【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系 統(tǒng) 掌 握 導(dǎo) 游 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 和 應(yīng) 用 ， 在 今 后 的工 作 崗 位 上 ， 能 夠 以 旅 行 社 導(dǎo) 游 員 、 景 點(diǎn) 景 區(qū) 導(dǎo) 游 員 身 份 ， 全 面 、 系 統(tǒng) 掌握 導(dǎo) 游 講 解 過(guò) 程 中 所 需 具 備 的 基 礎(chǔ) 知 識(shí) ， 并 能 根 據(jù) 相 關(guān) 知 識(shí) ， 結(jié) 合 不 同 的講 解 方 法 獨(dú) 立 組 織 景 點(diǎn) 講 解 詞 ， 能 夠 熟 練 地 為 宗 教 旅 游 團(tuán) 、 建 筑 旅 游 團(tuán) 、修 學(xué) 旅 游 團(tuán) 等 專 項(xiàng) 旅 游 團(tuán) 隊(duì) 進(jìn) 行 差 異 化 、 針 對(duì) 性 的 實(shí) 地 講 解 。二 ） 、 課 程 目 標(biāo) 體 目 標(biāo)　 　 課 程 建 設(shè) 的 總 體 目 標(biāo) 是 以 工 作 過(guò) 程 為 導(dǎo) 向 ， 重 視 培 養(yǎng) 學(xué) 生 的 崗 位 和 職 業(yè)能 力 ， 重 點(diǎn) 培 養(yǎng) 學(xué) 生 綜 合 知 識(shí) 運(yùn) 用 能 力 ， 掌 握 導(dǎo) 游 講 解 技 巧 ， 達(dá) 到 綜 合 分 析 、獨(dú) 立 講 解 、 正 確 處 理 對(duì) 客 講 解 服 務(wù) 過(guò) 程 中 常 見(jiàn) 問(wèn) 題 的 能 力 。 在 教 學(xué) 過(guò) 程 中 ， 以項(xiàng) 目 導(dǎo) 向 模 式 進(jìn) 行 授 課 ， 重 視 實(shí) 踐 教 學(xué) ， 讓 學(xué) 生 在 教 學(xué) 做 一 體 化 教 學(xué) 過(guò) 程 中 ，學(xué) 到 專 業(yè) 必 須 的 知 識(shí) 與 技 能 ， 達(dá) 到 學(xué) 以 致 用 的 效 果 。 通 過(guò) 本 課 程 的 學(xué) 習(xí) ， 使 學(xué) 生 能 夠 以 旅 行 社 導(dǎo) 游 員 和 景 點(diǎn) 景 區(qū) 導(dǎo) 游 員 身份 ， 全 面 、 系 統(tǒng) 掌 握 導(dǎo) 游 講 解 過(guò) 程 中 所 需 具 備 的 基 礎(chǔ) 知 識(shí) ， 并 能 根 據(jù) 相 關(guān) 知 識(shí) ，20 / 52結(jié) 合 不 同 的 講 解 方 法 獨(dú) 立 組 織 景 點(diǎn) 講 解 詞 ， 能 夠 熟 練 地 為 宗 教 旅 游 團(tuán) 、 建 筑 旅游 團(tuán) 、 修 學(xué) 旅 游 團(tuán) 等 專 項(xiàng) 旅 游 團(tuán) 隊(duì) 進(jìn) 行 差 異 化 、 針 對(duì) 性 的 實(shí) 地 講 解 ?！?　 識(shí) 與 能 力 目 標(biāo)掌 握 中 國(guó) 歷 史 文 化 知 識(shí) 、 掌 握 中 國(guó) 民 族 民 俗 知 識(shí) 、 掌 握 自 然 景 觀 知 識(shí) 、 掌 握中 國(guó) 風(fēng) 物 特 產(chǎn) 知 識(shí) 、 掌 握 古 建 、 園 林 知 識(shí) 、 掌 握 宗 教 知 識(shí) 、 掌 握 中 國(guó) 傳 統(tǒng) 技 藝知 識(shí) 、 　 　 掌 握 中 國(guó) 主 要 客 源 國(guó) 概 況　 　 能 教 學(xué) 目 標(biāo) 　 　掌 握 導(dǎo) 游 詞 講 解 技 巧 、 掌 握 導(dǎo) 游 詞 編 寫(xiě) 技 巧 、 掌 握 導(dǎo) 游 講 解 中 的 對(duì) 客 服務(wù) 技 巧 、 掌 握 基 礎(chǔ) 導(dǎo) 游 技 能 。 