【文章內(nèi)容簡介】 萌芽狀態(tài)和初始狀態(tài)。如果是夜間要打開燈光，以便于觀察和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂，減少損失。三、遇有人員攜帶可疑物品時的處理(一)處置要求：可疑物品是指未經(jīng)業(yè)主方認可允許的物品，對于這種情形，其要求是嚴格按照法律規(guī)定，合法、有理、有節(jié)進行處置。(二)處置方法要禮貌地要求攜帶可疑物品人員說出物品名稱、數(shù)量、來源及用途，請自行拿出物品進行核定、登記。但切記不能搜身，防止發(fā)生糾紛或造成訴訟。發(fā)現(xiàn)問題應通知業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導到現(xiàn)場處理。核對、登記后未發(fā)現(xiàn)問題的，應向其說“謝謝支持我們的工作”并表示歉意，予以放行。對拒絕接受核實、登記的，應禮貌地請其稍候，并立即報告業(yè)主方領(lǐng)導，請領(lǐng)導按規(guī)定妥善處理。四、對于有瘋、傻、醉漢在業(yè)主方的處理（一）處置要求：盡力做好勸阻穩(wěn)定情緒工作，并視情況采取針對性措施。（二）處置方法勸其離開門衛(wèi)責任區(qū)。當勸阻無效時，可采取嚴格監(jiān)控措施，防止其突然闖進，并及時通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回。一時通知不到家屬、工作單位的要與業(yè)主方相關(guān)部門或公安機關(guān)聯(lián)系，商請解決辦法。防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心人裝瘋賣傻、裝醉鬧事，或挑起事端制造，趁火打劫。注意方式方法，及時報警，切不可打人和罵人，防止矛盾激化。五、本項目內(nèi)突發(fā)火災的處置（一）處置要求：及時妥善予以處置。（二）處置方法迅速報警：及時撥打“110”或“119”報警。講清著火地點和單位名稱，建筑物或標志，著火部位，燃燒物體名稱，火勢大小和著火范圍。并把自己報警用電話號碼告之對方；同時報告業(yè)主方保衛(wèi)處領(lǐng)導，做好救火工作。兩人當班時報警后，一人在交叉路口引導消防車輛進入現(xiàn)場，并介紹火場和水源情況。一人負責配合保衛(wèi)部門按照人員疏散方案對人員及時疏散，嚴防踩踏事故發(fā)生。一人當班時，報警后迅速報告給業(yè)主方領(lǐng)導，請求派人協(xié)助消防部門工作，本人不得離開崗位。報警后迅速向公司領(lǐng)導報告。通知相關(guān)人員撤離危險區(qū)域，發(fā)動職工共同救火。積極撲救。要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤離火災現(xiàn)場，并積極動用各種滅火器材進行撲救。嚴守大門。防止無關(guān)人員涌入業(yè)主方，妨礙火場滅火；防止不法分子混入，趁機實施偷盜；防止不法分子調(diào)虎離山，利用混亂進門破壞；防止與起火有嫌疑的人逃離現(xiàn)場。六、管理區(qū)域發(fā)生爭吵，斗毆的處置（一）處置要求讓雙方住手、住口，切記不能自己動手，惡意相向。將爭吵或斗毆雙方或一方勸離現(xiàn)場。如有持器械斗毆的，先制止持器械一方。有傷員應先送傷員去醫(yī)院救治。(二)處置方法制止并控制事態(tài)發(fā)展，緩和矛盾。如事態(tài)嚴重可向公安機關(guān)報警處理。說服圍觀人員離開，提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財物。請求支援，迅速報告業(yè)主方保衛(wèi)處或保安公司領(lǐng)導。協(xié)助公安機關(guān)勘察現(xiàn)場，收集打斗兇器、辨認為首分子。七、對盜竊、搶劫案件的處置（一）處置要求：按不同情況妥善處理。（二）處置方法查明地點，向主管部門報告，“110”報警。保護好現(xiàn)場和協(xié)助被害人保護現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。不得擅自移動任何物品。在公安人員來勘察或未勘察完現(xiàn)場前不得離開。封鎖現(xiàn)場各出入口，及時向業(yè)主方保衛(wèi)部門領(lǐng)導報告。如被害人不在現(xiàn)場，設法與被害人取得聯(lián)系。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要將其抓獲押送公安機關(guān)?，F(xiàn)場有人受傷，要立即送醫(yī)院搶救，并報公安機關(guān)。