iso9000理論及其管理評審案例5個doc)管理評審案例-管理案例(編輯修改稿)
2025-07-10 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、 、 等也 已處于正常運行狀態(tài)， 、 將在本次管理評審后建立起相應的記錄。 2)目前公司質量培訓雖然已達到了一定的量，但缺乏內(nèi)在系統(tǒng)性，影響了培訓的效果。應盡快出臺公司質量培訓大綱，增強質量培訓的系統(tǒng)性，使質量培訓由零散的方式向系統(tǒng)的方式轉變。 3)質量記錄的控制還需要進一步加強。從目前的情況看，記錄的流轉和保存相對較好，而記錄的填制則問題較多，主要表現(xiàn)在完整性和規(guī)范性達不到要求。 4)ISO9000 是一個允許和需要不斷改進體系，在改進的來源方面，雖然抽查、督導是很重要的，但更重要的應該是自我監(jiān)督、自我 檢查、不斷自我改進的習慣。與此相關的是檢查或巡查表的使用也應該進一步加強。 5)采購部提出目前公司合格供方變動頻次較大，幾乎每月都在變，而“合格供方名單”因采取的是定期書面發(fā)布方式，不能及時反映供方評定的最新結果，建議本次會議討論解決方案。 例 4 產(chǎn)品質量狀況分析報告 作為生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品質量始終是值得密切關注和花大力氣改進的一大中心問題。公司為切實保障和提高產(chǎn)品質量，結合 ISO 9000 的要求，在考核、培訓、督導、監(jiān)控方面做了大量的工作。 (1)生產(chǎn)方面的有關工作 1)公司通過制定和實施生 產(chǎn)工藝規(guī)范、生產(chǎn)操作規(guī)范等一系列體系文件，對員工的生產(chǎn)提出規(guī)范性要求，使員工在生產(chǎn)時有“法”可依。 2)為提高員工，特別是一線員工的質量意識和操作技能，公司進行了大規(guī)模的全員培訓，紡織企業(yè)員工學習 ISO 9000 知識，學習相關操作文件，學習應知應會知識，學習操作技巧，為產(chǎn)品質量的提高打下了良好的基礎。 3)按照 ISO 9000 要求，建立了以巡查、抽查為主，自查和專查相結合的現(xiàn)場檢查監(jiān)控機制，從而有效地解決了產(chǎn)品質量的現(xiàn)場督導問題。 4)建立了售后服務電話回訪制度。通過對顧客進行的電話 回訪，一方面建立起顧客滿意率指標，指導生產(chǎn)部門質量改進，另一方面，也直接發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，及時處理，挽回顧客不滿造成的負面影響。 (2)產(chǎn)品質量狀況分析 目前公司可反映產(chǎn)品質量狀況的工具主要有 :因果圖 (圖 3— 2)、排列圖 (圖 3— 3)、控制圖 (圖 3— 4)和相關圖 (圖 3— 5)。 例 5 0401 內(nèi)審和不合格項糾正實施情況報告 公司 0401 內(nèi)部質量審核于 20xx 年 9 月 25 日，此次審核是公司按照 ISO 9001:20xx標準要求建立質量管理體系后的第一次內(nèi)部質量審核，也是公司在質量手冊及程序文件頒布兩個月后一次較 全面的審核。審核情況詳見內(nèi)部審核報告 NS0101。 0401 內(nèi)部質量審核共發(fā)出內(nèi)審不合格報告 18 份，分布于品質部等九個部門，涉及文件控制等九個體系要求。 部 門 不合格項內(nèi)容 糾 正 行 動 驗 證 狀 態(tài) N70901 一車間 斷頭超標 糾正，加強檢查 合格 N70902 一車間 織布結尾紗尾廠超標 糾正，加強檢查 合格 N70903 一車間 上漿未落實質量責任制 糾正，督促落實責任制 合格 N70904 一車間 巡 查記錄填制不規(guī)范 糾正 合格 ? ? ? ? ? N70909 財務部 銷售單未保存在規(guī)定地點 修改文件 進行中 ? ? ? ? ? 綜上所述， 0401內(nèi)部質量審核發(fā)現(xiàn)的 18項不合格項，除一項因涉及文件修改未能及時糾正外，其余 17項均已得到有效糾正，且預防措施切實可行，驗證合格。不合格項N70909將在修改《質量記錄清單》 后完成糾正行動。 例 6 管理評審會議紀要
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