用 能 力 目 標(biāo)　 　 能 獨(dú) 立 講 解 導(dǎo) 游 詞 、 能 根 據(jù) 景 點(diǎn) 、 景 區(qū) 資 料 編 寫(xiě) 導(dǎo) 游 詞 、 能 獨(dú) 立 完 成景 點(diǎn) 、 景 區(qū) 講 解 工 作 、 能 及 時(shí) 、 正 確 的 處 理 導(dǎo) 游 講 解 對(duì) 客 服 務(wù) 中 的 問(wèn) 題 、 能 獨(dú)立 完 成 景 點(diǎn) 、 景 區(qū) 的 導(dǎo) 游 工 作 。（六） 、 《 旅 游 政 策 與 法 規(guī) 》課 程 名 稱 ： 旅 游 政 策 與 法 規(guī)課 程 類(lèi) 別 ： 專 業(yè) 核 心 課學(xué) 時(shí) 數(shù) ： 64 學(xué) 時(shí)適 用 專 業(yè) ： 導(dǎo) 游一 ） 課 程 性 質(zhì) 和 任 務(wù)《旅 游 法 規(guī) 教 程 》課 程 是 高 職 高 專 旅 游 管 理 專 業(yè) 的 一 門(mén) 重 要 的 專 業(yè)基 礎(chǔ) 課 程 ，是 職 業(yè) 技 能 訓(xùn) 練 的 核 心 課 程 ，是 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 （全 國(guó) 導(dǎo) 游人 員 資 格 證 書(shū) ）考 試 的 證 書(shū) 課 程 。本 課 程 面 向 旅 游 管 理 與 服 務(wù) 崗 位 ，21 / 52根 據(jù) 崗 位 工 作 內(nèi) 容 ，以 職 業(yè) 能 力 形 成 為 目 的 選 擇 課 程 內(nèi) 容 ，通 過(guò) 在仿 真 或 者 真 實(shí) 的 工 作 環(huán) 境 ，進(jìn) 行 旅 游 政 策 法 規(guī) 業(yè) 務(wù) 操 作 技 能 ，訓(xùn) 練學(xué) 生 的 政 策 法 律 的 運(yùn) 用 能 力 。本 課 程 的 前 導(dǎo) 課 程 有 《旅 游 學(xué) 概 論 》、《旅 游 地 理 》、《導(dǎo) 游 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 》。同 步 或 后 續(xù) 課 程 包 括 ：《旅 行 社 經(jīng) 營(yíng)與 管 理 》、《旅 游 專 業(yè) 技 能 綜 合 實(shí) 訓(xùn) 》、《頂 崗 實(shí) 習(xí) 》。二 ）課 程 目 標(biāo)通 過(guò) 本 大 綱 規(guī) 定 的 全 部 教 學(xué) 內(nèi) 容 的 學(xué) 習(xí) 和 任 務(wù) 引 領(lǐng) 型 的 項(xiàng) 目 活動(dòng) ，學(xué) 生 能 掌 握 旅 游 政 策 法 規(guī) 的 運(yùn) 用 技 能 和 相 關(guān) 專 業(yè) 知 識(shí) ，具 有 誠(chéng)實(shí) 、守 法 、守 信 、善 于 溝 通 與 合 作 的 品 質(zhì) ，熱 愛(ài) 本 職 工 作 ，為 其 職 業(yè)能 力 的 發(fā) 展 打 下 良 好 的 專 業(yè) 基 礎(chǔ) 。根 據(jù) 課 程 面 對(duì) 的 工 作 任 務(wù) 和 職 業(yè)能 力 要 求 ，本 課 程 的 教 學(xué) 目 標(biāo) 為 ：知 識(shí) 目 標(biāo)①了 解 并 領(lǐng) 會(huì) 黨 和 國(guó) 家 的 各 項(xiàng) 政 策 。②了 解 民 族 政 策 、環(huán) 境 保 護(hù) 政 策 、宗 教 政 策 和 發(fā) 展 旅 游 的 有 關(guān) 政策 。③掌 握 旅 游 政 策 法 規(guī) 的 基 本 理 論 、基 本 規(guī) 范 。④掌 握 合 同 法 律 制 度 的 相 關(guān) 知 識(shí) 。