結(jié)合群體年齡分布情況可知，80,90占比較大，且購(gòu)買力弱，應(yīng)該推出較中低端的茶葉市場(chǎng)。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的人都有喝茶的習(xí)慣，且喝茶品種中，喜愛(ài)喝紅茶的占比較大?？梢?jiàn)廣東地區(qū)紅茶市場(chǎng)還是比較大的。 根據(jù)購(gòu)買茶葉價(jià)格方面可知，購(gòu)買茶葉價(jià)格主要在500元以下，其次為5002000元，說(shuō)明中低端市場(chǎng)占比較大。茶葉消費(fèi)動(dòng)機(jī)中，自己消費(fèi)為主，其次為社交需要、饋贈(zèng)送禮。 影響購(gòu)買茶葉主要因素中，茶葉品質(zhì)方面占比最大，其次為茶葉功效方面。因此在茶葉推廣銷售過(guò)程中，要突出茶葉品質(zhì)和功效方面。 在獲取茶葉信息渠道方面，絕大多數(shù)消費(fèi)者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購(gòu)買，很少有人在電視廣告、宣傳單和入戶廣告渠道獲取茶葉信息，但是目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，手機(jī)和網(wǎng)站渠道占比也不夠高。在傳播過(guò)程中，消費(fèi)者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機(jī)媒體，因此茶葉銷售在品牌宣傳或者是產(chǎn)品宣傳的時(shí)候選擇的首選媒體應(yīng)該是手機(jī)媒體。 口感方面，多半數(shù)人喝夠之后，感受很好喝占比最多，接近一半，其次為是一般，不好喝的占少數(shù)，說(shuō)明英德紅茶行業(yè)目前還不錯(cuò)。且消費(fèi)者較多的關(guān)注香氣、口感和保健功能方面。 現(xiàn)階段，消費(fèi)者購(gòu)買英德紅茶方式是實(shí)體店購(gòu)買，網(wǎng)購(gòu)還沒(méi)有形成規(guī)模，消費(fèi)者信任的傳播模式是親朋好友的口口相傳和手機(jī)媒體的廣告。 根據(jù)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者主要覺(jué)得英德紅茶目前宣傳力度還不夠，其次為英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達(dá)。主要原因是英德地處廣東粵北山區(qū)，交通市場(chǎng)等較小，阻礙英德紅茶的進(jìn)一步發(fā)展。 營(yíng)銷組合方案茶葉市場(chǎng)作為最為成熟的傳統(tǒng)市場(chǎng)之一，鋪天蓋地的廣告、眼花繚亂的產(chǎn)品已經(jīng)讓客戶越來(lái)越挑剔，需要通過(guò)有效的營(yíng)銷組合來(lái)增加產(chǎn)品的差異化程度，建立強(qiáng)勢(shì)品牌。（一）產(chǎn)品策劃做大做強(qiáng)品牌。消費(fèi)者調(diào)查顯示，英德紅茶的香氣口感、保健功能是吸引消費(fèi)者的主要原因，要突出英德紅茶核心產(chǎn)品特征，著重塑造高香茶、生態(tài)茶、保健茶的品牌形象，并與其悠久的茶文化歷史相結(jié)合，加大飲品紅茶、保健紅茶、藥品紅茶和衍生產(chǎn)品的研發(fā)，在消費(fèi)者心中樹(shù)立優(yōu)良的品牌形象。提高產(chǎn)品品質(zhì)。消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者購(gòu)買茶葉最關(guān)注的是茶葉的品質(zhì)。建立優(yōu)質(zhì)的茶葉生產(chǎn)基地是保障茶葉鮮葉原材料質(zhì)量的最有效方法，要做好英德紅茶生產(chǎn)地的管理，加強(qiáng)病蟲(chóng)害綜合防治技術(shù)的推廣應(yīng)用，堅(jiān)持以綠色無(wú)污染防治為基礎(chǔ)，推廣農(nóng)業(yè)綠色肥料。做好茶葉加工企業(yè)的監(jiān)管，從源頭把好茶葉質(zhì)量安全關(guān)。全力打造“優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、安全”的英德紅茶。分類設(shè)計(jì)包裝。消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買茶葉多數(shù)以自己消費(fèi)為主，其次為社交需要、饋贈(zèng)送禮，要針對(duì)不同的消費(fèi)人群，進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，既有簡(jiǎn)約環(huán)保的包裝，又有美觀大氣的包裝。（二）價(jià)格策劃消費(fèi)者購(gòu)買力多樣，要采取有針對(duì)性的定價(jià)策略。根據(jù)不同人群推出從幾十元到幾百元不等低、中、高不同層次價(jià)位的產(chǎn)品，盡可能滿足不同層次的消費(fèi)需求；對(duì)于禮品茶葉，可采用高質(zhì)高價(jià)策略；對(duì)于消費(fèi)能力較弱的群體，采用折扣定價(jià)策略，可以在原始定價(jià)基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品的購(gòu)買數(shù)量或購(gòu)買金額，給予適當(dāng)折扣或贈(zèng)送小禮品來(lái)靈活調(diào)整價(jià)格。（三）渠道策劃此次消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有多種多樣的渠道購(gòu)買英德茶葉，但主要方式是茶葉專賣店購(gòu)買，這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)專賣店的茶葉質(zhì)量比較放心；其次選擇在茶葉市場(chǎng)和超市購(gòu)買，部分也會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。由調(diào)查結(jié)果推斷，英德紅茶銷售渠道可以采取以下方式進(jìn)行發(fā)展： 立足地區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)，加大力度培養(yǎng)專營(yíng)經(jīng)銷商，在繁華地域建立品牌專賣店或在大型超市、商場(chǎng)設(shè)立銷售專柜。 找準(zhǔn)市場(chǎng)需求，向茶葉市場(chǎng)批發(fā)市場(chǎng)提供貨源，茶葉批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)銷渠道比較簡(jiǎn)單，這種銷售方式可以進(jìn)一步減少英德紅茶的流通環(huán)節(jié)。 隨著網(wǎng)購(gòu)大規(guī)模發(fā)展，網(wǎng)上交易越來(lái)越頻繁，成交額也越來(lái)越大，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上茶葉銷售規(guī)模還不是占主體地位，但可以預(yù)見(jiàn)網(wǎng)上茶葉的交易量將會(huì)越來(lái)越大，英德紅茶可以建立自己的網(wǎng)上店鋪。（四）促銷策劃促銷可以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生。要選擇有效方式迅速而生動(dòng)地傳遞促銷信息。消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：絕大多數(shù)消費(fèi)者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購(gòu)買，在傳播過(guò)程中，消費(fèi)者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機(jī)媒體。由調(diào)查結(jié)果推斷，英德紅茶可采取以下促銷策略： 邀請(qǐng)知名人士代言發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，用名人的公眾影響力，來(lái)提高產(chǎn)品的知名度，吸引目標(biāo)受眾；加強(qiáng)與現(xiàn)有消費(fèi)群體的聯(lián)系、互動(dòng)，將消費(fèi)群體轉(zhuǎn)化為有效宣傳群體，在朋友圈開(kāi)展口碑營(yíng)銷活動(dòng)。 通過(guò)手機(jī)媒體進(jìn)行軟文轉(zhuǎn)發(fā)，增強(qiáng)宣傳的可讀