【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)方面都處于劣勢(shì)地位，討價(jià)還價(jià)能力不足，不受重視。因?yàn)榍懊娴脑颍嫌喂┴浬毯苡锌赡苓M(jìn)行價(jià)格歧視。前期需要做大量的推廣工作，需要利用網(wǎng)絡(luò)一些付費(fèi)資源，因此資金拮據(jù)一直是初期存在的主要問(wèn)題。當(dāng)網(wǎng)店創(chuàng)立起來(lái)之后，又必須考慮是否有足夠的資金支持企業(yè)的日常運(yùn)作。但是電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)相比，占有資金相對(duì)較少，周轉(zhuǎn)較快，資金不足問(wèn)題并沒(méi)有傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)地那么突出。但前期的積累非常重要，這為以后的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)奠定了一定的基礎(chǔ)。 外部機(jī)會(huì)分析 政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略支持在全球信息化背景下，信息服務(wù)業(yè)成為 21 世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，直接促進(jìn)了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。隨著各國(guó)電子商務(wù)的不斷完善和改進(jìn)，中國(guó)也開(kāi)始世界信息技術(shù)升級(jí)換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種全新的商務(wù)運(yùn)作形式，突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的局限，代表著現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展方向。在中共中央第十七屆五中全會(huì)審議通過(guò)的“十二五”規(guī)劃中，電子商務(wù)已被列入國(guó)華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 9 頁(yè) 家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，將是下一階段信息化建設(shè)的重心。 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展，國(guó)際產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移、東部地區(qū)產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，國(guó)家促進(jìn)中部崛起戰(zhàn)略加快實(shí)施，以河南為主體的中原地區(qū)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程加快推進(jìn)，全省上下謀求發(fā)展的共識(shí)、服務(wù)全局的合力、攻堅(jiān)克難的精神進(jìn)一步增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出好的趨勢(shì)、好的態(tài)勢(shì)、好的氣勢(shì)。未來(lái)十年，是全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中原崛起、河南振興的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，總體上機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，從全局和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，立足現(xiàn)實(shí)需要，展望未來(lái)發(fā)展，河南省提出以河南為主體，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、加快中原崛起和河南振興的戰(zhàn)略構(gòu)想。這是中原崛起戰(zhàn)略的持續(xù)、延伸、拓展、深化，是全面實(shí)施國(guó)家《促進(jìn)中部地區(qū)崛起規(guī)劃》的重大舉措，是凸顯在全國(guó)發(fā)展大局中地位和作用的戰(zhàn)略選擇。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別是現(xiàn)代綜合交通網(wǎng)絡(luò)的逐步形成，區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、人員交往等日益緊密，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)成為地域毗鄰、主體突出、經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)、聯(lián)系緊密、客觀存在的經(jīng)濟(jì)區(qū)域。 政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金( 本)在 50 萬(wàn)元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本的 10％(出資額不低于 3 萬(wàn)元) ，1 年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到 50％以上，余款可在 3 年內(nèi)分期到位。大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅兩年；新辦從事交通運(yùn)輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅；新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡(jiǎn)化程序，提供開(kāi)戶(hù)和結(jié)算便利，貸款額度在 2 萬(wàn)元左右。貸款期限最長(zhǎng)為兩年，到期確定需延長(zhǎng)的，可申請(qǐng)延期一次。貸款利息按照中國(guó)人民銀行公布的貸款利率確定，擔(dān)保最高限額為擔(dān)?；鸬?5 倍，期限與貸款期限相同。政府人事行政部門(mén)所屬的人才華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 10 頁(yè) 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案(包括代辦社保、職稱(chēng)、檔案工資等有關(guān)手續(xù))2 年；提供免費(fèi)查詢(xún)?nèi)瞬?、勞?dòng)力供求信息，免費(fèi)發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當(dāng)減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動(dòng)收費(fèi)；優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓(xùn)、測(cè)評(píng)服務(wù)。