⑤熟 悉 旅 游 安 全 管 理 和 旅 游 保 險(xiǎn) 法 規(guī) 制 度 。⑥了 解 旅 游 交 通 管 理 法 律 制 度 。⑦掌 握 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 律 知 識(shí) 的 相 關(guān) 知 識(shí) 。⑧了 解 旅 游 出 入 境 管 理 法 律 制 度 。技 能 目 標(biāo)①運(yùn) 用 旅 游 法 律 法 規(guī) 解 決 實(shí) 際 帶 團(tuán) 過(guò) 程 中 出 現(xiàn) 問(wèn) 題 的 能 力 。②運(yùn) 用 所 學(xué) 知 識(shí) 簽 訂 旅 游 合 同 的 能 力 。③提 高 學(xué) 生 依 法 辦 事 、自 主 創(chuàng) 業(yè) 的 能 力 。④在 導(dǎo) 游 工 作 中 正 確 運(yùn) 用 及 宣 講 國(guó) 家 方 針 政 策 的 能 力 。⑤處 理 旅 游 者 投 訴 的 能 力 。態(tài) 度 目 標(biāo)①培 養(yǎng) 學(xué) 生 在 未 來(lái) 的 職 業(yè) 活 動(dòng) 中 嚴(yán) 謹(jǐn) 、守 法 的 工 作 態(tài) 度 和 良 好 的法 律 意 識(shí) 。②端 正 學(xué) 生 在 導(dǎo) 游 講 解 等 職 業(yè) 活 動(dòng) 中 的 政 治 立 場(chǎng) ，自 覺(jué) 維 護(hù) 黨 和國(guó) 家 的 政 策 法 規(guī) 。22 / 52（七） 《 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 》課 程 名 稱 ： 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì)課 程 類(lèi) 別 ： 專 業(yè) 核 心 課學(xué) 時(shí) 數(shù) ： 64 學(xué) 時(shí)適 用 專 業(yè) ： 導(dǎo) 游 一 ） 課 程 性 質(zhì) 和 任 務(wù)旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 是 高 等 院 校 旅 游 管 理 專 業(yè) 必 修 的 一 門(mén) 專 業(yè) 課 程 ，也 是 一 門(mén) 實(shí) 踐 性 、 操 作 性 比 較 強(qiáng) 的 課 程 。 旅 游 線 路 是 旅 游 產(chǎn) 品 的 重要 主 城 部 分 ， 是 連 接 旅 游 者 、 旅 游 企 業(yè) 及 相 關(guān) 部 門(mén) 、 旅 游 目 的 地 的重 要 紐 帶 ， 對(duì) 區(qū) 域 的 旅 游 開(kāi) 發(fā) 、 旅 游 企 業(yè) 的 生 存 與 發(fā) 展 、 旅 游 者 的旅 游 體 驗(yàn) 等 都 有 重 要 意 義 ， 是 旅 行 社 的 一 項(xiàng) 重 要 工 作 。 因 此 我 們 在導(dǎo) 游 專 業(yè) 開(kāi) 設(shè) 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 課 程 。二 ） 課 程 目 標(biāo)知 識(shí) 目 標(biāo) ： 了 解 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 者 的 必 備 素 質(zhì) ， 掌 握 旅 游 線 路 的概 念 、 類(lèi) 型 ， 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 的 原 則 ， 熟 悉 旅 游 資 源 、 旅 游 設(shè) 施 、 旅游 服 務(wù) 、 旅 游 線 路 的 特 點(diǎn) 等 基 本 知 識(shí) 及 掌 握 旅 游 線 路 市 場(chǎng) 調(diào) 研 的 方法 ， 以 及 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 的 方 法 。 