公安機關(guān)到達現(xiàn)場后，將現(xiàn)場移交給公安機關(guān)，同時協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。八、突然大范圍停電的處理預案（一）處置要求：按不同情況妥善處置。（二）處置方法請關(guān)閉所有電器設備，后備照明除外，并通知工程部。在全面停電時，如有備用照明，則后備照明開啟，以方便應急工作及有關(guān)事件的處理，且通知業(yè)主方相關(guān)單位。保安部必須加強所有出入口的安全檢查，檢查可能因停電引發(fā)的不安全隱患。九、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預案發(fā)現(xiàn)有人觸電保安人員立即趕赴現(xiàn)場。由工程維修人員關(guān)閉相關(guān)線路電源。在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電，以防自己觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開。立即進行人工搶救，并電話通知急救中心撥打“120”。十、可燃氣體泄漏的處理預案如發(fā)現(xiàn)可燃氣體泄漏，應保持鎮(zhèn)定，嚴禁開關(guān)電氣設備，包括：手電筒、手機、對講機等。撤離危險區(qū)域。到達安全地點后向中控室報告情況。打開附近的所有外窗進行通風。通知工程部門關(guān)閉所有閥門。十一、消防應急預案為防止長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務采購項目火災、踩踏事故的發(fā)生，確保業(yè)主方內(nèi)人身和財產(chǎn)不受侵害，根據(jù)長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務采購項目安全保衛(wèi)工作的特點，我公司將配備專職消防員2人，做好長沙經(jīng)開區(qū)管委會機關(guān)大院物業(yè)管理服務采購項目消防預防、巡查、演練等工作，同時制定如下預案:火災隱患的排查保安員定期對業(yè)主方域內(nèi)的火災隱患進行排查，并將排查情況上報項目工地領(lǐng)導和保衛(wèi)部門，配合保衛(wèi)部門進行整改。主要在工地對以下幾點進行排查:(1)負責安防、消防系統(tǒng)管理的保安員必須熟悉所有安防、消防設備，定期對設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)報警立即通知相關(guān)崗位人員并現(xiàn)場查看確認，防止誤報、錯報，確屬安警、火警則按照安警、火警處理程序立即進行處理，屬于誤報的，查明原因，消除故障，恢復系統(tǒng)，同時做好處理記錄，故障不能排除的，應做好相應記錄，協(xié)助業(yè)主方聯(lián)系維保單位進行技術(shù)處理。(2)安排專職保安員負責消防控制室值班和管理，確保消防系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。(3)定期對安防、消防系統(tǒng)進行巡查、檢測、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。(4)嚴格執(zhí)行消防控制室和技防控制室交接班制度，嚴禁無關(guān)人員進入控制室，防止不法分子破壞。(5)安防、消防系統(tǒng)檢查內(nèi)容:時刻保持消防通道暢通消防器材是否按要求配備，是否已經(jīng)過期消防栓(箱)內(nèi)水槍、水帶等各附件是否完好消防水源是否滿足要求，是否達到壓力煙感、溫感、噴淋頭是否完好電視監(jiān)控、紅外監(jiān)控音像資料是否能有效保存，設備是否運轉(zhuǎn)正常。（6）杜絕違章用火用電、明火作業(yè)、違規(guī)儲存或使用易燃易爆物品。加油站維修如需動用電焊、氧焊等明火設備需特別注意安全，由保安員陪同作業(yè)，以防止火災事故的發(fā)生。（7）安排專門的消防專干定期對項目防火要害部位防火情況進行檢查，如配電房等敏感方位。發(fā)現(xiàn)情況及時和公司保衛(wèi)部門及主管領(lǐng)導反應，配合業(yè)主方做好火災預防工作，防范于未然。二、人員疏散準備由保安員根據(jù)業(yè)主方的疏散通道情況，制定及時有效的臨時客人和工作人員疏散方案，同時定期對業(yè)主方人員進行疏散演習，發(fā)現(xiàn)火災后，由保安員配合保衛(wèi)部門領(lǐng)導組織人員按照制定的人員疏散方案進行有序疏散，嚴防慌亂，防止踩踏事故發(fā)生。三、火災撲救人員組織及分工組織機構(gòu)由現(xiàn)場指揮組、通訊組、現(xiàn)場撲救組、后勤保障組等部分組成。