以上優(yōu)惠政策是國(guó)家針對(duì)所有自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生所制定的，各地政府為了扶持當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)，也出臺(tái)了相關(guān)的政策法規(guī)，而且更加細(xì)化，更貼近實(shí)際。了解這些優(yōu)惠政策，會(huì)讓大學(xué)生感受到國(guó)家和政府的支持力度，更加堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的決心。 多樣化的市場(chǎng)需求現(xiàn)代人越來(lái)追求個(gè)性，汽車(chē)裝飾就如同人的衣服和鞋子，能體現(xiàn)出一個(gè)人的品位和個(gè)性，新車(chē)車(chē)主對(duì)車(chē)的喜愛(ài)，幾乎可以從他們裝飾新車(chē)不惜工本上看出來(lái)，買(mǎi)各種坐墊、貼膜、封釉、底盤(pán)裝甲等，五花八門(mén)。中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，為汽車(chē)用品行業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)，2022 年，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量為 728 萬(wàn)輛，比上年增長(zhǎng) %，已超過(guò)德國(guó)，僅次于美國(guó)、日本，居世界第三位。 其中，占汽車(chē)用品市場(chǎng)比重最大的汽車(chē)電子市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好，2022 年全年汽車(chē)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到 億元，銷(xiāo)售額年同比增長(zhǎng)達(dá) %。根據(jù)分析，網(wǎng)上的汽車(chē)用品市場(chǎng)也亟待開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)潛力很大。 外部威脅分析 不利的發(fā)展環(huán)境電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題，使得一些人對(duì)此持懷疑態(tài)度。由于近些年在網(wǎng)上購(gòu)物有不誠(chéng)信的現(xiàn)象，所以可能有一部分人不能接受這種方式。網(wǎng)上交易秩序混亂，一些銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的商家?guī)Ыo消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不良印象揮之不去，不利于電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。另外，國(guó)家關(guān)于電子商務(wù)相關(guān)法律法律、體制機(jī)制還不是很健全，不能適應(yīng)如今電子商務(wù)的快速發(fā)展，交易缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管和保障體系，存在的各種問(wèn)題亟待解決 [4]。 競(jìng)爭(zhēng)壓力大由于電子商務(wù) C2C 模式行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，需要投入相對(duì)較少，市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)者多，經(jīng)營(yíng)分散，沒(méi)有形成強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘。目前已經(jīng)有一些做得比較成功的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在，其各方面實(shí)力強(qiáng)大，必然會(huì)對(duì)新進(jìn)入者形成一種威脅。 SWOT 矩陣華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 11 頁(yè) 表 31 SWOT 組合戰(zhàn)略表外部 內(nèi)部 優(yōu)勢(shì)——S鄭州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)人員的素質(zhì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)——W戰(zhàn)略方向不明資金不充足機(jī)會(huì)——O電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展國(guó)家對(duì)創(chuàng)業(yè)的支持多樣化的市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（SO 戰(zhàn)略）充分利用國(guó)家有利的扶持政策，發(fā)揮鄭州的區(qū)位優(yōu)勢(shì)正確把握市場(chǎng)需求，最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者利用人員優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作劣勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略（WO 戰(zhàn)略） 抓住良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，利用國(guó)家政策，拓展融資渠道 通過(guò)系統(tǒng)地分析制訂前期的發(fā)展規(guī)劃 對(duì)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念等進(jìn)行不斷創(chuàng)新威脅——T不健全的發(fā)展環(huán)境巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力優(yōu)勢(shì)威脅戰(zhàn)略（ST 戰(zhàn)略）充分利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)克服巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力在制度不健全的情況下，增加互信，減少消費(fèi)者的不滿(mǎn)劣勢(shì)威脅戰(zhàn)略（WT 戰(zhàn)略）要有充分的信心克服內(nèi)部劣勢(shì)避免外部威脅，尋找機(jī)會(huì)發(fā)展自己根據(jù)以上分析可以得出結(jié)論：(1)外部的機(jī)會(huì)大于威脅(2)在成長(zhǎng)初期，內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)表現(xiàn)地并不是很明顯因此，可以采取 WO 戰(zhàn)略（劣勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略） ，利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。