通 過(guò) 實(shí) 際 案 例 的 學(xué) 習(xí) ， 理 解 和 把 握旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 的 要 點(diǎn) 。能 力 目 標(biāo) ：（ 1） 通 過(guò) 理 論 學(xué) 習(xí) 和 實(shí) 習(xí) 訓(xùn) 練 ， 具 備 旅 游 線 路 者 的 必 備 素 質(zhì) 。23 / 52（ 2） 在 熟 悉 旅 游 線 路 產(chǎn) 品 的 特 點(diǎn) 、 類(lèi) 型 等 基 本 知 識(shí) 及 掌 握 旅 游線 路 市 場(chǎng) 調(diào) 研 方 法 和 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 方 法 的 基 礎(chǔ) 上 ， 能 與 其 他 部 門(mén) 人員 密 切 配 合 ， 勝 任 基 本 的 旅 游 線 路 設(shè) 計(jì) 工 作 ， 并 具 備 一 定 的 創(chuàng) 造 性工 作 能 力 。情 感 目 標(biāo)（ 1） 激 發(fā) 學(xué) 生 對(duì) 旅 游 事 業(yè) 的 熱 愛(ài) 和 愛(ài) 國(guó) 熱 情 。（ 2） 培 養(yǎng) 學(xué) 生 良 好 的 旅 游 意 識(shí) 和 服 務(wù) 意 識(shí) 。（ 3） 具 有 高 尚 的 審 美 情 趣 。（ 4） 具 有 創(chuàng) 新 意 識(shí) 和 創(chuàng) 新 精 神六、實(shí)踐教學(xué)體系表 61 導(dǎo)游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系一覽表課程名稱 課程類(lèi)型 開(kāi)設(shè)學(xué)期 實(shí)踐內(nèi)容 實(shí)踐學(xué)時(shí) 組織方式七、職業(yè)技能資格證書(shū)要求1) 職 業(yè) 資 國(guó) 家 格 證 書(shū) 或 技 術(shù) 等 級(jí) 證 書(shū)目 前 ， 國(guó) 家 旅 游 局 、 全 國(guó) 職 業(yè) 技 能 鑒 定 指 導(dǎo) 中 心 頒 發(fā) 的 旅 游 職 業(yè) 技 能 鑒 定職 業(yè) （ 工 種 ） 主 要 有 導(dǎo) 游 證 、 旅 游 管 理 師 、 旅 行 社 管 理 師 等 多 種 。 根 據(jù) 市 場(chǎng) 需求 和 就 業(yè) 方 向 確 定 相 應(yīng) 的 職 業(yè) 資 格 證 書(shū) ， 同 時(shí) 按 照 2022 年 人 力 資 源社 會(huì) 保 障 部 關(guān) 于 清 理 規(guī) 范 職 業(yè) 資 格 第 一 批 公 告 要 求 ， 導(dǎo) 游 專 業(yè) 相 關(guān) 職 業(yè) 資 格 鑒定 在 3～ 6 學(xué) 期 進(jìn) 行 ， 第 3－ 4 學(xué) 期 進(jìn) 行 初 級(jí) 職 業(yè) 資 格 鑒 定 ， 第5－ 6 學(xué) 期 進(jìn) 行 中 級(jí) 職 業(yè) 資 格 鑒 定 ， 學(xué) 生 畢 業(yè) 時(shí) 必 須 取 得 以 下 至 少 1個(gè) 勞 動(dòng) 部 門(mén) 或 行 業(yè) 相 關(guān) 專 業(yè) 的 初 級(jí) 職 業(yè) 資 格 證 書(shū) 。