人員要求及響應時間所有參與人員都能熟知業(yè)主方內(nèi)所有的消防應急設施，如消防水栓(帶)、滅火器、滅火推車、防毒面具的位置，對所有的滅火設施都會使用。響應時間：部署20人以上的特勤隊員，根據(jù)就近業(yè)主方距離12小時內(nèi)響應。四、各部門主要職責現(xiàn)場指揮組由業(yè)主方負責人擔任組長，能有效的組織各個部門有序的應對火災進行現(xiàn)場滅火、人員疏導、物資轉(zhuǎn)移等工作。通訊組(1)發(fā)現(xiàn)火災后及時撥打119報警，講清著火地點和單位名稱，建筑物標志，著火部位、燃燒物體名稱，火勢大小和著火范圍，并把自己報警用的電話號碼告知對方接線員，同時向業(yè)主方領(lǐng)導匯報相關(guān)情況。(2)安排1人在交叉路口引導消防車進入現(xiàn)場，同時介紹火場和水源情況。(3)組織人員有序撤離火災現(xiàn)場。現(xiàn)場撲救組(1)有序組織，按各自分工使用滅火器材(設施)進行撲救。(2)安排人員對重要的財產(chǎn)、物資實行轉(zhuǎn)移。(3)迅速切斷與滅火設施無關(guān)的電源，將易燃易爆物品撤出火場，以免造成更大的損失。 后勤保障組(1)及時對現(xiàn)場受傷人員進行搶救和迅速補充各類滅火器材。 (2)嚴守火場的大門和通道，防止無關(guān)人員進入火場，妨礙現(xiàn)場滅火，防止不法分子混入，趁機實施偷盜，防止不法分子調(diào)虎離山，利用機會進行破壞活動，同時防止與起火有關(guān)的嫌疑人趁機逃離現(xiàn)場。(3)負責對撤出火場的物資進行保護，防止不法分子趁機違法犯罪。五、火災撲救執(zhí)勤人員嚴格按照《滅火應急規(guī)程》采取措施，具體內(nèi)容如下： 一旦發(fā)生火災，應由各管理處組織員工利用區(qū)域內(nèi)自身消防設備進行撲救，做到不失時機地撲滅初期火災，才能避免發(fā)生重大的人身經(jīng)濟損失，所以發(fā)生火災時必須立足于自防自救，作為公司的領(lǐng)導要認識到自防自救的重要性，如果違背這一規(guī)律，一味等待消防隊來撲救，而不迅速組織公司員工及時撲救，其后果不堪設想。滅火應急原則 在組織指揮滅火自救的工作中，應堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在57分鐘內(nèi)及時堵住火勢向上蔓延，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上的人員疏散到安全區(qū)。第三小節(jié) 滅火應急規(guī)程一 報警通報正確的報警通報程序一旦接到火警，保安值班中心應立即派人（或通知有關(guān)人員）前往現(xiàn)場，查看是否為火災，確認起火時，馬上通知服務單位保衛(wèi)部門、公司領(lǐng)導、公安消防隊，并通知各區(qū)域的保安員到火災現(xiàn)場進行滅火救人工作。二 滅火（1） 確定火場情況要做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看煙火定風向、定火勢、定性質(zhì)，二看環(huán)境定重點定人力、定路線。（2） 確定滅火策略（3）室內(nèi)火災，內(nèi)功近戰(zhàn)。（4）樓房火災，分屋截擊。（5）下層火災，上層設防。（6） 人力分配上要做到：滅火救人同步進行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災害的方面。（7）滅火的基本方法（8） 冷卻滅火法。（9） 隔離滅火法。（10） 抑制滅火法。（11）窒息滅火法。（12） 組織力量撲救火災（13） 組織義務消防隊，按消防組織的分工任務，進行滅火活動。（14） 起動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。（15） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門。（16）組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。a. 噴射水流，應把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時變換射流。b. 噴射泡沫，若是罐內(nèi)液體火災，撲救時要朝罐內(nèi)一側(cè)的罐壁上噴泡沫，要使泡沫順壁內(nèi)自動流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接直擊燃燒的液面，若是地面疏散液體火災，從近處、左右兩側(cè)同時噴射，逐步向火場深處推進。c. 