具體實(shí)施措施為：(1)充分抓住汽車(chē)用品行業(yè)及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)潛在的巨大發(fā)展機(jī)會(huì)(2)克服劣勢(shì)，不斷地提高自身適應(yīng)環(huán)境的能力(3)利用國(guó)家有利的政策，發(fā)揮本專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好前期的營(yíng)銷(xiāo)工作(4)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，注重積累，增強(qiáng)實(shí)力華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 12 頁(yè) 4 汽車(chē)用品行業(yè)五力模型分析華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 13 頁(yè) 圖 41 五力模型示意圖擁有過(guò)硬的產(chǎn)品是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，但僅僅靠產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，企業(yè)必須對(duì)目標(biāo)顧客所處的環(huán)境以及目標(biāo)消費(fèi)者在不同的條件下對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)進(jìn)行分析，積極參加到觀念的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)與觀念的競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得成功。邁克爾 波特識(shí)別出五種力量決定了一個(gè)市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)的長(zhǎng)期內(nèi)在吸引力，這五種力量是：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新參加競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、顧客和供應(yīng)商 [5]。 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 汽車(chē) 4S 店4S 是指整車(chē)銷(xiāo)售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)為一體汽車(chē)銷(xiāo)售特許經(jīng)營(yíng)模式。在全球金融危機(jī)的影響下，汽車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)在不斷下降，汽車(chē) 4S 店將經(jīng)營(yíng)重心放在后市場(chǎng)，并作為重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)已成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，這對(duì)過(guò)去不重視非主營(yíng)業(yè)務(wù)的汽車(chē) 4S 店來(lái)說(shuō)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。在汽車(chē)用品銷(xiāo)售人員方面，僅約五分之一的 4S 店擁有汽車(chē)用品銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)人員，而近半數(shù)的汽車(chē)用品銷(xiāo)售由整車(chē)銷(xiāo)售人員來(lái)完成，這與半數(shù)的用品事業(yè)部的比例產(chǎn)生矛盾，說(shuō)明 4S 店在汽車(chē)用品銷(xiāo)售上，嚴(yán)重缺乏汽車(chē)用品銷(xiāo)售方面的專(zhuān)業(yè)人才，并且一些 4S 店存在對(duì)產(chǎn)品定位不清楚的問(wèn)題，都制約著它的發(fā)展。4S 店的主要優(yōu)勢(shì)在于，人們?yōu)榱朔奖?，可能?huì)選擇在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)對(duì)汽車(chē)用品合并購(gòu)買(mǎi)?；蛘撸?S 店利用汽車(chē)用品作為促銷(xiāo)手段。4S 店容易受到消費(fèi)者的信賴(lài) [6]。華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 14 頁(yè) 專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)裝潢店大型汽車(chē)裝潢美容企業(yè)資金、技術(shù)實(shí)力雄厚，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多，管理規(guī)范，經(jīng)營(yíng)狀況良好。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括汽車(chē)裝潢、汽車(chē)美容、汽車(chē)檢測(cè)保養(yǎng)、汽車(chē)用品銷(xiāo)售、鈑金噴涂、洗車(chē)、汽車(chē)改裝等諸多方面。他們的客戶(hù)多數(shù)是中、高檔車(chē)車(chē)主，其消費(fèi)能力強(qiáng)，能帶來(lái)的穩(wěn)定的利潤(rùn)。中型汽車(chē)裝潢美容企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面積多在 200～1000 平方米，營(yíng)利則主要依賴(lài)于汽車(chē)精品的銷(xiāo)售及汽車(chē)裝潢、美容業(yè)務(wù)。在精品銷(xiāo)售方面，其產(chǎn)品類(lèi)型通常達(dá)數(shù)百種，其中以椅墊、腳墊、椅套、座椅靠枕、無(wú)骨雨刷、汽車(chē)香水、玻璃水、車(chē)蠟等產(chǎn)品為主。小型汽車(chē)裝潢美容店因進(jìn)入門(mén)檻低，因而數(shù)量龐大。這些企業(yè)多是個(gè)體經(jīng)濟(jì)，主要從事洗車(chē)及部分汽車(chē)美容、裝潢類(lèi)的業(yè)務(wù)。其專(zhuān)業(yè)性比不上大店，故其業(yè)務(wù)還是以洗車(chē)為主，而洗車(chē)的利潤(rùn)遠(yuǎn)不及汽車(chē)美容裝潢。小型汽車(chē)裝潢美容店最大的優(yōu)勢(shì)是便利。這類(lèi)店的選址是離客戶(hù)最近的，多數(shù)客戶(hù)是不會(huì)舍近求遠(yuǎn)接受服務(wù)的。各類(lèi)的汽車(chē)裝潢美容企業(yè)已經(jīng)形成了競(jìng)爭(zhēng)與互補(bǔ)的關(guān)系。大型汽車(chē)裝潢美容企業(yè)做“一站式服務(wù)” ；中型汽車(chē)裝潢美容店有品牌、有技術(shù)，適合于服務(wù)社區(qū)；小型汽車(chē)裝潢美容店最便捷，善做“小區(qū)服務(wù)” 。 各地汽車(chē)用品市場(chǎng)經(jīng)過(guò)對(duì)汽車(chē)用品市場(chǎng)的調(diào)查走訪，那里的廠家既是我們的供應(yīng)商，也是我們的競(jìng)爭(zhēng)者。