表 71 本專業(yè)學(xué)生在校期間可獲取職業(yè)資格證書(shū)表24 / 52鑒 定 工 種 鑒 定 等 級(jí) 對(duì) 應(yīng) 崗 位實(shí) 施 承 辦 部 門(mén) 或 機(jī)構(gòu)導(dǎo) 游 初 、 中 級(jí) 導(dǎo) 游 服 務(wù) 與 旅 行 社 管 理 國(guó) 家 旅 游 局旅 行 社 管 理 師 助 理 、 中 級(jí) 導(dǎo) 游 服 務(wù) 與 旅 行 社 管 理全 國(guó) 職 業(yè) 資 格 認(rèn) 證中 心旅 游 咨 詢 師 助 理 、 中 級(jí)旅 行 社 、 旅 游 景 區(qū) 導(dǎo) 游 及相 關(guān) 管 理全 國(guó) 職 業(yè) 資 格 認(rèn) 證中 心景 區(qū) 管 理 師 助 理 、 中 級(jí) 現(xiàn) 代 景 區(qū) 開(kāi) 發(fā) 與 管 理全 國(guó) 職 業(yè) 資 格 認(rèn) 證中 心旅 游 管 理 師 助 理 、 中 級(jí)旅 行 社 、 旅 游 飯 店 管 理 與服 務(wù)全 國(guó) 職 業(yè) 資 格 認(rèn) 證中 心人 力 資 源 管 理師助 理 、 中 級(jí) 辦 公 室 主 任 、 人 事 助 理全 國(guó) 職 業(yè) 資 格 認(rèn) 證中 心2) 所 修 課 程 的 成 績(jī) 合 格 要 求凡 列 入 教 學(xué) 計(jì) 劃 的 課 程 ， 都 必 須 進(jìn) 行 考 試 或 考 查 ， 并 結(jié) 合 平 時(shí) 學(xué) 習(xí) 情 況 評(píng)定 學(xué) 習(xí) 成 績(jī) ， 考 試 成 績(jī) 載 入 學(xué) 生 檔 案 。 考 核 方 法 公 共 基 礎(chǔ) 課 具 體 要 求 按 照 學(xué) 校教 務(wù) 管 理 和 考 試 工 作 有 關(guān) 規(guī) 定 執(zhí) 行 ， 專 業(yè) 基 礎(chǔ) 課 以 閉 卷 考 試 為 主 ； 專 業(yè) 核 心 課程 采 取 閉 卷 考 試 和 實(shí) 踐 操 作 考 試 結(jié) 合 進(jìn) 行 ， 根 據(jù) 實(shí) 踐 課 所 占 比 例 與 筆 試 成 績(jī) 相結(jié) 合 計(jì) 算 總 成 績(jī) ， 實(shí) 踐 成 績(jī) 不 低 于 總 成 績(jī) 的 50％ 。 拓 展 課 程 可 采 取 課堂 成 績(jī) 和 論 文 考 察 等 方 式 靈 活 開(kāi) 展 。同 一 課 程 跨 學(xué) 期 開(kāi) 設(shè) 視 為 獨(dú) 立 開(kāi) 設(shè) 的 課 程 ， 按 學(xué) 期 予 以 考 核 。 課 程 學(xué) 分 按每 周 1 學(xué) 時(shí) ， 上 滿 1620 周 記 為 1 學(xué) 分 。 《 課 程 計(jì) 劃 表 》 中 規(guī) 定 有 課外 學(xué) 時(shí) 的 課 程 ， 可 采 用 講 座 、 參 觀 、 實(shí) 驗(yàn) 等 多 種 形 式 ， 利 用 晚 上 、 休 息 日 等 課余 時(shí) 間 開(kāi) 展 。 課 外 學(xué) 時(shí) 不 計(jì) 入 課 程 計(jì) 劃 總 學(xué) 時(shí) 。 課 外 學(xué) 時(shí) 要 有 具 體 的 實(shí) 施 計(jì) 劃 ，其 考 核 成 績(jī) 可 計(jì) 入 該 門(mén) 課 程 的 總 成 績(jī) 。 課 外 學(xué) 時(shí) 的 工 作 量 按 實(shí) 際 完 成 教 學(xué) 工 作量 核 算 。25 / 523) 國(guó) 家 計(jì) 算 機(jī) 成 績(jī) 合 格 要 求獲 取 國(guó) 家 計(jì) 算 機(jī) 等 級(jí) 考 試 一 級(jí) 證 書(shū) ；4) 全 國(guó) 大 學(xué) 生 英 語(yǔ) 應(yīng) 用 能 力 合 格 要 求獲 取 國(guó) 家 高 等 學(xué) 校 英 語(yǔ) 應(yīng) 用 能 力 B 級(jí) 證 書(shū) ；5) 半 年 以 上 頂 崗 實(shí) 習(xí) 成 績(jī) 合 格 要 求學(xué) 生 頂 崗 實(shí) 習(xí) 成 績(jī) 由 學(xué) 校 和 實(shí) 習(xí) 單 位 共 同 考 核 ， 實(shí) 行 以 實(shí) 習(xí) 單 位 為 主 、 學(xué)