噴射干粉、1211，對準燃燒物體火焰的根據(jù)部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉、1211停在距火源5米距離的上風或側(cè)上風的位置，操縱干粉1211槍向左右兩側(cè)稍微平行擺動，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射干粉、1211，應居高臨下，否則不易撲滅。（17） 斷電a. 切斷電源，當電氣設備著火并引燃附近可燃物時，應盡快撲救，此時關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源并及時用滅火器材進行撲救。b. 帶電滅火，電氣設備發(fā)生火災時，在一般情況下應切斷電源后才能進行撲救，但是有時情況危急等切斷電源進行撲救就會失去戰(zhàn)機，從而使火勢蔓延、燃燒面積擴大，這時，為了奪取滅火戰(zhàn)斗的主動權(quán)，爭取時間，應迅速有效地控制火災、撲滅火災。帶電滅火時應注意安全，禁止用水等導電材料滅火。三 救人積極搶救受火災威脅的群眾，是滅火工作的首要任務，當有群眾受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署一定力量撲救火災，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。四 疏散與保護物資疏散與保護物資，是滅火戰(zhàn)斗中的又一項重要任務，對受火災威脅的各種物資，以及業(yè)主群體的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等是進行疏散還是就地保護，要根據(jù)火場的具體情況采取決定，其目的是盡量避免或減少國家、私人財產(chǎn)的損失。（1） 疏散和保護物資，主要是在下列情況時進行（2） 重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)主貴重的不能用水撲救的物資，必須立即搶救和疏散。（3） 易燃、易爆或放出毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。（4） 當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。（5） 對于能夠助長火勢蔓延的物資，要予以疏散和隔離。（6） 要求和方法在火場上，疏散與保護物資要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當，避免損壞和丟失物資，并注意人員安全。（7） 在一般情況下，應當先疏散和保護貴重的，有爆炸和有毒害危險的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的，處于上風方向的物資和其它一般物資。（8） 在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通路和人員。（9） 疏散和保護物資的具體方法應根據(jù)情況進行?？梢蝗税嶙呋驇讉€人共同搬走或者列隊依次遞送，對貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對需要就地保護的物資、設備等，可以分別不同情況用水射流冷凍降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。（10） 疏散出來的物資不得堵塞通路，應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人保護，防止丟失和損壞。五 防排煙在撲救高層建筑初期火災時，為了增大視距，降低煙氣擴散，采取防煙排煙的措施，保證人員安全、加快滅火進程的必要措施六 注意防爆撲救火災中防爆的問題，一是防止易爆物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟然。七 現(xiàn)場救護撲救火災中，為防止擴大人員傷亡事故，應組織醫(yī)務人員及時對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。八 安全警戒為保證撲救火災疏散與搶救人員的工作有秩序地順利地進行，必須對區(qū)域內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。九 通訊聯(lián)絡保持大樓內(nèi)外、著火層與監(jiān)控中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡，使指揮員的指揮意圖、預定的滅火疏散應急方案順利實施，關(guān)系到撲救初期