最新版-00154-企業(yè)管理咨詢-復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-25 00:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原因. ,探討解決問題的可能性. .(2) 分析問題 (3) 擬定改善方案 (1)形成總體思路,由咨詢組長(zhǎng)提出(4)提交咨詢報(bào)告四．方案實(shí)施（實(shí)施是管理咨詢成功的關(guān)鍵） （1）指導(dǎo)實(shí)施 （2）總結(jié)工作 2，咨詢幫助 5． 后續(xù)服務(wù) 7. 項(xiàng)目規(guī)劃(首先要考慮咨詢模式) (1)財(cái)務(wù)管理 (2)市場(chǎng)營(yíng)銷 (3)人力資源管理 (4)信息技術(shù) (1).活動(dòng)分析 (2)信息分析8． 研究方法 （1).系統(tǒng)分析流程 限定問題 確定目標(biāo) 調(diào)查研究,收集數(shù)據(jù) 提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 備選方案評(píng)估 提交最可行方案 (5w1h)9. 項(xiàng)目建議 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?專業(yè)人員 分析工具 計(jì)量模型 4,期望結(jié)果 項(xiàng)目周期 階段劃分 階段內(nèi)容 開始時(shí)機(jī)6. 工作方法 團(tuán)隊(duì)職責(zé) 客戶職責(zé) 資料類別 資料來源8. 質(zhì)量評(píng)估 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估方法 費(fèi)率開支 支付協(xié)定 標(biāo)準(zhǔn)條款 咨詢工具咨詢工具重要:(1)隊(duì)長(zhǎng)先工具的內(nèi)涵與方法（核心） （2）咨詢工具的起源與發(fā)展 （3）咨詢工具的適用性與修正工具選擇 （1）知己知彼 （2）假說顯化 假設(shè)來源：客戶的直覺 標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 科學(xué)研究的成果 智力激蕩的產(chǎn)物 （3）專有方法 模型：概念模型 實(shí)證模型 修正模型 工具模型 關(guān)系機(jī)理 運(yùn)行機(jī)理 擴(kuò)展機(jī)理 分析機(jī)理 （1）方法起源 （2）方法內(nèi)涵 （3）應(yīng)用階段 第五章 咨詢問題企業(yè)的三大系統(tǒng)：層次 功能 時(shí)間1． 企業(yè)結(jié)構(gòu) 上層結(jié)構(gòu) 五大支柱 底層基礎(chǔ)（個(gè)人能效） ： 企業(yè)愿景文化 企業(yè)戰(zhàn)略與組織 管理平臺(tái)（操作性） ,與企業(yè)上層結(jié)構(gòu)有關(guān)問題的類型: (1)戰(zhàn)略制喲 (2)制度約束(企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題) (3)集團(tuán)管理 (4)組織支撐 (5)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題功能1. 企業(yè)的五大支柱:生產(chǎn) 營(yíng)銷 人力資源 研發(fā) 財(cái)務(wù)2. 功能的企業(yè)五大支柱:產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái)3. 企業(yè)能力： ：彈性 控制力 （1）企業(yè)彈性：會(huì)隨著時(shí)間的流逝越來越小。 （2）企業(yè)控制力：是一個(gè)有起有落的過程。4． 因果分析 （魚骨圖 石川圖）：通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值在一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明 條理清楚，標(biāo)出重要因素的圖形。（透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法）2. 作用： （1）集中問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容 （2）集思廣議，有助于找到有效解決方案 （3）聚焦問題的原因 3. 魚骨圖的類型：（1）整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，二是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） （2）原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值以“為什么...”） (3)對(duì)策型魚骨圖(魚頭在左,以如何提高\(yùn)改善....)4. 制作魚骨圖的兩個(gè)步驟:分析問題原因\結(jié)構(gòu) 繪制魚骨圖 5. 分析問題:(1)針對(duì)問題,選擇層別方法 (2)按頭腦風(fēng)暴法分別類別找出所以的可能原因 (3)將找出的各要素進(jìn)行歸類 整理,明確從屬關(guān)系 (4)分析選擇重要因素 (5)檢查確保語法簡(jiǎn)明 意思明確 :(1)查找要解決的問題 (2)把問題寫在魚骨的頭上 (3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的原因 (4)把相同的問題分組,在魚骨上標(biāo)出 (5)研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題 (6)針對(duì)問題的答案再問為什么 (7)總結(jié)出正確的原因 (8)當(dāng)無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí),列出這些問題的原因 注意:繪圖時(shí),應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角,中骨與主骨平行. ,特點(diǎn):簡(jiǎn)潔實(shí)用 比較直觀.5. 問題舉例:在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中,與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題的主要類型: (1)企業(yè)經(jīng)常忽視的一個(gè)問題就是人才退出機(jī)制問題. (2)這方面的另一個(gè)問題:領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)如何發(fā)現(xiàn) 培養(yǎng)能夠領(lǐng)導(dǎo)新企業(yè)的人才?(3) 家族成員之間的矛盾,其次內(nèi)耗過多.(4) 家族成員與員工的矛盾 (1)是一個(gè)管理哲學(xué)(2)是企業(yè)精細(xì)文化的具體體現(xiàn)(責(zé)任意識(shí) )(3)是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理平臺(tái)(4)是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)出的管理平臺(tái) 6. 問題時(shí)間 個(gè)人能效=意愿X能力 .PAEI p:企業(yè)行動(dòng)力 A:規(guī)范能力 按照程序和步驟做事能力 E:創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的能力 I: 整合人際關(guān)系和橫向協(xié)調(diào)能力行動(dòng)力 程序力 創(chuàng)新力 整合力 3. 生命周期
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