他們也會(huì)從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，他們的主要優(yōu)勢(shì)在于對(duì)行情比較了解，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和庫(kù)存優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品多數(shù)比較單一，專(zhuān)注于某一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)。存在的問(wèn)題是，他們主要的客戶(hù)是各地的經(jīng)銷(xiāo)商及網(wǎng)上的零售商，有時(shí)候無(wú)暇顧及店鋪的經(jīng)營(yíng)。并且由于以往的習(xí)慣，在直接面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)和耐心。 潛在新參加競(jìng)爭(zhēng)者人們會(huì)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及汽車(chē)用品潛在的市場(chǎng)，由于網(wǎng)店進(jìn)入門(mén)檻很低，一些有資金優(yōu)勢(shì)的大公司，利用天貓商城從事 B2C 模式經(jīng)營(yíng)，這種方式會(huì)比我們更加有優(yōu)勢(shì)。 供應(yīng)商由于網(wǎng)店為降價(jià)投入成本，按需進(jìn)貨，一般對(duì)產(chǎn)品不進(jìn)行太多的庫(kù)存。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)商依賴(lài)嚴(yán)重，經(jīng)常處于劣勢(shì)地位。供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)借口原材料上漲等原因，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行漲價(jià)或者變相漲價(jià)，提供一些質(zhì)量不合格的商品，這對(duì)于網(wǎng)店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)會(huì)造成極其華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 15 頁(yè) 不好的影響。因此，必須對(duì)供貨商進(jìn)行認(rèn)真地考察，選擇多家供應(yīng)商，以降低受供應(yīng)商操縱的風(fēng)險(xiǎn)。 替代產(chǎn)品對(duì)于汽車(chē)用品的需求，是逐漸被開(kāi)發(fā)出來(lái)的。如今，各地政府為解決城市交通問(wèn)題，大力發(fā)展公共交通事業(yè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇使用其他交通工具，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生一定的影響，從而影響汽車(chē)用品的市場(chǎng)。由于一些車(chē)主的觀念尚未轉(zhuǎn)變，未意識(shí)到汽車(chē)裝飾保養(yǎng)的重要性，或者出于資金花費(fèi)考慮，會(huì)減少對(duì)汽車(chē)用品的購(gòu)買(mǎi)，但是此威脅不是很大。 顧客同供應(yīng)商一樣，顧客的議價(jià)能力也會(huì)網(wǎng)店的盈利性造成了巨大的威脅。每個(gè)顧客都習(xí)慣進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，并要求附加一些額外的禮品。一些顧客閑暇時(shí)間較多，而商家空余時(shí)間相對(duì)較少。從而顧客有較充分的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，在議價(jià)時(shí)占有主動(dòng)權(quán)。顧客還有可能以是否給好評(píng)為威脅，當(dāng)然這是小部分的人群。因此對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，正確分析消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并制定合理的價(jià)格策略，既盡可能讓顧客滿(mǎn)意又能為店鋪帶來(lái)利潤(rùn)， ，從而達(dá)到贏利的目的就顯得猶為重要。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略選擇選擇市場(chǎng)追隨者，由于前期資金、實(shí)力有限，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略定為追隨者。主要的任務(wù)是：不引起市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的注意，向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)維系現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，提供特色服務(wù)。重視與消費(fèi)者的溝通，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)。華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 16 頁(yè) 5 STP 策略 市場(chǎng)細(xì)分主要按收入水平細(xì)分。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之前，應(yīng)該看到的一點(diǎn)是，人們?cè)诰哂幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)條件之后，才可能有能力購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。因此市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者的收入水平展開(kāi)。由于我國(guó)的消費(fèi)習(xí)慣和文化影響，只有極少的人們才會(huì)進(jìn)行超前消費(fèi)，即人們的收入水平與所購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的檔次是有一定的正相關(guān)關(guān)系的。圖 51 城鎮(zhèn)居民可支配收入和增長(zhǎng)率資料來(lái)源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》 （2022）華北水利水電學(xué)院畢業(yè)論文共 41頁(yè)第 17 頁(yè) 圖 52 歷年汽車(chē)銷(xiāo)量和增長(zhǎng)率資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站用戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛檔次的不同，其用于汽車(chē)用品的投入也不同，10 萬(wàn)元以下的車(chē)輛由于配置比較低，很多需要的東西都沒(méi)有，因此這個(gè)檔次的車(chē)輛很多都要進(jìn)行改裝，來(lái)增加車(chē)輛配置；10~30 萬(wàn)元之間的車(chē)輛也是